Avis clients de ducatillon.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait, Juste la livraison qui est très longue mais c'est la faute au transporteur, Mondial relay ne respecte jamais les délais annoncés lors du passage de la commande.

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je vous déconseille ce site délais très long livraison désastreuse malgré les 100 e de frais de livraison sur 7 portes commandés 5 non utilisables Après plusieurs appels aux services proposition d échange début juillet 2023 la bonne blague !! Plus de 3 mois pour avoir notre marchandise ça ne les chocs pas.Aucune excuses rien normal pour eux a si peut être un geste sur une prochaine commande comme si j allais me faire avoir une 2 eme fois ! Très déçu

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 1 / 5

  

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  C’est un peu comme la loterie, une fois vous tomber sur quelqu’un de très compétent, une fois vous qu’on peut tomber sur quelqu’un d’incompétent et là je suis en demande de facture je n’ai toujours pas

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Nous vous expédions la facture dans les plus brefs délais. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 5 / 5

  

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  clair et précis, livraison toujours sans problème et avec rapidité. Continuez.

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• 1 / 5

  

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  Commandé depuis plus d'un mois..... j'attends toujours ...!!!!

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• 3 / 5

  

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  trés compliqué à vous avoir au téléphone pour passer une commande.......! et le message du rappel au bout de 3 heures n'est pas appliqué...

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous remontons immédiatement votre observation au service concerné. Bonne journée

• 5 / 5

  

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  Très bon

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• 5 / 5

  

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  Grand choix et de bons conseils!

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi efficace

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• 5 / 5

  

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  les articles correspondes a mes attentes service et conseil

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable

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• 1 / 5

  

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  Plus d’un moi pour recevoir ma commande ,produit plus en stock et facturé !! carton ouvert à l’arrivée .. premiere mauvaise commande depuis plusieurs commandes

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• 2 / 5

  

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  1er livraison manque pipette et boite à œuf 2eme livraison manque encore boite à oeuf

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• 5 / 5

  

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  très bien je recommande

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• 2 / 5

  

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  Produits ok mais livraison hors délai. Mail envoyé au service client pour le suivi de commande resté sans réponse. Outil de suivi de commande pas à jour. Réponse des téléconseillers contradictoires pour le suivi du colis et la livraison

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• 4 / 5

  

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  Déçu car elle est vendu 70 € de moins chez l'enseigne JMT animalerie

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• 1 / 5

  

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  J'ai annulé ma commande car colis soit disant perdu et ensuite délai supplémentaire pour réapprovisionnement...

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Super produit et toujours des promos

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• 1 / 5

  

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  Je devais recevoir la commande le 29 avril on est le 10 mai et toujours rien mais parcoure les sous sont retiré c'est pas très normal

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• 1 / 5

  

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  Commande pas reçu et pas de suivi

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• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande

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• 5 / 5

  

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  Super site et super marchandises

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  très facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  entièrement satisfait

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• 5 / 5

  

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  bon accès au magasin. Accueil et conseils très satisfaisant.

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• 3 / 5

  

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  Avons eu des problèmes à trouver le nouvel emplacement du magasin (travaux)!!!!

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• 4 / 5

  

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  tout est perfectible

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• 5 / 5

  

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  Habitant en Belgique et travaillant à 500m du magasin. J’y suis toujours très bien accueilli et la marchandise servie au comptoir en 5 à 10 mn. Très belle société

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• 1 / 5

  

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  Aucun service après vente, niveau qualité les tailles des habits ne correspondent absolument pas, retour des articles très très compliqué. Je ne recommanderais plus rien

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• 1 / 5

  

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  Produit non conforme au descriptif sur le site comme sur le catalogue. Pas de réponse du service client saisi par mail. Impossibilité de joindre l'entreprise téléphoniquement...

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• 5 / 5

  

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  Article pratique et bon marché Livraison rapide et pratique (appel du livreur) Excellente expérience

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais les frais de port sont un peu... Forts

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

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• 5 / 5

  

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  très bon choix de produits d'élevage

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  Parfait envoie rapide

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• 4 / 5

  

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  Je reviens régulièrement donc pas de problème

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• 5 / 5

  

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  Très bon site , à prix correct, je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

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• 3 / 5

  

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  J'ai reçu la couveuse 15jours après la commande et non sous 6jours , de plus la résistance étant défectueuse il a fallu que l'on m'en envoie une autre donc 10jours de plus . Et les oeufs a la poubelle.

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• 4 / 5

  

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  Le délai de livraison était un peu trop longs cette fois-ci

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• 1 / 5

  

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  Plein de problème a chaque commande Sav inexistant

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• 2 / 5

  

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  Bonjour sur le site impeccable, par contre une fois la commande validé ya plus rien ! Quand on veut suivre la commande ça maque toujours en cours même quand elle est livrée, dans ma dernière commande il me manque une partie du cadeau, j ai envoyé un mail au sav et je n' ai jamais eu de réponse.

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• 3 / 5

  

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  Délai de prise en compte de commande, trop long 15 jours trop long

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• 5 / 5

  

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  Livraison Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Commande passée avec offre de cadeau....non reçu. Envoi de 2 mails sans réponse. Donc satisfaite de la marchandise reçue mais pas du service relation client

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu dans Les temps.

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• 3 / 5

  

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  pas encore recu le cadre a patisserie j en avais besoin

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• 2 / 5

  

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  Etant client depuis plusieurs années j'ai été très déçu de ma dernière commande. J'ai demandé une livraison groupée car deux articles avaient deux semaines de délais de livraison. En finalité j'ai attendu deux mois pour tout recevoir. J'ai fait une réclamation sur la durée de livraison sur leur site et pour réponse: on transmet au service concerné. J'attend toujours... C'est ma dernière commande chez eux. Il ne sont plus les seuls sur le marcher. C'est vraiment dommage de constater la dégradation de leur services.

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• 3 / 5

  

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  Date de l'article plusieurs fois repousser, je n'ai pas encore reçu mon article depuis le 13/04/2023

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• 4 / 5

  

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  Bien, facile et efficace

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• 2 / 5

  

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  Livraison très longue pour un seul produit De nombreuses relance par mail sans réponse et une réponse téléphonique insignifiante "ça va arriver " Suivi en ligne non fonctionnel

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• 1 / 5

  

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  Ne respecte pas la commande encaisse le paiement et ne rembourse pas

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• 5 / 5

  

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  très bon matériel

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• 1 / 5

  

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  Station météo sans fil offerte mais reçue sans la sonde et aucune réponse aux 2 demandes depuis le 20 avril

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 2 / 5

  

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  Cela fait 2 commandes que je passe sur ce site. J'ai du annuler la 1ere car pas livrée après 2 mois d'attente. La seconde passée le 14 avril n'est toujours pas là. Rupture de stock paraît il!

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• 2 / 5

  

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  L'article reçu n'est pas conforme à sa description (un presse mottes pour des carrés annoncés de 2 cm qui ne font que 17 mm). De plus j'ai envoyé un message à l'entreprise pour le signaler et n'ai jamais eu de réponse !

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• 1 / 5

  

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  Rupture de stock sur cet article, c'était prévu comme cadeau d'anniversaire.

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• 2 / 5

  

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  La livraison est longue. Dommage les produits ont l'air de bonne qualité mais sur deux produits achetés, un est arrivé cassé.

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• 1 / 5

  

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  Commande passée...compte débité aussitôt...livraison prévue en 48h max...et 1 mois plus tard tjrs rien reçu...adressé mail sans réponse...tentée d avoir service client 45 mn sans réponse...par contre si on contacte service commande, réponse à la 2e sonnerie!...curieux non?...après avoir expliqué que ma commande ne m'était tjrs pas parvenue..on me répond que en effet repport livraison fin mai...mais sans conviction...même pas pris la peine de prévenir..sur ce je suis très très mécontente.. et demande le remboursement qui pour revenir sur mon compte va mettre 10jrs!...plus rapide à encaisser qu'à rembourser!...ducatillon n'est plus ce que c'était il y a 15 ans...très mauvaise expérience..je ne recommanderai plus.

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• 4 / 5

  

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  Comme majoritairement partout il y a du bon et du moins bon, il faut juste creuser un peu pour éviter toute déconvenue, j'espère ne pas m'être trompé jusqu'ici.

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• 4 / 5

  

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  Vous devriez faire frais de port gratuits au delà d une certaine somme

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• 3 / 5

  

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  Commande bien reçu, mais je trouve que la qualité n'est plus tellement à la hauteur, et pourtant les prix ne baisse pas.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, conforme à la commande

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• 1 / 5

  

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  ayant passe ma commande le 02/04/2023 ne voyant rien arriver je regarde le suivi réponse pas de commande après apres avoir sollicité le service on me dit que ça sera envoyé le le 28 avril Je contacté le service ce matin7 avril la réponse nous avons tous les produits ça vous parviendra la semaine prochaine de quoi se moque t on pour l encaissement pas de retard le compte a bien été débité donc j attends la semaine prochaine et si rien n arrive il va de soi que je solliciterai le tribunal de commerce compétent bien dommage de ne pas renseigner correctement les acheteur je pense que je réfléchirais beaucoup avant de solliciter cette entreprise bien que je sois client depuis plusieurs années

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout c'est bien passer commande et livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bon site ..livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais, produits conforment aux attentes.

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• 4 / 5

  

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  Notice pas tres claire.

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• 3 / 5

  

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  Mangeoire commandé couleur verte, celle reçue est de couleur rouge. Pas de réponse du SAV

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• 4 / 5

  

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  Site bien ordonné et pratique

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  je n'ai pas reçu le cadeau de ma derniére livraison

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  Livraison rapide arrivée 4 j avant la date indiquée Montage facile, très contente de mon achat

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  Nickel

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  Bien

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  La commande en elle a été faite comme il faut. Par contre pour le cadeau me manque toujours la son de la station. J'ai envoyé plusieurs mails et pas de réponse

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  Tout est conforme à mes attentes

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  Site web correct Livraison très lente pour un produit en stock Mais la niche chien achetée est arrivée cassée. C’est certainement lié au colisage et au transport.

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  La livraison devait être au plus tard le 30 avril, à ce jour aucune nouvelle

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  Bien ! Mais livraison un peu longue 1 semaine !!!

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  Problème avec l’envoie mon colis est arrivé avec une semaine de retard malgré la livraison en 1 à 3 jours ouvrés. Demande faites pour les frais d’envoi toujours aucunes réponses. Au début ils me disaient que le problème venait de la livraison mais en fait le colis était à priori resté à l’entrepôt.

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  Article conforme et arrivé très rapidement. Toujours content de Ducatillon

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  Siège pliable de jardinage dont un des coté était plié et donc inutilisable. Poubelle!

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  conforme à mes attentes et prix raisonnable.

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  Maison sérieuse

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  Très bon produit

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  Très bien

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  Un grand choix d'articles, et parfois pour certains, que l'on ne trouve pas partout.

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  Je n ai pas reçu mon cadeau malgré une commande de 600e

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