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Résumé des avis
La marque ecomatelas.fr est appréciée pour sa navigation fluide et intuitive, offrant un service client réactif et des produits confortables. Les clients soulignent la qualité des matelas et la livraison efficace.
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Jonathan T.
14 févr. 2026
Avis vérifiéSommiers conformes
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Véronique J.
12 févr. 2026
Avis vérifiécorrect
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Didier B.
12 févr. 2026
Avis vérifiéreçus avec 5 jours de retard prévus a la commande ! renvoyé a la livraison emballage déchiré et matelas percé ! en attente de votre part d'une nouvelle livraison !
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Rachelle M.
12 févr. 2026
Avis vérifiéla livraison est rapide et service client en magasin sympathique
Réponse de ecomatelas.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et pour avoir souligné la rapidité de la livraison ainsi que l’accueil de notre équipe en magasin, nous sommes ravis que ces points aient été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons néanmoins que votre première expérience avec le matelas ait fortement pesé dans votre ressenti global. Même si notre service client a pu intervenir rapidement et vous apporter une solution, nous regrettons que cet incident ait suffi à entamer durablement votre confiance. Votre retour est important pour nous et nous aide à continuer d’améliorer la qualité de nos produits comme la clarté de nos informations. Nous vous souhaitons malgré tout de bonnes nuits avec votre matelas. L’équipe Ecomatelas
Réponse de Rachelle M.
Bonjour, Vu l'état de votre matelas petit nuage, il va m'être difficile de passer de bonnes nuits. Comment pouvez-vous oser me souhaiter de bonnes nuits avec un matelas dans cet état ? Matelas soit disant garantie 5 ans, au bout de 3 mois, c'est l'enfer côté confort. Mon matelas est encore sous garantie et du coup, je fais quoi ??? vous me laissez dans cette situation ?
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Marie M.
12 févr. 2026
Avis vérifiéLa navigation du site est pratique et claire. Le délai de livraison est trop long.
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Elisa P.
12 févr. 2026
Avis vérifiéSite simple à comprendre Très bon rapport qualité prix
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L. G.
12 févr. 2026
Avis vérifiéSite très clair et facile à utiliser.
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Eric J.
12 févr. 2026
Avis vérifiéSite simple mais efficace
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Catherine C.
12 févr. 2026
Avis vérifiéJamais déçu, de bons produits.
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Catherine C.
12 févr. 2026
Avis vérifiéReçu mon matelas plus d’un mois d’essai et je dors comme un bébé. Je recommande
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Marion S.
12 févr. 2026
Avis vérifiéTout au top !
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Sandrine L.
12 févr. 2026
Avis vérifiéSite sérieux, livraison suivie, et produit adopté dès la 1ere nuit par mon ado
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Manon K.
12 févr. 2026
Avis vérifiéJe ne sais pas trop quoi penser de cette marque. J'ai reçu un premier matelas qui dégageait une horrible odeur et s'est déformé au bout de seulement 2 nuits. Le SAV a été réactif et m'a renvoyé un nouveau matelas sauf que je ne sais pas si je recommanderai sur cette marque. En effet les mauvaises expériences ne me font pas avoir confiance en leurs produits. Pareil il y a sur la fiche produit du matelas une coupe du matelas avec sa composition, dans les faits c'est cool mais en réalité cela ne correspond pas. J'ai comme l'impression d'avoir été greenwashée et cela me dérange. Je reste donc avec mon matelas mais ne re commanderai pas chez eux. Pareil je ne recommanderai pas cette marque à mes proches, c'est dommage.
Réponse de ecomatelas.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu’elle ait commencé de manière décevante. Concernant le premier matelas reçu, vous avez raison : comme pour tout produit, y compris neuf, le reconditionné n’est malheureusement pas exempt à 100 % de défauts ponctuels. C’est précisément pour cela que notre service client existe, et nous sommes heureux d’avoir pu intervenir rapidement en vous renvoyant un nouveau matelas. L’odeur que vous mentionnez peut effectivement surprendre. Elle provient du traitement UV que nous appliquons systématiquement afin de désinfecter les matelas et garantir une hygiène irréprochable. Cette odeur est temporaire et disparaît après aération. Sur la composition, nous tenons à vous rassurer : les composants et densités indiqués sur nos fiches produits sont bien respectés. En revanche, il peut arriver que certaines mousses présentent des couleurs différentes selon les lots, sans que cela n’altère ni leur qualité ni leurs caractéristiques techniques. Nous trouvons dommage que votre confiance ait été durablement impactée par ce premier incident, d’autant plus que vous avez conservé le second matelas, ce qui montre qu’il répond davantage à vos attentes en termes de confort et de qualité. Votre retour reste néanmoins précieux : il nous aide à améliorer encore la clarté de nos explications et l’expérience globale de nos clients. Merci pour votre franchise, et nous vous souhaitons de très bonnes nuits. L’équipe Ecomatelas
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Stéphane B.
4 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien. Je recommande !
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Bernard P.
4 févr. 2026
Avis vérifiéDélai de livraison respecté. Le transporteur à pris de soins de prendre RDV et à parfaitement respecté son créneau pour la livraison. Ecomatelas annonce un vrai prix contrairement à d'autres fabricants ou distributeurs qui gonflent les prix pour vous attribuer de fausses remises. Le service client que j'ai eu l'occasion de contacter est sérieux et très compétent. Bref, je recommande Ecomatelas aussi bien pour le produit que pour le service. Bravo et bonne continuation
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Christophe L.
1 févr. 2026
Avis vérifiéle pack sommeil est exceptionnel
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Michel C.
28 janv. 2026
Avis vérifiéRAS
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Aline D.
28 janv. 2026
Avis vérifiéPas assez opérationnel bug
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Paulette L.
28 janv. 2026
Avis vérifiéaccès très ludique et facile de navigation
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Julie D.
28 janv. 2026
Avis vérifiéNavigation ok. J'aurais aimé que soit précisé en amont les frais de reprise ( 60 euros) pendant les 100 jours de test possible
Réponse de ecomatelas.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Concernant les frais de reprise dans le cadre des 100 nuits d'essai, ils sont indiqués dans nos Conditions Générales de Vente ainsi que dans la section Retour produit et 100 nuits d'essai de notre site, pour que nos clients puissent s’y référer avant toute démarche. Nous espérons que votre expérience reste globalement satisfaisante et restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement
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