Avis clients de ebp.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  sympathique et efficace

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par NICOLE M. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention réussie, problème résolu ! :-)

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par GILBERT M. *

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• 5 / 5

  

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  parfait, très efficace

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par LUC D. *

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• 5 / 5

  

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  précis sympa efficace

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par OCÉANE B. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, très simple à comprendre (aussi bien compta que paie) et surtout le service après vente, la formation et les conseils très efficace et rapidité.

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par BERNADETTE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par ALEXANDRE S. *

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• 5 / 5

  

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  Merci de m'avoir pris en direct. C'était plus simple que de passer par mon assistance habituel et qu'elle vous pose la question complexe sur la gestion de la nouvelle loi sur la TVA au 1er aout !

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par MANON N. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par EMMANUEL P. *

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• 4 / 5

  

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  !!!!

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par HENRIETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  trés efficace

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par VICTOR C. *

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• 2 / 5

  

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  MAUVAIS

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par ALPHONSE M. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon service

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par THIBAUT M. *

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• 5 / 5

  

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  Suoer

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par HENRI L. *

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• 5 / 5

  

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  le service est bien rien a dire de plus

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par EMMANUELLE M. *

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• 4 / 5

  

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  super rapide

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par COLETTE C. *

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• 4 / 5

  

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  réponse rapide et précise

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par RENÉE R. *

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• 5 / 5

  

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  La réponse a été très rapide.

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par ADRIEN H. *

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• 2 / 5

  

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  mauvaise qualité de service : on ne peut pas compter sur l'assistance.

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par ÉTIENNE M. *

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• 3 / 5

  

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  je dois préciser ma notation, l'intervention de Justine a été très bien. Là je mettrais 5 étoiles mais le délai pour obtenir cette intervention a été très mauvais et là je ne mettrais aucune étoile. Attendre plus d'un mois sans avoir aucun message d'EBP est inadmissible. Cela n'est pas ce que l'on attend d'EBP.

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par CHRISTIANE N. *

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• 5 / 5

  

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  excellence maintenance par TCC

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par MAGGIE L. *

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• 4 / 5

  

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  Merci à Mme Mamitiana RAVELOSOANIRINA d'avoir pu aider et résoudre le probleme de mon client sur un fichier à générer

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par GEORGES H. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par THIBAUT W. *

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• 5 / 5

  

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  Support très réactif et peu d'attente pour avoir quelqu'un.

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par ADÉLAÏDE N. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par EMMANUEL C. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par MARGUERITE R. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par ARNAUDE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnels et disponibles

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par LAURENCE L. *

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• 5 / 5

  

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  Disponible et efficace :)

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par MAGGIE M. *

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• 4 / 5

  

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  Se service est très important à notre bon fonctionnement

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par AUGUSTIN C. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif et efficace

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par PHILIPPE G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par PIERRE B. *

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• 4 / 5

  

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  cordiale et efficace

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par MARC L. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et correspondant à ma demande

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par ANAÏS B. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par ALAIN D. *

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• 2 / 5

  

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  Mise en attente 3 fois 15 minutes et raccroche au nez!! Peu faire mieux ....

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par CHARLES G. *

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• 5 / 5

  

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  Correspondant à l'écoute de notre problématique qui a su nous apporter une solution. Parfait.

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par STÉPHANE C. *

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• 2 / 5

  

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  bien que possédant une licence pour le même produit en version monoposte (en plus de la version en ligne Licence), il ne m'est pas possible de récupérer la sauvegarde en ligne pour alimenter la version monoposte. Sachant que je me rends chez mes clients pour faire le point en direct, quelle solution me proposez vous pour pouvoir consulter, vérifier et éditer leurs factures et leurs comptes selon leurs demandes sur place au sein de leurs entreprises ? Je me vois mal leur demander leur mot de passe wifi pour me connecter chez eux sur leur réseau internet ayant déjà essuyé des refus catégoriques sur ce point pour des raisons de sécurité informatique que je comprends parfaitement. D’où l’intérêt pour moi de "charger" au préalable les dernières sauvegardes sur ma version monoposte me permettant ainsi de répondre à leurs attentes légitimes sans besoin d'une connexion internet. D'autres part, partir dans des explications d'impossibilité d'avoir accès à leurs comptes sans accès à leur réseau interne me parait peu professionnel et quelque part ne donne pas une image très positive sur la capacité d'adaptation de votre logiciel en extérieur et encore moins en zone blanche.

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par AIMÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse claire, précise et concise, bref professionnelle. :)

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par ÉMILIE T. *

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• 5 / 5

  

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  en fait je dois contacter mon service informatique, pour résoudre mon soucis.

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par AUGUSTIN B. *

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• 5 / 5

  

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  Suite au support adressé j'ai pu faire la paye inversée

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par ANDRÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  très pro

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par THOMAS H. *

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• 5 / 5

  

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  Service très réactif, en deux échanges de mails mon problème a été résolu. Merci à eux !

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par DOMINIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  Techniciens sympathiques et compétents, comme à chaque appel Temps d'attente assez court (2-3 minutes), comme très souvent

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par MARYSE L. *

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• 5 / 5

  

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  *****

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par CLAUDINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par NATHALIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait malgré encore de l attente au tél

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par ALIX L. *

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• 3 / 5

  

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  D'une personne à l'autre c'est moyen, j'ai eu 2 à 3 personnes très agréables et professionnelles, les autres c'est bof.

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par ÉLISE D. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par LAURENT F. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par DANIEL J. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse très rapide, sous 24h et avec la solution immédiate à mon problème. Que demander de mieux ? Merci

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par PAUL P. *

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• 1 / 5

  

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  Avant d'acheter ce logiciel (EBP auto-enptrepreneur pratic), j'ai contacté le support d'EBP qui m'a confirmé (je possède l'enregistrement) qu'il était possible de faire apparaitre la TVA sur les factures lorsque l'auto-entrepreneur sortait de la franchise de TVA. Après avoir acheté le logiciel, l'assistance d'EBP m'a dit que cela n'était pas possible. C'est donc un vol manifeste.

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par MANON C. *

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• 5 / 5

  

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  service impeccable, interlucoteur compréhensif et compétent

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par ADRIEN A. *

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• 5 / 5

  

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  le service Technique est très performant ..attente téléphonique de courte durée et solution trouvée à mon problème en moins de 15mn.

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par MARGARET C. *

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• 4 / 5

  

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  Compétence, gentillesse et patience au rendez-vous merci j’ai été dépanné très rapidement.

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par LAETITIA D. *

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• 2 / 5

  

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  Me donner une référence à une documentation, cela veut dire "démerdez-vous" Désolé, ce n'est pas comme ça que je vois l'assistance, qui plus est, quand vous pouvez prendre la main sur l'oridnateur.

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par MARC M. *

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• 5 / 5

  

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  A l'ecoute, compétents, detendus, courtois bref parfaits

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par LUCE L. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent - Délai très rapide pour le retour de ma demande.

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par LUCAS G. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par LAURENT D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par MARGAUX L. *

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• 5 / 5

  

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  REPONSE RAPIDE ET EFFICACE

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par NOËL D. *

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• 5 / 5

  

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  Problème résolu

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par ALEX F. *

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• 5 / 5

  

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  Reactif, ils ont résolu mon problème rapidement

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par ÉDOUARD L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Merci.

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par NOÉMI C. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par GUY C. *

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• 5 / 5

  

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  très clair

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par ÉLISE I. *

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• 1 / 5

  

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  tres compliqué quand nous avons un devis avec plusieurs corps de metiers

  Avis du 22/06/2021, suite à une expérience du 13/06/2021 par SUSAN P. *

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• 5 / 5

  

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  COMMANDE SIMPLE ET RAPIDE

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par JOSEPH D. *

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• 2 / 5

  

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  perte de temps a trouver un produit

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par VICTOR M. *

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• 5 / 5

  

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  Produit très facile à utiliser, bonne prise en main

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par RAYMOND L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par BENOÎT R. *

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• 1 / 5

  

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  on a souscrit en ligne, rien compris. on attend qu"on nous rappelle.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par JULIETTE B. *

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• 1 / 5

  

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  rien de marche

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par MICHELLE L. *

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• 3 / 5

  

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  Pas facile de s'y retrouver dans toutes les options et versions

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par BERNARD L. *

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• 2 / 5

  

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  le site n'est pas très clair (en tout cas pour moi) beaucoup de pages différentes (la page d'ebp, celle de mon compte, le module webapps...) et très difficile de s'y retrouver

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par MARINE B. *

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  Réponse de ebp.com

  

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  Bonjour Madame, Monsieur, Je vous présente mes excuses pour les déconvenues dont vous me faites part. Je vous remercie de nous avoir fait part de votre ressenti. Je vais faire une remontée à notre service qualité. Je vous souhaite une agréable journée. Nathalie, Conseillère clientèle.

• 4 / 5

  

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  compliqué au début mais simple au final

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par PAUL T. *

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• 1 / 5

  

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  Délai de rétractation = 0. Compréhension = 0 J'ai testé le produit 30 minutes et rien ne fonctionnait. Je décidais de désinstaller Parallels Desktop pour Mac et de me faire rembourser mais EBP me fait quand même payer le mois alors que rien ne fonctionnait.

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par EMMANUELLE G. *

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• 2 / 5

  

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  La boutique ne fonctionne pas sur Safari (Mac). Obligé de se connecter sur google chrome. Lorsque j'ai validé ma commande et entré les données pour l'autorisation SEPA, je suis tombée sur une page d'erreur. J'étais donc un peu perdue et je ne savais pas si ma commande avait été validée.

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par LUC H. *

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• 3 / 5

  

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  fait tourner en rond sans chemin clair entre le site EBP, le logiciel en ligne lui-même, les services support ... vraiment pas pratique même quand on a l'habitude des logiciels hébergés

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par MATHILDE G. *

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• 1 / 5

  

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  Un service de piètre qualité, le service technique n'a jamais rappelé, le service commercial n'a pas chercher une solution. Impossible d'utiliser le service WEB. En un mot, j'utilise EBP depuis 2008 et je vais chercher un autre service.

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par VÉRONIQUE R. *

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• 1 / 5

  

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  Pas simple de trouver une documentation et des renseignements sur ce site Autrement pour payer tout va bien.

  Avis du 26/10/2020, suite à une expérience du 14/10/2020 par ALEXANDRIA B. *

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• 5 / 5

  

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  commande facile, mais c'est par la suite que ça se complique.

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 06/10/2020 par MICHEL P. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu recours au chat et au téléphone parfait , service très professionnel

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 01/10/2020 par HUGUES B. *

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• 4 / 5

  

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  A very good logiciel

  Avis du 10/08/2020, suite à une expérience du 09/08/2020 par VALÉRIE B. *

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• 2 / 5

  

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  installation hyper compliqué et qui ne fonctionne. j'attends toujours des nouvelles du service client.

  Avis du 12/07/2020, suite à une expérience du 03/07/2020 par ÉLÉONORE S. *

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• 1 / 5

  

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  nul pas d'évolution compliqué

  Avis du 03/07/2020, suite à une expérience du 25/06/2020 par NATHALIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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