Avis clients de easylounge.com

Evaluations clients

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  Bonjour, Mon dernière achat pour une paire de rp240d klipsch c'est très bien passé comme d'habitude. Je conseille fortement le site très arrangeant à l'écoute, plus de 4 ans que je commande et zéro tracas. Prix très attractifs. 👍

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par NICOLAS M.

• 5 / 5

  

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  Très bon site navigation assez facile bravo

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par CHRISTIAN B.

• 5 / 5

  

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  Très pro Livraison rapide

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par GILLES L.

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  Bravo ,rapide, professionnel. C est rare dans ce pays

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par MICHEL M.

• 5 / 5

  

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  Bon prix et délai de livraison respecté.

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par JÉRÔME P.

• 4 / 5

  

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  Satisfait des délais et services

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par STÉPHANE D.

• 5 / 5

  

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  Service impeccable et de très bons conseils. Belle politique tarifaire également dans le but de satisfaire au mieux le client. Parfait.

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par JEREMY M.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide conforme à la commande. Rien à dire parfait

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par GABRIEL V.

• 5 / 5

  

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  .....

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par VALENTIN Q.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par CYRIL F.

• 5 / 5

  

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  Très bon produit rien a dire

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par EMMANUEL M.

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par GRACINDO M.

• 5 / 5

  

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  Top livraison et produits parfait

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par FRANÇOIS P.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par JEAN PHILIPPE L.

• 5 / 5

  

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  Très bon

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par JEAN FRANCOIS D.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par GUILLAUME C.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par THÉODORE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Colis expedie le 10 fevrier , pas reçu à ce jour !!!!!!

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par JEAN-MARC B.

  Réponse de easylounge.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes assez surpris par votre avis mitigé. Il s'agit de votre 4ème commande chez nous ce mois-ci, et les 3 précédentes se sont parfaitement bien passées. Votre commande, expédiée le 10/02 après-midi par GLS, est en cours de livraison ce matin, le 14/02. Le transporteur a effectivement un léger retard, d'environ 24h, sur les délais habituels constatés mais nous espérions un peu plus de compréhension et d'indulgence de votre part. D'autant que sur les 3 premières commandes, vous vous ne vous êtes pas exprimé pour louer la rapidité de livraison de ces dernières, toutes livrées en 24h ouvrées. Rassurez-vous, votre dernière commande vous sera donc livrée très rapidement et nous espérons que ce léger retard n'entachera pas l'image que vous avez de notre enseigne et que nous vous reverrons bientôt. Cordialement, Florent - Easylounge Service Qualité

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  Article conforme, envoi rapide.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par CLAUDIE P.

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  Expédition très rapide et transport d'excellente qualité. Réponses rapides aux questions posées par mail. Excellent magasin !

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par MICHAËL B.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par MICHAEL R.

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  Rien à redire. Service parfaitement efficace.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par RONNY N.

• 5 / 5

  

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  Easylounge est un site que je recommande pour tous vos achats de produits audio/video. Site clair et service réactif.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par MICKAEL D.

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  Colis récupéré Avec insistance car le livreur de chez GLS Avait des mauvais intentions Genre déposer le colis en quelques par sans signature

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par SABINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du site, livraison rapide et très bonne état du produit commandé.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par ENZO S.

• 5 / 5

  

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  Super site je recommande pas chère site complet et claire et surtout envois très rapide commande fait le dimanche midi 2 enceinte colonne reçu le mardi matin super content et fonctionne super bien

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par MICHAEL B.

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  Très bien

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par NICOLAS S.

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  Très bon site proposant des produits de qualité à des prix compétitifs. La logistique suit ce qui est un gage de sérieux.

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par DANIEL G.

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  Tout parfait rien de négatif !! Je recommande

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par STEPHANE P.

• 5 / 5

  

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  Très bon site, de très bon prix, process fluide et livraison très rapide. J’ai commandé une télé 77’´ le lundi matin, reçue le mardi. Super efficace

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par NICOLE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Top à tout point de vue

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par ERIC P.

• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par JEAN-MARC B.

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  Très bons produits à prix étudiés et très bon service. Merci

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par RENÉ S.

• 5 / 5

  

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  Très bon produit que je connaissais. J'ai justement voulu en racheter car la qualité est très bonne, d'une grande solidité.

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par CLAUDINE R.

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  Impeccable! Bravo, ne changez rien ! Suivi et livraison rapide et soigné.

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par LAURENCE S.

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  Commande conforme , trés bien emballée , rapide . trés satisfait 👌.

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par XAVIER M.

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  Bonjour, commande passée un samedi soir et reçu le mardi suivant !. Rapide et sérieux, vraiment super content d Easy Lounge. Je recommande sans problème.

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par HERVÉ B.

• 5 / 5

  

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  Jean Manuel - J'ai acheté 1 casque SHOKTZ openswim pro courant janvier 2025, j'ai eu besoin de recourir au service commercial pour avis avant achat, je recommande très vivement ce site. Produit commandé et expédié très rapidement, conseils et écoute du client en cas de besoin. Je suis pleinement satisfait de mon achat et n'hésiterai pas à commander à nouveau sur ce site.

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par JEAN MANUEL A.

• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison express

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par CYRIL T.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme, super tarif et livraison au top

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par ANTONIN D.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par JEREMY S.

• 5 / 5

  

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  Arriver super bien emballer

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par DOMINIQUE A.

• 3 / 5

  

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  Le site est bien fait mais en ayant commandé un produit qui n'était plus en stock je ne m'attendais pas à ce que ce soit si laborieux. D'abord annoncé en réassort fin décembre cela a été reporté à mi janvier puis fin janvier pour finalement livrer le 7 février... Cela vient évidemment du fournisseur mais jamais le service client ne me tenait au courant en premier lieu. A chaque fois cela a été une réponse à une demande que je leur ai fait à la fin de chaque date de réassort annoncée, quelques jours plus tard. Les réassorts ne sont donc pas suivis. Certains e-mails semblent d'ailleurs ne pas passer bizarrement... Et enfin les colis pourraient au moins être filmés ou recouverts de kraft neutre car j'ai commandé une platine vinyle et c'est directement le carton de la platine qui a été envoyé sans anonymiser le carton donc il y avait la marque, le modèle et l'image du produit imprimé sur le carton... Pas idéal pour éviter tout risque de vol.

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 30/11/2024 par CÉDRIC B.

• 5 / 5

  

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  Ras à tous les niveaux. Navigation fluide sur le site, et bonne communication avant et après achat. Je recommande

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par TONY G.

• 5 / 5

  

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  matériel récupéré dans les temps, testé et vraiment content du résultat

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par JEREMY C.

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  Site au top, livraison rapide et communication rapide

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par GERARD P.

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  Tous correct passer comme il faut.

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par MARCELLUS H.

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  Très bien

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par AXEL G.

• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par EVELYNE D.

• 5 / 5

  

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  Au top. Livraison en 2j pour la Belgique. Tv de 75“ hyper protégée.

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par CÉDRIC I.

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  Parfait

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par CYRIL F.

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide . J’ai trouvé chez eux moins cher , de peu, mais ça compte . BRAVO

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par HENRI B.

• 5 / 5

  

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  Très bon suivi de la commande Merci

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par PHILIPPE V.

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  Bon site, communication efficace et tarif très correct. Délais d’envoi rapide, par contre l’entreprise de livraison est vraiment pas terrible, impossible à joindre au téléphone et modifie les jours de livraison comme elle le souhaite ..

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par JIMMY F.

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  Un achat parfait au meilleur prix. Une livraison rapide et conforme à mes attentes bien au dessus de certaines grandes enseignes du web.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par LIONEL F.

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  carpediem

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par ERIC L.

• 5 / 5

  

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  bon produits delais respecter

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par CHRISTIAN C.

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  Livraison très rapide / prix compétitifs

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par FREDERIC F.

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  SAV top

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par ROMAIN D.

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  Excellent rapport qualité prix dommage que le panel d'articles soit limité

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par NICOLAS M.

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  Parfait, efficacité et rapidité

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par CYRIL D.

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  Parfait , TV Samsung commandé le samedi reçu le mardi

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par VIRGINIE L.

• 1 / 5

  

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  Toujours pas reçu le produit commandé depuis 2 semaines, qui plus est aucun mail du fournisseur pour avertir du retard ..

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par LIONEL B.

  Réponse de easylounge.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés par votre avis négatif. Vous avez commandé deux exemplaires d'un article que nous n'avions qu'en un seul exemplaire en stock. Cela vous a été clairement indiqué lors de l'ajout au panier et avant que nous finalisiez la commande. Nous avons donc repassé commande chez le fournisseur dès réception de votre commande. Bonne nouvelle, nous avons été réapprovisionnés ce matin et votre commande pourra être expédiée d'ici demain au plus tard pour une livraison en 24/48h ouvrées. Sachez que nous avons un service client ouvert du lundi au vendredi qui aurait pu vous répondre et vous renseigner si vous nous aviez simplement contacté. Cordialement, Florent - Easylounge Service Qualité

  Réponse de Lionel B

  

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  Bonjour, les procédures manquent de clarté évidente/information : d'une part, un mail indiquant ou -RE indiquant si je vous lis bien- la situation eut été indispensable, afin de bien clarifier les faits - ex : c'est vous qui me l'apprenez .. suite à un avis négatif .. ceci n'est pas normal il faudrait peut être faire remonter cette information à vos supérieurs . Secondo, concernant le service client, d'une part ce n'est pas faute d'avoir cherché mais cela n'a pas été visible - ce qui, soit dit en passant, est souvent le cas aux fins, et je peux le comprendre d'un npoint de vue business, de ne pas surcharger le service cluent - , par ailleurs il conviendrait selon moi de priviléger les mails automatiques de suivi de commande comme beaucoup de boites font - CF VOUS tenez informé LE CLIENT, et non : le client doit rechercher le tel du service client par ses propres moyens etc.. et qui plus est.. le contacter .. C'est enfer .. c'est pas pratique .. cela ne plaît à personne et crée de l'agacement Savez vous que j'ai decouvert hier suite à des recherches que un des 2 produits n'était pas dispo ? Bref, ce n'est pas contre vous, c'est juste pour tenter d'améliorer la sutation. Enfin, dès réception du produit, et en espérant que celui arrive sans nouveau retard .. merci de m'indiquer la procédure si vous sohaitez que je retire l'avis Cdt

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  Très satisfait : livraison rapide, produit conforme

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par JEAN-LUC C.

• 5 / 5

  

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  Prix défiant, concurrence, article reçu rapidement et conforme à la description

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par FABRICE O.

• 5 / 5

  

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  Service commercial excellent , livraison rapide et produit de qualité je recommande à 100%

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par AYMERIC A.

• 5 / 5

  

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  Meilleur service connue

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par JAMES D.

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  Personnel à l'écoute Prix attractifs Envoi rapide

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par MICHEL H.

• 5 / 5

  

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  Impeccable !!...

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par DANIEL N.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par JALIL A.

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  J'ai acheté une tv et une barre de son au meilleur prix. Le délai de livraison à été très rapide.Le livreur au top...Tout est nickel après installation .Difficile de faire mieux !!

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par ERIC G.

• 5 / 5

  

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  Site sérieux, et réactif. Livraison très rapide, emballage de très bonne qualité, et à prix concurrentiel.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par DIDIER G.

• 5 / 5

  

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  Il y a eu un souci de livraison par la faute du transporteur et ça a été vraiment bien géré par l’équipe. Je recommande chaleureusement.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par ESTHER G.

• 5 / 5

  

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  Parfait ! Merci.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par PIERRE B.

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  Excellent. Rapide, suivi, conforme

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par CYRIL T.

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  Livraison rapide. Bien emballé

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par RENÉ C.

• 5 / 5

  

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  Bonjour, fait partie du même groupe qu'une autre grande enseigne de l'audio et vidéo où j'ai été très satisfait..... Easylounge fait de même, super service, super tarif, super livraison. J'ai fait une commande de 3 articles ils m'ont envoyé les 2 qui étaient disponibles, puis la semaine suivante le dernier appareil. Content d'avoir commandé chez vous et d'avoir fait travaillé une entreprise a l'écoute et aux désirs de ses clients.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par SÉBASTIEN H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Magasin sérieux envoi rapide et bien emballé je suis satisfait de mon achat

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par DAVID A.

• 5 / 5

  

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  Reçue Enceinte Bluetooth très bien emballée Livraison dans les délais Fonctionne très bien RAS de négatif

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par NATHALIE A.

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  Une superbe équipe! De tres bons conseils sav parfait! Merci Florent!

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par FRANCK P.

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  Juste un film noir sur la boîte du casque donc la boîte est bien sûr arrivée cabossé sur les côtés. Mettre la boîte dans un carton aurait été plus judicieux car même s'il y a la mention fragile, les livreurs n'en ont rien à faire surtout que dans les camions ça bouge beaucoup aussi.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par DUBREUIL Y.

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  J'ai découvert cette société, lors d'un tableau comparatif de différentes enseigne et centrales d' achats. Je me suis orienté vers Easylounge, en raison de toutes les garanties, qualité des marques proposées, livraisons et rapport qualité/ prix compétitifs. Je suis satisfaite de mon choix , et ravie de mon achat..Je recommande vivement ce site marchand.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par FATIHA A.

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  Une équipe toujours au top qui sont conseiller selon nos besoins. Commande expédiée rapidement.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par MARTIAL B.

• 5 / 5

  

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  Prix au top. Livraison dans les délais et impeccable. Très content de l'achat du LG G4 55. Un tableau au mur

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par SÉBASTIEN D.

• 5 / 5

  

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  Large choix, prix compétitifs, fiabilité des informations

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par MARC H.

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  Équipe à l’écoute, serviable , livraison rapide Je recommande fortement !!!

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par JONATHAN D.

• 5 / 5

  

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  produit conforme à mes attentes et très facile à installer. livraison rapide. je recommande.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par DENIS B.

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  Je vous ai passé une commande par l’intermédiaire d’Amazon. Je suis satisfaite de ma commande qui m’a été livrée rapidement.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par JOSIANE B.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par DENIS L.

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  Très bien , jamais de problème, transport livraison, et prix,merci

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par THÉOPHILE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Satisfait de mon achat livraison rapide

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par CHRISTIAN J.

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  Après quelques doutes sur un site que je ne connaissais pas, je suis totalement satisfait. Paiement simple et fractionnable, livraison annoncé en 21 jours arrivée en 7 seulement !!!! Je recommande

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par OLIVIER P.

• 5 / 5

  

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  livraison tres rapide aucun probleme.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par CATHERINE C.

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  Très bien : Bonne communication avec un vendeur et envoi rapide ;-)

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par JEREMY F.

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  Ayant commandé une télé, l'ayant reçu et signé je n'ai pas vu un petit impact sur le carton qui était recouvert d'un film, mais à ma grande déception la télé était cassé même pliée, mais suite à cet incident je suis toujours en litige depuis le 03 Janvier avec eux il refuse tout remboursement le faite que j'ai signé... je vais entamé une procédure je me suis renseigné c'est un abus, le professionnel est responsable de plein droit à l'égard du consommateur...je suis très déçu et en colère

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par MONIC C.

  Réponse de easylounge.com

  

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  Bonjour, Nous comprenons votre déception et votre avis négatif vis à vis de votre commande de téléviseur. Comme expliqué longuement, vous avez accepté un téléviseur en ignorant les procédures de réception de marchandise indiquées dans nos CGV et rappelées par mail 2 fois et donc en omettant de contrôler son état. D'autant que le carton du téléviseur ne présentait pas un petit impact mais était bien complétement emboutit sur la tranche sur toute la hauteur (près de 1m) et présentait un trou béant d'une trentaine de centimètres. Ces déformations du carton ne laissant aucun doute sur le mauvais état du téléviseur à l'intérieur, il aurait dû être immédiatement contrôlé en présence du livreur et la livraison aurait dû être refusée. Votre signature sur le bon de livraison sous la mention "J'ai pu vérifier ma livraison le 03/01/2025 à 11h06" confirme légalement votre acceptation de la marchandise et rend impossible de se retourner contre le transporteur malgré l'attitude déplorable du livreur et sa mauvaise foi. Nous vous présentons à nouveau nos excuses d'ailleurs pour cette prestation de livraison très loin de la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir. Le litige est toujours en cours avec le transporteur et essayons de trouver des solutions. Nous vous avons également proposé de vous faire une offre exceptionnelle pour le rachat du téléviseur à moitié prix. Offre que votre ami a décliné en votre nom. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous changez d'avis. Cordialement, Florent - Easylounge Service Qualité

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  Site fiable et bien mis en oeuvre . Prix intéressant et livraison très rapide.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par JEAN-PHILIPPE T.

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  Prix compétitifs et livraison rapide

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par VALENTIN G.

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  Super site sérieux avec de très bons prix sur de très bons produits... Top

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par PHILIPPE D.

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  Site très sérieux. Livraison extrêmement rapide, meilleur prix sur le web, très bien emballé. Vous pouvez y faire vos achats en toute confiance.

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par HÉLÈNE C.

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  J'ai commande un lecteur CD et on devrait me le livrer un mois et demi après alors qu'il était payé !! J'ai annulé la commande.... 😡😡

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par THOMAS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de easylounge.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis bien que nous le trouvions un peu sévère. En effet, vous avez commandé le 12/01 un article clairement indiqué indisponible avant, pendant et après le passage de la commande. Un délai par défaut de 21 à 23 jours ouvrés (soit 30 jours calendaires) vous a été annoncé avant même de procéder au paiement, puis rappelé une fois la commande traitée. Vous étiez parfaitement informé qu'il y aurait un délai assez long pour votre lecteur CD Yamaha. Nous sommes totalement dépendants de la marque, au même titre que vous, lorsque des références font l'objet de ruptures nationales ou à plus grande échelle. Il est dommage que vous nous en teniez pour responsables. D'autant que nous avons toujours répondu dans les 20 minutes après chacun de vos mails et avons annulé et remboursé votre commande instantanément à votre demande, en date du 22/01. Nous pensions que nos relations étaient assez cordiales et même plutôt bonnes. Nous aurions aussi pu vous aiguiller vers un produit de remplacement équivalent disponible si vous nous aviez sollicités. Sachez que le réapprovisionnement a depuis été avancé par la marque et les lecteurs CD Yamaha doivent nous être livrés demain, le 30/01. Nous aurons peut-être de nouveau l'occasion de vous montrer la qualité de service que nous offrons à notre clientèle si vous repassez commande auprès de notre enseigne à l'avenir. Cordialement, Florent - Easylounge Service Qualité

Avis affichés par ordre chronologique