Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et la facilité d'utilisation du site. Beaucoup sont satisfaits des produits reçus, bien emballés et conformes à leurs attentes. Toutefois, des problèmes de livraison sont souvent mentionnés. Il est recommandé de choisir une taille inférieure ou supérieure selon les avis.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Commande facile à réaliser et ‘Livraison impeccable
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livre sans problème
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Livraiso arrivee dans les delais.bon suivi tout rst ok
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Livraison rapide mais cadeau promis non reçu et ce n'est pas la 1 ère fois. Je demande rien mais quand on propose quelque chose on s'y tiens
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articles expédiés rapidement et correspondant à la commande très bonne qualité
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Très bien merci
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Maillot très chaud pour mon mari avec intérieure moltoné. En hiver travaille dans son atelier immense 1000m carré et donc impossible à chauffer vraiment. Par contre il serait un peu moins évasé au cou ça serait encore mieux. Mais très satisfaite puisque j'en ai recommandé 2 autres avec un essai pour des chaussettes.
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parfait
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Délai long sait vraiment dommage
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Colis reçu à la date prévue
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manque de détail pour certains produits
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous prenons note de votre avis et nous en tenons compte afin de nous améliorer. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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r a s
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Très contente concernant les articles commandés. Petit bémol concernant la livraison que j avais demande pour le lendemain et qui finalement a été livré comme prevu initialement et du coup comme Il n y avait personne le colis a été laissé derrière mon portillon sous la pluie !!!!
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Satisfait
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Commande toujours pas reçue........
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site clair, bien détaillé, aucuns problèmes, sérieux
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L'article livré n'est pas celui commandé : reçu une nasse au lieu d'un brasero. Le colis est reparti le jeudi 3 décembre et toujours pas arrivé chez Ducatillon à ce jour. Pas de nouvelle du renvoi concernant le brasero. A suivre....
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CELA CORRESPOND A MES ATTENTES
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Site bien achalandé. Je recommande.
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Tout a bien fonctionné sauf le contenu de la commande reçue (voir ci dessous)
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Délais un peu long, impossible de modifier la commande au service client, livraison déposée en vrac sous la pluie par dessus la clôture alors que la livraison était demandée chez la voisine en face qui a attendu toute l'après-midi 😠😡
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j'ai commandé un cuissard et une veste de chasse pour noël, mon règlement fut encaissé au bout de 48 Heures et ma commande elle est arrivée 13 jours plus tard sans la veste en rupture de stock, j'ai demandé le remboursement rapide de mes 69.99euros afin de pouvoir acheter une autre veste à temps j'attends toujours, une honte Le simple faite d'encaisser le règlement de produit que l'on a même pas en stock cela s'appelle du vol.
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commande passée le 23/11/20 le 09/12/20 toujours rien on me dit rupture de stock pourtant disponible a la commande aucune information ni communication de la part du vendeur.lors de mes précédentes commandes tout c'était très bien passé que se passe t'il chez ducatillon
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Correct
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a revoir pour commande passer sur le site
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cccccc
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Très bien je le recommande
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commande recus dans les delais
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Livré dans les tps
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SATISFAITE DU SITE ET DE LA IVRAISON
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Trés bon site. Je recommande.
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sans commentaire
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Pas de mauvaise surprise Fiabilité tant au niveau de la qualité du produit que du service ducatillon notamment de la date de livraison respectée
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délai de livraison un peu plus long que prévue
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bien
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Bien livraison nulle deux dates fixées pas venus du jamais vu changez de transporteur Colis prive plus de cde
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La livraison a été très longue j ai été déçu
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Je ne peux pas donne d'avis car ce soir, 10 décembre, je ne suis pas encore livré de cette commande qui date du 8 novembre
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Très rapide quand le produit est disponible , rien à dire
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Bien
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deux articles non conformes sur les trois commandés dont une paire de chaussure avec un affichage pointure arasé et remplacé par une étiquette papier affichant une pointure sans rapport avec la taille reelle
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Boyaux de cochon de très bonne qualité, ils tiennent bien, ne se déchirent pas, bref, un produit avec lequel on aime cuisiner. Seul petit bémol: les frais de transport élevés, par rapport au petit poids et volume.
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Très bien satisfait
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Je suis toujours sans nouvelles du remboursement de mon article différé depuis de nombreux mois malgré vos réponses ; les engagements ne sont pas tenus.
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Rien à dire
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Vaste choix de produits à des tarifs très intéressants. Simplicité de commande et livraison rapide.
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Manque de professionnalisme une honte de prendre les gens pour des...amateur qui me doive mais frais de livraison plus une commande payé et non reçu déçu
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J'ai réclamé l'envoie de ma commande,le service réclamation à été obligé de relancé les service livraison le délai n'a pas été respecté.
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livraison sans problèmes
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Mon colis est enfin arrivé , complet , après une erreur lors de la préparation de commande ( colis arrivé « vide ») Je pense que les erreurs peuvent arriver, mais ne pas se reproduire ... A voir sur une prochaine commande .
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Feuilles de cire cassé
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous vous invitons à envoyer une photo des feuilles endommagées à notre service après-vente à l'adresse suivante : sav@ducatillon.com Il fera le nécessaire dans les plus brefs délais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Resu
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Très bon produit et très bon site
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Parfait comme toujours
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Bien reçu mon colis
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Très bon site , sérieux et correct
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BONNE NAVIGATION SUR LE SITE , LIVRAISO BIEN MAIS TOUJOURS PAS RECU UNE COMMANDE
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je suis satisfaite de ma commande
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R.A.S.
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La livraison a été rapide. Pour la casquette c est pour noël,donc je ne peux pas donner d avis'
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très satisfaite. Je continuerai à commander des produits chez DUCATILLON.
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Produit original
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Changement du lieu de livraison à la guise du livreur ! ! !
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter une nouvelle situation de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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site très bien structuré , navigation agréable
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un des bidons n'avait pas sa fermeture de sécurité, donc déjà ouvert, et malgré le fait qu'il soit emballé dans un sac plastique, il avait coulé
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous prenons note de votre avis et nous en tenons compte afin de nous améliorer. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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très bien ..qualité.. très bon article.. attention tout de meme a la taille L qui me semble un peu grande ! je le recommande
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R a s
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aucune date de livraison pour un produit qui était disponible à la commande et qui ne l'était plus à la livraison si je n'avais pas téléphoné je n'aurais rien su
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour cet incident. Soyez assurée, nous mettons tout en œuvre afin d'éviter une nouvelle situation de ce type. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Produit conforme. Très bien pour2 poules
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quand j'ai effectué la commande et une fois que j'ai finalisé par la validation de la commande avec le certicode plus , je me retrouvais avec une commande en double en l'espace d'une seconde.. je faisais la démarche téléphonique pour que Ducatillon puisse enlever l'une des deux. D'abord c'est difficile de les avoir au téléphone de plus une fois que vous l'avez, la personne m'a dit que c'est moi qui faisait l'erreur et pas aimable du tout alors que c'est leur système. Suite à ce problème pour résolution, j''ai perdu une semaine en attente de la validation du paiement. Pour clôturer, l'envoi par le colis privé qui était en cours de livraison le jour précis n'est pas livré comme prévu et j'ai attendu toute la journée sans bouger et sans avoir reçu de notification pour report ni quoi que ce soit. il est livré que le lendemain. Bref pour une commande, j'ai attendu deux semaines pour l'avoir. Je ne crois pas que je recommanderai d'autres
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NICKEL
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Très bien pour mon avis
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site connu égal a lui même
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Très déçu par le service après vente après l'erreur de ma commande . Aucun geste commerciale pour le retard et j'ai reçu mon colis qui a été jeté derrière ma barrière sans être prévenu de la livraison
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone afin de pouvoir en échanger ensemble. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, nous transmettons les informations au prestataire de livraison afin d'éviter un nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerBonjour , je ne savais pas que vous m'aviez appelé ? Quand? si vous avez ce numéro : 0689334938 , je n'ai eu aucun appel de votre part . Vous pouvez être désolé mais sachez que je suis très décu de mon côté Car on m'avait promis un geste Dans l'attente d'un retour de votre part Mr LEROY Patrice 0689334938
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La navigation sur iPhone est parfois compliquée due à la petite taille de l’écran. Jusqu’à maintenant j’ai toujours trouvé ce que je cherchais. Je reste fidèle au catalogue papier quand même.
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site serieux avec un grand choix livraison rapide ...commande très bien emballée
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Avec Ducatillon , un service sérieux et pro pour la vente par correspondance
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colis dans un etat pitoyable boites de cartouches éventrées et manquantes carabine abimée en attente de votre reponse
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Très déçu ceinture cuir arrivé avec un coup de Cutter J'ai contacter le service client qui ne m'a toujours pas répondu ( A2 reprise et toujours aucune réponse ) plus jamais je commanderai sur se site et je vais vous faire une très mauvais pub croyais moi
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très bien rien à dire
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Très satisfaite du site, de la livraison et du matériel.
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Le site pas trop de reproche a faire par contre la livraison TRES mécontent quand le livreur jette le colis par dessus le portail cest inadmissible !
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Des problèmes de taille entre le catalogue et le site internet
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très satisfait
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Tres bien service rapide
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PRODUIT OK
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Très bien merci
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Très satisfait de mon colis et cela à été assez vite
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Livraison en point relay rapide
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Délais de livraison très long, d’ailleurs j’ai toujours pas reçu mon colis. Produit commandé mais plus de stock alors que l’argent m’a été prélevé. Très mauvais service de livraison. Déçu du site, je n’y passerai plus de commande.
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Pas de mauvaise surprises, produits conformes et délais respectés.
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BIEN
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très bon site,livraison effectuée dans les délais prévus , bon service clients
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Clair et délai de livraison correct
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Très bien et rapide Parcontre dernière commande avec des billes d’acier pour lance pierre sac de billes arracher plus que 10dans le carton
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Très bien .Je recommande.
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envoi rapide et bien fait
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dans l'ensemble satifait ,mais manque d'information pour la disponibilite des produits
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Commande vite reçue sans aucun problème
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Très bien
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Avis affichés par ordre chronologique