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Avis clients de ebp.com

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Informations ebp.com

  • Société

    EBP Informatique

  • Description

    Découvrez l'offre EBP en logiciel de gestion (comptabilité - paie - gestion commerciale) et solutions métiers pour les PME, TPE, artisans et professionnels

  • Adresse

    Rue de Cutesson, ZA Bel Air, 78120 RAMBOUILLET

  • Website

    http://www.ebp.com

  • Catégorie

    Informatique & logiciels

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 2 / 5 1
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    ne répond pas à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    Pas plus d’explication pour la mise en route du logiciel

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  • 3 / 5 1
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    Certainement que le logiciel est trés bien pour des comptables mais il n'est pour moi pas du tout adapté à des novices. Le logicile manque d'ergonomie, difficile a prendre en main, austère et pas du tout intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Je n'ai jamais le même interlocuteur. Mes coordonnées sont visiblement ignorées. C'est le panier de crabes complet. Ou est l'accès direct et l'écoute ?

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Passage à la version en ligne chaotique, rien ne fonctionne, nombreux bugs, ergonomie d'un autre temps, et bien sûr on vous coupe l'accès à la version desktop immédiatement pour être sûr que vous soyez bien coincé avec cette version qui ne fonctionne pas. Pas de support le weekend donc impossible d'avancer sur ma compta.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Top jk

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  • 4 / 5 1
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    Très bien conçu.

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  • 5 / 5 1
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    Facilité de commande et de gestion de son compte

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de ma commande, le site est clair et intuitif, RAS.

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  • 4 / 5 1
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    une prise en main assez simple

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  • 5 / 5 1
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    Programme performant et accessible

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  • 1 / 5 1
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    rien d'intuitif. Impossible d'être autonome.

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité de l'envoi

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  • 2 / 5 1
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    Les problèmes persistent donc insatisfait.

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  • 1 / 5 1
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    problème non résolu qui me fait perdre un temps fou

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 3 / 5 1
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    Trop d'attente téléphonique et après le technicien ne prend pas forcment le temps d'expliquer

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Parfait ; SAV joignable très rapidement par téléphone. Préciser les modalités pour réinstaller la base de donnée à partir de la sauvegarde dans le mail

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, très réactif

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  • 5 / 5 1
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    TRES BON ECHANGE, TECHNICIENNE A L ECOUTE ET PROFESSIONNELLE

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  • 5 / 5 1
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    Réponse rapide

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  • 5 / 5 1
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    Réponse très rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, reactif

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  • 5 / 5 1
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    Compétente et très agréable. Seul "bémol" c'est qu'il a fallu 2 interventions pour résoudre le problème

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  • 5 / 5 1
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    Réactif disponible efficace et particulièrement aimable

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  • 5 / 5 1
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    à l'écoute...réactif

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  • 5 / 5 1
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    Super accueil

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  • 5 / 5 1
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    Très bien Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Pas d'attente et réponses claires et rapides ! Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Très réactif et professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Installation difficile et toujours en cours... mais support très bon

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    ACCUEIL CHALOREUX

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  • 4 / 5 1
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    Bon accueil et très réactive

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  • 5 / 5 1
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    Très bien comme dab

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  • 5 / 5 1
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    Très bien comme dab

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  • 3 / 5 1
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    Il me redemande les données que je lui ai envoyé par mail !!!??

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    très bon service client

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  • 5 / 5 1
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    super

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  • 4 / 5 1
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    Temps d'attente quelquefois long (commentaire identique de nos clients)

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Très reactif

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Réponse rapide et correcte. Merci

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  • 5 / 5 1
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    La personne que j'ai eu en ligne à été très à l'écoute et très réactive.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Si problème le service assistance est très compétent et très patient.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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  • 3 / 5 1
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    soutien non satisfaisant pas de solution apportée

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  • 5 / 5 1
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    D'énorme progrès ont été fait pour le suppport chez EBP. Bravo! Continuez!

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  • 5 / 5 1
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    Parfait à chaque fois

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  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour l'intervention a commencé par tchat, aussitôt redirigée vers le bon interlocuteur et assistance immédiate avec résolution du problème Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 4 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bon

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  • 5 / 5 1
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    Pour vos services plusieurs fois contactés, personnel à l'écoute, compétent et qui résout les soucis. Bravo notamment à Sarah et Paola et à toute l'équipe.

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  • 3 / 5 1
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    le conseil reçu ne résout pas mon problème

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  • 5 / 5 1
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    service très réactif et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable

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  • 5 / 5 1
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    réponse a toutes mes attentes

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  • 4 / 5 1
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    très bon service de tous mes interlocuteurs. Seul bémol: pour l'installation de mon logiciel en ligne, j'ai eu affaire à 3 ou 4 interlocuteurs après chaque étape et lien reçu pour installer tel ou tel élément. Il serait préférable de n'avoir qu'1 interlocuteur afin d'éviter de répéter les mêmes demandes.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait lais transmettez aux développeurs le fait de pouvoir trier sur 2 axes analytiques ...merci

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  • 2 / 5 1
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    Il dommage de sorti des modules et de ne pas nous donner les documentations. Le pire est que le formateur n'a pas le droit de nous donner son support.

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  • 5 / 5 1
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    Pas d’attente, technicien à l’écoute et très réactif, merci.

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  • 4 / 5 1
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    Nous avons eu une personne qui a pris en charge les problématiques, et fait le nécessaire.

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  • 5 / 5 1
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    assistance au top, qui m'a permis de solutionner le problème rapidement

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  • 2 / 5 1
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    L'interlocutrice était charmante et bienveillante mais la réponse à ma question était "il y a probablement eu une mise à jour, sur un modèle d'impression personnalisé je ne peux rien faire ou alors c'est payant"

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace !

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de l'interlocutrice que j'ai eu, très agréable et compétente.

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  • 5 / 5 1
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    au top comme toujours

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  • 5 / 5 1
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    Très à l'écoute très efficace un grand merci de m'avoir aidée

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Réponse complète, avec illustration du chemin à suivre pour parvenir à résoudre mon problème. Cdt

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien et patient

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  • 4 / 5 1
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    En progrès, il vaut mieux envoyer un mail que d'attendre un coup de fil. Mais là je dis bravo

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 4 / 5 1
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    La 1ere et la dernière PEC étaient les meilleures ****

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  • 5 / 5 1
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    Toujours efficace

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, toujours à l'écoute et son très professionnel.

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  • 5 / 5 1
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    parfait et efficace

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  • 4 / 5 1
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    Support ebp, pas de soucis, l'hôtel ou on à été convié pour suivre la formation de certification ebp à Lyon, un 0 pointé, l"hotel vraiment pas terrible, visiblement, oublié de payer la facture d'électricité, car pas ou peu du moins de chauffage.

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  • 4 / 5 1
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    Efficace et réactif

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  • 3 / 5 1
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    Pour l’instant le problème n’est pas résolu mais ils cherchent.

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  • 5 / 5 1
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    trouvé la panne et maintenant cela marche

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    tres reactifs

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil et problème résolu

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    J'ai obtenu l'aide dont j'avais besoin. Très courtois

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  • 5 / 5 1
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    tés bien professionnelle et sympathique bravo ,

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  • 5 / 5 1
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    Merci Justine

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  • 5 / 5 1
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    Sympa Romain

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  • 4 / 5 1
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    parfois un peu long au tel

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  • 3 / 5 1
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    La réponse n'est pas très rapide, il est quand même préférable de s'expliquer de vive voix !

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  • 4 / 5 1
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    ok mais pas assez rapide

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  • 5 / 5 1
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    Bonne prise en main et expliquations

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5 1
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    Aucune solution n'est apportée à un fonctionnement qui est anormal et qui reste tout de même important et pénalisant dans le fonctionnement au quotidien du logiciel.

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  • 4 / 5 1
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    Merci à vous de votre aide précieuse...

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  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 2 / 5 1
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    aucune écoute, coupe la parole en permanence, essaie de se justifier, fais perdre beaucoup de temps et d'énergie, très donneur de leçon. N'écoute pas les explications, et ACCUSE le client de ne rien comprendre, alors qu'il n'écoute rien. Moment très stressant, chronophage, extrêmement désagréable.

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  • 5 / 5 1
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    Personne très attentive et à l'écoute de votre souci.

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    Réponse claire et précise mais réactivité moyenne

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  • 5 / 5 1
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    Réponse rapide

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  • 5 / 5 1
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    Alexiane a été à l'écoute et a résolu mon problème

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  • 5 / 5 1
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    parfais

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  • 5 / 5 1
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    excellent

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  • 5 / 5 1
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    pas de commentaires supplémentaires à faire. Tout était très bien.

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    Personne très aimable et problème résolu en peu de temps

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  • 5 / 5 1
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    INTERLOCUTEUR TRES A L'ECOUTE ET TRES PROFESSIONNEL

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    Support très réactif, aimable et professionnel

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  • 5 / 5 1
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    a l'écoute de ma demande, réponse calme et professionnelle, opératrice très compétente

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  • 5 / 5 1
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    accessibilité, pédagogie, accueil, écoute & gentillesse

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne réactivité, merci!

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  • 3 / 5 1
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    ....

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  • 1 / 5 1
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    3 semaines sans réponses ni fait ni a faire

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 1 / 5 1
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    après 2 demandes de transfert de mon programme vers un autre ordinateur, on me renvoie vers un site belge qui ne sait pas gérer le soucis. 2 sites qui se renvoie la balle. 2 services incapable de faire ce que je demande. j attend de voir si ils vont t me trouver une solution.

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire, tout est parfait : rapidité pour résoudre un problème, amabilité des conseillers, support service technique impecable!

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  • 5 / 5 1
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    IMPECCABLE

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  • 5 / 5 1
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    TRES BON SUIVIT ET PARFAITEMENT A MON ECOUTE

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  • 5 / 5 1
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    Réponses aux questions posées et rapide mise en place

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  • 5 / 5 1
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    Amabilité, efficacité, rapidité. La technicienne était Myriam

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  • 3 / 5 1
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    J'aurai souhaité qu'une personne prenne le temps pour un appel téléphonique et de voir pourquoi ce résultat. Merci.

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  • 5 / 5 1
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    très satisfaisant

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  • 5 / 5 1
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    réponse très rapide

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    On ne pouvait mieux faire Clair, rapide, patient....

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  • 5 / 5 1
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    Très bien et très rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne réactivité

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  • 5 / 5 1
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    Rapidement pris en charge avec une solution adaptée.

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  • 5 / 5 1
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    la réponse apportée est très satisfaisante.

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  • 5 / 5 1
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    Réactif, efficace

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité, efficacité, professionnalisme

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  • 2 / 5 1
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    N’a pas pu répondre à ma demande.

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  • 5 / 5 1
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    une attente trop longue , environ 30 minutes un premier renseignement simple non donné le service technique s'est étonné d'être sollicité pour une question simple

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  • 5 / 5 1
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    TRES BIEN

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  • 4 / 5 1
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    Bonne

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  • 5 / 5 1
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    Très efficace

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Efficace

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  • 5 / 5 1
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    Je suis hyper contente de ce service. J'ai été dépannée avec rapidité et facilité

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  • 5 / 5 1
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    J'ai eu une réponse exacte à ma question. Pb résolu

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par

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