Résumé des avis
La marque reçoit des avis mitigés, les clients apprécient la rapidité d'expédition et la conformité des produits, mais signalent des soucis de livraison et de disponibilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque reçoit des avis mitigés, les clients apprécient la rapidité d'expédition et la conformité des produits, mais signalent des soucis de livraison et de disponibilité.
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Évaluations clients
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Le site est agréable mais le service client PRÉCIS est à améliorer. Les descriptions sont souvent loin des photos.
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Très bien pas de problemes
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très déçu; Délais livraison trop longs; Pas possible d'avoir un suivi de commande; Pas prévenu quand colis arrivé en point relai.? Prévenu une semaine après. Dommage. Les produits ne sont pas remis en cause. Plutôt au niveau suivi et livraison
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Livraison rapide et produit conforme.
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livraison rapide en point relais , conforme à ma commande
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J'ai fait l'erreur d'essayer un filet de volière d'une autre marque, moins cher, et je suis revenu à celui proposé par Ducatillon. J'en avais déjà acheté il y a 3 ans et c'est de bien meilleure qualité, durable et solide. je le recommande à tous ceux qui en ont besoin.
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correct simple reçu assez rapidement
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tout est conforme a la commande
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Ras
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Appeaux pour la chasse
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la livraison s'est mal passée, le livreur a signé à ma place le bon alors qu'il savait qu'il manquait une pièce car je lui ai fait remarqué m'affirmant qu'il n'y avait rien a signer et qu'il fallait que je m'adresse à Ducatillon, ce que j'ai fait après beaucoup d'attente au téléphone pour m'entendre dire que j'aurai du exiger de signer le bon et qu'ils ont fait remonter l'info au livreur mais sans espoir ... le service après vente devait me rappeler mais ne l'a pas fait, resultat le délai de 48 h était passé. Ils n'ont pas voulu reconnaître que le colis était mal préparé pour l'expédition car volumineux , il est évident qu'il aurait du être au moins scotché pour ne pas que les portes qui sont juste coulissées ne glissent pas si l'article etait renversé, ce qui a dû être le cas. Dommage ils ont des bons articles mais je ne recommanderai plus chez eux.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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bien , un peu long pour la réception
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Parfait
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très bien
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Très bonne présentation et bon descriptifs des produits.
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aucune reponse de ducatillion un mois de retard ou est mas commende ,? MAIS L ARGENT PRELEVE
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison prenne plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Je vois sur votre commande que certains articles n'ont pas encore été livrés par notre fournisseur. Dès que nous recevrons notre réapprovisionnement, nous vous assurons que votre commande sera traitée en priorité et expédiée dans les plus brefs délais. Bonne journée, L'équipe Ducatillon
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Impossible de vous joindre par tel et pas de réponse aux mail, virement tardif pour le reoursement
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Je commande souvent. Site clair et facile à utiliser.
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Un gtand choix
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je n ai pas mode d emploi en francais ???????????????
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toujours étais très bien servi
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ok !
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toujours très satisfait de ducatillon
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Je n’ai pas reçu ma commande et je n’ai pas reçu d’explications à ce jour.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison prenne plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Pour le moment, nous n'avons pas encore de date de réapprovisionnement pour votre article de la part de notre fournisseur. Dès la réception de l'article chez nous, votre commande sera envoyée en priorité. Bonne journée, L'équipe Ducatillon
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jusqu'à présent je n'ai jamais eu de soucis sur mes commandes
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Bon déroulement de la commande et de la livraison
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Navigation satisfaisante, livraison rapide.
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Bonjour,pas contente du tout pas reçu la veste 119€ uniquement le cadeau .je suis venue a vous par téléphone mais toujours rien de nouveau. . donc je demande où est passée la veste ou remboursement donc je ne peux pas être satisfaite du tout Cordialement
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous vous informons que notre service après-vente se tient à votre disposition, au 03.20.84.55.65 ou via serviceclient@ducatillon.com Merci de votre fidélité.
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Super pour tous
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gros problèmes de communication client et SAV autant pour annulés des commandes que pour avoir la commande qui est en partie payé.
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PARFAIT MERCI
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delais trop long
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison prenne plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Nous allons être réapprovisionnés cette semaine pour votre article de la part de notre fournisseur. Dès la réception de l'article chez nous, votre commande sera envoyée en priorité. Bonne journée, L'équipe Ducatillon
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delai correct produit conforme à mon attente
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Site très bien illustré mais inégal techniquement et très souvent irrationnel. beaucoup de choix mais énormément de daubes !
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seul le temps de traitement de la commande semble à améliorer
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RAS
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Emballage imposant pour la glandeur de l'objet
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Merci de votre rapidité
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Livraison en retard
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parfait
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toujours satisfait des produits commandés, envoie rapide et propre, service client au top
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Très satisfait
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Je suis satisfait, ma commande a été livrée très rapidement.
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Catalogue complet.
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carton abimé,cache lampoule cabossé
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cccccccccccccccccccccccccccccc
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descriptif du produit pas tout a fait juste, rapport qualité prix très bien
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c est trop long veuillez donc annuler et rembourser ma commande merci
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on ne peut joindre personne pour un suivi de commande et je n'ai aucune nouvelle de la date de livraison de ma commande je suis mécontent
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Deux pièce en ciment de mes cages à lapins sont défectueuses et je n'ai pas reçu de réponse de mon courriel pour le signaler.
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Beaucoup de produits introuvables ailleurs à des prix compétitifs. Envoi en point relais très rapide. A recommander
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Je ne regrette pas de commander sur ducatillon jamais déçue des articles que je commande
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Le produit que j'ai acheté ne fonctionne pas
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Parfait livraison rapide .produit conforme
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bon site entreprise sérieuse
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Rien à dire
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Toujours satisfait
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Très bien. Commande bien emballée. Rapidité
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Un peu de choix . Même en commandant directement sur le site la réception de la commande est très longue et en plus je ne reçois pas la totalité de la commande. Il ne faut vraiment pas être dans l'attente d'un produit en urgence.
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J’ai acheté des pièges à mouches payer par l’intermédiaire de PayPal, j’ai pas reçu ma commande j’ai demandé le remboursement et là aucun interlocuteur ni d’excuse de leur part Vraiment déçu pour les étoiles j’ai mis une on peut pas mettre moins
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je n'ai rien d'autre a dire que très bien ,livraison rapide
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rien a dire
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Bon matériel, jamais de problème y compris pour la livraison
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ras
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Au bout de presque 1 mois la commande n’a toujours pas été expédiée
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Aucun suivi de commande Pas de sms pour vous tenir informé du cheminement colis. Ne répond pas mails. Impossible de les joindre par téléphone .
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Produits ok mais préparation de commande très mal réalisée. Un article ne correspond pas à la commande
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Commande faite sur internet :site parfait Livraison assez longue par rapport à ce qui était annoncé
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Erreur dans l envoie de la commande et j attends toujours ma laisse
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je suis toujour dans l'attente de ma commande dont on a perdu la trace. La poste me dit qu'elle à été retournée à DUCATILLON et vous me dites qu'elle à été livrée.
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Article conforme à mon attente. Arrivé rapidementau point relais.
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Bonne qualité
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commande passée le 25 février 2024, jamais arrivée ... pas de réponses à mes mails d'interrogation. J'ai enfin trouvé un numéro d'appel, enfin eu une personne me certifiant que j'allais être remboursée dans les 72 heures.... 10 jours après ... toujours rien reçu Je suis très en colère et proche de porter plainte
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons procéder au remboursement. Bien à vous. L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerJe suspends donc la procédure de recours juridique et j'attends avec impatience le remboursement. Merci à vous Françoise Corcuff
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Navigation facile
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Super site action très rapide dès la commande
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Commande reçue rapidement.
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SAV nul. Ne connaissait rien du produit
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Quand j'ai passé la commande, j'ai reçu la notification qu'elle sera livrée au plus tard le 19 avril. On est le 25 avril et je n'ai pas eu la confirmation de livraison de ma commande et bien-sûr que je ne l'ai pas encore reçu.
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Pièce de la charnière cassée.
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Site agréable a regarder, prix correct et livraison très bien
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sans surprise
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Trés bonne communication.
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Commande conforme à la commande
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cela fait 15 jours que j ai fait une commande et pas encore de nouvel et pas de mail pour vous prévenir je suis un peu déçu
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Produits facile à trouver !
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Tres bien
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Après plusieurs appelle toujours pas de livraison alors qu'au téléphone on vous dit mardi mercredi jeudi et toujours rien
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Site sérieux. Un petit bémol l historique des commandes n est pas mis à jour. Service client et service technique très à l écoute.
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j'attend toujours le restant de ma commande de l'annee derniere
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commande livrée avec plus d'un mois de retard!!
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Facile d'accès
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Pour des petits élevage bien
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Article manquant, pas de contact telephonique, pas de réponses par mail.
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Commande effectuer il y a 1 mois avec écrit livraison 2 à 4 jours ouvres, commande toujours pas reçu, plusieurs relance par mail sans réponse, plusieurs appels avant de tomber sur une collaboratrice qui m annonce que ma commande complète sera disponible en Juillet !
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés pour cet incident. Cependant, nous sommes ravis de vous informer que notre suivi indique que votre colis a été livré le 24 avril. Nous espérons que vous avez bien reçu votre commande et que les produits répondent à vos attentes. Concernant les formes pigeon, nous tenons à vous assurer que dès leur réception, nous donnerons la priorité à la préparation et à l'expédition de votre commande. Nous comprenons l'importance de recevoir vos produits dans les délais prévus et nous ferons tout notre possible pour que cela soit le cas. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L'équipe Ducatillon
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J'ai reçu ma commande 2 semaine après la commande malgrés un délai de livraison annoncé a 3 jours sur votre site . Puis le colis est arrivé en mauvaise état
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tres bien
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Avis affichés par ordre chronologique