Résumé des avis
La marque reçoit des avis mitigés, les clients apprécient la rapidité d'expédition et la conformité des produits, mais signalent des soucis de livraison et de disponibilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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L'article reçu est inutilisable puisque j'ai reçu un abri avec deux côtés droits et sans le gauche. J'ai fait une réclamation depuis plus d'une semaine et ce n'est toujours pas solutionné. Une amie devait en acheter une, je l'ai envoyée ailleurs et je n'achèterai rien d'autre chez vous
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Bonjour, je ne suis pas satisfait du traitement de ma commande, celle-ci à été passée le 08 Avril, et je n'ai toujours rien reçu à ce jours, par contre un débit carte à déjà bien été effectuer. Cordialement.
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Satisfait de mon dernier achat
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Bonne qualité
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quand j'ai commander ont pas dit qu'il n'était pas en stock il a fallu que je vous appel part téléphone pour savoir quand j'allais recevoir ma commande et la vous m'avez répondu pas avant le 12 juin
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Top
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Très bon site marchand, avec des produits de qualité et une livraison rapide. Je recommande ce site à 100%
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Beaucoup d'articles sur le site à des prix corrects. Commande traitée rapidement et articles correspondant bien à la description.
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Commande livrée rapidement et produits conforme
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Aucune information sur ma commande , toujours pas reçu , après appel l’envoie en différé n’a pas était fait , je déconseille
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet incident. Après vérification de notre côté, nous pouvons vous assurer que votre colis a bien été expédié par Chronopost. Nous avons ouvert une enquête auprès du prestataire de livraison pour vérifier l'état de votre colis et nous ferons tout notre possible pour que vous soyez livré dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informé de l'avancée de cette enquête et nous reviendrons vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L'équipe Ducatillon
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Bon service dans l'ensemble mais pas tenu au courant quand se met pas le bonne article recu apres le renvoi de l'article reçu mais non commander au sujet du de la livraison du bonne article commandé
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Demande de retour produit envoyée au service client le 13 avril, toujours sans réponse 5 jours après alors que le délai de 14 jours pour retour court ...
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour monsieur? Nous vous présentons nos excuses pour le retard dans le traitement de votre demande de retour et pour toute gêne que cela a pu causer. Nous comprenons l'importance de respecter les délais pour les retours et nous sommes désolés pour cet incident. Cependant, à ce jour, nous n'avons pas encore réceptionné le colis de retour. Pour nous permettre de mieux vous assister, pourriez-vous s'il vous plaît nous communiquer le numéro de suivi de votre colis par email ou via Messenger sur notre page Facebook Ducatillon ? Cela nous permettra de vérifier où se situe le colis et de prendre les mesures nécessaires immédiatement. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Cordialement, L'équipe Ducatillon
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il ne faudra pas oublier le numéro de rue à la prochaine commande ,ça simplifira la tâche de la poste
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attention il n est pas possible de commander un grosse couveuse via le site et personne ne repond au telephone . je me suis rendu sur place et stupefaction la couveuse n est pas de stock alors que j avais recu une publicité me disant disponible a apartir du 28
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Tout c’est très bien passé
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Livraison rapide
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efficace et utile
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Je n'ai pas encore reçu ma commande et n'ai pas éte prévenu du retard........
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous présentons nos excuses pour le retard que vous avez rencontré concernant votre commande et pour le manque de communication de notre part à ce sujet. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous sommes désolés pour cette situation. Après vérification, nous tenons à vous informer que le filet que vous avez commandé devrait être de nouveau en stock début mai. Dès que nous recevrons notre réapprovisionnement, nous vous assurons que votre commande sera traitée en priorité et expédiée dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L'équipe Ducatillon
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Colis non livré et pas de réponse du service client aux deux mails envoyés.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande et pour le manque de réponse de notre service client à vos emails. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes désolés pour cette expérience insatisfaisante. Après vérification, nous avons constaté que votre colis nous a été retourné le 23 avril. Conformément à votre demande, nous avons immédiatement procédé au remboursement sur votre compte bancaire. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ducatillon
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a ce jour je n'ai pas reçu ma commande ,j' ai fait une réclamation avec tous les événement de gls a ce jour personne ne m'a informé du suivis de ma réclamation. ce n'est vraiment pas sérieux et décevant .j'avoue que vous perdez beaucoup de votre crédibilitée.cordialement
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Service parfait,rapide, bien emballé
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.....
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Très attractif Il donne envie de tout acheter Le but est atteint
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Produit qualitatif livré dans les temps
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Très bien mais pas encore essayé.
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Livraison rapide rien à redire
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Bonjour ducatillon reste un bon site mais certainement dépassé par les délais de livraison et le non respect du lieu choisi Cordialement
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Je vous ai écrit 2 fois en m'inquiétant de ma commande du 07/04 alors que tout était annoncé dispo toujours pas livrée à ce jour, par contre le prélèvement bancaire lui a été opéré le lendemain de la commande soit le 08/04. A ce jour je n'ai aucune nouvelle et personne ne répond à mes réclamations. Cette commande sera la dernière. B.MICHEL
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande et pour le retard dans notre réponse à vos réclamations. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour expédier les produits disponibles dans les plus brefs délais. Concernant le produit de nettoyage pour carabine (22LR), nous vous confirmons qu'il vous sera envoyé ultérieurement dès qu'il sera de nouveau disponible. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L'équipe Ducatillon
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Super comptant de mon achat et réactivité
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....
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Le site est bien
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trop long d attente au telephone
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Rien à dire à ducatillon livraison et produit correct
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Correcte et bon produit
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site ne répond pas à mes retours malgré mails et courrier,trop lents pour les démarches .reçu le 08/04 et aucune nouvelle le 22
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard dans le traitement de vos retours et pour toute gêne que cela a pu causer. Nous comprenons votre frustration et nous nous efforçons d'améliorer notre service pour éviter de tels délais à l'avenir. Nous confirmons avoir reçu le pantalon que vous avez retourné le 08/04. Un avoir correspondant à votre retour a été envoyé dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ducatillon
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généralement très bien sauf sur la dernière commande, facturé, mais jms pris en charge, sans réponse à mon mail, domage.
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tres simple
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commande reçue rapidement, en bon état
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Conseils au téléphone excellents, article au top, rien de négatif à dire, je recommande ce site.
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Ce pull est bien chaud et agréable à porter et livraison rapide
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La livraison est arrivée bien emballée. Par contre la qualité des produits laisse à désirer
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Produit parfait pour le moment, recu très rapidement
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article conforme à la description. Livraison rapide. Parfait.
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riel conforme à mes attentes. un bémol toutefois : pas d'emballages donc les deux caisses ont été abiméées
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Site pratique.
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Delais non respectés, pas de reponse aux mails envoyés, pas d'information sur la page de suivi de commande et difficile a joindre au téléphone. Au fonal la commande est arrivée conforme.
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Très bien
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J'ai fait une commande par rapport à une paire de jumelles offerte, entre la commande et la livraison les jumelles ont disparues. Et bien sur en même temps plus de telephone pour le service client. Arnaques au cadeaux absence de service client, autan aller sur les site chinois. Après plus de 4 ans, je vais fermer mon compte.
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Reçu ma commande en bon état mais après un délai plus long qu’annoncé au départ ; mais je n’avais pas besoin de ce matériel immédiatement. Société de livraison impeccable avec informations précises sur la date et la tranche horaire de livraison ; en finalité excellent rapport qualité /prix comparativement au marché classique ; donc satisfait.
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Sce client intouchable, 2 appels téléphoniques non aboutis, 2 mails sans réponse se croit certainement dans une tour d'argent, j'irai maintenant chez Decathlon.
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Indiquer date estimée de livraison et recevoir SMS de suivi.
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Site sérieux
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très satisfait sur tout
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Ducatillon est un très bon site avec une grande variété de produits, par contre un gros problème au niveau des livraisons.
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Nickel
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satisfait du produit et de la livraison
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Très déçu la commande est arrivée 4 semaines après de plus vous ne répondez pas au mail que l'on vous envoie
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Il est accessible et de navigation aisée.
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Site très sérieux, j'ai oublié ma commande car problème de connexion, Ducatillon m'a renvoyé mon colis rapidement. Merci Je recommande ce site.
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toujours serieux,je recommande
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Très satisfait par mes achats
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Commande assez simple à passer, service client réactif suite à une réclamation sur l’information de livraison qui a pris un peu de temps.
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Rapide et conforme à la commande
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Bonjour. site avec pas mal de choix pour la chasse et le piégeage.
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rapide pour une foie
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Ducatillon devrait être plus réactif !!!!.
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J'ai reçu ma commande incomplète, personne ne répond au téléphone et aux mails. C'est juste du vol, attitude lamentable, site à fuir !!!
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Impeccable
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Suite à problème de livraison, le conseiller Ducatillon s ewt occupé de tout 👍
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Je n’ai toujours pas reçut ma couveuse
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j'y reviens alors OK
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Commande envoyée rapidement et conforme.
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Facile à utiliser
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organisme de livraison nul le livreur n'a pas sonné à ma porte ils'est contenté de téléphoner sur mon portable mais pas de réseau il ne ma donc pas livré j'ai dus attendre 2 jours pour récupérer mon colis en point relais
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Le service internet fonctionne très bien.Commande assez rapide.
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État de la commande non mis à jour. Plusieurs mail adressés pour ajouter le numéro de maison à mon adresse malgré mes tentatives de modification par moi même. Le silence et la non prise en compte sont à retenir encore aujourd’hui
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quand j'ai commandé ont ma rien dit au sujet de la rupture de stock sur le materiel commandé vous avez dit seulement apres que j'ai telephoner pour demander ou vous en été sur quand j'allais recevoir ma livraison
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Tjr pas livré a mon adresse! Choix du livreur nul!
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Bonne navigation, colis bien livré
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site sérieux
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Un lot devait être expédié pour s'excuser du retard d'une précédente commande que je n'aipas reçu, prétexte que j'ai pris la gagnote qui n'a rien à voir.
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site tres complet - commande et livraison rapide - que du bonheur
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Je n'ai pas reçu cette commande
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Sérieux, livraison rapide, produit conforme
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je suis satisfais de ma commande,site sérieux,commande bien emballer, livraison assez rapide et le service client vraimen top.
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Entreprise très réactive, j’ai commandé deux Eleveuse. commande préparer et expédie le jour même, malgré tous les avis que j’ai pu voir, j’ai été agréablement surpris. Je suis entièrement satisfait
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Commande reçue rapidement ; les jumelles en cadeau sont de qualité médiocre, mais bon c'est gratuit et mon fils de cinq ans en est content alors....
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Livraison rapide, une mangeoire arrivée avec le couvercle cassé. Mail envoyé au service client le lendemain de la réception et toujours pas de nouvelles au bout de 15j...
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Il y a des problème lors de la sélection des points relais impossible de bouger carte
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Très bien
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deux fois que les livraisons n'est pas respecté comme cela est convenue ?
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Rapide efficace et bons produits
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Site agréable et livraison rapide. Tout ce que j'aime.
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Bien reçu dans les délais prévus sauf que la commande on devait avoir une jumelle gratuite mais je ne l'ai pas eu merci
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Très bien
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Livraison trop lente et manque d'information sur la livraison
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Très bons produits.
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Site intuitif et simple (l'idéal quand on n'est pas un pro du Web !) , articles de qualité et livraison conforme.
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le cadeau jumelles est arrivé cassé ,inutilisable
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Une partie de la commande bien, mais un petit souci sur l'enclos à volaille. Porte voilé, il a fallut la redresser.....envoie d'un mail avec photos au service client mais toujours aucun retour de celui-ci!
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