Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et la facilité d'utilisation du site. Beaucoup sont satisfaits des produits reçus, bien emballés et conformes à leurs attentes. Toutefois, des problèmes de livraison sont souvent mentionnés. Il est recommandé de choisir une taille inférieure ou supérieure selon les avis.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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les articles sont corrects mais la livraison est très longue (environ 2 semaines) contrairement à certains sites de vente en ligne où la livraison se fait en deux à trois jours. Dommage !
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très bon site il y a du choix bonne qualité livraison rapide je suis entièrement satisfaite
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Bonjour les articles commandés sont parfaits mais je suis déçu car je n'ai pas reçu la veste polaire taille XL qui était en cadeau
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Très bien
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Sur 3 articles commandés depuis 3 semaines, un seul reçu. Déception.
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client depuis longtemps ,je viens de faire à nouveau une commande que j'ai reçu. J'ai tel car je n'ai pas recçu la veste polaire, et votr employé m'a répondu qu je ni avais pas droit je suis trés deçu et je ne veux plus jamais commandé chez vous. NE PLUS M'ENVOYER DE PROSPECTUS.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone pour échanger sur le sujet. Après vérification, vous avez opté pour la cagnotte et ainsi grâce à la commande, vous avez cumulé vos crédits fidélité. Bonne fin de journée. L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerbonsoir, quand j' ai fais ma commande je voulais la veste polaire,je pensais en étant un bon client que vous m'aurais quand envoyé la veste je ne me souviens pas d'avoir coché pour la cagnotte car cela ne m'interesse pas. vous aurez pu faire un geste commercial tant pis.salutations
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Très bien à part les gants qui sont pas satisfaisants à cause de la doublure à l’intérieur
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Bien
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votre site est bien mais pour le colis emballage un peu fragile,car le carton est arriver trouer dedans sa bougeais beaucoup et le manche de la sauteuse a percer le carton un peu leger!!!
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très bien comme toujours
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Livraison rapide
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Site internet bien fait ; mais délai de livraison trop important article commandé début du mois de novembre avec informations complémentaires : expediable au plus tard le 22/11 car pas en stock. Article reçu le 05/12 ! Plus d'un mois de délai malgré plusieurs relances car soit disant plus long de préparation de commande alors que l'article n'est même pas emballé. Déçu.
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bien
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Commande reçue incomplète ! Aucune communication ! Problème résolu après maintes et maintes réclamations !
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes désolés pour cet incident. Nous mettons en place les mesures nécessaires afin d'éviter une nouvelle situation de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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Il aura fallu 1 mois pou recevoir ma commande quand l'article n'est pas disponible il est inutile de prendre commande cela évite les compromis
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Site facile à utiliser
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Jamais déçu par mes commandes.
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Nous y avons toujours trouvé ce que nous cherchions
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Livraison dans les délais
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bon produit mais délai de livraison beaucoup trop long
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Délai de livraison vraiment trop long
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Commande conforme à l'attendu !
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je suis satisfais de ma commande et je remercie Ducatillion pour sa prestation.
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Site sérieux et rapide
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Livraison trop longue
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livraison trop longue
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ras ca s est bien passe
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Bonjour le colis arrive bien à destination seul défaut les livreurs devraient appeler le client 15 min avant pour que le client soit près à réservoir le livreur ainsi le client est prévenue de l'arrivée du colis et le livreur ne perd plu de temps à chercher la destination pour arriver au client
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Ma commande n'était pas disponible, contrairement à l'indication du site. J'ai dû demander moi-même où en était la commande car rien ne m'avait notifié que le site ne l'avait plus en stock et attendait pour me l'envoyer.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement navrés pour cet incident. La commande est en cours de préparation, et vous sera livrée dans les meilleurs délais au point relais demandé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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5/10. Pas reçu le cadeau coché pour une commande à 70€. Bien dommage.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Après vérification, vous avez opté pour la cagnotte et ainsi grâce à la commande, vous avez cumulé vos crédits fidélité. Bonne fin de journée. L'équipe Ducatillon.
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De très bonnes qualités
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super et rapide
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Aucun renseignement sur la commande il a fallut que je vous téléphone au bout de 10jours pour avoir des renseignements
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Ras c'est top
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15jours d attente c est trop long .reste peu de battues...
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Super site il y a tout
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Répond à mes attentes. Parfait
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taille ne corresponds pas
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous prenons note de votre avis et nous en tenons compte afin de nous améliorer. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Produits en stock, livraison RAS
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Site très fiable je recommande
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bien
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Rien à dire sur les produits mais livraison trop longue
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Depuis que j'ai passé la commande, j'appelle le service clients tous les jours car ma commande n'est pas expédiée. Nous sommes le 8/12 et je n'ai toujours pas de nouvelles !!! Au départ, il manquait un document : plutôt que de m'envoyer un mail, le service aurait essayé de me joindre par téléphone... je n'ai eu personne. Ensuite, vous n'avez pas reçu les balles donc report d'envoi après le 15/12. J'ai donc demandé 2 envois, d'abord la carabine qui était disponible et ensuite les balles. Si pas possible, annulation de la commande des balles et envoi de la carabine. J'ai encore appelé tous les jours. Aujourd'hui la commande n'est toujours pas expédiée et je suis très mécontente car aucune information de la part de DUCATILLON !!! Vous devriez vraiment communiquer avec vos clients, au moins ils seraient informés.
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter une nouvelle situation de ce genre. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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simplicité et efficacité
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Pour une première commande je suis satisfait du produit et de la rapidité de la livraison
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service performant mais certains articles commandés ne donne pas de résultats escomptés
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Site très brouillon et livraison très lente... Je fais venir des produits de Chine plus rapidement...
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reactif
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Livraison rapide et produits d'un bon rapport qualité prix.
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bien
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Rien à signaler
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je n'ai toujours pas reçu ma commande !! 3 semaines
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Très facile
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Rien à redire
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Délai respecté. Très Bien.
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Très bon matériel
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Entièrement satisfait
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Tout à fait conforme à la commande - Merci.
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J'ai passé ma commande le 20 novembre et elle n'a été enregistrée que le 07/12...Et encore, il a fallu que je me manifeste auprès du service client pour qu'ils identifient un "bug" informatique.
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livraison rapide et conforme a la commande
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très pro et respect des horaires
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Bon produit livraison rapide
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Ras...
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un peu long pour la livraison obligée de réclamer 2 fois
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c'est bien
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Bonjour, très bon produit bien emballé. Merci
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Voilà 3 semaines que ma commande est passée nous sommes le 8 décembre toujours rien
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message téléphoné. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter un nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerBonjour à toute l'équipe mon colis est arrivé hier j' en suis très content , désagrément oublié, vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année .Philippe Guindeuil
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livraison rapide
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produit conforme, tarif compétitif, livraison et expédition très rapide. Merci
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Très bon matériel....
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Livraison dans les temps, produit de qualité je recommande !
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bien
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Très bien.
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très bien
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Tres bon choix
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J’attend toujours le remboursement de ma commande ! Avec un sav payant ça regale ! Merci pour le manque de professionnalisme
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commande bien reçu en bonne état
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Impeccable, rapide, et le "traditionnel" cadeau est un vrai bonus.
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bien
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Très bon site
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Commande payé avec 16 € de frais de port non livré chez moi j'ai dû aller à la rencontre du livreur donc perte de temps plus aucune notice de montagne de ma commande gros manque de professionnalisme de sérieux énormément déçu fini
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter un nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bonne journée. L'équipe Ducatillon.
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RIEN A DIRE
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Il n’y a pas assez de détails pour certains articles
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous prenons note de votre avis et nous en tenons compte afin de nous améliorer. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Bonne journée, L'équipe Ducatillon.
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Impeccable
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produit qui correspond à la documentation et livraison parfaite
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Content de tous mes articles commandés.
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oooooopopoooooooo
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Excellent.
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TRES BONNES LUNETTES
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POUR LES JOINDRE, numéro de téléphone surtaxé, incomprehensible .....
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Bon rapport qualité/prix
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une paire de botte toujour pas livre mais paye au bout d'un mois
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Conforme à mon attente
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arrivé par le facteur aucun problèmes
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pas de réponse à mes commentaires concernant l'achat de l'essoreuse à salade
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Réponse de ducatillon.comSignalerBonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes navrés d'apprendre votre déception sur le produit "Essoreuse à salade" Nous transmettons celui-ci auprès du service qualité afin de vérifier le produit. Sachez que vous pouvez retourner le produit afin d'en demander l'échange ou le remboursement. Nous restons à votre disposition. Belle journée. L'équipe Ducatillon.
Réponse de A ASignalerBonsoir , Merci de votre réponse, malgré le retard de celle-ci, ce qui explique que je ne peux vous renvoyer l'objet , celui-ci ayant été mis en service , faute de réponse .Votre service qualité constatera aisément les défauts criants de ce matériel qui ne mérite pas son prix plus de 60 euros !! client fidèle depuis plusieurs années, je pense ne plus commander dorénavant compte-tenu de la piètre qualité des produits mis à la vente et le manque de réactivité du service après-vente Bien cordialement J.BERTHET
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