Avis clients de easyflyer.fr

Évaluations clients

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  Deux étoiles uniquement parce que j'ai reçu la commande et un mail pour me prévenir du retard d'expédition... Impression des displays peu qualitatif. Un display sur trois en mauvais état... Le livreur a déposé le colis pendant midi, personne à la réception et donc aucune possibilité de poser une réserve sur le colis endommagé... d'où le display en mauvais état !

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  Bonjour, Le Service Client a pris en compte votre remarque et vous a récemment contacté dans ce sens. Nous sommes dans l'attente de votre retour. Nous réitérons nos excuses pour les soucis rencontrés sur vos produits. Sachez que nous sommes disponibles au 02 46 84 03 10 du lundi au vendredi de 8h à 20h. Cordialement

• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  navigation efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme toujours

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Tres facile a utiliser le site.

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• 3 / 5

  

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  Alors j'avoue avoir été un peu déçue par rapport à la dernière fois. J'avais commandé des totems et murs en tissus chez Easyflyer il y a + ou- 2 ans. Je suis revenue sur le nouveau site pour une nouvelle commande du totem à l'identique. et quand je me suis connectée au site une grosse bannière me disait WelcomeBack50% sauf qu'au moment de la commande je n'ai pas retrouvé la bannière sur le site et du coup je n'avais pas le code. j'ai téléphoné à l'assistance, et la dame m'a demande ce que j'avais lu sur la bannière promo, je lui ai dit "welcome back", mais j'avoue jene savais plus de quel % de promo il s'agissait. Elle m'a dit qu'elle allait me donner un autre code pour avoir une remise de 20%. j'ai essayé plusieurs fois ensuite, mais ça ne marchait pas, j'ai alors fait le chat en direct, la personne m'a demandé le code que je tapais et s'est rendu compte qu'il y avait une erreur de tiret. Bref j'ai remercié , puis essayé de faire ma commande, ce qui n'a de nouveau pas marché. J'ai eu de nouveau une dame au telephone qui m'a dit qu'en fait je n'y avais pas droit que cétait un code bienvenue et donc réservé ax premières commandes. je me suis un peu plainte que ça devenait compliqué et que s'il fallait on oubliait cette remise de 20%.La dame n'a pas du tout apprécié, et m'a ostensiblement montré que je l'agaçais. Elle ne comprenait pas que ça me gênait de passer autant de temps sur ce sujet- car c'est à moi que ça coûte de l'argent dans ce cas. j'ai senti que je l'agaçais et moi même je commençais à la trouver agaçante. bref elle m'a dit qu'exceptionnellemnt elle me débloquait le code de 20 %. Allez super ! Sauf que depuis en me reconnectant j'ai revu la bannière WelcomeBack 50%, j'en ai même fait un screenshot cette fois (prudente;) mais du coup je n'ai eu que 20 %, ai eu des échanges désagréables avec une dame, et perdu pas mal de temps de travail. Par ailleurs, le totem a été envoyé en 2 colis qui ne sont pas arrivés en même temps, l'un vendredi l'autre le lundi , soit trois jours après la date prévue ! le totem ne pouvait donc pas être monté lundi matin, et c'est moi qui ai dû appeler DHL pour vérifier où ça en était, de plus il semble que le nom de la ville n'avait pas été indiqué sur l'expédition. Bref, je suis très moyennement satisfaite. Mais ma cliente a finalement son totem made in china, je me suis excusée auprès d'elle pour le retard du deuxième colis. Mais je trouve qu'on a un peu l'impression d'être anonymisé dans la relation avec Easy Flyer.

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  Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous sommes très attentifs à votre avis et avons transmis votre commentaire au Service Client, nous espérons que vos échanges avec celui-ci vous satisferont. Nous restons à votre disposition au 02 46 84 03 10 du lundi au vendredi de 8h à 20h. Cordialement

• 4 / 5

  

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  Rien à signaler en particulier. Peut-être que les flyers pourraient être filmés par 250 ex afin d'éviter toute possibilité d'écorner les coins pendant le transport.

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• 1 / 5

  

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  Alors pas de possibilité de voir le résultat finale du coup j’ai 500 flyer et 1000 carte de visite avec une bande blanche tout autour a cause du système des bandes à rescpeter mal compris et surtout pas de visibilité et aucun service derrière qui se rend compte de la bêtise de la bande blanche sur une carte de visite noir la bande blanche passe mal donc je vais devoir recommander sur un autre site

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  A ma disponibilité pour ? Une imprimée de nouveau flyer et carte à la bonne dimension ?

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  Bonjour, Je vous invite à répondre au mail de notre Service client afin de voir ce qu'il est possible de faire . Cordialement

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  Mais je vous répond la !! Je comprend pas … J’ai jeter les mille carte car elle sont moches …

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  Bonjour Le site Avis vérifiés ne permet pas de prendre en charge les réclamations . Votre demande a été transmise au service client qui reste dans l'attente de votre retour pour que nous puissions trouver une solution . Cordialement

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• 3 / 5

  

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  J'ai rencontré qq difficultés à redimensionner mon objet par rapport à la taille du film

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  Bonjour, Merci pour votre témoignage. Lors de vos passage commande n'hésitez pas à nous contacter afin de vous guider si besoin . Nous restons à votre disposition au 02 46 84 03 10 du lundi au vendredi de 8h à 20h pour toute demande. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser, livraison rapide, rapport qualité/prix indiscutable

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• 1 / 5

  

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  Toujours les memes problèmes avec ce fournisseur, erreur dans les quantités, gabarit présents alors que sur le fichier envoyé il n'y est pas... une catastrophe...

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  Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous sommes très attentifs à votre avis et avons transmis votre commentaire au Client, nous espérons que vos échanges avec celui-ci vous satisferont. Nous restons à votre disposition au 02 46 84 03 10 du lundi au vendredi de 8h à 20h. Cordialement

• 4 / 5

  

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  Le site est super j'ai aimé la pré visualisation de la toile avant impression avec les zones de sécurité pour ourlets, œillets et autre éléments. Je retire une étoile car j'ai trouvé perturbant le chemin utilisateur avant et après command où il est spécifié que l'on peut joindre plus tard l'image à insérer. Je n'ai pas comprit après ma commande si mon image de base avait été bien prise en compte avec mes réglages et j'ai eu le doute jusqu'à la réception de ma commande qui elle était super :)

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• 5 / 5

  

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  service client patient

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• 5 / 5

  

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  beau site, de nombreux produits

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• 5 / 5

  

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  expédition rapide pour un travail de qualité et un bon rapport qualité prix

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• 1 / 5

  

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  Le site est très accessible. Par contre, en ce qui concerne les emballages, ils sont minables !!! Les photocopies arrivent très abimées. Je suis très décue !!!

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, envoie rapide

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• 5 / 5

  

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  Service parfait, depuis le Japon pour un événement à la dernière minute en France. La plateforme de dépôt de fichier est performante, les instructions quant aux bleeding lines etc très claires. J'ai eu besoin de contacter le service client après commande pour modifier un fichier après le temps imparti, problème réglé en 30 secondes chrono. Commande livrée pile à l'heure. Impression impeccable. Prix des brochures un peu élevé, mais prix des roll-up banners imbattable. Je retournerai chez eux avec plaisir.

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• 2 / 5

  

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  pour un non pro , comme moi , la mise en page de mes flyers a été catastrophique .. Aucun contrôle avant impression !!! résultat .... des bords blancs disgracieux , ect ..!!

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes très attentifs à votre commentaire et l'avons transmis à notre Service Client qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais pour en savoir un peu plus afin de trouver une solution. Cordialement

• 4 / 5

  

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  Site simple d'accès. Offre de produit large et prix très correct.

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• 5 / 5

  

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  Conforme et rapide

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• 5 / 5

  

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  Super site, réactif, choix d'options très variés. J'ai passé plusieurs commandes pour ma société et j'ai jamais été déçu. Un retard à déploré de livraison mais ils ont très vite réagi et m'ont dédommagé sans rechigner. Très pro, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  très bien . Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Duplication sans problème d'un autoportant commandé précédemment.

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• 5 / 5

  

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  Qualité et ponctualité au rendez vous

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• 4 / 5

  

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  le site est bien fait

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• 4 / 5

  

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  Satisfait du respect du délai, de l'acceuil téléphonique mais moins du découpage "inégal" des flyers.

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• 5 / 5

  

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  impression et livraison impeccable. emballage très soigné. A recommander !

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• 2 / 5

  

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  Le site a changé depuis quelques temps et les prestations ont perdu en valeur, comme par exemple le fait de payer un BAT (pour être certain de la qualité du fichier et du rendu) et qu'il soit vérifié chez Easyflyer sans être envoyé au client avant impression ! J'avais préparé un fichier pour des stickers ronds en éloignant le contenu des bords, le service BAT a modifié le fichier et mon contenu s'est retrouvé complètement collé aux bords du sticker. Et cela a été envoyé en impression sans mon aval. C'est vraiment dommage car avant le BAT nous était envoyé et nous le validions.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes très attentifs à votre commentaire et l'avons transmis à notre Service Client qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais pour en savoir un peu plus afin de trouver une solution. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Pas de soucis le site est bien fait. J'y trouve mon compte.

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• 5 / 5

  

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  Bien pratique pour la création et peaufiner un projet

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide. Commande qui correspond au souhait.

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• 5 / 5

  

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  Belle impression et très rapide

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• 5 / 5

  

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  RAS livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  SAV réactif. Livraison en avance.

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• 5 / 5

  

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  super qualités

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• 5 / 5

  

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  Impression de bonne qualité, livraison rapide. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Coûts abordables et délais de livraison respectés

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• 3 / 5

  

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  Large choix mais l'impression pourrait être mieux vérifiée et traitée pour admettre une qualité optimum plus avantageuse pour le client qui ne peut pas valider de BàT papier.

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  Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et sommes sincèrement désolés pour cet incident. Chez Easyflyer votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous avons transmis votre commentaire au Service Client qui vous a récemment contacté en ce sens. N'hésitez pas nous contacter au 02 46 84 03 10 du lundi au vendredi de 8h à 20h. Cordialement

• 4 / 5

  

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  Le délai de livraison a été plus que respecté puisque nous avons reçu notre commande avant la date prévue. Merci pour ça ! Ma remarque porte sur la qualité d'impression, qui en général est plutôt bien, mais que dans le cas de mes cartes de visites présente une tonalité plus foncée que celle de ma palette de couleurs. J'avais effectué un 1er test dans une imprimerie proche de chez moi et les couleurs étaient parfaites, et là, on a eu la désagréable surprise que ce soit si foncé. Mon commentaire pour les futurs acheteurs est que si ce point est important pour votre entreprise, il faut faire attention ! A part ça, un bon rapport qualité/prix.

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• 4 / 5

  

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  Je produit est top, un petit retard de livraison, mais en ce moment c'est compréhensible. Service client joignable et c'est un plus

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• 5 / 5

  

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  Conseil en amont de ma commande et respect du délai de livraison. Parfait 👍

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• 4 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  flyer de bonne qualité et imprimé rapidement

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• 4 / 5

  

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  assez fluide

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• 4 / 5

  

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  Nous avons juste pas compris pourquoi, vous nous avez relancé à plusieurs reprises pour le paiement de notre commande alors que nous avions coché la case "mandat administratif"... Notre livraison a de ce fait été retardée...

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• 5 / 5

  

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  Création de cartes de visite avec effet. Une aide sans pareil du service client. A disposition et à l'écoute. Un grand professionnalisme des infographistes et notamment de Sabri. Vous pouvez commander les yeux fermés !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du travail et la rapidité du service et la livraison très très bien.

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• 4 / 5

  

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  LE SITE DÉROUTE UN PEU IL FAUT CHERCHER POUR POUVOIR CRÉER SA CARTE ET L'APERÇU NE REND PAS VRAIMENT COMPTE PAR RAPPORT À LA RÉALITÉ UN POINT A REVOIR

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Travail parfait.

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• 5 / 5

  

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  Navigation très facile, éditeur sympa , une livraison rapide : un vrai plaisir

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• 5 / 5

  

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  super bien

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• 5 / 5

  

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  Comme souhaité !

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• 5 / 5

  

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  Rapide, pro et conforme a la commande !

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• 2 / 5

  

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  La bache est de bonne qualité mais le temps de livraison etait bien plus long que prevu donc je ne l’ai malheureusement pas reçue à temps pour l’evenement à laquelle elle devait servir… j’ai appelé le service client pour savoir où en etait la livraison et ils me repondaient qu’elle serait bien livrée à temps, mais comme je m’en doutais elle ne l’a pas été. Je n’ai donc pas pu m’en servir…

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  SUPER

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• 4 / 5

  

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  bon rapport qualité prix

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• 4 / 5

  

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  Délai respecté service client très efficace et sympathique, petit bémol pas de mode d'emploi pour monter les roll up ou Flag en kit un petit sticker avec éventuellement un renvoie vers un tuto ou directement sur le site un petit tuto permettrait de gagner du temps à la reception.

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• 5 / 5

  

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  Cela fait plusieurs fois que je passe par eux et je ne suis jamais déçue du résultat ! Vraiment génial !

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  J'ai passé commande pour des cartes de visite standard mais je suis un peu déçu de la qualité. Je me retrouve avec une bande de couleur plus foncé sur le coté alors que quand j'ai visualisé ma carte avant de commander ma carte était uni et pas de différence de couleur

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  Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous sommes très attentifs à votre avis et avons transmis votre commentaire au Service Client, nous espérons que vos échanges avec celui-ci vous satisferont. Nous restons à votre disposition au 02 46 84 03 10 du lundi au vendredi de 8h à 20h. Cordialement

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  Mes cartes de visite ne sont coupées correctement. Le service réclamation m'a pas recontacté après lui avoir envoyé un message à ce sujet. J'attends toujours d'être contacté et je doute

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  Bonjour, Merci pour votre témoignage. Le Service Client a pris en compte votre remarque . Nous espérons que la solution apportée par celui-ci vous conviendra. Nous restons à votre disposition au 02 46 84 03 10 du lundi au vendredi de 8h à 20h pour toute demande. Cordialement

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  Franchement très déçu. Je regrette car j'ai perdu mon temps et mon argent avec vous. Très en colère. Les flyers qui m'ont été livrés, sont imprimés sur une feuille A4...quelle déception ! Les personnes que j'ai au téléphone ne m'ont pas du tout aidé pour la conception du fichier... Votre concurrent vista print est meilleur que vous, les conseillers sont plus à l'écoute, ils m'ont vraiment bien aidé. Easy flyer== que de regret

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  Bonjour, Merci pour votre témoignage. Le Service Client a pris en compte votre remarque et vous a contacté dans ce sens. Nous restons à votre disposition au 02 46 84 03 10 du lundi au vendredi de 8h à 20h pour toute demande. Cordialement

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  Très bon service mais processus de choix un peu complexe en particulier pour les cartons d’invitation…et pour l’absence de compatibilité de format entre power point et votre logiciel …

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  Le rapport Qualité/prix est très correct, mais les fichiers ne sont pas vérifiés et il y a souvent des soucis de coupes : à améliorer.

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  Seule remarque la difficulté à utiliser la réduction de 5 pourcent suite à commande avec délai

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  Seul point négatif, dommage que la mise en page ne soit pas intuitive.

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  Rien à redire. Livraison rapide et conforme. Je ferais des cartes de visite prochainement

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  Site relativement clair. Avoirs ou promotions pas si faciles à intégrer…

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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  Très satisfaite de ma commande ! Impression recto verso couleurs, pour carte de visite sur papier recyclé format carré. Reçu rapidement !

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  aucun gabarit de roll-up n'est téléchargeable

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Roll up conforme à la commande. Très beau rendu. Livraison dans les temps. Parfait

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  Un service rapide et efficace. Des conseillers à l'écoute pour résoudre nos demandes. Un rapport qualité-prix au top.

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  Top qualité prix franchement pas decue

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  Rapide, impeccable et excellent rapport qualité/prix !

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  Non conforme au bat Dommage

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  Commande facile et rapide. Cartes de qualité

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  Pas toujours très clair.

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  Bonjour, Afin de nous améliorer, votre avis est primordial. Pourriez-vous nous fournir plus d'explications quant au commentaire ? Cordialement

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  C'est la premièrere fois que je reçois un document si mal imprimé. Des rayures, comme si la machine qui imprime avait manqué d'encre, un bloc noir sur une image... Sachant que j'ai payé un supplément pour que le fichier soit contrôlé avant impression ! Mes impressions précédents étaient plutôt de bonne qualité, mais je ne sais pas si je vais poursuivre avec easyflyer.

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  Bonjour, Merci pour votre témoignage. Le Service Client a pris en compte votre remarque et vous a récemment contacté dans ce sens. Nous restons à votre disposition au 02 46 84 03 10 du lundi au vendredi de 8h à 20h pour toute demande. Cordialement

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  le site est compliqué beaucoup d'infos inutile mais on peut créer sont modéle

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  parfait, simple d'utilisation et livraison (emballage soigné et rapide) fiable.

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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  un site simple a utiliser, une commande rapidement reçu

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  J'avais préparé l'image dans les gabarits demandés et elle n'est pas arrivée au bon format, le fichier pdf n'aide pas, dommage qu'il n'y ait pas de psd pour photoshop par contre l'impression très réussie, le papier, les couleurs... Très bon rapport qualité prix

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Les fichiers PSD sont acceptés sur les commandes . Cordialement

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  Livraison rapide

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  Produits conformes à mes attentes. Cependant mes cartes de visite auraient pu être emballées dans un blister plastique, si le colis avait pris l'eau, mes cartes auraient été fichues.

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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  Bien mais la coupe laisse à désirer …

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes très attentifs à votre commentaire et l'avons transmis à notre Service Client qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais pour en savoir un peu plus afin de trouver une solution Cordialement

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  Facile de communiquer. Rapide.

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  respect du délai de fabrication. Produit conforme à la commande. Livraison à temps

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  Procédure compliquée pour effectuer la transmission de la maquette avec un type de logiciel non précisé en amont. 1er interlocuteur sans réponse concrête, il a fallu un autre appel pour avoir un interlocuteur en mesure de trouver une solution adéquate.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Sachez que nous travaillons constamment afin d'améliorer notre site internet ainsi que nos services. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu entièrement vous satisfaire, lors de votre prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter au 02 46 84 03 10 de 8h à 20h si vous souhaitez plus d'informations concernant votre commande. Cordialement

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  le visuel a été cadré avec une trop grande marge autour, je souhaitais une place en bas d'affiche pour y coller un bandeau. Sinon bonne impression travail rapide.

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  Tout très bien et rapide. Une petite réserve toutefois sur la navigation sur le site pas forcément très "naturelle"

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Sachez que nous travaillons constamment afin d'améliorer notre site internet ainsi que nos services. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu entièrement vous satisfaire, lors de votre prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter au 02 46 84 03 10 de 8h à 20h si vous souhaitez plus d'informations concernant votre commande. Cordialement

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  SAV réactif

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  Envois rapide, produit de bonne qualité.

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  Équipe joignable par téléphone un super service et une très bonne qualité je suis satisfait de ma commande Beau travail ! je recommande !

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  Je suis content

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  Très bien

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  Super service avec un qualité demandée.

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