ecomatelas.fr

Avis clients de ecomatelas.fr

4.7 / 5 1

Calculé à partir de 442 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations ecomatelas.fr

  • Société

  • Description

    N°1 du matelas reconditionné en France ! Dormez mieux et faites un geste pour la planète, tout en économisant de l'argent.

  • Adresse

    173 avenue des romarins 34130 Saint Aunès

  • Website

    https://www.ecomatelas.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

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    Déçu petite déchirure sur le matelas

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  • 4 / 5 1
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    La livraison du matelas s'est bien passée. Hélas le protège matelas n'est pas un 160X200

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  • 5 / 5 1
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    Entièrement satisfait de mon achat::de la commande à la livraison

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  • 5 / 5 1
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    Explique très bien lesactéristiques de chaque matelas..Permet de faire le choix du matelas en fonction de l'utilisation.

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  • 4 / 5 1
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    Le site est bien fait.

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  • 5 / 5 1
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    Tout a été parfait, commande facile à faire et livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon rapport qualité prix, très bon matient

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  • 4 / 5 1
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    colis en bon état

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  • 4 / 5 1
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    La commande était facile à passer, les infos pour choisir le matelas étaient claires. La livraison a eu 2 jours de retard sur le rdv initial.

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  • 5 / 5 1
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    Ravis de nos achats chez Ecomatelas, clients depuis le début et satisfaits à 100%

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, super des produits à la commande et à la livraison.

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 5 / 5 1
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    Conforme au délai énoncé sur le site

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  • 5 / 5 1
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    Produit de grande qualité, livraison efficace, délais rapides. Parfait !

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  • 5 / 5 1
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    C'était parfait comme l'autre fois, la livraison, ma commande, tout et bien

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  • 5 / 5 1
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    Écomatelas est une jeune entreprise sérieuse et engagée, des prix et un confort imbattable !

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  • 5 / 5 1
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    Un site clair et transparent

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  • 5 / 5 1
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    Bon site

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  • 5 / 5 1
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    suivit de commande clerc délais respectes

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site. Les informations sont claires.

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  • 5 / 5 1
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    Ma fille à qui était destiné le matelas est ravie et le matelas est de qualité livré emballé très soigneusement merci

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  • 3 / 5 1
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    Système de paiement améliorable

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  • 5 / 5 1
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    Magnifique, je revis!!!

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Service de qualité et matelas comme neuf. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Site internet intuitif, livraison très facilement programmée avec partenaire de livraison au top! Commande et réception sans aucuns soucis.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon matelas, très bon service, délais respecté

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  • 5 / 5 1
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    Livraison effectuée la semaine qui a suivi la commande avec un créneau annoncé et respecté par le livreur. Suivi de commande parfait, enfin des relations humaines et responsables ! En plus les produits sont d'excellente qualité, je recommande +++!

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 4 / 5 1
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    Concept intéressant, livraison très rapide.

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  • 5 / 5 1
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    site trés facile à utiliser je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfaite de la commande de mon sommier. Ça correspond parfaitement à ce que j ai vu sur le site. La livraison a été rapide et les livreurs ont été très gentils.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. Matelas ferme et confortable comme je le souhaitais.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très confortable livraison en 4 jours !

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  • 5 / 5 1
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    2ème commande par internet, toujours satisfaite. Le service client est réactif et la livraison se passe bien.

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  • 5 / 5 1
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    Acheter un matelas reconditionné! Très bonne idée et très bon confort ! J'ai acheté 2 matelas pour mes 2 enfants, le prix le moins cher et quel confort déjà ! Livraison nikel ! Rapide et efficace. Site bien fait.

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  • 5 / 5 1
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    Simple et clair

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  • 3 / 5 1
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    Le matelas a été livré à la date convenue. Il semble en bon état, il faudra voir sur la durée. Par contre le livreur était seul et pour nous l'amener, il a traîné le matelas par terre dans la rue, dans le couloir, dans l'appartement; je n'ai jamais vu ça; à 49 euros la livraison, nous attendions autre chose

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  • 5 / 5 1
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    Processus de commande parfait, plus réponse par mail à une interrogation

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  • 5 / 5 1
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    Site très facile d'accès

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  • 5 / 5 1
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    Très bien , rapidité je recommande

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  • 2 / 5 1
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    Je ne peux pas donner un avis favorable....le matelas avait des défauts à la livraison

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    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, la livraison est réalisée par la société Warning+ et il se peut en effet que le transporteur puisse rencontrer des problématiques durant l’acheminement des commandes. Mais les soucis sont très rapidement réglés, à l'image de votre commande, un matelas neuf a été réexpédié immédiatement afin qu'il puisse vous livrer rapidement. Bien cordialement

  • 4 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Ravie de ma commande !!!

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  • 5 / 5 1
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    La commande est très simple, les explications limpides. Très bonne communication pour la livraison, et horaires respectés

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  • 5 / 5 1
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    Je suis satisfaite de mon achat. Je n'hésiterai pas à vous conseiller auprès de connaissances ou d'amis. La livraison était parfaite, effectuée par 2 personnes agréables et ponctuelles.

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  • 5 / 5 1
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    Conforme aux produits que vous vendez....

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    Deuxième commande avec Ecomatelas, les matelas sont très bien. Equipe très professionnelle, on peut les joindre facilement, rappelle rapidement si message laissé.

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Prise en charge rapide de la commande. Prix compétitif. Matelas aspect neuf. Qualité du couchage à vérifier dans le temps. Livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande vivement Ecomatelas, autant pour ses conseils au téléphone, que pour la qualité de ses produits, la ponctualité de la livraison et bien évidemment pour l'éthique de cette entreprise ! Bravo !

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite. Très belle qualité. Très bon rapport qualité/prix et livraison dans les temps.

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  • 5 / 5 1
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    Site clair et facile d 'utilisation. Le service client est présent et les conseils d achat personnalisé sont un plus .

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  • 4 / 5 1
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    Plastique arraché et matelas avec des tâches de camboui sur un côté

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  • 5 / 5 1
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    Commande matelas sensation 140×190 cm , livraison le 20 février, matelas arrivé rouler, après 48h à bien repris sa forme.Apres trois nuits rien à dire que du bonheur, à voir dans le temps.

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande le site

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  • 5 / 5 1
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    Professionnels, aimables et rapides. Le matelas est super. Leur livraison vip est au top. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Super produits.

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  • 5 / 5 1
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    Très clair, bien détaillé

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  • 5 / 5 1
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    Tout à été parfait.

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  • 5 / 5 1
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    produit conforme, livraison à temps

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  • 5 / 5 1
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    Délai respecté, livraison parfaite et le principal, le confort du matelas incroyable. Tout est parfait ! Je recommande mille fois !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, conforme a la description Livraison parfaite

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  • 5 / 5 1
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    tout à fait satisfaite : livraison, commande tout OK

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  • 5 / 5 1
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    Le matelas est conforme à la commande, la livraison sur rdv respectée.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de ma livraison. Échange des messages pour la,livraison. Impeccable.

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    Site très clair.

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  • 5 / 5 1
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    Matelas nuage + sommier tapissier Confort incroyable on a vraiment l’impression de dormir ds un lit d’hôtel haut de gamme pour un prix très abordable

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  • 4 / 5 1
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    commande d un matelas Idéal latex 20 cm et sommier tapissier le 06/02/24 reçu le 15/02/24. Emballage rien a redire .Service livraison Warning+ a bien respecté les horaires de rdv. livreur au top contrairement a ce que j’avais vu dans beaucoup de commentaire. 4 étoile seulement car je n'ai pas encore assez de recul sur l'utilisation du matelas mais pour les premeires nuits c'est top a voir dans le temps.

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    Très satisfaite par le produit .,Livraison au top

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  • 3 / 5 1
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    le matelas donne une impression de creux au mieux. Comme un vieux matelas de dix ans.pour trouver la fermeté, il faut dormir sur les cotés du matelas

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    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, vous avez choisi un matelas Le Petit nuage. Ce matelas est composé de mémoire de forme, ce qui lui donne un accueil moelleux, c'est à dire que vous êtes enveloppé dans le matelas. En fonction des morphologies l'impression d'enveloppement peut être plus ou moins significative. peut être vous êtes vous trompez au niveau du choix de confort ? Nos matelas possèdent une garantie de 24 mois si un problème technique anormal surviendrait n'hésitez pas à joindre notre service client qui reste disponible pour répondre à toutes questions! Bien cordialement

  • 5 / 5 1
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    Site agréable, facile à comprendre. Produits conformes à la description!

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  • 5 / 5 1
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    Commande en attente suite à une trop grande influence sur le site. Après avoir été prévenu nous avons pu commander notre matelas NUAGE en 160x200cm Ht25 cm. JE RECOMMANDE FORTEMENT, et soutenons le fabriqué français.

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  • 5 / 5 1
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    Matelas conforme à nos attentes. Délais de livraison respecté. Je recommande vivement.

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  • 5 / 5 1
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    Pas grand chose à redire

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  • 5 / 5 1
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    Site très bien détaillé, et très bon service client.

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  • 5 / 5 1
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    Facile

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme aux attentes et à la description, livraison, efficace et rapide. Tout à fait satisfaite !

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  • 5 / 5 1
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    Commande très facile et matelas vraiment très confortable ! Je recommande vivement et je n’hériterais pas à réitérer ma confiance si besoin

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  • 5 / 5 1
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    super 👌 👌

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  • 5 / 5 1
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    Commande rapide sur le site. Contente de la qualité du matelas

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  • 5 / 5 1
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    Informations claires

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  • 5 / 5 1
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    Matelas confortable

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  • 5 / 5 1
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    Site très bien

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  • 3 / 5 1
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    Je crois que j'aurais apprécié une periode de test de 50 à 100 jours comme d'autres le propose, ça permettrait d'être plus sereine pour faire l'achat en ligne.

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  • 4 / 5 1
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    Le site est plutôt clair et simple d'utilisation.

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    Bon suivi par email de la commande, livraison dans le créneau prévu

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  • 5 / 5 1
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    Respect des délais, qualité du matériel et un service client a l'écoute et très réactif pour des renseignements et conseils.

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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    bonjour sa serait bien ,si quant on enlève la housse les mousse était enfermé avec une autre housse

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  • 5 / 5 1
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    Lisible, facile d'utilisation...

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    Conforme à nos attentes. Aucun problème pour le moment. Matelas de qualité. Je recommande vos prestations.

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    Site clair et sans surpises ,Très bonne relations clients, matelas et sommier bien emballés et protégés,correspondants à la description du site,services de livraison prévenant et qui respecte le créneau horaire ,Confort du matelas correspond à la description et à nôtre attente .De plus satisfaction de faire un petit geste pour la planète Merci à toute l'équipe

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    Réponse de ecomatelas.fr
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    Un grand merci pour ce retour qui nous donne beaucoup d'énergie pour la suite !

    Réponse de Laurent B
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    Longue vie à vôtre entreprise.....

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  • 4 / 5 1
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    Le suivi de la commande mériterait plus de tracking sur les points d'étape.

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    La commande s’est bien déroulée facile et clair

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    Réponse de ecomatelas.fr
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    Nous vous remercions pour votre confiance et d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous! Service client Ecomatelas

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    Décrit précisément le produit

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    Réponse de ecomatelas.fr
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    Merci pour votre retour!

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    Site facile à utiliser et réponse rapide si le stock est à nouveau disponible.

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    2nd matelas acheté et les produits correspondent à ce qui annoncé

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    Côté matelas: parfait, rien à dire, prix imbattable, confort exceptionnel, rapidité d'envoi. Côté livraison: moins satisfaite, changer de prestateur me paraitrait judicieux pour s'aligner sur le très haut niveau des prestations (Livraison par Warning+... infernale)

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    site très clair

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    Tentez l'expérience Écomatelas, c'est vraiment écolo, novateur, et confortable ! J'ai opté pour un matelas "Le Tout Doux" car je cherchais quelque chose de pas trop ferme, ne faisant que 55kg et trouvant les autres matelas durs... Je suis ravie de mon achat, je dors enfin bien, et je n'ai pas de points de compression à mon réveil 😁

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Nous sommes ravis de savoir que notre matelas améliore vos nuits! Votre satisfaction est essentielle pour nous! merci de votre confiance et à bientôt Service client Ecomatelas

  • 4 / 5 1
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    Correct

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    C'était le cadeau de Noël de ma Fille et elle en est très contente

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    Réponse de ecomatelas.fr
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    Merci pour ce retour!

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    Très facile pour commander et très clair.

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    Site très bien conçu

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    Navigation Très facile sur le site. Contente de mes achats

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    Site facile pour commande

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    Livraison facile

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  • 5 / 5 1
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    Très ravis du matelas qui correspond à nos attentes. Concernant la livraison un petit retard du à la logistique du livreur mais ecomatelas à su être réactif . Je conseil et je retourne sans hésiter.

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    Réponse de ecomatelas.fr
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    Un grand merci pour votre retour d'expérience chez nous!

  • 5 / 5 1
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    entièrement satisfait de ma commande. Entièrement satisfait de la livraison alors que nous sommes à l'autre bout de la France.

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  • 5 / 5 1
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    Aucun souci, site sérieux.

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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Ravie d’avoir trouver une entreprise de reconditionnement premier point deuxième point la qualité du matelas est pour le moment excellente qu’en sera t il dans 5 ans? Le site est clair et je le recommande même si le concept a fait rigoler mes voisines pourtant adeptes du recyclage

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    Tout est parfait ! Facilité de commande et livraison rapide.

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    Tres rapport qualite prix envoi rapide

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    Je recommande. La qualité du matelas est top et l'achat facile.

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    Très sérieux et dynamique,avec le sourire

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    Cela a été simple et rapide

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    Parfait ! Livraison rapide! Service client réactif ! Et matelas au top !

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    Commande et livraison ok Je recommande

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    Suite au reportage sur TF1 et nôtre matelas était vieux ;nous avons donc acheté un matelas reconditionné et nous somme pas déçu de la qualité !

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    Absence de précision sur l'origine du latex (naturel ? ).

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    Pas de soucis

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    Que dire c'est bien un petit nuage j'adore je dors beaucoup mieux avec ce matelas adapter pour mes problèmes de dos. Celui de mon fils est top aussi il valide à 100%

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    livraison très rapide

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  • 5 / 5 1
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    Satisfait de tout, merci

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    Matelas de très bonne qualité à un prix abordable. Après un premier achat, j'en ai racheté un second.

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    Matelas très confortable. Service de livraison rapide et efficace.

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    aucun problème

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    Livraison conforme. Contact tel au préalable.

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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Navigation sur le site facile et efficace.Livraison programmée dans un créneau de 2 heures, livreurs très sympas.

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    Le matelas en lui-même est de qualité. La commande a cependant pris environ deux mois à arriver, c'est trop long.

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    Ravie de mon achat. Je n'hésiterai pas à commander à nouveau.

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    Simple, rapide et très clair

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  • 4 / 5 1
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    J'ai pris un peu de recul pour vous faire part de mon expérience. Je suis très satisfaite de mon achat. Mon matelas correspond à mes attentes à un prix tout à fait correct. La livraison s'est également bien déroulée. Je recommande vivement cette entreprise française, et merci pour ce concept de seconde main. Bonne continuation à vous 😉

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    Site ergonomique et facile d'accès. Dommage le paiement fractionné ne marchait pas avec ma banque. Je recommande pour une literie de qualité économique, le geste écologique en prime

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    Démarche éco-responsable très appréciée et répondant tout à fait à nos attentes.

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    Parfait

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    Site agréable et précis sur les caractéristiques de chaque produit

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    Matelas de bonne qualité, livraison rapide, livreur aimable

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  • 5 / 5 1
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    Navigation sur le site facile . Bonne qualité sommier et matelas . En résumé, très satisfait de cette commande .

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    Explicite

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  • 4 / 5 1
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    facile et clair

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    Bonjour, Le transporteur dans ma région ne propose que 3 jours possibles dans la semaine, le lundi, mardi ou jeudi, jours auxquels je ne suis pas disponible. Aucun arrangement possible. Le service livraison d'ecomatelas m'explique que c'est à moi de m'arranger pour être présent. Ce type de contrainte devrait être indiqué sur le site au moment de la commande car le sachant je n'aurais pas commandé. Ne pouvant faire autrement, j'ai demandé l'annulation de la vente mais la livraison ne me sera pas remboursée. Trouvant le concept de recyclage de matelas excellent, je suis d'autant plus déçu par le niveau de service.

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    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Nous entendons votre mécontentement mais malheureusement nous dépendons du transporteur et si les jours proposés ne vous conviennent pas nous ne pouvons pas faire plus. Nos clients prennent habituellement leur disposition pour réceptionner leur commande. Ce n'était pas possible pour vous nous comprenons et vous remboursons. Concernant les frais de livraison facturés, votre commande était déjà partie de chez nous et proche de chez vous. Le transporteur nous facture donc le retour de la commande et son annulation. Bien cordialement,

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    vous m'avez fait rire aux éclats avec vos commentaires, j'adore cet humour enfantin, ne changez rien !!

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    Ravie d'avoir trouvé un site de matelas reconditionnés.

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  • 5 / 5 1
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    Site ergonomique, livreur agréable et serviable, livraison dans les délais fixés.

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    TRES BON PRODUIT

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  • 5 / 5 1
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    Ce site est très bien fait, très réactif.

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  • 5 / 5 1
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    Echanges par mail personnalisés et presqu' "amicaux", je pense que vous n'êtes pas des robots !

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    Au top sur tout les points, nous sommes ravis de notre achat. Très satisfait.

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    Très bonne qualité. Très confortable. Mémoire de forme.

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    Navigation sur le site très facile. Livraison rapide. Livreurs sympathiques Matelas conforme à la description

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    Facile d'accès et surtout les conseils donnés sont précieux

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  • 5 / 5 1
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    Avec un peu de recul, très bon matelas ferme, confortable et bien fini, par contre, gros problème pour la livraison, j'ai payé une livraison dans la pièce de mon choix, et à l'arrivée du livreur , il me téléphone pour me demander de le rejoindre à son camion qui est garé à une cinquantaine de mètres de chez moi et de l'aider à transporter le matelas car il est seul, ensuite 2 étages et retour avec l'ancien, ça a été compliqué suite à mon état physique après une opération chirurgicale, mais je n'ai pas eu le choix, malgré le paiement maximum de livraison

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    Une literie de qualité, qui tient ses promesses, confortable, comme un nuage qui vous enveloppe ! Mention spéciale pour les coussins qui sont géniaux !

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  • 5 / 5 1
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    Toujours satisfait d’ecomatelas autant par le service commercial très réactif et la qualité des matelas

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  • 5 / 5 1
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    Bon site ,facile d'utilisation, livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande fortement le site est claire. Toutes les précisions sur la livraison sont apportées.

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Tres satisfaite de mon matelas ,j avais au préalable appelé l usine pour être sur de mon choix j ai était tres bien renseignée. La livraison a été faite dans les délais. Je recommande les yeux fermés.

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  • 5 / 5 1
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    Le site est très clair et j'ai été rappelé dans de très bonnes délais

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  • 5 / 5 1
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    Conforme à ma commande.

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    Le ste est facile d'accès et aisé pour la commande

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire

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  • 4 / 5 1
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    Difficile de m'exprimer à ce sujet car non encore installés mais je vais faire comme si ... !

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    Site très clair et ergonomique

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  • 4 / 5 1
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    Très bon site. Le délai de livraison a été respecté. Matelas et sommier très bien emballés. Livraison prévue entre 13h30 et 15h30, livraison reçue 13h32...on ne peut pas faire mieux 👍. Confort du matelas au rendez-vous également 😊

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    Matelas très bien emballé trop tôt pour juger le matelas

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  • 5 / 5 1
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    service en ligne optimal , j'ai eu la possibilité de me mettre en liste d'attente pour un article qui était en rupture, et quelques jours après j'ai été informé de la disponibilité du produit.

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    Rien à redire, tout est conforme à mes attentes et les interlocuteurs font preuve d'humour, tout ce que j'aime.

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    Le site est clair, facile à utiliser. L'avenir est dans l'Echo responsable, et après beaucoup de recherches et de visionnage, j'ai pu voir que l'entreprise a de vrais pro, de bons travailleurs. Impeccable.

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  • 5 / 5 1
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    Délais respectés cependant l’heure de réception du matelas transmis par eco matelas était bien différent de celui du livreur

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  • 1 / 5 1
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    Rien depuis 15 jours ni sms , mails , ni courrier, j’espère avoir le matelas , c’est pour mes chiens 🐕

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    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, sauf erreur de notre part nous n'avons pas eu de contact de votre part avant cet avis.. Suite à notre passage sur TF1 en novembre, certaines commandes ont pris un peu de retard, notre transporteur n'ayant pas été en mesure de suivre la cadence, nous en sommes navrés. Votre matelas est bien parti de chez nous le 27/11, 3j après votre commande. Vous serez livré prochainement. Merci de votre compréhension. Bien cordialement,

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    Commande et livraison ont été rapide. Matelas de qualité. Moi qui a des problèmes de dos depuis que je dors dessus je fais de bonnes nuits ..a n

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    Matelas excellent et super livraison !

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  • 3 / 5 1
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    Suite au reportage consacré à Ecomatelas sur TF1, j'ai commandé un sommier et un matelas pour mon fils. La livraison a été un peu longue mais le livreur a été très sympa et m'a même aidée à transporter le tout dans la maison. Cependant après une première nuit dans son nouveau lit, mon fils me dit que le matelas est trop dur. Donc, je contacte Ecomatelas, par mail et par le formulaire de contact directement sur le site pour leur expliquer que le matelas ne me convient pas et que je souhaite échanger avec un matelas d'une gamme supérieure. A ce jour, je n'ai jamais eu de retour de leur part. J'étais parfaitement dans les temps pour un échange ou un retour, puisque la loi autorise 14 jours pour se manifester, concernant un achat effectué sur Internet. Donc, je ne suis pas satisfaite du service client et je ne recommande pas du tout, je n'achèterai plus jamais sur ce site.

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    très bien.

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    Emballage abîmé et le matelas est sale à deux endroits. Pour le moment pas de retour du service client malgré ma réclamation et réserve sur la livraison

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    RAS. IMPECCABLE.

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  • 5 / 5 1
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    On a vu le reportage sur tf1 et je fédère sur un matelas recyclé bravo

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de la prise de commande, de la livraison bien qu'il manquait la housse de protection. Suite à mon appel téléphonique j'ai proposé un remboursement. Ce qui a été accepté.

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    Site très simple et efficace, livraison sous 10jours comme prévu, produit bien emballé. Très bien matelas de qualité.

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    Site très facile d'accès

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    J'ai dû appeler le service commercial pour avoir des précisions sur les différents matelas. La conseillère a été à l'écoute et de bons conseils.

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Site clair, prix défiant tte concurrence et quel bonheur (matelas latex + mémoire de forme/ + oreillers mémoire de forme); je n ai plus mal aux cervicales. Petit hic à la livraison car les livreurs n ont pas voulu reprendre notre matelas (du moins attendre qu on finisse de l emballer); service client hyper reactif avec remboursement immédiat de la part enlèvement de matelas. On recommande +++

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    Site très clair.

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  • 2 / 5 1
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    Au site je donne 5 au matelas je donne 4 à la livraison 0

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est très bien passé dès la prise de commande via le site jusqu'à la livraison. Très confortable. Je recommande surtout vu le prix et cette approche de l'environnement.

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    Housse démontable, très bien.

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    Matelas reçu en 2 livraisons la première Matelas refuser vu l'état de celui ci La deuxième parfait avec en petit bonus livrer dans la pièce de notre choix Service consommateurs top répondent rapidement et sont professionnels Ravie de notre achat

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  • 4 / 5 1
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    Les modalités de livraison /reprises de l’ancien matelas/sommier sont trompeuses : en effet, il n’est indiqué nul part la nécessité absolue d’emballer soi même l’ancien matelas /sommier sous peine que le service de livraison ne le reprenne pas.

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    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, nos clients n'ont absolument pas besoin d'emballer leur matelas dans le cadre d'une prestation VIP. Nous avons un contrat avec le transporteur, ce sont les livreurs qui doivent effectuer la reprise (et même s'ils n'en ont pas l'envie) ils doivent venir avec des housses ou récupérer la housse du matelas livré si ils n'ont pas pensé à en prendre.. S'il y a un refus il faut immédiatement nous le faire savoir car ils ne respectent pas les termes de notre contrat. Bien cordialement,

    Réponse de Cécile S
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    Hélas, ce n'est pas ce qui m'a été expliqué par la société "Cchezvous" en charge de la livraison d'une part et d'autre part je vous confirme que les livreurs avaient les mains vides et n'étaient pas en mesure de procéder à cet emballage. Merci de prendre en compte les remontés client... cdt,

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    Il me fallait 2 matelas en 120 de large. J'ai pu, sans aucune difficulté, trouver cette dimension. Très satisfaite du délai de livraison ainsi que de la livraison. Je repasserai par ce site pour un autre achat de matelas. Je recommande très fortement.

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