Résumé des avis
La marque reçoit des avis mitigés, les clients apprécient la rapidité d'expédition et la conformité des produits, mais signalent des soucis de livraison et de disponibilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Commande conforme Livraison dans les temps. Manque de mise jour en temps réel du statut de la livraison
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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ras
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Accès facile envoie rapide
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tres bien et tres solide
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TRES BIEN SAUF LE CADEAU DE SUBSTITUTION MIEUX VAUT NE RIEN ENVOYER OU ATTENDRE REAPPRO DU CADEAU CHOISI A L'ORIGINE.
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Toujours pas reçu mon article mail envoyé deux fois au service client aucune réponse juste inadmissible
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande chez Ducatillon. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le retard de livraison et le manque de réponses de notre service client, et nous sommes profondément désolés pour cette expérience insatisfaisante que vous avez vécue. Après vérification, nous sommes ravis d'apprendre que la mallette vous a été livrée à la date du 24 novembre. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions de votre compréhension. Cordialement. L'équipe Ducatillon.
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Commande et livraison rapide
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très bien
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Tous est Ok !!
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maison fiable, catalogue complet et intéressant
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Très bon accueil - service rapide et efficace...
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Le site est très bien fait, beaucoup de produit!!! Mais un mauvais livreur gâche la fete
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tres satisfait
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Conforme aux annonces
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ras
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Bon envois rapide
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Produits intéressants et colis toujours envoyés rapidement
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J’ai commandé un seau siège qui est arrivé dans les temps mais endommagé. Le site m’a proposé un retour ou un bon de réduction immédiatement (que j’ai accepté) Cela peut arriver , c’est la manière de régler le problème qui est important . Ils ont été réactifs.
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tres bien
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Site intéressant avec du choix
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xxx
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Tout est nickel
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livraison non receptionnée à ce jour
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes vraiment désolés pour ce léger retard. Après une vérification approfondie, nous constatons effectivement que le colis est sur le point d'être confié au transporteur aujourd'hui. Nous comprenons que le retard dans l'expédition peut être source de préoccupations, et nous faisons tout notre possible pour rectifier cette situation au plus vite. Pour toute question ou suivi supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement ou à envoyer un message privé sur notre page Facebook. Notre équipe est là pour vous assister et s'assurer que votre expérience d'achat avec Ducatillon soit la meilleure possible. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce contretemps et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ducatillon.
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Rien à redire.
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J’ai reçue mon colis dans la semaine où j’ai commander c’est top merci
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Commande incomplète. Il a fallu appeler le site pour être remboursé. Je n ai même été prévenu par mail
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande récente chez Ducatillon. Nous sommes profondément désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre afin d'éviter un nouvel incident de ce type. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses sincères pour les inconvénients causés. Nous apprécions votre retour et votre patience pendant que nous travaillons à résoudre cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.
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bottes avec un défaut de collage sur la partie avant de la botte gauche
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Notre service Assistance et Conseil a fait le nécessaire sur votre demande de remboursement. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Toujours satisfait
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Très bien ,rien a dire ☺️👍
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trop de temp entre la commande et la livraison
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type. Bonne journée, L'équipe Ducatillon
Réponse de A ASignalerBonjour pouvez-vous me dire ou en est ma commande CW02325849 car sinon je vais l'annuler Merci
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Ok bon catalogue
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Très sérieux, rapidité de livraison, très bon site
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Livraison rapide
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Bon site, bon service client, mais aucun effort pour un développement durable, un site du siècle dernier !
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tout c'est très bien passé et j'ai enfin retrouvé le confort des sabots browning
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Parfait
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Parfait, bien informé, continuez.
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Soucis de livraison. Aucun interlocuteur chez MONDIAL RELAY Le client est obligé de subir
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D une façon générale, content de ma commande sauf un pantalon retourné qui ne me convenait pas. J'attend la validation du retour de votre part et aj'aimerais savoir comment ça se passe ? avoir ou remboursement ?
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Première expérience :elle est satisfaisante . Délais de livraison respecté ;bon emballage .
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delai de livraison respecté rien à dire
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livraison rapide et commande bien emballée
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Tres bien
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Rien à dire, je recommande, livraison et marchandise 👍
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beaucoup de choix
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très déçu pas reçu le cadeau et en plus 1€ de frais de livraison en plus par rapport au prix énoncé sur le site !!
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis vérifié. Votre retour est très précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement notre service. Nous souhaitons vous expliquer plus en détail le processus de notre programme d'avantages. Lorsque vous passez une commande chez Ducatillon et que vous avez un code avantage associé à un cadeau, il est nécessaire de le communiquer sur notre site web, à l'endroit spécifiquement prévu à cet effet lors de la finalisation de votre commande. Cela nous permet de vous garantir que vous bénéficierez pleinement de votre cadeau. Toutefois, nous tenons à préciser que si le code avantage n'est pas communiqué au moment de la commande, la cagnotte automatique est activée pour que vous puissiez accumuler des avantages sur vos futurs achats. Cela signifie que vous ne perdrez pas l'avantage, il sera simplement reporté pour une utilisation ultérieure. Belle journée. L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerBonjour je l avais compris mais vous ne répondez pas à propos des frais de port plus cher que prévu
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Parfait
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Produits conformes à mon attente. Dommage que la livraison ait dû se faire en deux fois, donc deux matinées mobilisées pour l'attente du livreur.
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pas de soucis avec mes commandes passées, et quand il faut faire un échange cela s ai fait plutôt rapidement
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Toujours pas livré de cet article. Déçu de la prestation de Ducatillon cette fois ci. J'espère que ce ratage ne sera qu'exceptionnel et que je vais recevoir rapidement ma veste polaire
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le retard que vous avez rencontré avec la disponibilité du blouson polaire sanglier. Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de recevoir leurs articles dans les délais annoncés, et nous regrettons sincèrement tout inconvénient que cela a pu causer. Celui-ci vient de rentrer en stock, et, le colis a été confié au transporteur pour une livraison prochaine. Merci de votre patience. Cordialement. L'équipe Ducatillon.
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Nul du début à la fin : pas de respect du délai de livraison, et aucune information du client. La commande a dû être annulée
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience avec Ducatillon n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que votre commande a dû être annulée. Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à présenter nos excuses les plus sincères pour les inconvénients que cela a pu causer. Nous prenons ces retours très au sérieux et avons déjà commencé à examiner les raisons derrière cette situation pour mettre en place des mesures correctives. Suite à votre demande, le remboursement a bien été effectué sur votre compte. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cette expérience décevante. Nous sommes là pour faire en sorte que vous soyez pleinement satisfaite. Cordialement, L'équipe Ducatillon.
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RAS
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Malgré une livraison fortement retardé suite à une erreur d acheminement j'ai reçu la commande
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Très bien,
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Expédition rapide, produit conforme.
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Un produit que j’ai commandé le 25 octobre 2023 sois disant en stock qui devez venir le 3 novembre . On repousse la date pour le 15 novembre . J’appelle un service client le 20 novembre pour savoir où en ait mon produit on me repousse la date mis décembre ! Un service client inexistant obligé d’appeler 15 fois pour avoir quelqu’un ! Fuyez plus jamais je n’achète chez ducatillon
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous présentons nos excuses sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande chez Ducatillon. Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne les retards et les difficultés à joindre notre service client. Nous mettons tout en œuvre afin d'éviter un nouvel incident de ce type. Suite à votre demande, le remboursement a bien été effectué sur votre compte. Cordialement. L'équipe Ducatillon.
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Certains articles ne peuvent être reçus qu'en janvier 2024
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Je connais Ducatillon depuis plus de 20 ans et j'y reviens chaque fois que je trouve mon désir...
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Grand choix d'articles sur le site très bien conçu. Livraison conforme et rapide.
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LIVRAISON PAS DE PROBLEME
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Dommage que nous n ayons pas pu inscrire le nom de notre chienne Piña sur la commande le n tréma ne passe pas on a du mettre Pigna j avoue que ça ne me satisfait qu a moitié On devrait pouvoir mettre les noms que nous désirons si le problème n est pas résolu il est probable que nous ne commandions plus chez vous
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Commande conforme à la demande
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colis bien reçu article conforme de mon choix
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Site sérieux livraison rapide et très bon produit
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Commande facile et arriver dans les temps sauf que j'avais demandé un chausse-pied pour 1 € de plus qui ne m'a pas été livré
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Site de vente en ligne fiable
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Bien mais lès tailles sont plus petites que indiqué pour exemple un 3 xl taille comme un 2xl
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Bien
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Très bien Livraison rapide.
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commande ne convenant pas du tout. chapeau trop trop grand malgre commande de la bonne taille.Pantalon pas ajusté. sabotin ne me convient pas talon trop bas.pour la ceinture commande reportée. voilà.retour depuis le 2 /11 sans nouvelles ni remboursement ????
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Impeccable
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Très bon produit !
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Satisfaite du produit, mais le délai a été plus long qu'indiqué
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Très content , je recommande
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tres bien
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Choix, commande facile et envoi rapide, un produit est arrivé un peu défoncé dans un angle...
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RAS tout est parfait à chacune de mes commandes.
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Parfait
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satisfait de ma commande mais je n'ai pas reçu de cadeau
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Très bonne transaction.
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Super
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Colis reçu dans les temps, avec un suivi parfait. Par contre, il a fallu décharger et prêter mains fortes au chauffeur pour rentrer l'armoire forte dans la maison.
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J ai reçu les produits mais pour la boîte de nettoyage pas terrible bon sa servira une fois et poubelle domage a y revenir j ai un doute cordialement
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Ma commande n'a pas été livrée dans sa totalité
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très pro
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Site très fonctionnel
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j ai déjà commandé plusieurs choses jamais dessus sauf pour un pantalon tailles trop petit
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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très bien surtout pour des produits spécifiques
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Conforme a l'annonce,produit de qualité. après 1 semaine je n'ai toujours pas attrapé le furet avec un oeuf
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pas sérieux, j'attends toujours la lampe torche promise
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis vérifié. Votre retour est très précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement notre service. Nous souhaitons vous expliquer plus en détail le processus de notre programme d'avantages. Lorsque vous passez une commande chez Ducatillon et que vous avez un code avantage associé à un cadeau, il est nécessaire de le communiquer sur notre site web, à l'endroit spécifiquement prévu à cet effet lors de la finalisation de votre commande. Cela nous permet de vous garantir que vous bénéficierez pleinement de votre cadeau. Toutefois, nous tenons à préciser que si le code avantage n'est pas communiqué au moment de la commande, la cagnotte automatique est activée pour que vous puissiez accumuler des avantages sur vos futurs achats. Cela signifie que vous ne perdrez pas l'avantage, il sera simplement reporté pour une utilisation ultérieure. A bientôt. L'équipe Ducatillon.
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toujours bien servi.
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Cde reçue plus tard a cause du livreur
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Service rapide
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Sur la dernière commande toujours rien reçu depuis le 3 novembre
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant la non-réception de votre colis, malgré le statut "livré" indiqué. Nous avons immédiatement ouvert une enquête approfondie auprès de notre service de transport afin de comprendre ce qui s'est passé et de résoudre ce problème rapidement. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour rectifier la situation. Notre équipe va suivre de près l'enquête et vous tiendra informé de toute avancée dès que possible. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience dans cette situation. Cordialement, L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerJe vous en remercie affaires à suivre cordialement
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remboursement trop long à venir.....
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous sommes ravis d'apprendre que le remboursement vient d'être effectué sur votre compte PayPal. Cependant, nous sommes conscients que le processus aurait dû être plus rapide, et nous vous assurons que nous prenons cette situation très au sérieux. Nous espérons que malgré cet inconvénient, vous continuerez à faire confiance à Ducatillon. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L'équipe Ducatillon
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Livraison rapide produit très competitif
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Je trouve inadmissible de faire la promotion de bottes, de me laisser les commander pour finalement me dire qu'elle ne sont plus disponible. Ce n'est pas sérieux et juridiquement très limité.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre récente expérience d'achat. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous sommes vraiment désolés que les bottes que vous avez commandées ne soient plus disponibles. Il est regrettable que la mise à jour du stock ait eu lieu juste après la validation de votre commande, et nous comprenons à quel point cela peut être décevant. Suite à votre demande, le remboursement a bien été effectué sur le compte. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, L'équipe Ducatillon
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Correspond exactement à mes attentes
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Avis affichés par ordre chronologique