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Résumé des avis
La marque offre un excellent rapport qualité-prix, un service client réactif et un site clair qui facilite le choix des matelas. Les clients soulignent la qualité des produits et la livraison impeccable.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéSuper concept, service client au top ! Dommage que la société de livraison ne monte pas le matelas mais bon, très cool.
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A. A.
27 déc. 2021
Avis vérifiéTrès contente de cet achat pour ma fille
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A. A.
27 déc. 2021
Avis vérifiéSite pratique et simple.
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A. A.
27 déc. 2021
Avis vérifiéje suis très contente des matelas en latex 20 cm. Je n'ai pas encore essayer l'autre. Cette possibilité d'achat reconditionné correspond à mes valeurs eco responsables. merci encore!
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéTout est clair et très pratique, les produits achetés sont d'excellente qualité.. manquait les pieds du sommier.. réexpédiés séparément et rapidement, merci
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéAucun problème rencontré pour la commande.. Conforme à mes attentes ! Livraison rapide et produit très satisfaisant
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéFacile d’utilisation
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéBonne navigation, produits présentés logiquement pour guider le client, site simple et efficace
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix Livraison impeccable et dans le délai annoncé. Continuez !!
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéNavigation aisée
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéRavie de mon achat d'un matelas reconditionné : état nickel, à un prix très interessant.
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifié2ième matelas commandé cette année cela en dit long sur le degré de satisfaction
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéJ'avais commandé un matelas latex mi ferme et on m'a livré un matelas tout mou. Vu les frais de livraison de 80 euros pour Paris me voilà coincée vu qu'ils m'imposent de prendre en charge le retour
Réponse de Ecomatelas.fr
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction cependant nous avions déjà répondu à votre premier avis négatif laissé sur Google. Quel acharnement décidément ... Comme vous le dîtes vous même, vous avez commandé un matelas en latex "MI-FERME", et nous le décrivons très bien sur la fiche produit, le latex mi-ferme (comme son nom l'indique) sera doté d'un accueil souple et un soutien mi-ferme car il est composé de latex 100% naturel, naturellement souple et moelleux. Vous aviez la possibilité de choisir un latex "FERME" si vous préférez un confort et maintien ferme. Nous ne pouvons pas être tenus responsables du choix de confort que vous avez fait, et nous ne méritons pas une telle note.. D'autant que vous avez reçu un matelas Latex 100% naturel, qui vaut plus de 1000 euros en temps normal, et que vous avez payé 149 euros ! C'était une série de fins de collection d'une grande marque de literie française spécialiste du matelas latex. C'est donc un matelas neuf de très haute qualité que vous avez reçu, qui n'est pas mou (c'est votre avis subjectif) mais moelleux - mais pour autant avec plus de 85kg/m3 ce matelas offre un confort très haut de gamme, une respirabilité sans pareil et une adaptation à la morphologie idéale ! Nous pouvions vous échanger le matelas pour un plus ferme, nous vous l'avons proposé mais en effet, les frais de retours sont à votre charge étant donné que c'est vous qui aviez choisi un matelas mi-ferme, il n'y avait donc pas d'erreur de notre côté. Bien cordialement,
Réponse de A. A.
Vous avez change la description à ce propos sur votre site entre temps. L avis vérifie a une dimension différente de celui de Google comme vous le prenez comme argument en disant qu on risque peu de demander un échange. Les droits du consommateur compte autant que le recyclage. Je m arrête là car je n'aime pas plus que vous les conflits
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis très contente de mon achat sur ecomatelas, si contente même que je suis un peu dépitée d'avoir acheté ailleurs très cher un matelas en 120. La livraison s'est faite sans problème, le créneau horaire annoncé était entre 7h et 10h, et j'ai reçu un appel à 6h30 me prévenant que le livreur arrivait dans 10 minutes. Le matelas et le sommier étaient bien propres et soignés, seul bémol les plastiques qui les protégeaient étaient eux bien crades, et en les ouvrant j'ai fait quelques dégâts, sur la moquette et sur le matelas neuf. J'avoue qu'à 7h du matin, déballant ce nouveau lit comme si c'était un cadeau de Noël pour voir l'effet qu'il faisait, je n'étais pas trop au point...
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiétout s'est bien passé. très contente de mon nouveau lit !
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTrès belle qualité. Excellent rapport qualité prix. Je n'hésiterai pas à commander chez eux lors d'un nouvel achat.
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéTrès content de la rapidité de traitement de notre commande. le matelas et le sommier ont été livrés en bon état. Bonne communication du transporteur. .
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéMatelas très confortable et de qualité
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