Avis clients de ducatillon.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Pas le temps

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• 1 / 5

  

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  J'ai passer commande le 20 Avril, colis privé à tenter de livrer le 28 avril à 8h dans un garage automobile qui forcément était pas encore ouvert. Puis colis privé à subi une cyber attaque et impossible de reprogrammer la livraison. Après avoir appeler Ducatillon plusieurs fois et d'avoir demander le remboursement chose que l'on nous refuse. Je ne sais pas où est mon colis. Ayant déjà eu des problèmes de livraison en commandant chez ducatillon, c'est bien la dernière fois que je ferais des achats chez eux.

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• 4 / 5

  

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  colis reçu un jour plus tard cause le point relais été fermé le jour dit

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• 5 / 5

  

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  Très bien conçu et de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 1 / 5

  

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  Gros problème avec leur sous traiteur de livraison avec un chauffeur qui vous appelle pour vous dire clairement que vous n’êtes pas sur son passage de livraison et qu’il n’a pas le temps de vous livrer le produit. J’apprends en allant sur mon compte ducatillon que la raison est manque d’info sur l’adresse. FAUX même produit déjà livré à la même adresse sans aucun problème.

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• 3 / 5

  

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  Livraison avec plus de 15 jours de retard ce n'est pas normal pour une livraison prévue en 4 jours ouvrés. Très déçus mais sinon le produit bien.

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• 5 / 5

  

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  parfait !!!

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mon attente. De très bonne qualité et finition

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mon achat. Un très bon site web simple et clair. Très bon suivi de commande.

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• 1 / 5

  

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  La carabine est très belle, mais le canon est courbé !! Impossible de l'utiliser... SAV toujours occupé

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• 5 / 5

  

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  tout est clair la livraison est rapide

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• 5 / 5

  

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  Produits conforme au site, livraison toujours respectee. Pas decu depuis que je commande.

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• 5 / 5

  

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  Site trés bien fait et facile à utiliser

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• 4 / 5

  

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  livrer comme prévu

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• 3 / 5

  

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  Facile à trouver ce qu'on cherche PAR CONTRE DELAI DE LIVRAISON C'EST FAUX C'EST SANS COMPTER LE DÉLAI DE PRISE EN CHARGE DE LA COMMANDE QUI EST LONGUE Par contre très mécontente du délai d'envoi. On nous annonce 4 à 5 jours pour le livraison donc on a commandé pour être présent à la livraison. Mais non ce délai c'est juste qd le livreur a le colis. Et ça il faut au moins 5 jours pour que Ducatillon traite la commande mais ça c'est pas compris dans ce qui est écrit. DONC INUTILE DE PAYER PLUS CHER POUR LA LIVRAISON c'est ce qu'on a fait CAR C'EST DU VOL

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• 1 / 5

  

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  En attente.... et je sais j ai mal lu ..... Pas dispo ! La saison se termine pour moi.

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• 5 / 5

  

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  Au top, qualité-prix, livraison, process.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, article conforme et reçu dans les temps

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• 4 / 5

  

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  globalement satisfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps, sans accrocs, top!

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 1 / 5

  

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  Après une commande pour un poulailler, celui était disponible quand soudain 2, 3 jours plus tard le site le mentionne indisponible ! Nous passons donc sur un modèle au dessus en prix, après demande de geste commercial : aucun retour ! Colis récupérer chez le transporteur avec beaucoup de cartons déchirés : le poulailler n'a rien ouf ! Nous sommes au moins contant de sa qualité, montage facile ! Je conseille pour 2 poules naines.

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• 5 / 5

  

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  tres bon site .merci

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• 4 / 5

  

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  Ok pas de soucis

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• 5 / 5

  

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  Site intuitif, explications claires

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• 1 / 5

  

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  délai de livraison pas respecté du tout ,j'ai attendu presque 2 semaines pour avoir ce qui devait arrivé dans les 48/72h et ce qui était non disponible je devait l'avoir au 13 mai,maintenant on me dit le 17 mai,enfin bon ,bien deçu....

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• 4 / 5

  

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  La livraison de ma commande est repoussée tous les 3 a 4jours. Pour une société comme la vôtre, ce n'est pas normal.

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• 4 / 5

  

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  ducatillon est le meilleur site francais pour l elevag et l outdoor.

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• 5 / 5

  

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  Suite à mon achat d une paire de bottes Elles sont de bonne qualité et agréable à porter.je suis content de mon achat.

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• 1 / 5

  

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  Ma commande devait être livrée en 72h maximum et au bout de 15 jours je ne l’ai toujours pas reçue.

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• 4 / 5

  

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  Large choix de produits, malgré certains prix assez élevés

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• 5 / 5

  

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  rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien aucune possibilité de suivre la commande es l expédition très décevant dommage au vue de la calite du produit

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Site assez intuitif

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide pas de chichi

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• 2 / 5

  

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  Y a eu une erreur j'ai demander par téléphone une annulation de ma commande on ne ma jamais rappeler j'ai été obliger d'envoyé plusieurs email pour que ma demande soit accepté donc je vous attribut cette note Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 3 / 5

  

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  J ai reçu un mail le 5 mai m indiquant que ma commande, une couveuse avait été livré en boite aux lettres. Comme si une couveuse pouvait etre livree en boites aux lettres,.Je suivais l évolution de ma commande, et elle est passée de l état préparé à livraison le 5 mai. J ai appelé le jour même, pour signaler la non réception de mon colis et adresser des mails, aujourd hui 13 mai j attends toujours qu' on me rappelle. Je suis quand même été livré le 11. Délai de livraison 11 jours ouvrés.un peu long.

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• 5 / 5

  

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  Tout est conforme

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• 5 / 5

  

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  Ras***

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• 5 / 5

  

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  Site fiable

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• 3 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Clair

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• 5 / 5

  

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  Commande passée facilement envoie rapide toujours aussi satisfait de ce vendeur je recommande

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• 5 / 5

  

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  Super produits, ca fait 3 ans que je commande sur Ducatillon et je ne suis jamais déçu.

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  bons choix, bonne navigation

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• 4 / 5

  

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  Bon produit.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide,prix correct.Article fidèle à la proposition imagée.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme... Pas de problèmes...

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• 5 / 5

  

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  bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout impeccable, rien à redire. Livraison conforme à la commande. Livré dans les temps.

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• 4 / 5

  

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  tres bien de la commande a la livraison

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• 3 / 5

  

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  La qualité toujours au rdv mais ça fait 2 commande que je reçois avec beaucoup de retard alors que mon argent lui arrive à temps je trouve ça totalement incorrect . C'est donc pour celà les 3 étoiles et le 6 /10 et non pas pour la qualité.

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous joindre sur votre mobile afin d'en échanger ensemble. Après vérification, le "bruleur pour serre" a été livré chez nous un peu plus tard que prévu et nous en sommes sincèrement désolés. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 1 / 5

  

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  A ce jour toujours pas reçu ma commande malgré plusieurs rappel. J'ai demandé à Chronopost de me téléphoner pour confirmer une date et une heure de livraison. Toujours pas de nouvelles...c'est lamentable

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• 3 / 5

  

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  J ai commandé et on m annonce suite à la non disponibilité de certains articles une livraison décalée au 14 avril. En fin de mois pas de nouvelle. J appelle et on me dit qu un des articles ne sera pas disponible avant le 21 juin....pas d'appel pas de mail pour me prévenir.. Je demande donc la livraison des articles disponibles et là je les reçois en double... Bon...pas courant heureusement chez ducatillon mais un service mail client pourrait améliorer les contacts parce que le téléphone c'est pas la panacée quand il sonne occupé ou autre...

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• 4 / 5

  

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  Commande en ligne facile et rapide. SAV répond à nos questions.

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• 3 / 5

  

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  delait toujours trop long toujours des problèmes sur ladresse de livraisont bref cest vriment dommage

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• 4 / 5

  

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  assez mécontente du produit. piètre qualité du modèle "base cage poussins". plastique troué sur une des faces, nettoyage compliqué par les portes d'accès, nécessité d'obturer les accès à la mangeoire, les poussins pouvant s'y faufiler, et thermostat non précis (nécessité d'ajouter un thermomètre). Enfin, la notice est absolument mal faite, et la vidéo proposée sur votre site inutilisable (trop rapide, images éloignées et ne permettant pas de comprendre facilement les étapes de montage. Cette vidéo n'a uniquement pour vocation de nous faire croire que le montage est un jeu d'enfant, ce qu'il n'est pas). Enfin, j'ai renoncé à joindre le service technique, après plusieurs tentatives. Il me reste donc des éléments (une grille plastique ajourée rouge notamment) dont je ne sais que faire... en échange, votre service clientèle est formidable.

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• 3 / 5

  

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  Commande reçue avec plus d un mois de retard, une fois à cause d un article indisponible mais signalé sur le site et une autre fois car ne voyant pas ma commande arriver je téléphone et apprend qu un autre article est en cours de reaprovisionnement... C est la seule fois que cela est arrivé malgré mes nombreuses commandes.

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• 1 / 5

  

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  Commande non reçue

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rapide et bien emballé

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• 1 / 5

  

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  Commande du 11 avril, toujours en attente de traitement. Aucune réponse à mon mail, personne au tél. 1 mois après, aucune nouvelle! et aucune réponse à ma demande d'annulation de commande

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  Réponse de ducatillon.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, et prenons bien en compte vos remarques. Nous avons le plaisir de vous expédier les 2 produits dans les plus brefs délais. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.

• 5 / 5

  

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  Commande conforme et envoi rapide

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• 2 / 5

  

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  Bonsoir comme je l ai indiqué au téléphone, inadmissible de recevoir un aussi gros carton et un sac plastique également juste pour un aussi petit flacon...il serait temps de penser un peu a côté environnement.cordialement.

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• 4 / 5

  

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  Bien, efficace !

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• 5 / 5

  

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  Bon site très bien fait.

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• 1 / 5

  

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  Commande débitée le 27 avril Et aucune info sur la livraison le 12 mai

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• 2 / 5

  

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  Commande non reçue et vous interrogez malgré tout sur la livraison. Quelle est la logique ?

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• 5 / 5

  

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  Il y a une large gamme de produits, on peut trouver pas mal de choses.

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• 3 / 5

  

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  La livraison a été longue

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• 1 / 5

  

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  Ils ceux sont tromper de caillebotis du coup j'attends toujours les manquants Vraiment pas sérieux

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• 5 / 5

  

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  Très bien livraison rapide

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  Le carton était un peu trop grand pour le contenu expédié et le scotch de fermeture (un seul tour) ne tenait pas bien (colis entr'ouvert) ; mais rien ne manquait ;

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  Facile d'acheter sur le site et qui est sûr.

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  Service très pro

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  Commande incomplète, temps d'attente pour avoir le SAV......la hot line, on en parle même pas!

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  Nickel

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  Bien

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  La machine est en parfait état et fonctionne bien

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  ma commande est arrivé incomplète et je n'ai toujours pas eu le restant malgré deux relances de ma part ils me doivent pour plus de cinquante euros de marchandise je suis dégouté

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  Les produits proposés sont parfait mais le délai d'expédition est parfois long.

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  Très bien

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  Article facilement trouvé. On navigue très bien sur le site.

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  Très bien pas de problème..

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  parfait a recommander a 200%

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  livraison un peu lente ...

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  Tout s’est bien passé.

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  Commande reçue incomplète pour la seconde fois et pas de nouvelles

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  Conforme à ce que j'attendais. Bien emballé rapide concret...

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  Excellent rapport qualité prix

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  comme attendu

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  paiement encaissé, dates de livraison des articles repoussées, aucune communication. Deuxième commande avec le même scénario. J'irai voir ailleurs.

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  Couveuse River défectueuse ; les pates en plastiques tenant le ventilateur sont toutes les 2 cassées... Aucune réponse de Ducatillon suite à l'envoi d'un mail avec photos. C'est dommage, surtout quand on vois le prix de mon achat...

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