Avis clients de ducatillon.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Sites de livraison trop long de recevoir la commande

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Service avant et après vente désastreux.

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  Bonjour Monsieur, Nous tenons à présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre service avant et après-vente. Nous comprenons à quel point une expérience insatisfaisante peut être frustrante, et nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante. Nous avons pris connaissance de votre problème concernant le répulsif reçu à la place du thermostat, et nous nous excusons sincèrement pour cette erreur de notre part. Nous sommes heureux de constater que notre service après-vente a déjà pris en charge votre réclamation et a pris les mesures nécessaires pour rectifier la situation. Le colis est en cours de livraison, et vous en souhaitons bonne réception. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience avec Ducatillon soit à la hauteur de vos attentes. Encore une fois, toutes nos excuses pour les désagréments subis, et nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ducatillon

• 5 / 5

  

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  Bien mais a voir dans le temps

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super sympa merci beaucoup envoie rapide

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 25/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  top

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• 5 / 5

  

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  on trouve de tout sur ce site, il est très bien fait et assez ergonomique

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• 3 / 5

  

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  j'ai eu des gros soucis de livraison avec un point relais qui n'était plus desservi puis le colis échangé finalement retrouvé renvoyé... J'ai eu le colis juste avant Noel, ouf

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• 5 / 5

  

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  Bon acceuil compétence

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Produits conformes à la description mais délais de livraison trop loin (quasiment 1 mois). Était ce à cause des fêtes???

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• 1 / 5

  

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  je n'ai pas reçu le colis , appelez moi , il y a urgence

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  Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre inquiétude et nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément lié à la non-réception de votre colis. Nous sommes ravis de vous informer que votre colis a été livré aujourd'hui. Nous espérons que vous recevrez tous les articles que vous attendiez, et nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience avec Ducatillon soit à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L'équipe Ducatillon

• 4 / 5

  

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  La livraison et très rapide super

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• 4 / 5

  

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  Livraison très bien et le produit bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Très réceptif. Service impeccable. Livraison rapide. Je recommande.

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 24/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conforme à ce que je voulais.

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• 5 / 5

  

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  Produits correspondants à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  la livraison en point retrait a été un peu difficile à récupérer, mais pas de problème tout est bien

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• 2 / 5

  

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  Catalogue bien achalandé mais trop d'articles en rupture de stock. Et surtout absence TOTALE de réactivité pour informer le client de ces ruptures et des retards occasionnés à la livraison de l'ensemble de la commande. Pendant des semaines. Service pas fiable.

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas de SAV sur portier electronique

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• 4 / 5

  

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  Toujours trés bien

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• 3 / 5

  

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  Commande facile, catalogue assez complet pour accessoire chasse, lecture/navigation pas toujours intuitive

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon choix et livraison rapide

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Commande toujours en attente

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d'accès pour commander à distance

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• 4 / 5

  

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  navigation facile toute fois pas réussi a activer le code de réduction

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• 4 / 5

  

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  pas de pb de livraison

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• 4 / 5

  

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  J'aurais aimé trouver le livre dans mon colis et j'ai écrit au service client le même jour que la commande mais je n'ai jamais eu de réponse !!

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  je suis très décue, car non seulement je n'ai pas reçu la commande dans sa totalité, mais en plus Ducatillon ne repond pas aux mails...et encore moins au telephone donc, j'avoue, c'est limite pour conseiller aux proches....

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et que notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Suite à votre contact, nous avons pris des mesures immédiates pour résoudre la situation. Nous avons procédé au remboursement de la ceinture manquante dans votre commande. Nous sommes en train de revoir nos processus internes pour améliorer notre service client et éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Encore une fois, toutes nos excuses pour les désagréments subis, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, L'équipe Ducatillon

• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  RAS NICKEL

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Très accueillant

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• 2 / 5

  

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  A ce prix. On s attend à un produit mieux fini.probleme signale au SAV, pas de réponse

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• 5 / 5

  

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  J,ai commandé le 12 décembre.je n.ai rien reçu à ce jour. Ou en est ma commande ,???¿??0

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• 4 / 5

  

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  en attente de ma commande, mais généralement satisfait

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• 1 / 5

  

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  Livraison prévue avant Noël, toujours pas livrée au 7/01, et aucun retour à ma demande d'infos par mail. Bref...

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  Bonjour Monsieur, Nous tenons à présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et partageons votre frustration concernant la livraison différée, surtout en période de fêtes. Malheureusement, des circonstances imprévues ont entraîné un retard dans notre approvisionnement, ce qui a affecté la livraison de votre commande. Nous comprenons que cela ne correspond pas à l'expérience que vous attendiez de nous. Afin de nous faire pardonner, nous avons pris la décision d'expédier le produit dès qu'il sera disponible, avec une livraison prévue début février. De plus, nous avons le plaisir de vous informer qu'un cadeau commercial sera joint à votre commande pour témoigner de notre gratitude pour votre compréhension et votre patience. Nous sommes conscients que cela ne compense pas entièrement le désagrément, mais nous espérons que cela contribuera à rendre votre expérience avec nous plus agréable. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ducatillon

• 3 / 5

  

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  Navigation facile sur le site, livraison rapide et qui s'adapte très bien à notre disponibilité. Déçue que l'article chaussait trop petit.

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• 2 / 5

  

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  Pas de suivi sur les commandes en cour !

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• 5 / 5

  

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  Pantalon parfait !

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• 5 / 5

  

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  Bon site

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• 1 / 5

  

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  Délais beaucoup beaucoup beaucoup trop trop trop long long long ! ! !

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  Bonjour Monsieur, Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais de livraison beaucoup trop longs, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce désagrément. Suite à votre commentaire, nous avons pris des mesures immédiates et avons relancé notre fournisseur afin d'accélérer le processus de livraison. Veuillez accepter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous apprécions votre compréhension et votre patience pendant que nous travaillons activement pour résoudre cette situation. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L'équipe Ducatillon

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  Bonjour, Merci. Thierry Desbouvries

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• 3 / 5

  

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  Facile à utiliser

  Avis du 14/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les temps et produits de qualité

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire de special

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• 4 / 5

  

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  très bien lisibilité et avancement dans les menue simple

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  rapidité et facilité d'accès , livraison sans problème , produits de bonne qualité merci

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Les produits sont de bonnes qualités

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• 2 / 5

  

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  Ne correspond pas à la commande et ne répond pas aux mails

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l ensemble Commande reçue rapidement

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• 4 / 5

  

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  Bel article

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux. Expédition rapide et articles bien protégés.

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• 3 / 5

  

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  Thermomètre toujours pas reçu à ce jour

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• 4 / 5

  

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  Déçu toujours en attente de cette commande mais le paiement a été débité en temps et heure....

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• 3 / 5

  

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  Rien à dire sur le site

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• 5 / 5

  

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  Excellente paire de bottes. Bons conseils.

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• 5 / 5

  

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  Très accessible,

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  bon produit tres bien

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• 1 / 5

  

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  JE NE SUIS PAS PAS LIVRER A SE JOUR POUR UN CADEAU DE NOEL

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  Bonjour Monsieur, Nous tenons à présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et partageons votre frustration concernant la livraison différée, surtout en période de fêtes. Malheureusement, des circonstances imprévues ont entraîné un retard dans notre approvisionnement, ce qui a affecté la livraison de votre commande. Nous comprenons que cela ne correspond pas à l'expérience que vous attendiez de nous. Afin de nous faire pardonner, nous avons pris la décision d'expédier le produit dès qu'il sera disponible, avec une livraison prévue début février. De plus, nous avons le plaisir de vous informer qu'un cadeau commercial sera joint à votre commande pour témoigner de notre gratitude pour votre compréhension et votre patience. Nous sommes conscients que cela ne compense pas entièrement le désagrément, mais nous espérons que cela contribuera à rendre votre expérience avec nous plus agréable. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ducatillon

• 1 / 5

  

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  Très mécontent car à ce jour, je ne suis toujours pas livré !!!!!!!!!!!

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  Bonjour Monsieur, Nous comprenons et partageons votre frustration concernant le retard de livraison de votre commande, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce désagrément. Après vérification, nous sommes rassurés de vous informer que votre colis a été récemment confié à notre prestataire de livraison. Nous sommes conscients de l'importance de recevoir vos articles en temps voulu, et nous travaillons en étroite collaboration avec notre fournisseur afin qu'il livre dans les délais promis. Veuillez accepter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer, et soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L'équipe Ducatillon

• 5 / 5

  

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  Produit conforme à ma demande et de bonne qualité

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• 1 / 5

  

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  Navigation compliquée et floue. Je n'ai pas reçu le cadeau qui était promis sur le catalogue. Ce n'est pas la 1ère fois que je suis déçu.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis vérifié. Votre retour est très précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement notre service. Nous souhaitons vous expliquer plus en détail le processus de notre programme d'avantages. Lorsque vous passez une commande chez Ducatillon et que vous avez un code avantage associé à un cadeau, il est nécessaire de le communiquer sur notre site web, à l'endroit spécifiquement prévu à cet effet lors de la finalisation de votre commande. Cela nous permet de vous garantir que vous bénéficierez pleinement de votre cadeau. Toutefois, nous tenons à préciser que si le code avantage n'est pas communiqué au moment de la commande, la cagnotte automatique est activée pour que vous puissiez accumuler des avantages sur vos futurs achats. Cela signifie que vous ne perdrez pas l'avantage, il sera simplement reporté pour une utilisation ultérieure. Bien à vous, L'équipe Ducatillon.

• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait de ma commande petit problème lunettes pas prérègler

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas reçu le bon produit commandé

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• 5 / 5

  

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  Site internet très réactif

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• 1 / 5

  

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  Je n ai pas reçu de commande

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  Bonjour Madame, Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons l'importance de recevoir vos articles en temps voulu, et nous sommes vraiment désolés que cela n'ait pas été le cas initialement. Après investigation, nous avons constaté que le colis nous était effectivement revenu pour des raisons indépendantes de notre volonté. Nous tenons à vous assurer que nous avons pris des mesures immédiates pour résoudre la situation. Nous avons fait repartir votre commande par un autre prestataire de livraison, et nous sommes ravis de vous informer que le colis a été livré aujourd'hui et déposé dans votre boîte aux lettres. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience avec Ducatillon soit positive. Encore une fois, toutes nos excuses pour les désagréments subis, et nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ducatillon

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  Service : nul. M'ont appelé pour me signaler un retard de plus d'un mois ! Pas de nouvelle malgré mon mail. Se foutent clairement du client, pourvu qu'il ait payé ! Après on répond, ou pas, on livre, ou pas ... c'est une commande que j'ai passé sur les conseils d'un ami. J'aurais bien mieux fait de passer par Amazon.

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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  Je suis satsfait.

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  Site bien fait mais il manque juste les explications pour les retours

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  J'ai recu la commande avec 3 mangeoires et 2 perchoirs casser j'ai envoyer 2 msg a ducathillon sans réponce.

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  Top

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  je n'ai reçu que moitié de la commande !!!

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  Toujours satisfait

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  Site sérieux .Commande çu dans les délais.

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  Commande passer et rapidement reçu merci

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  Très contente du site Ducatillon, la paiement en ligne est bien sécurisé et la livraison a été faite dans les dates annoncées. Emballage au top

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  Site lisible Description conforme à la livraison Rapidité

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  Rien a redire me convient parfetement

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  Pas de réponse à une reclamation

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous comprenons que vous avez soumis une réclamation et que vous n'avez pas reçu de réponse dans les délais attendus. Nous nous excusons sincèrement pour ce retard dans notre service client, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Par ailleurs, nous tenons à vous informer que nous avons pris des mesures immédiates concernant votre réclamation. Nous avons renvoyé le carton de plateaux, et nous sommes ravis de vous informer que celui-ci a été réceptionné en début d'après-midi. Nous espérons que cela résoudra la situation de manière satisfaisante. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments subis, et nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ducatillon

  Réponse de A A

  

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  Bonjour en effet le colis a été présenté cet après midi mais refusé car le carton était ouvert et le colis à l intérieur les plateaux de nouveaux en morceaux donc colis refusé. Donc de nouveau déçu...

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  Rien à dire reçu en temps comme convenu

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  Dommage qu'il y ait pas une protection sur la membrane de la corne

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  COMMANDE LIVREE RAPIDEMENT

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  Le délai de livraison un peu long par rapport à d'autre site Quand on commande sur d'autre site le lendemain le colis et déjà expédier

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon

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  Très bien

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  Tout est très limpide

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  Envoie très rapide!

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  Rien à dire comme d'habitude et j ai déjà recommandé à la famille qui sont également satisfaits.

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  Rapide , bien emballé

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  Un des articles n'était pas le bon , nouvelle livraison avec le bon article confirmé par téléphone avant Noël.... a ce jour 04/01/24 je n'ai toujours rien reçu. ... .

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  Délai de livraison trop long.

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  Article non reçu. Ducatillon injoignable pour l’informer que l’article n’a pas été réceptionné par le point relay

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  Bonjour Madame, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons l'importance de recevoir vos articles en temps voulu, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas dans votre situation. Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à nous envoyer une attestation de non-réception à litiges@ducatillon.com Dès réception de votre attestation, nous ouvrirons une enquête auprès de notre prestataire de services de livraison pour déterminer la raison du problème et trouver une solution rapide. Nous nous engageons à résoudre cette situation de manière satisfaisante et à vous fournir l'assistance nécessaire. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments subis, et nous sommes déterminés à résoudre ce problème rapidement. Cordialement, L'équipe Ducatillon

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  J ai commandé 2 chauffrettes et à l arrivée il y en a une qui était endommagé. Impossible de la tenir fermé. J ai été obligé de l'envelopper avec du Scotch.

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  Commande reçue avec un mois de retard et vêtements trop petit

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  Bonjour Madame, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le retard que vous avez subi dans la réception de votre commande. Quant à la taille des vêtements, nous regrettons sincèrement que les articles ne correspondent pas à vos attentes. Nous souhaitons résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous. Pour remédier à cette situation, nous vous invitons à nous retourner les produits qui ne conviennent pas. Vous pourrez soit bénéficier d'un remboursement intégral, soit échanger les articles contre des tailles appropriées. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments subis, et nous apprécions votre compréhension et votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ces problèmes. Cordialement, L'équipe Ducatillon

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  aucun problème, livraison top

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  Parfait

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  Produit très bien en tout point. Taille , qualité impeccable 👍🏻

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique