Avis clients de durance.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Service et Produit de qualité

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 03/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d’exécution, commande très bien emballée

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu mon parfum ravie

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Consultation aisée. Livraison rapide et paquetage bien ficelé.

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• 5 / 5

  

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  La commande est arrivée rapidement et les articles étaient très bien emballés. Dommage que sur les 2 échantillons 1 était vide.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait. Seule bougie à véritablement sentir l'épicéa

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• 5 / 5

  

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  Ergonomique. Il est facile de trouver les produits désirés

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide!

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• 3 / 5

  

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  Bonne qualité de bougies 🕯️ manque de parfum??? En ce moment j’utilise 🍯 Le reste je vous dirai après 🙏

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• 5 / 5

  

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  Vos produits ont fait l unanimite

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du produit et de la rapidité de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande bien protégée

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• 4 / 5

  

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  À été long et périlleux à arriver mais je l’ai enfin reçu à temps

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• 5 / 5

  

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  Bons produits : rien d’artificiel dans les fragrances

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• 5 / 5

  

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  super en tout point

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• 5 / 5

  

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  J'apprécie votre site, vos produits, la rapidité à ce que les produits achetés arrivent rapidement et bien emballés. MERCI. continuez BRAVO

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  J'adore ❤️

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est aisée. Par contre, et avec mon expérience d'achat en ligne, c'est la livraison qui n'est pas à la hauteur, car elle est déplorable. La société s'est reprise à deux fois pour me livrer j'ai dû attendre durant deux jours le colis !

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, qualité des produits, traçabilité de la commande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bien protégée, conforme à mes attentes :)

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• 5 / 5

  

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  Nombreux produits de qualité et senteurs variées

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• 5 / 5

  

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  navigation parfaite j'ai trouvé ce que je voulais très rapidement, lessive, bougie, parfum d'intérieur

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Merci

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  ....

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  Réponse de durance.fr

  

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  Bonjour Merci pour la note! Au plaisir L'équipe Durance

• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est simple, le suivi de la commande bien fait avec une information pas à pas jusqu'à l'expédition.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. J'ai commandé de l'étranger et me suis fait livrer en France pour les fêtes. Colis confirme aux attentes. Tout était parfait avec la surprise agréable de quelques échantillons à rajouter dans les paquets de Noël.

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• 5 / 5

  

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  Un site très agréable à parcourir, facile et fluide d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  C'est la 1ère fois que je commande sur ce site. Très contente de mon achat. Le coffret de bougies est très joli. Ma commande" a été livrée très rapidement et très bien emballée.

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• 5 / 5

  

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  Superbe coffret !

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• 5 / 5

  

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  Site avec produits de qualité et un service client exceptionnel.

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• 5 / 5

  

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  Facile de trouver les produits voulus et plus

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• 2 / 5

  

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  Colis reçu très très abimé et l'emballage pour faire un cadeau n'est plus utilisable

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  Réponse de durance.fr

  

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  Bonjour Nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience avec votre commande, qui n’est pas représentative du soin et de l’attention que nous apportons à celles-ci. Nous avons reçus votre mail ce jour et notre équipe SAV reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bien à vous L'équipe Durance

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je vous remercie de cette attention, si ce n'est que je dois réadapter l'emballage pour que ce cadeau reste une joie pour son utilisateur. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Toujours autant satisfaite des produits, de leur qualité, de la puissance des fragrances. Préparation et livraison de la commande parfaite.

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• 5 / 5

  

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  Large choix de cadeaux pour Noël, très beau site, simple et facile de commander et les odeurs des coffrets sont top!

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• 4 / 5

  

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  Rapidité de l'envoie!

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• 5 / 5

  

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  vraiment très satisfaite, l'accueil téléphonique me rassurant sur ma commande livraison de très bonne qualité emballage très soigné et un produit très raffiné.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  navigation assez fluide

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• 5 / 5

  

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  Pas déçu de mes achats. Les bougies sentent très bon.

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison annoncé respecté.

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• 5 / 5

  

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  Bougies très bien emballés. Pochette très jolie. Génial les échantillons. Je recommande votre site

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• 5 / 5

  

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  Superbe cloche et la bougie sent très bon En revanche, un peu déçue de la boîte cadeau

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• 5 / 5

  

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  Super, de très bon produits

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable

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• 5 / 5

  

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  Première commande c’est une découverte pour moi et une superbe découverte !!!

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• 5 / 5

  

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  Facile a commander Livraison rapide Rapport qualité pris parfait

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• 5 / 5

  

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  Cela correspond tout à fait à ce que j’ai commandé et j’aurai la joie de l’offrir en cadeau 🎁

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Produits conforment à la commande. Livraison au top Une très belle découverte

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, tout était parfait !

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• 5 / 5

  

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  J’avais déjà commandé, comme d’habitude je suis extrêmement satisfaite. Le site est très bien conçu, et surtout l’envoi est très rapide et extrêmement soigné. Très jolie pochette cadeau avec des bougies joliment emballées.

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• 5 / 5

  

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  Ses incroyable la senteur jsui très content du produit

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à passer et livraison rapide !

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• 4 / 5

  

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  La consultation du site est aisée

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• 5 / 5

  

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  Rapide, parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  EXCELLENT PRODUIT. Service impeccable, soigneux et attentif.

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu par les produits DURANCE

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Abonnée à la bougie sapin de Noël de Durance depuis des années, je suis très satisfaite du site et de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Commande en ligne facile, livraison rapide, produits de qualité et soigneusement emballés : je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Mise à part que j’ai reçu le colis dans un état pas correct… les coffrets sont jolies, bien présentée

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• 3 / 5

  

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  Cela fait plusieurs fois que je commande chez Durance et les produits ne sont pas clean. Les pots des deux dernières bougies étaient sales, plein de cire. J'ai eu auparavant des mèches qui ne crepitaient pas... une baisse de qualité ?

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• 5 / 5

  

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  site internet facile d'utilisation. Commande conforme, très bien préparée et livrée très rapidement. Fidèle cliente chez Durance. Nous recommandons le site.

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• 5 / 5

  

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  Facile à commander, produit au top, super service de livraison, c'est bien arrivé, je recommande fortement!

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• 5 / 5

  

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  Site et commande clairs et simples

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• 1 / 5

  

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  Colis incomplet et toujours en attente d une réponse suite à une réclamation par mail car impossible à avoir au téléphone !!!!

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  Réponse de durance.fr

  

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  Bonjour En effet, nous avons été submergés avant les faites et sommes fermés le week-end. Au plaisir L'équipe Durance

• 5 / 5

  

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  Ma marque de bougie et de parfum d’ambiance préférée ! Les odeurs sont durables et sentent magnifiquement bons ! Mes préférences : poudre de riz, fleur de coton et leur gamme de Noël ciel poudré

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• 5 / 5

  

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  Parfait reçu dans les temps c’est pour un cadeau

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• 5 / 5

  

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  Je n ai rien de négatif à formuler que ce soit sur le site ou autre chose Je peux même remercier le service client d avoir remboursé la différence en raison d une livraison déportée en relais alors que j avais choisi à domicile.

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• 2 / 5

  

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  Très déçu car Reçu 2 bougie cassé sur les 6 bougies du coffret. L'emballage est à revoir car les bougie sont mal protégé

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  Réponse de durance.fr

  

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  Bonjour, Je suis navrée d’apprendre que vous avez rencontré un problème de casse lors de la réception de votre colis. Sachez que nous disposons d'une garantie anti-casse. Je reviens vers vous par mail directement. Bien à vous L'équipe Durance

• 5 / 5

  

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  Bougies dans de jolis verres, sentant délicieusement bon, arrivées très rapidement dans un relais colis proche de mon domicile accompagnées d’une superbe boîte cadeau ( que j’ai eu un peu de mal à monter)…. Très bon achat.

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• 5 / 5

  

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  Je ne l'es pas encore allumé mes sa sens incroyable bon

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et réception aussi rapide, c'est parfait :)

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait délai et livraison

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• 5 / 5

  

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  Colis livré dans les temps et en bon état au point relais

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• 5 / 5

  

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  tres beau produit

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• 3 / 5

  

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  les bougies à l'intérieur de la boîtes cadeau sont en vrac... c'est décevant

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide produits de qualité

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  Ravie de ma commande, la fragrance fleur de coton sent divinement et le parfum de la brume d’oreiller dure très longtemps. Très joli cadeau à offrir.

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  Navigation fluide, site clair, livraison rapide et suivi nickel. Très bonne première commande et je recommanderai à mon entourage surtout pour les supers produits

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  Très pratique !!

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  Je commande régulièrement chez Durance est tout est toujours parfait. Pour ma dernière commande j'ai du contacter le service après vente car mon colis est arrivé détériorer. La société a réexpédié le jour même de mon signalement mon colis en me tenant informé du suivi. Service très professionnel et réactif.

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  Très contente ça sent très bon j adore

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  Contenu du colis bien protégé et les échantillons, geste commercial bien apprécié !

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  Cliente régulière du site, je n'ai jamais été déçu du suivi de commande,du délai de livraison rapide, les produits sont bien emballés.

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  Très bien

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  Très déçue car deux bougies étaient cassées. Je n'ai ouvert le paquet que tardivement et n'ai pas pris le temps de faire une réclamation.

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  Réponse de durance.fr

  

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  Bonjour, Je suis navrée d’apprendre que vous avez rencontré un problème de casse lors de la réception de votre colis. Sachez que nous disposons d'une garantie anti casse! Je reviens vers vous directement afin d'en discuter. Bien à vous L'équipe Durance

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  Commande très soignée et livraison rapide

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  Produit de qualité avec une odeur incroyable

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  Commande facile, envoi rapide, emballage parfait. Très satisfaite.

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  Tout etait tres facile a choisir et commander

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  Bougies arrivées rapidement et très bien emballées.

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