Avis clients de ecomatelas.fr

4.6 / 5

Calculé à partir de 672 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1724 avis depuis le 15/03/2018

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Informations ecomatelas.fr

  • Société

    Ecomatelas

  • Description

    N°1 du matelas reconditionné en France ! Dormez mieux et faites un geste pour la planète, tout en économisant de l'argent.

  • Adresse

    173 avenue des romarins 34130 Saint Aunès

  • Website

    https://www.ecomatelas.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    33. Livraison 10 jours mini + 48 h pour la remise en forme matelas. Sommier : pieds gris = visuel pieds bois naturel !!! Matelas le sensation pas de housse de matelas intégrale (dommage).

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES F.

  • 4 / 5
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    Commande aisée sur le site Pas de possibilité de voir les articles en stock dès le départ.

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE B.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour,  nous vous remercions pour votre retour. En effet, comme nous ne sommes pas revendeur mais fabricant, les stocks suivent les fabrications quotidiennes de nos matelas et peuvent être aléatoires suivant les modèles et les dimensions. Bien cordialement,

  • 5 / 5
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    Simple et clair

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE A.

  • 4 / 5
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    Navigation facile

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
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    Bonjour, Je suis très satisfaite du matelas que j'ai commandé, livraison soignée, matelas impeccable !!

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT C.

  • 5 / 5
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    Nous sommes très satisfait de notre achat. Le matelas est confortable. La livraison a été parfaite..

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.

  • 5 / 5
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    Je suis ravie du matelas. La livraisona été conforme à la satellite. Le livreur a été super réglo. Rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.

  • 5 / 5
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    J'ai découvert votre enseigne grâce à que choisir. Du coup, me voilà qui découvre votre concept et je m'y prends à vous acheter un matelas. Je viens le récupérer, rapide et efficace et voilà que nous y dormons depuis 1 mois et nous sommes ravis de notre achat. Merci que choisir et merci à vous pour ce chouette concept.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L.

  • 4 / 5
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    Commande passée, traitée rapidement et récupérée sur place. Bon matelas pour de meilleurs nuits. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHAN T.

  • 5 / 5
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    Très bien. La livraison s'est très bien passée et a été assez rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Le matelas est de très bonne qualité. Nous avons eu un souci avec le transporteur, ECOMATELAS a tout de suite trouvé une solution, dans la journée, ainsi qu’une compensation.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTORIA O.

  • 5 / 5
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    Tout à fait satisfaite pour le moment, j'ai mon matelas depuis un mois.

    Avis du , suite à une expérience du par MÉLANIE S.

  • 4 / 5
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    Pas de problème particulier, commande facile à réaliser

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par EDWIGE B.

  • 5 / 5
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    Efficacité, rapidité , conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.

  • 5 / 5
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    Parfait! Expéditions très rapide et matelas très confortables

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE R.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par BASTIEN C.

  • 5 / 5
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    Très correct, bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C.

  • 5 / 5
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    Les livreurs étaient parfaits malgré une erreur dans l'adresse qui leur a compliqué la tâche (1 au lieu de 11)

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE S.

  • 3 / 5
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    A propos de la commande RAS cependant il reste l essaie du matelas à voir s il nous convient nous l avons reçu lundi 21 octobre 2024

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, N'hésitez pas à redonner une notation des que vous aurez pu tester le matelas! Bien cordialement,

  • 4 / 5
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    Concilier économie, écologie et confort.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT A.

  • 5 / 5
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    Très bien, site très clair, livraison dans les délais prévus, avec rendez-vous avec les livreurs, très aimables et efficaces.

    Avis du , suite à une expérience du par MAËVA C.

  • 5 / 5
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    Pas déçu du tout, je recommande à 100%

    Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE J.

  • 5 / 5
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    Matelas conforme à la description: Ferme et confortable. Livré dans les délais annoncés, et correctement emballé. Bon rapport qualité prix.

    Avis du , suite à une expérience du par BARTHELEMY G.

  • 4 / 5
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    Globalement la commande s'est bien passée, j'ai enlevé une étoile car impossible de faire le paiement en plusieurs fois.

    Avis du , suite à une expérience du par EVA A.

  • 5 / 5
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    Commande reçu dans les délais. Les finitions du matelas sont impeccables. Matelas confortable voir avec le temps.

    Avis du , suite à une expérience du par RÉGINE R.

  • 5 / 5
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    Parfait, écolo, fiable et confort à un prix plus qu'abordable !

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M.

  • 5 / 5
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    Il n'y a eu aucun problème, les produits sont conformes à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL D.

  • 4 / 5
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    Navigation sur le site très bien. Produit Pack sommeil très bien sauf le protège matelas offert qui est inutilisable. Il sent mauvais même après plusieurs lavages. Livraison dans les temps mais la maison Warning n’est pas très opérationnelle. j’ai fait ma réservation de livraison sur internet mais j’ai continué à recevoir des sms de warning chaque jour me demandant de les rappeler pour caler cette livraison. Manque de synchronisation dans leur système et surtout ils ne sont absolument pas joignables au téléphone. Livraison faite dans les temps mais… un seul livreur. Donc jai dû aider pour monter le matériel dans la chambre alors que j’ai payé pour ce service. D’autres part j’ai annulé la reprise de mon matériel ancien car j’ai trouvé à le et donner. Je n’ai pas été remboursée de cette prestation que j’avais payée.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    Aucun souci. Tout s'est bien déroulé.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 4 / 5
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    lorsque vous proposez des dates il serait bien d'indiquer matin ou après midi je n'ai pu choisir que le 15 pour être certaine d'être présente et en plus la livraison a été reporté au 18 car le matelas n'était pas présent le jour de la livraison donc un peu long.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIE V.

  • 3 / 5
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    TRES BELLE ALLURE POUR CES MATELAS. J'ai regretté de ne pas retrouver la référence de l'article sur le matelas, pas de contrôle possible de la marchandise. Le coutil est beau mais n'épouse pas parfaitement les couches de mousse contenues à l'intérieur, j'ai un doute sur la durée dans le temps.

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE S.

  • 5 / 5
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    Très satisfait. Très bon produit que j'ai été chercher sur place

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.

  • 3 / 5
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    matelas trés confortable. Petit bémol : la premiere épaisseur est un peu décollée et abimée sur un coin du matelas.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE O.

  • 5 / 5
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    Matelas tout doux et ultra moelleux !

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE S.

  • 4 / 5
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    CLAIR.RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.

  • 2 / 5
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    Matelas arrivé avec un défaut (déchirure). Le service après-vente nous a proposé une solution... Payante ! Nous n'acheterons plus rien chez ecomatelas

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, En effet sur la photo nous avons constaté que la housse présentait un leger accroc (de la taille d'une pièce de 1 centime) mais malheureusement lors de la livraison aucune réserve n'a été émise sur le bordereau en présence du livreur. De ce fait nous ne pouvons pas nous retourner contre le transporteur et demander une ouverte d'un dossier de litige car nous ne pouvons prouver qu'il s'agit d'un problème de son fait ou de celui du client au moment du déballage. Il est bien indiqué dans le mail d'expédition les conseils pour la réception de la commande. Merci pour votre compréhension, Bien cordialement,

    Réponse de Pierre L
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    Bonjour, Effectivement aucune réserve n'a été émise en présence du livreur car le plastique de transport était dans un état impeccable. Comme le prouve sûrement les photos prises par le livreur. L'accroc provient donc très certainement d'avant la mise sous plastique et de la livraison. Nous avons donc payé pour un produit qui est défectueux... Bien cordialement.

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  • 5 / 5
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    Très bien sur tout. Livreur sympa et dans le créneau prévu

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    J'ai commandé 2 sommiers et 2 matelas qui sont de bonnes qualités, mon gros probléme a été la livraison,prévue hier entre 13h30 et 15h30 qui a été effectuée à 19h30 sans me prevenir du retard (les livreurs trés génés,n'y sont pour rien)et embalages des marchandises dégradées ,les 2 matelas sont sales. SAV prévenu ce matin,trés réactif ,ma proposer de me faire parvenir 2 nouvelles houses de matelas

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLÉNE F.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, nous avons bien reçu votre message. le transporteur Warning+ possède une plage horaire de livraison allant de 7H à 19H.Un créneau est envoyé à titre indicatif mais les livreurs peuvent avoir de l'avance comme du retard, dans votre cas les livreurs ont rencontrés une panne mais on malgré tout assurer la livraison plus tardivement. Nous leur avons bien fait remonté qu'il était impératif de prévenir malgré tout. Bien cordialement,

  • 5 / 5
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    C'est déjà le deuxième matelas de chez vous! Entièrement satisfaite, livraison comme prévue, personnel très avenant au service du client. Merci et bravo

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE A.

  • 5 / 5
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    Site facile à consulter et service commercial au top et disponible pour répondre aux questions.

    Avis du , suite à une expérience du par CZOBYEZ M.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite..Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE G.

  • 5 / 5
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    Site sérieux, professionnel ...

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 5 / 5
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    Très heureuse des 2 matelas que j'ai achetés.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES C.

  • 5 / 5
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    tout s'est très bien passé , produit conforme a la description

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS S.

  • 5 / 5
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    Nous étions un peu inquiet comme nous n'avons pas essayé les matelas. En fin de compte, très satisfaits de nos matelas et ils sont très confortables. Nous ne regrettons pas du tout notre choix.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    Tout a parfaitement fonctionné.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.

  • 5 / 5
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    Comme neuf, sauf le prix. Une belle idée, celle de reconditionner des matelas de qualité hôtelière. Avec un procédé unique de garantie sanitaire. Quand il y a de l'hygiène, il y a du plaisir..

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.

  • 4 / 5
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    rdv pour livraison au point et ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G.

  • 4 / 5
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    Conforme

    Avis du , suite à une expérience du par YVES D.

  • 5 / 5
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    Très contente de mon achat et de la livraison ! Souffrant de fibromyalgie, je revis avec ce matelas qui aide beaucoup à soulager mes douleurs grâce à un sommeil de meilleure qualité. J'ai déjà recommandé vos produits à mon entourage !

    Avis du , suite à une expérience du par AUDE W.

  • 5 / 5
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    Très simple et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Clair et SIMPLE !!! TOP !

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI P.

  • 5 / 5
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    Site très pratique et boen présenté. Possibilité très simple de contact téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN R.

  • 4 / 5
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    L'épaisseur de la mousse mémoire de forme qui permet un accueil doux est, de notre point de vue, trop fine car on ressent la fermeté du matelas de manière trop importante. Du coup le matelas paraît non pas ferme mais dur! Par contre on dort bien une fois le sommeil arrivé. Mais on ne met pas 5 étoiles car nous sommes déçus de cet accueil qui n'est pas moelleux

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 3 / 5
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    J'ai signalé deux tâches sur le sommier tapissier, photos à l'appui, je n'ai pas encore eu de retour de votre part.

    Avis du , suite à une expérience du par NOLWENN C.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA S.

  • 5 / 5
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    Super contente de notre achat. Top le matelas

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.

  • 5 / 5
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    Tout s est très bien passé, de la commande à l expédition. Et le matelas nous convient tout à fait, a un prix correcte. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.

  • 5 / 5
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    Très bon site tout est bien expliqué et clair

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE B.

  • 4 / 5
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    J'attends encore ma facture !

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B.

  • 5 / 5
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    ok, satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par GRAZIELA S.

  • 5 / 5
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    Le site est simple et tout est bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Produit conforme au descriptif, très bien emballé.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS B.

  • 3 / 5
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    Livraison dans la pièce avec déballage. L'effet petit nuage n'est pas là pour moi. Je m'attendais à un effet enveloppant, ce n'est pas le cas et c'est dommage car c'est ce que je recherchais. Je vais tester plusieurs nuits je verrai bien, sinon il repartira.

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE E.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout est parfait. Nous avons commandé 3 matelas les yeux fermés. Une très belle qualité !

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE R.

  • 5 / 5
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    Déjà auparavant commandez sur se site tout est parfais . Si je dois repasser commande sans hésitation ça seras chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par SIMON M.

  • 5 / 5
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    Site simple d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M.

  • 4 / 5
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    Pas de problème, livraison conforme (bien que les délais puissent paraitre longs)

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D.

  • 5 / 5
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    Je recommande deja a mes proche de franchir le pas 👌

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL C.

  • 3 / 5
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    Pas assez d explications car je pensais recevoir un matelas plus ferme

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.

  • 5 / 5
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    Livraison parfaite. Matelas parfait pour mon dos avec amélioration en moins d'une semaine. J'ai été opérer il y a 10 ans et récidive régulièrement

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA A.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite, bonne qualité de literie.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JO C.

  • 5 / 5
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    Super, livré à domicile, pas cher et matelas de très bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÉMY B.

  • 5 / 5
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    Je suis très contente de mon achat, superbe qualité, service de livraison impeccable. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARTA C.

  • 5 / 5
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    test

    Avis du , suite à une expérience du par MOEZ S.

  • 5 / 5
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    La livraison". Sur le trottoir"n'est pas très commerciale. Il faut penser à la clientèle âgée, ou handicapée

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, La livraison standard s'effectue en pas de porte/en bas d'immeuble/au portail selon l'accessibilité, en revanche une livraison dans la pièce au choix avec installation ( et reprise si voulu ) est proposée également, il suffit de choisir la prestation VIP . Bien cordialement,

  • 5 / 5
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    Très bien, facile.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ODILE B.

  • 3 / 5
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    Matelas bien reçu et vraiment satisfait, par contre j'ai payé un port de 59€ pour la reprise de l'ancien matelas mais le livreur n'étais pas informé et j'ai donc toujours l'ancien matelas... Merci de me faire un avoir de 20€ qui correspond à la différence des frais de port sans reprise. Merci de votre retour

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Vous avez en effet sélectionné une prestation VIP qui a bien été indiqué au transporteur lors de la transmission de votre commande. Nous allons prendre contact avec lui afin de savoir pourquoi la prestation n'a pas été réalisé. Il ne faut pas hésiter à nous contacter par téléphone ou par mail directement à info@ecomatelas.fr pour ce type de problématique afin que nous puissions faire le nécessaire! Pour rappel : La prestation VIP correspond à une livraison dans la pièce avec installation ( la reprise est en option si vous le souhaitez. ) Le transporteur ne pourra reprendre que les anciens matelas et sommiers. Il faut que ces derniers soient déjà démontés s’ils ne passent pas dans les escaliers. S’ils ne sont pas démontables et qu’ils ne passent pas dans les escaliers, le transporteur refusera la reprise du produit. Nous ne reprenons pas les cadres de lit ou tours de lit, uniquement les matelas et les sommiers (sommiers à lattes et sommiers tapissiers) dans le cadre du “1 pour 1”, exemple : un matelas 140×190 acheté = 1 matelas 140×190 repris. Les produits doivent déjà être prêts (draps enlevés, sommiers démontés si besoin) à être retirés au moment où le transporteur se présente auquel cas ce dernier peut refuser de reprendre les produits. ⚠️ Pour des raisons d'hygiène, les anciens matelas et sommiers doivent impérativement être emballés dans un emballage plastique pour les protéger afin que le transporteur puisse les retirer. S’ils ne sont pas emballés, le transporteur se réserve le droit de refuser la reprise de l’ancienne literie. Bien cordialement,

  • 5 / 5
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    Ponctualité au rendez-vous, produit fidèle au descriptif.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

  • 5 / 5
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    Tout très bien : commande, transport, transporteurs très professionnels. La housse était tachée, j'ai respecté la procédure et reçu très rapidement une nouvelle housse. Matelas conforme à la description. Très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M.

  • 5 / 5
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    Le matelas est top, bien ferme. Je suis très contente de mon achat merci

    Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLA C.

  • 1 / 5
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    Livraison déplorable. Un arnaquer cette sociétée de livraison..!!

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND F.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, nous ne comprenons pas votre avis. Dans votre suivi nous pouvons voir que lors du passage du livreur, vous étiez absent et vous avez souhaitez un retrait en Agence. N'hésitez pas à faire un retour à Warning+ directement. Bien cordialement,

    Réponse de Roland F
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    Je n'étais pas absent, c'est ce que son chauffeur dit. et pour justifier mon absence, il a trois photos de la maison, prise sur Google map.il avait mon numéro de téléphone et ne m'a jamais appeler ?? votre livreur est très au courant du problème c'est moi qui lui ai dit que c'était sans doute des photos Google map. ce qui était le cas m'a t'il confié oralement dans son bureau, et qui avait été à l'origine de beaucoup de mail en interne. En tout cas je reste sur ce que j'ai dit. ils ne sont pas professionnel, n'ont pas assuré le service prévu et mentent sur le fait de ma non présence. sans excuse quand ils se rendent compte que c'est leur ouvrier qui les berne.. Vous devriez changer de prestataire à mon avis si à vous aussi ils vous disent que je n'étais pas présent,c'est qu'ils vous mentent aussi..(une vidéo ou une photo avec son camion devant la maison. ça sera moins facile de le faire de chez soi pour justifier une absence...) bien cordialement

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  • 5 / 5
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    Super tout c’est bien passé la qualité est impeccable la livraison également

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 5 / 5
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    Joli concept, un bon matelas utilisé depuis 1 semaine. Il répond à nos attentes et est fidèle à la description du site. Nous réservons notre avis final à dans quelques mois (années ?) afin de savoir comment il vieillit.

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE D.

  • 5 / 5
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    Site facile et claire

    Avis du , suite à une expérience du par OLAIA I.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE S.

  • 5 / 5
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    tout bien

    Avis du , suite à une expérience du par AIMEE G.

  • 4 / 5
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    Ce qui est regrettable lors de ma demande de livraisons,c’est que le site me dit ok pour une date pour ensuite ce rétracter….j’ai envoyé un mail en expliquant ma déception….pas de réponse. Quelques jours plus tard je me reconnecte et là la date qui me correspondait s’affiche à nouveau, j’ai un peu de mal à comprendre cela mais les choses se sont améliorées malgré tout.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE B.

  • 5 / 5
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    vous ne m'avez pas rappelé suite à mon appel de tout à l'heure

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LÉON S.

  • 1 / 5
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    Bon site dans l’ensemble, mais mensonger sur le délais de livraison. Service après vente nul.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Notre service client a répondu immédiatement à toutes les demandes que vous avez faites :) Comme déjà expliqué par mail,  le transporteur Warning+  possède des délais de 10 jours ouvrés en moyenne à compter de l'expédition. Ceci est clairement indiqué sur notre site! Dans votre cas un rendez vous a été planifié à 9 jours ouvrés mais vous étiez absent.. Ceci à donc repoussé la livraison qui a été effectuée en 11 jours ouvrés. Bien cordialement,

    Réponse de Adèle R
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    Bonjour, d’accord très bien. J’ai reçu plusieurs mail + sms m’indiquant une tranche horaire de livraison + tranche horaire choisie au moment de l’achat effectivement j’étais absent car la livraison était hors tranche horaire. Merci de ne pas mentir a vos clients. Bien cordialement

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Nous ne mentons pas du tout à nos clients, il suffit juste de bien vouloir comprendre les conditions. La tranche horaire est en effet donné à titre informatif ceci est bien indiqué également, le livreur peut avoir du retard ou de l'avance, dans le transport il est impossible de faire un 100% ( retard précédent client, embouteillages, travaux, difficulté à trouver l'adresse entres autres. ) Pour rappel votre créneau était de 11H15 et 13H15 et le livreur est venu à 13h30! Belle journée!

    Réponse de Adèle R
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    S’il est impossible de faire un 100% alors changer de métier car moi c’est le mien et je fais en sorte que mes transporteurs soient toujours a l’heure. 13h30 c’est pas entre 11h15 et 13h15. Qu’il soit 15min en retard n’est pas un problème que vous vous soyez défendu en me disant que le creneau de 07h à 19h c’est pas correct c’est tout. Maintenant ce que je pense de vous et l’avis que je me fais de vous ne regarde que moi. L’avis ne changera pas. Vous jouez sur les conditions ce que je trouve aberrant compte tenu du prix de la livraison.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    La plage horaire de livraison est belle et bien de 7H à 19H pour le transporteur Warning+ et le créneau est donné de manière indicative une fois de plus! Nous recommandons dans le mail envoyé à l'expédition à nos clients de prévoir la journée car une réception de marchandise volumineuse est plus difficile, c'est assez logique. Ce n'est pas un livre ou un t-shirt. A noter qu'un matelas (livré à plat) ou un sommier sont des objets encombrants, difficiles à transporter et pour lesquels les transporter appliquent des tarifs élevés. Ces frais contribuent à couvrir les coûts logistiques, garantissant l’emballage sécurisé, le transport fiable et un service de livraison efficace effectué par des professionnels spécialisés dans la livraison d’articles encombrants. Ces frais peuvent varier en fonction du poids de la commande et du département (carburant, péages...) Afin que celà reste accessible pour nos clients, Ecomatelas prend en charge 50% des frais de livraison, c'est pourquoi les tarifs sont affichés à partir de 39 euros seulement pour une livraison standard. mais si vous êtes du milieu vous devez le savoir! Nous vous conseillons donc de transmettre vos doléances directement au transporteur Warning+ d'autant qu'il vous envoie une requête de satisfaction :) Par ailleurs ce n'est pas notre métier en effet, le notre est de fabriquer des matelas reconditionnés! avec un bon rapport/qualité prix et sur ce point vous êtes satisfait! Belle journée!

    Réponse de Adèle R
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    Allez hop trop long, je lis meme pas.

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  • 5 / 5
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    Très bonne initiative de recycler les matelas. C’est le concept qui m’a poussé à acheter. Après j’étais en période de soldes, et il y avait des matelas « neufs » moins cher. Donc j’ai hésité. Je ne regrette pas car la qualité et au rendez vous.

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE G.

  • 5 / 5
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    Temps de livraison un peu long mais matelas protégé, horaire et date de livraison respectés

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY B.

  • 5 / 5
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    Bon site facile de s'y retrouver

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE F.

  • 5 / 5
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    J’aime l’idée de pouvoir acheter des matelas pour leur donner une deuxième vie !

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLYNE P.

  • 5 / 5
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    Navigation simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CATALIN I.

  • 5 / 5
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    Site bien fait et facile

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE V.

  • 5 / 5
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    facile et clair

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE Z.

  • 5 / 5
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    J'ai aimé le concept, le site est clair, bien expliqué et la commande facile à faire.

    Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

  • 5 / 5
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    Bonjour, vraiment très satisfaite du produit, très bonne qualité de matelas et idem pour le sommier, j'avais repéré le fabricant via le magazine Que Choisir et je suis ravie d'avoir suivi leurs conseils d'achat de matelas ! Colis très bien emballé et Livraison très professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par YASMINE T.

  • 5 / 5
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    Service après-vente très compréhensif et réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C.

  • 5 / 5
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    Descriptifs et explications détaillés.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G.

  • 4 / 5
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    Livraison dans les temps et comme prévu, prévenue un peu tard (le jour même à 2h du mat) pour le créneau horaire réduit de passage par l'entreprise de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    site claire et pratique

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H.

  • 5 / 5
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    Matelas ferme et confortable

    Avis du , suite à une expérience du par REMI B.

  • 3 / 5
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    Matelas confortable , correspond au attente , par contre même après 48h d aération toujours une forte odeur en émane

    Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLA P.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Nous avons bien reçu votre demande et nous nous excusons de la gêne occasionnée. Vous avez choisi un matelas reconditionné qui subit un traitement thermique, il arrive donc malheureusement parfois que les matelas dégagent une odeur suite à la désinfection dans notre machine à haute température, couplée à l'emballage plastique qui va garder voir accentuer l'odeur. Avec une bonne aération, l'odeur part assez rapidement en général et nos housses se lavent en machine à 40 degrés, mais si l'odeur persiste nous pouvons bien sûr procéder à l'échange du matelas puisque nous incluons quand même ce motif dans la garantie du matelas. Il ne faut pas hésitez à contacter le service client! Dans l'attente de vous lire, Bien cordialement,

  • 5 / 5
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    Conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE L.

  • 4 / 5
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    Le fait que la reprise de l'ancien matelas par le transporteur se fait uniquement s'il a été emballé n'est pas mentionné lors de la commande lorsque l'on opte pour ce service. D'un point de vue pratique, je me demande combien de clients on de quoi emballer un matelas pour qu'il soit repris par le transporteur. Je précise que le service est payant et n'ouvra pas droit à une réduction sur l'acquisition du nouveau matelas.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 5 / 5
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    Site très sérieux. Bonne communication. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE B.

  • 5 / 5
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    Expédition rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE A.

  • 5 / 5
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    livraison rapide par un très sympathique livreur

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B.

  • 5 / 5
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    Site très accessible facile d'accès. Commande rapide et bonnes précisions au téléphone. Je recommanderai !

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Recommandable pour ceux qui pensent écologie

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M.

  • 4 / 5
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    Le matelas correspond à la description et l’affichage sur internet

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE O.

  • 5 / 5
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    L'article commandé répond à mes attentes et est arrivé en excellent état. Les transporteurs m'ont proposé de contrôler l'état du matelas livré et de prendre le temps nécessaire pour le faire.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Navigation facile, explication claire sur les différents matelas. Livraison dans la pièce de mon choix possible

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

  • 2 / 5
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    non reçu et pas de message pour prévenir!!

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée par notre transporteur nous lui remontons l'information afin qu'il puisse améliorer ses services! Nous avons pu voir que le livreur n'a pas pu venir car il était bloqué dans le trafic. N'hésitez pas à nous donner votre avis sur le produit après réception. bien cordialement,

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CÉCILE P.

  • 5 / 5
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    Site clair ; commande facile

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 4 / 5
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    Le matelas à un léger accroc que nous n'avions pas vu au moment de la livraison. Mais le produit correspond à la description du site et tout à fait correct.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 5 / 5
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    Ravie, article conforme à la description

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHARLOTTE G.

  • 4 / 5
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    Les livreurs n'ont pas voulu monter le matela dans la mezzanine mais sinon tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE R.

  • 3 / 5
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    En cherchant bien on arrive à trouver la réponse aux besoins. Site manque d’ergonomie et de facilité

    Avis du , suite à une expérience du par AMAD E.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, n'hésitez pas à joindre notre service client pour toutes demandes d'informations! bonne journée!

  • 4 / 5
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    a vrai dire je n'ai pas de commentaire particulier

    Avis du , suite à une expérience du par DANIÈLE C.

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