Blog Pour les entreprises

Avis clients de ecomatelas.fr

4.6 / 5

Calculé à partir de 645 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1685 avis depuis le 15/03/2018

Gestion des avis certifiée conforme NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus
Informations et contact Ecomatelas A propos d'Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Filtrer par note

  • 1206
  • 246
  • 63
  • 18
  • 24

Informations ecomatelas.fr

  • Société

    Ecomatelas

  • Description

    N°1 du matelas reconditionné en France ! Dormez mieux et faites un geste pour la planète, tout en économisant de l'argent.

  • Adresse

    173 avenue des romarins 34130 Saint Aunès

  • Website

    https://www.ecomatelas.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

Contacter Ecomatelas

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifies

Signaler un abus

Evaluations clients

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai commandé 2 sommiers et 2 matelas qui sont de bonnes qualités, mon gros probléme a été la livraison,prévue hier entre 13h30 et 15h30 qui a été effectuée à 19h30 sans me prevenir du retard (les livreurs trés génés,n'y sont pour rien)et embalages des marchandises dégradées ,les 2 matelas sont sales. SAV prévenu ce matin,trés réactif ,ma proposer de me faire parvenir 2 nouvelles houses de matelas

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLÉNE F.

    Réponse de ecomatelas.fr
    Signaler

    Bonjour, nous avons bien reçu votre message. le transporteur Warning+ possède une plage horaire de livraison allant de 7H à 19H.Un créneau est envoyé à titre indicatif mais les livreurs peuvent avoir de l'avance comme du retard, dans votre cas les livreurs ont rencontrés une panne mais on malgré tout assurer la livraison plus tardivement. Nous leur avons bien fait remonté qu'il était impératif de prévenir malgré tout. Bien cordialement,

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Site facile à consulter et service commercial au top et disponible pour répondre aux questions.

    Avis du , suite à une expérience du par CZOBYEZ M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    C'est déjà le deuxième matelas de chez vous! Entièrement satisfaite, livraison comme prévue, personnel très avenant au service du client. Merci et bravo

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaite..Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Site sérieux, professionnel ...

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très heureuse des 2 matelas que j'ai achetés.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tout s'est très bien passé , produit conforme a la description

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Nous étions un peu inquiet comme nous n'avons pas essayé les matelas. En fin de compte, très satisfaits de nos matelas et ils sont très confortables. Nous ne regrettons pas du tout notre choix.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout a parfaitement fonctionné.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Comme neuf, sauf le prix. Une belle idée, celle de reconditionner des matelas de qualité hôtelière. Avec un procédé unique de garantie sanitaire. Quand il y a de l'hygiène, il y a du plaisir..

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    rdv pour livraison au point et ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Conforme

    Avis du , suite à une expérience du par YVES D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très simple et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très contente de mon achat et de la livraison ! Souffrant de fibromyalgie, je revis avec ce matelas qui aide beaucoup à soulager mes douleurs grâce à un sommeil de meilleure qualité. J'ai déjà recommandé vos produits à mon entourage !

    Avis du , suite à une expérience du par AUDE W.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Clair et SIMPLE !!! TOP !

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI P.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    L'épaisseur de la mousse mémoire de forme qui permet un accueil doux est, de notre point de vue, trop fine car on ressent la fermeté du matelas de manière trop importante. Du coup le matelas paraît non pas ferme mais dur! Par contre on dort bien une fois le sommeil arrivé. Mais on ne met pas 5 étoiles car nous sommes déçus de cet accueil qui n'est pas moelleux

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Site très pratique et boen présenté. Possibilité très simple de contact téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN R.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai signalé deux tâches sur le sommier tapissier, photos à l'appui, je n'ai pas encore eu de retour de votre part.

    Avis du , suite à une expérience du par NOLWENN C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout s est très bien passé, de la commande à l expédition. Et le matelas nous convient tout à fait, a un prix correcte. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super contente de notre achat. Top le matelas

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon site tout est bien expliqué et clair

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    ok, satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par GRAZIELA S.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    J'attends encore ma facture !

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Livraison dans la pièce avec déballage. L'effet petit nuage n'est pas là pour moi. Je m'attendais à un effet enveloppant, ce n'est pas le cas et c'est dommage car c'est ce que je recherchais. Je vais tester plusieurs nuits je verrai bien, sinon il repartira.

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE E.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Produit conforme au descriptif, très bien emballé.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le site est simple et tout est bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout est parfait. Nous avons commandé 3 matelas les yeux fermés. Une très belle qualité !

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Déjà auparavant commandez sur se site tout est parfais . Si je dois repasser commande sans hésitation ça seras chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par SIMON M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Site simple d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je recommande deja a mes proche de franchir le pas 👌

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL C.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Pas de problème, livraison conforme (bien que les délais puissent paraitre longs)

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Pas assez d explications car je pensais recevoir un matelas plus ferme

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Livraison parfaite. Matelas parfait pour mon dos avec amélioration en moins d'une semaine. J'ai été opérer il y a 10 ans et récidive régulièrement

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaite, bonne qualité de literie.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JO C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    test

    Avis du , suite à une expérience du par MOEZ S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super, livré à domicile, pas cher et matelas de très bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÉMY B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis très contente de mon achat, superbe qualité, service de livraison impeccable. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARTA C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Joli concept, un bon matelas utilisé depuis 1 semaine. Il répond à nos attentes et est fidèle à la description du site. Nous réservons notre avis final à dans quelques mois (années ?) afin de savoir comment il vieillit.

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tout bien

    Avis du , suite à une expérience du par AIMEE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ponctualité au rendez-vous, produit fidèle au descriptif.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    La livraison". Sur le trottoir"n'est pas très commerciale. Il faut penser à la clientèle âgée, ou handicapée

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.

    Réponse de ecomatelas.fr
    Signaler

    Bonjour, La livraison standard s'effectue en pas de porte/en bas d'immeuble/au portail selon l'accessibilité, en revanche une livraison dans la pièce au choix avec installation ( et reprise si voulu ) est proposée également, il suffit de choisir la prestation VIP . Bien cordialement,

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Matelas bien reçu et vraiment satisfait, par contre j'ai payé un port de 59€ pour la reprise de l'ancien matelas mais le livreur n'étais pas informé et j'ai donc toujours l'ancien matelas... Merci de me faire un avoir de 20€ qui correspond à la différence des frais de port sans reprise. Merci de votre retour

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G.

    Réponse de ecomatelas.fr
    Signaler

    Bonjour, Vous avez en effet sélectionné une prestation VIP qui a bien été indiqué au transporteur lors de la transmission de votre commande. Nous allons prendre contact avec lui afin de savoir pourquoi la prestation n'a pas été réalisé. Il ne faut pas hésiter à nous contacter par téléphone ou par mail directement à info@ecomatelas.fr pour ce type de problématique afin que nous puissions faire le nécessaire! Pour rappel : La prestation VIP correspond à une livraison dans la pièce avec installation ( la reprise est en option si vous le souhaitez. ) Le transporteur ne pourra reprendre que les anciens matelas et sommiers. Il faut que ces derniers soient déjà démontés s’ils ne passent pas dans les escaliers. S’ils ne sont pas démontables et qu’ils ne passent pas dans les escaliers, le transporteur refusera la reprise du produit. Nous ne reprenons pas les cadres de lit ou tours de lit, uniquement les matelas et les sommiers (sommiers à lattes et sommiers tapissiers) dans le cadre du “1 pour 1”, exemple : un matelas 140×190 acheté = 1 matelas 140×190 repris. Les produits doivent déjà être prêts (draps enlevés, sommiers démontés si besoin) à être retirés au moment où le transporteur se présente auquel cas ce dernier peut refuser de reprendre les produits. ⚠️ Pour des raisons d'hygiène, les anciens matelas et sommiers doivent impérativement être emballés dans un emballage plastique pour les protéger afin que le transporteur puisse les retirer. S’ils ne sont pas emballés, le transporteur se réserve le droit de refuser la reprise de l’ancienne literie. Bien cordialement,

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    vous ne m'avez pas rappelé suite à mon appel de tout à l'heure

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LÉON S.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Ce qui est regrettable lors de ma demande de livraisons,c’est que le site me dit ok pour une date pour ensuite ce rétracter….j’ai envoyé un mail en expliquant ma déception….pas de réponse. Quelques jours plus tard je me reconnecte et là la date qui me correspondait s’affiche à nouveau, j’ai un peu de mal à comprendre cela mais les choses se sont améliorées malgré tout.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien, facile.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ODILE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Site facile et claire

    Avis du , suite à une expérience du par OLAIA I.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super tout c’est bien passé la qualité est impeccable la livraison également

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Livraison déplorable. Un arnaquer cette sociétée de livraison..!!

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND F.

    Réponse de ecomatelas.fr
    Signaler

    Bonjour, nous ne comprenons pas votre avis. Dans votre suivi nous pouvons voir que lors du passage du livreur, vous étiez absent et vous avez souhaitez un retrait en Agence. N'hésitez pas à faire un retour à Warning+ directement. Bien cordialement,

    Réponse de Roland F
    Signaler

    Je n'étais pas absent, c'est ce que son chauffeur dit. et pour justifier mon absence, il a trois photos de la maison, prise sur Google map.il avait mon numéro de téléphone et ne m'a jamais appeler ?? votre livreur est très au courant du problème c'est moi qui lui ai dit que c'était sans doute des photos Google map. ce qui était le cas m'a t'il confié oralement dans son bureau, et qui avait été à l'origine de beaucoup de mail en interne. En tout cas je reste sur ce que j'ai dit. ils ne sont pas professionnel, n'ont pas assuré le service prévu et mentent sur le fait de ma non présence. sans excuse quand ils se rendent compte que c'est leur ouvrier qui les berne.. Vous devriez changer de prestataire à mon avis si à vous aussi ils vous disent que je n'étais pas présent,c'est qu'ils vous mentent aussi..(une vidéo ou une photo avec son camion devant la maison. ça sera moins facile de le faire de chez soi pour justifier une absence...) bien cordialement

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le matelas est top, bien ferme. Je suis très contente de mon achat merci

    Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLA C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout très bien : commande, transport, transporteurs très professionnels. La housse était tachée, j'ai respecté la procédure et reçu très rapidement une nouvelle housse. Matelas conforme à la description. Très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon site facile de s'y retrouver

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne initiative de recycler les matelas. C’est le concept qui m’a poussé à acheter. Après j’étais en période de soldes, et il y avait des matelas « neufs » moins cher. Donc j’ai hésité. Je ne regrette pas car la qualité et au rendez vous.

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Temps de livraison un peu long mais matelas protégé, horaire et date de livraison respectés

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY B.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Bon site dans l’ensemble, mais mensonger sur le délais de livraison. Service après vente nul.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de ecomatelas.fr
    Signaler

    Bonjour, Notre service client a répondu immédiatement à toutes les demandes que vous avez faites :) Comme déjà expliqué par mail,  le transporteur Warning+  possède des délais de 10 jours ouvrés en moyenne à compter de l'expédition. Ceci est clairement indiqué sur notre site! Dans votre cas un rendez vous a été planifié à 9 jours ouvrés mais vous étiez absent.. Ceci à donc repoussé la livraison qui a été effectuée en 11 jours ouvrés. Bien cordialement,

    Réponse de Adèle R
    Signaler

    Bonjour, d’accord très bien. J’ai reçu plusieurs mail + sms m’indiquant une tranche horaire de livraison + tranche horaire choisie au moment de l’achat effectivement j’étais absent car la livraison était hors tranche horaire. Merci de ne pas mentir a vos clients. Bien cordialement

    Réponse de ecomatelas.fr
    Signaler

    Nous ne mentons pas du tout à nos clients, il suffit juste de bien vouloir comprendre les conditions. La tranche horaire est en effet donné à titre informatif ceci est bien indiqué également, le livreur peut avoir du retard ou de l'avance, dans le transport il est impossible de faire un 100% ( retard précédent client, embouteillages, travaux, difficulté à trouver l'adresse entres autres. ) Pour rappel votre créneau était de 11H15 et 13H15 et le livreur est venu à 13h30! Belle journée!

    Réponse de Adèle R
    Signaler

    S’il est impossible de faire un 100% alors changer de métier car moi c’est le mien et je fais en sorte que mes transporteurs soient toujours a l’heure. 13h30 c’est pas entre 11h15 et 13h15. Qu’il soit 15min en retard n’est pas un problème que vous vous soyez défendu en me disant que le creneau de 07h à 19h c’est pas correct c’est tout. Maintenant ce que je pense de vous et l’avis que je me fais de vous ne regarde que moi. L’avis ne changera pas. Vous jouez sur les conditions ce que je trouve aberrant compte tenu du prix de la livraison.

    Réponse de ecomatelas.fr
    Signaler

    La plage horaire de livraison est belle et bien de 7H à 19H pour le transporteur Warning+ et le créneau est donné de manière indicative une fois de plus! Nous recommandons dans le mail envoyé à l'expédition à nos clients de prévoir la journée car une réception de marchandise volumineuse est plus difficile, c'est assez logique. Ce n'est pas un livre ou un t-shirt. A noter qu'un matelas (livré à plat) ou un sommier sont des objets encombrants, difficiles à transporter et pour lesquels les transporter appliquent des tarifs élevés. Ces frais contribuent à couvrir les coûts logistiques, garantissant l’emballage sécurisé, le transport fiable et un service de livraison efficace effectué par des professionnels spécialisés dans la livraison d’articles encombrants. Ces frais peuvent varier en fonction du poids de la commande et du département (carburant, péages...) Afin que celà reste accessible pour nos clients, Ecomatelas prend en charge 50% des frais de livraison, c'est pourquoi les tarifs sont affichés à partir de 39 euros seulement pour une livraison standard. mais si vous êtes du milieu vous devez le savoir! Nous vous conseillons donc de transmettre vos doléances directement au transporteur Warning+ d'autant qu'il vous envoie une requête de satisfaction :) Par ailleurs ce n'est pas notre métier en effet, le notre est de fabriquer des matelas reconditionnés! avec un bon rapport/qualité prix et sur ce point vous êtes satisfait! Belle journée!

    Réponse de Adèle R
    Signaler

    Allez hop trop long, je lis meme pas.

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    J’aime l’idée de pouvoir acheter des matelas pour leur donner une deuxième vie !

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLYNE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Navigation simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CATALIN I.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Site bien fait et facile

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    facile et clair

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE Z.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai aimé le concept, le site est clair, bien expliqué et la commande facile à faire.

    Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Descriptifs et explications détaillés.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Matelas confortable , correspond au attente , par contre même après 48h d aération toujours une forte odeur en émane

    Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLA P.

    Réponse de ecomatelas.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous avons bien reçu votre demande et nous nous excusons de la gêne occasionnée. Vous avez choisi un matelas reconditionné qui subit un traitement thermique, il arrive donc malheureusement parfois que les matelas dégagent une odeur suite à la désinfection dans notre machine à haute température, couplée à l'emballage plastique qui va garder voir accentuer l'odeur. Avec une bonne aération, l'odeur part assez rapidement en général et nos housses se lavent en machine à 40 degrés, mais si l'odeur persiste nous pouvons bien sûr procéder à l'échange du matelas puisque nous incluons quand même ce motif dans la garantie du matelas. Il ne faut pas hésitez à contacter le service client! Dans l'attente de vous lire, Bien cordialement,

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Matelas ferme et confortable

    Avis du , suite à une expérience du par REMI B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    site claire et pratique

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Livraison dans les temps et comme prévu, prévenue un peu tard (le jour même à 2h du mat) pour le créneau horaire réduit de passage par l'entreprise de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour, vraiment très satisfaite du produit, très bonne qualité de matelas et idem pour le sommier, j'avais repéré le fabricant via le magazine Que Choisir et je suis ravie d'avoir suivi leurs conseils d'achat de matelas ! Colis très bien emballé et Livraison très professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par YASMINE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service après-vente très compréhensif et réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Le fait que la reprise de l'ancien matelas par le transporteur se fait uniquement s'il a été emballé n'est pas mentionné lors de la commande lorsque l'on opte pour ce service. D'un point de vue pratique, je me demande combien de clients on de quoi emballer un matelas pour qu'il soit repris par le transporteur. Je précise que le service est payant et n'ouvra pas droit à une réduction sur l'acquisition du nouveau matelas.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Site très sérieux. Bonne communication. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Expédition rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Site très accessible facile d'accès. Commande rapide et bonnes précisions au téléphone. Je recommanderai !

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    livraison rapide par un très sympathique livreur

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    L'article commandé répond à mes attentes et est arrivé en excellent état. Les transporteurs m'ont proposé de contrôler l'état du matelas livré et de prendre le temps nécessaire pour le faire.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Le matelas correspond à la description et l’affichage sur internet

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE O.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Recommandable pour ceux qui pensent écologie

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CÉCILE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Navigation facile, explication claire sur les différents matelas. Livraison dans la pièce de mon choix possible

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Les livreurs n'ont pas voulu monter le matela dans la mezzanine mais sinon tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ravie, article conforme à la description

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHARLOTTE G.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Le matelas à un léger accroc que nous n'avions pas vu au moment de la livraison. Mais le produit correspond à la description du site et tout à fait correct.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Site clair ; commande facile

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    non reçu et pas de message pour prévenir!!

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V.

    Réponse de ecomatelas.fr
    Signaler

    Bonjour. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée par notre transporteur nous lui remontons l'information afin qu'il puisse améliorer ses services! Nous avons pu voir que le livreur n'a pas pu venir car il était bloqué dans le trafic. N'hésitez pas à nous donner votre avis sur le produit après réception. bien cordialement,

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien et j'adhère totalement à la démarche. J'ai attendu avant de répondre de tester un peu le matériel. J'ai trouvé le sommier léger en poids. Mais je suppose que cela va dans la démarche éco. En tout cas il est complètement rigide, pas d'inquiétude. L'ensemble du matériel est très bien emballé et les produits sont très proprement réalisés. L'emballage sur le sommier et sur le matelas est doublé. L'emballage extérieur du matelas est poussiéreux, donc attention de ne pas salir ensuite votre produit déballé. J'ai demandé une facture qui n'est toujours pas arrivée. J'ai beaucoup aimé la voix féminine du répondeur quand il n'y a personne et qui va à l'essentiel ! Dans l'ensemble, très bien, je mettrais 4,8 ou 9. Merci de m'avoir lu.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC A.

    Réponse de ecomatelas.fr
    Signaler

    Bonjour, Merci pour ce retour! N'hésitez pas à regarder vos courriers indésirables pour votre facture elle est souvent envoyée directement dedans! Merci pour votre confiance !

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    a vrai dire je n'ai pas de commentaire particulier

    Avis du , suite à une expérience du par DANIÈLE C.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    En cherchant bien on arrive à trouver la réponse aux besoins. Site manque d’ergonomie et de facilité

    Avis du , suite à une expérience du par AMAD E.

    Réponse de ecomatelas.fr
    Signaler

    Bonjour, n'hésitez pas à joindre notre service client pour toutes demandes d'informations! bonne journée!

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Matelas de piètre qualité, c'est vraiment pour du dépannage comme il est écrit d'appoint en aucun cas pour dormir dessus régulièrement. Aucun d'intérêt ce matelas. Très déçu. J'ai fait une demande de retour, je perds 78€ de livraison et de retour ainsi que le temps que j'ai consacré. Mauvaise expérience. Aucun problème concernant la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par MOUNIR I.

    Réponse de ecomatelas.fr
    Signaler

    Bonjour, suite à notre conversation téléphonique nous vous confirmons en effet que nos matelas l'universel sont conseillés pour de l'appoint ou des enfants. Nous recommandons le matelas l'idéal latex pour un couchage adulte, il est au prix de 239euros en 140x190x16cm d'épaisseur. Dans le cadre des 100 nuits ou du délai de rétractation les frais de retour ou d'échange sont toujours à la charge client conformément à nos conditions générale de vente. Restant à votre écoute, Belle journée

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Alors site bien réalisé, navigation fluide, concept très intéressant écologiquement et économiquement. Au bout de 10 nuits le produit parfait très satisfaisant (à ressorts ensachés). Arrive roulé et en version compact. Théoriquement 48h à l'air libre pour qu'il prenne la forme.

    Avis du , suite à une expérience du par LEONIE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout s'est déroulé parfaitement en temps et en heure !

    Avis du , suite à une expérience du par GUÉNOLA T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prise en

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Matelas reçu un mois et demi après ma commande après de nombreuses péripéties avec le service de livraison. Les services d'Ecomatelas ont été très réactifs et ont pris les choses en main à chaque fois, c'est très appréciable. Merci à eux ! Matelas destiné à mon fils de 18 ans qui apprécie beaucoup son nouveau matelas, très confortable.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    La navigation est fluide et simple.

    Avis du , suite à une expérience du par RACHEL P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    facile d'accès et compréhensible et clair

    Avis du , suite à une expérience du par GUY V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout était parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rien à redire !

    Avis du , suite à une expérience du par RACHEL A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE D.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Tout s'est bien passé malgré des livreurs pas très patients.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Commande facile à effectuer, une livraison impeccable avec rendez-vous, et un livreur au top. Je dors depuis quelques jours sur mon nouveau matelas, ravie de mon choix, conforme à la description et au confort attendu. Merci à toute l'équipe.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super tant qu’en qualité et en service. Je vais recommander un ensemble sommier et matelas prochainement. Merci aux livreurs également.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA K.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaite du site, de la communication, des produits et du délai de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service client très réactif, à l’écoute et bienveillant.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le site ecomatelas est bien conçu (clair et précis dans ses explications). Le produit décrit est conforme; je suis satisfait de ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL B.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Bien au niveau de la commande, bien au niveau de la livraison, mais très limite sur état de la mousse. A vérifier a réception.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-AIMÉ B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Commande et livraison impeccables

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Commande et livraison conforme.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien, très réactifs. Beaux produits

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très contente

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    correct. manque un peu de claireté sur les prix plus correct en proposant à partir de ! suivant le format

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis très satisfaite de l ensemble.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis très satisfaite de mon achat.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Nous avons rencontré un problème de livraison (dû au transporteur) réglé rapidement par éco matelas. Les articles reçus sont conformes à la description et nous conviennent parfaitement.

    Avis du , suite à une expérience du par PERRINE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je recommande ce site sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent de la commande à la livraison ! A recommander sans hésiter !

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Quel plaisir ! Mes nuits sont d'un confort incomparable.

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËL M.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Délai de livraison assez court. Première livraison manquée par faute du transporteur. Seconde livraison parfaite. Matelas confortable.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Commande très simple, messages de suivi régulier jusqu'à la livraison à domicile comme demandé.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    sans

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis très contente de mon achat pack sommeil avec le matelas l’idéal. Ferme juste comme il faut et avec les oreillers à mémoire de forme, je dors beaucoup mieux.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Commande facile

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Navigation moyenne, Très mauvaise organisation de livraison, bon accuei téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Site simple et efficace par contre le choix des sociétés de livraison est a revoir...commande du 16/07, livraison prevue le 20/08 sans garantie...deja pris 3x rdv...

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE C.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    C est pas moi qui est commandé

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Matelas trop souple contrairement à l'avis de UFC que choisir qui le disait équilibré

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.

    Réponse de ecomatelas.fr
    Signaler

    Bonjour, Merci pour votre avis et pour avoir choisi Ecomatelas. Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez le confort de votre matelas trop souple et que cela ne correspond pas à vos attentes. Il est important de noter que le ressenti de confort peut varier considérablement d'une personne à l'autre. Ce que certains trouvent parfaitement équilibré, d'autres peuvent le percevoir différemment en fonction de leurs préférences personnelles et de leurs habitudes de sommeil. Nous tenons à vous assurer que le matelas que vous avez reçu correspond bien aux caractéristiques indiquées sur notre fiche produit et aux recommandations d'UFC Que Choisir. Le fait que vous le trouviez trop souple ne signifie pas qu'il n'est pas équilibré, mais plutôt qu'il peut ne pas être parfaitement adapté à vos besoins spécifiques. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe Ecomatelas

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Commande facile et livraison bien plannifier

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Je met 4 étoiles à cause du prix, en effet c'est un prix conséquent mais qui en vaut la peine.

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    agreablement surpris de la texture du produit.conforme+++ de nos attentes. reste à tester son confort.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÈVE L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Après quelques petites difficultés nous avons trouvé le produit recherché

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE R.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Site clair

    Avis du , suite à une expérience du par COSETTE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellente organisation pour être livrée lors de notre rentrée dans le logement et très bon matelas.

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le site est assez intuitif, la commande facile à passer (merci le tableau comparatif) et la livraison a été ok. Délai d'une semaine pour la livraison, sms la veille pour prévenir d'un créneau horaire. L'horaire en question n'a pas été respecté du tout, mais je ne m'en formalise pas.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    j'ai acheté le matelas "Petit Nuage" avec un sommier. Je l'utilise depuis 3 semaines et j'y dort très bien. L'accueil est moelleux et le soutien ferme comme j'aime. Je suis super contente d'avoir une nouveau matelas qui respecte la planète.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Livraison prévue à l'heure prévue et livreurs très efficace, merci à eux

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Matelas et sommiers tapissiers commandés, reçus rapidement et depuis nos nuits sont réellement plus qualitatives ! Cela fait maintenant un mois et si c'était à refaire je me relancerais sans hésiter.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK N.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Le matelas semble de bonne qualité. Premières nuits parfaites. Housse déhoussable et lavable, c'est un vrai plus. Seul petit problème : le délai de livraison annoncé n'a pas été respecté.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Produit conforme à l'attente.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Matelas Le petit Nuage. apres 1 semaine . je trouve ce matelas tres confortable. ni trop souple ni trop ferme. juste comme il faut. livré non roullé ce qui est un plus car pas de déformation. je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    ok, rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon rapport qualité prix. Bien mieux d acheter un matelas rénové qu un neuf

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Désolé mais nous ne sommes pas habitué à naviguer sur internet!Mais pas de problème de communication avec le site

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Le délai de livraison a bien été respecté MAIS nous avions demandé et payé l'enlèvement des 2 matelas et sommiers que nous changions alors qu' un seul avait été noté pour le livreur qui heureusement a accepté de reprendre les 2 ensembles. Sinon très bien enveloppés et protégés

    Avis du , suite à une expérience du par M. ET MME C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je recommande sans hésiter : matelas de qualité, filière vertueuse et livraison facile.

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Site simple et intuitif. Quant au matelas, aucun défaut conforme à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellente démarche dans l'ère du temps, qui mérite d'être connue. Contact et service très réactif, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon matelas.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    comme on espere

    Avis du , suite à une expérience du par JUDITH U.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le matelas semble de qualité et grâce à ce concept le prix est raisonnable. Très satisfaite jusqu'à présent

    Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très facile de passer une commande

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Deuxième commande,mais insatisfaite pour la livraison.je devais être livrée entre 8h et 10h le matin.A 10h 30 j’appelle pour en savoir plus,la personne me répond,je vais voir avec le livreur et je vous rappelle,à 11 n’ayant toujours pas de nouvelles je rappelle et même chose!je n’ai été livrée qu à midi!

    Avis du , suite à une expérience du par HASSINA C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Pratique

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Impossible de trouver l’endroit pour se connecter afin de voir ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Très insatisfait car la livraison n'a pas été faite à ce jour, en principe c'est pour demain. Un premier rdv avait été fixé au 15juillet soit 2 semaines après la commande (ne me parlait pas du 14juillet il tombait un dimanche cette année). Cette livraison, alors que j'ai attendu toute la journée, n'a pas été honorée et j'en ignore les raisons malgré mon coup de fil à ecomatelas. J'ai réussi à reprendre un rdv grâce à l'ancien mail que j'avais gardé pour prendre rdv la 1ère fois et non grâce à ecomatelas qui malgré tout à fait remonté l'info auprès du transporteur de mon mécontentement. J'attends demain avec impatience.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le site écomatelas est vraiment très bien fais. Les produits (matelas, oreiller, surmatelas...) sont bien ranger dans chaque rubrique, détaillé avec la composition de chaque matelas, avec des photos. super! Côté livraison, tout s'est bien passé avec la livraison à domicile avec retrait de l'ancien matelas. Les livreurs sont arrivé le jour prévue et ont été vraiment professionnel. Ils m'ont même aidé à emballé mon ancien matelas qui était un peu lourd. rien à redire c'est parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Première commande de matelas réalisée en ligne. Le tissu du matelas était endommagé à la réception, mais le service client a été très réactif et a réalisé l’échange en quelques semaines. Pour l’instant, nous sommes satisfaits du produit reçu (matelas ressorts ensachés). A voir dans la durée ! :) Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Achat effectué sur un site très clair livraison rapide par un professionnel de qualité .

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout est parfait. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Commande très simple et rapide sur le site. Livraison en temps et en heure ainsi que l'enlèvement de l'ancien matelas.

    Avis du , suite à une expérience du par GIOVANNI C.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Tout s'est bien passé de la prise de commande et de la livraison. Suite au constat d'épaisseur moindre du matelas reçu , j' ai contacté le sav pour obtenir des infos. La réponse à été très vague et non contrôlable. Dans les tolérances des CGV. J'aurai préféré entendre " nous allons vérifié les matelas similaires et reviendrons vers vous "

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Descriptif très précis et service hyper efficace. Le matelas est exactement comme décrit sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par ELSA V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très belle première expérience d'achat.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon site delà recherche à la livraison mon pack sommeil est très bien j'en suis ravie .

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ça c'est très bien passé. Site convivial et excellent traitement de la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Satisfaite du produit qui correspond à nos valeurs. Livraison sans aucun problème.

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Un matelas ferme mais pas trop dur, convient bien à nos compromis. Petite sensation de chaleur, à voir au cœur de l'été.

    Avis du , suite à une expérience du par HELOISE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le site est très bien fait et l navigation facile

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bons produits beaucoup d'humour dans la page web

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLÈNE B.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Produits de qualité et concept intelligent, mais plusieurs bémols : des délais de livraison beaucoup plus longs que les 7 jours annoncés, des livreurs qui ne s'embarrassent pas pour installer le lit du fait d'un escalier de mezzanine un peu étroit ... j'ai dû procéder moi-même à cela, comme quoi c'était réalisable et des vis trop courtes pour le montage du sommier qui m'ont obligé à aller en acheter d'autres en magasin de bricolage. Le lit est en place et est très confortable, mais 69 euros de frais de livraison pour cela et des vis inadaptées au montage ça fait beaucoup. Je mets 3 étoiles, mais si c'était possible je mettrais 2 et demi.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE S.

    Réponse de ecomatelas.fr
    Signaler

    Bonjour, nous passons par un prestataire pour assurer les livraisons. Les conditions de livraisons sont les mêmes que partout, les livreurs peuvent effectués une dépose dans la pièce au choix si celle ci est accessible, alors en effet avec un escalier en colimaçon c'est tout à fait compréhensible qu'ils n'aient pas pu/souhaité le faire. Si la marchandise avait été endommagée c'est de leur responsabilité tout simplement. Concernant nos sommiers, nous ne comprenons pas car les pieds sont juste à visser mais tout est déjà prêt et adéquat nous n'avons jamais eu un seul retour, vous avez la notice de montage sur les cadres à lattes Il ne faut pas hésiter à contacter le service client qui peut répondre à vos demandes très rapidement :) Bien cordialement,

    Réponse de Claire S
    Signaler

    Bonjour, l'escalier n'est absolument pas en colimaçon, je n'ai jamais écrit cela, il est droit et mène à une pièce mansardée. Par ailleurs, j'ai payé pour une prestation donnée qui n'a pas été réalisée puisque c'est moi qui ai dû m'en charger. Comme quoi encore une fois ça n'était pas irréalisable. Concernant le montage du sommier, je sais lire une notice merci et je n'en ai d'ailleurs pas besoin pour visser des pieds de lit, par contre je sais reconnaitre quand les vis en question ne sont pas adaptées. J'ai eu confirmation en surface de bricolage que ce genre de déconvenue arrivait souvent. J'ai essayé de joindre le service client en effet, mais je suis tombée une nouvelle fois sur votre répondeur; j'ai donc réglé mon problème seule en vous faisant part de mon avis mitigé, pour lequel j'attendais une autre réponse. Niveau service après vente vous avez aussi des choses à revoir. Bien cordialement.

    Réponse de ecomatelas.fr
    Signaler

    Bonjour, en effet c'était un exemple, colimaçon ou mezzanine c'est tout à fait similaire pour des livreurs. Il faut que la pièce soit parfaitement accessible c'est à dire que les livreurs ne doivent pas perdre de temps lors de la réalisation de la prestation. S'ils font fassent à des complications ou des risques d'endommagement de la marchandise ils refusent. Aucune réclamation ne peut alors être demandée à la société de livraison. Nous sommes une petite société et nous traitons toutes les demandes de nos clients avec tout le soin nécessaire c'est pourquoi nous avons autant d'avis positif : ). Il ne faut pas hésiter à nous écrire dans l'onglet contact de notre site ou à l'adresse mail : info@ecomatelas.fr pour toutes vos questions. Si par téléphone nous ne sommes pas joignables dans l'immédiat et ceux pendant les horaires d'ouvertures, soyez sur qu'on vous rappellera dans les meilleures délais. Bien cordialement,

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Commande rapide et très satisfaite de la livraison ( avec reprise de l’ancien matelas) la qualité du matelas acheté est irréprochable. Le rapport qualité prix est très bon. Je suis très satisfaite de mon achat.

    Avis du , suite à une expérience du par LUDMILA M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Pour commander s est très simple, bien expliqué,le service très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    informations tres claires sur les produits, les conditions de livraison, et tres bonne communication et possibilite de selection des dates de livraison,a vec rapels par SMS.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    livraison impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Je l'ai reçu depuis 15 jours Pour le moment je le teste mais bof bof le petit nuage 🤔☁️🛏️💤 Le prix du port est trop cher La livraison est correcte Heureusement j'ai gardé mon dunlopillo 100% latex dont 20% naturel (14 ans ) Et oui il est à l'endroit Il ne sent rien...Ouf Heureusement que j'ai 100 jours d'essai Mais rien à voir avec le confort hôtel (testé dans plusieurs pays européens) Si je change d'avis je modifierai mon commentaire

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

    Réponse de ecomatelas.fr
    Signaler

    Bonjour, le confort étant subjectif et le choix d'un matelas complexe nous offrons la possibilité à nos clients de bénéficier 100 nuits d'essai pour leur laisser le temps de bien choisir :) En effet, il faut compter au moins 1 mois afin de s'habituer a un nouveau matelas et savoir si le confort de celui nous correspond ou non. Concernant la livraison, Un matelas (livré à plat) ou un sommier sont des objets encombrants, difficiles à transporter et pour lesquels les transporteur appliquent des tarifs élevés. Ces frais contribuent à couvrir les coûts logistiques, garantissant l’emballage sécurisé, le transport fiable et un service de livraison efficace effectué par des professionnels spécialisés dans la livraison d’articles encombrants. Ces frais peuvent varier en fonction du poids de la commande et du département (carburant, péages...) Afin que celà reste accessible pour nos clients, Ecomatelas prend en charge 50% des frais de livraison, c'est pourquoi les tarifs sont affichés à partir de 39 euros seulement pour une livraison standard. Bien cordialement,

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    L’équipe est très sympathique et fait tout pour régler les problèmes de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par MIQUÈL R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Matelas au top et ultra confortable. Premier achat d'un matelas pour ma part après avoir récupéré des anciens d'amis. Top 👍🏻

    Avis du , suite à une expérience du par ARLENE D.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Je devais recevoir un oreiller offert et je n'ai reçu que le matelas.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Les produits écomatelas sont très bien, c'est le second matelas que nous commandons et leur qualité est au RDV. nous avons pris également les oreillers, dommages les fermes sont trop fermes mais les souples sont bien. Le service client est très bien car nous avons eu un soucis sur la livraison (matelas tachés) car les transporteurs ne prennent pas soin des produits. il a fallu attendre 1 mois et demie a cause de ça pour recevoir notre matelas c'est dommage

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Matelas confortable, pratique de pouvoir dehousser pour laver, articles très bien protégés pour la livraison. Les oreillers et les alèses sont top ! Seul petit bémol pour le lit, c'est quand je m'allonge près de mon enfant pour l'histoire du soir, il penche vers l'extérieur (mais c'est peut-être parce que c'est le matelas 1 personne de 90cm)

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Matelas confortable mais léger retard de livraison. Nous avons dû nous inscrire plusieurs fois pour se faire livrer mais livreurs sympathiques.

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    pour l'instant cela me semble convenir a mes besoins de confort

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.

Avis affichés par ordre chronologique

© 2024  Avis Vérifiés