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Avis clients de ecomatelas.fr

4.5 / 5

Calculé à partir de 695 avis obtenus sur les 12 derniers mois

2162 avis depuis le 15/03/2018

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Informations et contact Ecomatelas A propos d'Avis Vérifiés

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Informations ecomatelas.fr

  • Société

    Ecomatelas

  • Description

    N°1 du matelas reconditionné en France ! Dormez mieux et faites un geste pour la planète, tout en économisant de l'argent.

  • Adresse

    173 avenue des romarins 34130 Saint Aunès

  • Website

    https://www.ecomatelas.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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A propos de Avis Vérifiés

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    J'apprécie ce modèle de pouvoir redonner une deuxième vie à se procéder. Mais je regrette la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

  • 5 / 5
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    Produit de qualité, pas trop cher. Expédition rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.

  • 5 / 5
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    Ras.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.

  • 5 / 5
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    Site facile à utiliser, on ne passe pas des heures à hésiter entre Les différents matelas car peu de choix qui est pour moi très positif! Satisfaite du rapport qualité prix .Je viens de passer pour la 5 fois ( une petite carte fidélité serait un +)….A voir dans le temps!

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY- SYLVIE G.

  • 4 / 5
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    Très facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE J.

  • 5 / 5
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    Super matelas...très confortable mais il manque des anses de transport sur le côté

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK V.

  • 5 / 5
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    Livraison correcte - première nuit confort -

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE P.

  • 3 / 5
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    aucune, la livraison n'est pas faite

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, la demande d'avis arrive parfois quelques jours avant la livraison du matelas. C'est dommage de nous noter avant :), la livraison ne devrait pas tarder. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des difficultés. Bien à vous,

  • 5 / 5
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    RAS à part un petit bémol sur la livraison, seuls les mardis, jeudis et vendredis ont été proposés.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.

  • 5 / 5
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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par GWENAELLE L.

  • 5 / 5
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    Pour la commande, ce fut efficace. Pour la livraison, je me suis rendu compte en enlevant la housse plastique de protection que celle-ci était coupée sur 25 cm et bien sûr le matelas sali à cet endroit. Naturellement la livraison s’est passée vite, je n’ai pas vu de suite le souci. Je n’aurais de toute façon pas retourné le matelas. J’ai dû laver la marque de salissure et donc attendre une journee que cela soit sec pour refaire le lit. Les livreurs ne m’ont rien signalé, peut-être ne l’ont t ils même pas vu.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V.

  • 4 / 5
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    Commande simple et livraison parfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE J.

  • 5 / 5
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    impeccable : très bon produit, excellente qualité. commande facile. livraison rapide et bien organisée, respect du créneau horaire. aucun problème.Je suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE P.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite du service client.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE C.

  • 4 / 5
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    Bon contact, échanges faciles et promesses (livraison et délais) tenues.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Navigation sur le site, transaction, délai et retrait simple et aisé.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F.

  • 5 / 5
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    Site simple, livraison nickel.

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE M.

  • 5 / 5
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    Très bien expliqué Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA V.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

  • 5 / 5
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    Commande facile, choix varié, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE L.

  • 4 / 5
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    Matelas de bonne qualité mais livraison non effectuée sur le pas de porte comme indiqué mais sur le trottoir. Créneau de livraison non respecté.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER U.

  • 5 / 5
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    Commande reçu ce jour, prise en charge rapide et livraison au top par une équipe sympathique qui a déballée et installée notre matelas sur notre lit, bravo Maintenant reste à apprécier la qualité de celui-ci

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ G.

  • 5 / 5
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    Très bonne idée de faire du neuf avec du vieux. Site de vente clair et professionnelle. J'ai reçu le matelas se matin et je suis entièrement satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par OLGA K.

  • 5 / 5
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    J'ai acheté le tout doux, une sensation incroyable lorsqu'on se couche. J'en ai commandé un second.

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA V.

  • 5 / 5
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    Le matelas est Parfait. Ravie de cette démarche écologique

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE B.

  • 4 / 5
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    site parait être de confiance

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Navigation ok

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE B.

  • 5 / 5
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    Je suis ravie de ma commande et la livraison à été rapide. Le matelas mémoire de forme est formidable. Accueil moelleux et soutien ferme, parfait pour mon dos et mes hanches. Mes nuits sont bien meilleures !

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D.

  • 5 / 5
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    Très content de ce matelas choisi sur les recommandations de "Que choisir?" J'aime les matelas fermes et c'est le cas de celui-ci

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Septique au début mais vraiment très satisfait de ce matelas,très bon conseil sur le site Je conseille vivement

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien, bonne qualité des produits à un prix abordable et bonne réactivité du service client

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 5 / 5
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    Le site est clair et facile d’accès ; la livraison a été faite dans les délais annoncés.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.

  • 5 / 5
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    Après 1 mois d'utilisation, je peux dire que le matelas Sensation ne me déçoit pas: il correspond parfaitement à la description. Livraison rapide et efficace. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par GAËLLE D.

  • 5 / 5
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    Très bonne literie. Le site est bien fait, et les informations sur la livraision sont fiables.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS M.

  • 5 / 5
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    Le retour de notre matelas s'est passé à merveille et l'équipe d'Ecomatelas a été très réactive et à l'écoute ! Ainsi que les livreurs. Merci pour votre professionnalisme !

    Avis du , suite à une expérience du par RONAN M.

  • 5 / 5
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    Je viens juste de commander, je n'ai donc pas encore reçu mon matelas, mais suite à une erreur de ma part j'ai dû contacter le service après vente. Il a été très réactif et j'ai pu modifier ma commande sans aucun problème. Bravo et encore merci à eux

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.

  • 4 / 5
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    Le produit est top! Matelas d'excellente qualité. Au niveau du site, lors de ma commande je n'ai vu nulle part l'option reprise du vieux matelas lors de la livraison. J'ai dû certes raté quelque chose mais je pense que ce devrait être mieux indiqué. J'ai renvoyé un mail après validation de la commande on m'a dit que c'était trop tard pour la reprise. Aussi il était indiqué sur le site livraison 5 -7 jours, j'ai dû attendre 3 semaines et ça était galère avec le service de livraison qui m'a posé un lapin... Franchement un petit geste commercial m'aurait fait plaisir.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SARL COLLOMB CAPITAL I.

  • 5 / 5
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    Le matelas est très bien, je n’ai plus mal au dos. La livraison s’est très bien passée.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE O.

  • 5 / 5
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    La livraison, c’est passée comme prévue. Aucune difficultée pour déballer et installer le matelas. Navigation aiser sur le site. Réglement facile.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 4 / 5
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    Le site est clair. Je cherchais un matelas en latex pas trop cher. La solution du recyclage m'a plu.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B.

  • 5 / 5
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    Cela fait quelques jours que nous avons acheté un pack lit avec sommier, matelas, oreillers et tête de lit. Tous les produits sont de bonnes qualités, très accessible en terme de prix et surtout en passant par Ecomatelas nous contribuons à faire un geste simple pour notre planète ! Nous recommandons cette enseigne les yeux fermés !

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIEN A.

  • 5 / 5
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    Livré bien emballé Le matelas correspond à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE Z.

  • 5 / 5
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    Très bien comme site et comme principe.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *

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  • 5 / 5
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    Conforme à oa description, oreiller très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH DOSSCHE A.

  • 1 / 5
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    Livraison prevue n'a pu etre faite. Aucune date posdiblr

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Vous avez malheureusement souhaité annuler votre commande en raison du délai de livraison suite à un report car le produit n'était pas encore arrivé sur la plateforme logistique la plus proche de chez vous, cependant le transporteur aurait pu vous proposer une livraison à une date ultérieure mais vous nous avez dit ne plus être disponible pendant 2 mois. Bien cordialement,

    Réponse de Isaac M
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    Et bien oui je suis partie pour 2mois. J'ai commandé pour 1 date precise . Vous n'avez pas honore votre livraison. Je n'allais pas attendre sans connaitre 1 date possible. C'etait urgent. C'est a vous de resprcter vos livraisons.. J'ai fais fais 3 achats chez vous il n'y en aura pas 4.

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  • 5 / 5
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    Article de bonne qualité. Accueil très sympathique au magasin de Saint-Aunes. Nous reviendrons

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA M.

  • 4 / 5
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    Le site est bien fait,

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ S.

  • 5 / 5
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    Commande simple et rapide. Produit conforme

    Avis du , suite à une expérience du par EVE R.

  • 4 / 5
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    Livraison pas très clean !!!

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié d'autres aspects de votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre remarque. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

  • 3 / 5
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    Le site est bien fait, les conseils donnés également pour choisir son matelas. Malheureusement le service de livraison Warning + est à fuir : en retard et injoignables par téléphone ou par mail - d’ailleurs leur absence sur les réseaux sociaux n’est pas bon signe. Enfin, le matelas pourtant bien emballé comportait 2 taches qu’Ecomatelas m’a conseillé de détacher moi-même… J’ai fait cet achat pour soutenir des entrepreneurs + une démarche écologique, mais mon expérience en tant que cliente est vraiment décevante.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre site et nos conseils utiles. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison et l'état de votre matelas n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Nous nous engageons à soutenir nos clients et à offrir une expérience de qualité. Cordialement, L'équipe d'Ecomatelas.

  • 5 / 5
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    Très contente de mon achat. Un matelas hyper confortable et de belle qualité !

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE B.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Merci infiniment pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre matelas et que son confort ainsi que sa qualité répondent parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches, cela nous aide énormément. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

  • 5 / 5
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    Site très bien expliqué et rassurant quand on voit le nombre d'avis positifs. Matelas reçu et très agréable pour le moment, on attends les premières nuits mais cela semble super

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE P.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous a inspiré confiance et que votre matelas vous semble déjà agréable. Nous espérons sincèrement qu’il vous offrira un confort inégalé lors de vos nuits. Vos retours sont précieux pour nous. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

  • 5 / 5
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    C'est le 3ème matelas que je commande, je suis satisfaite !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre troisième commande chez ecomatelas.fr. Votre confiance est notre plus belle récompense et nous nous engageons à continuer à vous offrir des produits de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins ! Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

  • 2 / 5
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    J'ai commandé 2 matelas identiques modèle petit nuage et l'un est souple et l'autre pas. Echange pas du tout gratuit, il faut débourser 59€ + 10 de frais d'augmentation! ATTENTION c'est indiqué dans les petites lignes de conditions générales, vous acceptez que des matelas reconditionnés ne soient pas identiques et qu'en plus il y des augmentations de tarifs...

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE C.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Les Conditions Générales de Vente (CGV) sont les conditions contractuelles que vous acceptez au moment de valider votre commande. Elles définissent les règles concernant les produits, les prix, et les éventuelles modifications ou retours. En procédant à l'achat, vous vous engagez à respecter ces conditions, ce qui inclut la politique de retour ou d'échange ainsi que la gestion des variations sur les produits reconditionnés. Il n'y a par conséquent aucune surprise puisque tout est très clairement indiqué sur notre site internet. A titre d'exemple, si vous aviez acheté 2 smartphones reconditionnés de même modèle et même marque, les 2 téléphones ne seraient pas parfaitement identiques non plus. Si c'était le cas, ils seraient neufs. Le matelas que vous avez reçu ne présente aucun défaut, vous le jugez simplement trop ferme et ceci n'est donc pas un problème de conformité pour lequel nous prenons le retour à charge. Nous avons permis de vous faire bénéficier de l'offre des 100 nuits d'essai. Cette offre commerciale est régie par des conditions parmi lesquelles les frais de retour sont à la charge du client effectivement. Toutes ces conditions sont aussi explicitement indiquées sur notre site. Malheureusement pour vous, votre demande d'échange est intervenue après une hausse tarifaire sur un certain nombre de nos produits, nous pouvons comprendre votre frustration mais c'est un concours de circonstances. Espérant avoir répondu à vos questions,  Bien cordialement, 

    Réponse de STEPHANIE C
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    comment pouvez-vous indiquer sur votre site que le "petit nuage" est le + moelleux si ce n'est pas le cas?

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Le matelas Le Petit Nuage est effectivement le plus moelleux de notre gamme, grâce à sa couche de mémoire de forme qui offre un accueil enveloppant et une sensation d'enfoncement dans la matière. Cependant, comme le confort est subjectif et varie d’une personne à l’autre, il peut ne pas correspondre aux attentes de chacun malgré nos descriptions détaillées. Bien cordialement,

    Réponse de STEPHANIE C
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    Sauf que j’en ai acheté 2 donc j’ai de quoi comparer

    Réponse de ecomatelas.fr
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    L’origine des matières que nous ré-utilisons peut varier en fonction des réceptions. C’est pourquoi, bien que fonctionnels et contrôlés, deux produits reconditionnés peuvent présenter des petites différences entre eux même s’ils correspondent à un même modèle. Si vous en achetiez un troisième ils pourraient être encore légèrement différent des 2 autres. Ils sont tous unique, ils sont reconditionnés. Bien cordialement,

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  • 5 / 5
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    simple et clair.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE E.

  • 5 / 5
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    Super rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK Z.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec ecomatelas.fr. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous travaillons chaque jour pour maintenir ce niveau d’excellence. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins, nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

  • 5 / 5
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    Super produit, un véritable nuage après quelques semaines d’usages ! Au niveau de la procédure d’achat très simple et la livraison aussi.

    Avis du , suite à une expérience du par HOUREZ P.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous profitez d'un sommeil si confortable avec notre produit, cela nous motive à continuer d'améliorer nos services. Nous apprécions également votre mention de la simplicité du processus d'achat et de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, L’équipe ecomatelas.fr

  • 5 / 5
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    Commande réalisée sans souci, sur un site claire et facile à appréhender. Paiement en plusieurs fois appréciable.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience de commande ait été fluide et que notre site vous ait semblé clair et facile à utiliser. C’est un plaisir de savoir que notre option de paiement en plusieurs fois ait été appréciée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur ecomatelas.fr. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

  • 5 / 5
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    Navigation aisée, site agréable à l'oeil et bien agencé. Procédure de livraison simple et suivi éfficace. Livraison respectée sur un crénau d'une matinée. Service client téléphonique compétent. Trés satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Un grand merci pour votre avis si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la navigation sur notre site agréable et que la procédure de livraison ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction concernant notre service client nous touche particulièrement. Nous nous engageons à maintenir ces standards élevés et à continuer d’améliorer notre offre. Cordialement, L’équipe d’ecomatelas.fr

    Réponse de Christophe F
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    Bonjour Il m'a semblé devoir être honnête et objectif au vue de ma satisfaction. Pourriez-vous m'informer si il serait utile d'ajouter un surmatelas sur mon matelas "Sensation" acheté récemment afin de gagner en confort ou cela serait superflus. J'ai le projet d'acheter 2 oreillers et éventuellement deux housses 160x200, faites vous des offres ou code promo pour ce type d'achat ? Merci Cordialement

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Merci pour votre message et votre retour sincère sur votre matelas Sensation. Un surmatelas permet de moduler le confort et d'ajouter un accueil plus moelleux. Cependant, la mousse à mémoire de forme peut parfois donner chaud. L’avantage d’un surmatelas est que vous pouvez l’ajouter ou l’enlever selon vos envies et la saison, ce qui vous laisse plus de flexibilité. Ceci permet également de gagner en longévité sur le matelas. Suite à votre premier achat, vous avez normalement reçu un email contenant une remise pour les accessoires. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@ecomatelas.fr, et nous vous le renverrons avec plaisir. Bien cordialement

    Réponse de Christophe F
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    Bonjour C'est noté pour le surmatelas. Après vérification,je ne retrouve pas le mail en question, je l'ai peut-être supprimé par inadvertance, est il possible de le rééditer ? Merci Cordialement

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Nous vous envoyons un mail sur l'adresse renseignée lors du passage de votre commande. N'hésitez pas à vérifier les courriers indésirables si vous ne l'avez pas reçu dans la boite mail courante. Bien cordialement,

    Réponse de Christophe F
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    Bien reçu. Je vous remercie pour votre réactivité. Cordialement

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  • 5 / 5
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    Livraison dans les délais annoncés avec une fenêtre de 2h plutôt que 8h. Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.

  • 3 / 5
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    Le matelas est top et la commande simple à passer mais aucune personne physique n'est joignable au numéro de contact téléphonique fourni après la commande, les horaires d'ouverture du standard tel ne sont indiquées nulle part et le lien de suivi de commande joint dans le mail de confirmation ne fonctionnait pas. Ils sont réactifs par mail cependant.

    Avis du , suite à une expérience du par GWENAELLE M.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour les compliments sur la qualité de notre matelas et la simplicité de la commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre par téléphone et pour accéder au lien de suivi de commande. Notre standard est ouvert du lundi au samedi de 9h30 à 12h et de 13h30 à 17h30 . Vos remarques sont précieuses et nous permettront d'améliorer notre service. Nous restons à votre disposition par email et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement,

  • 5 / 5
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    Rapide Efficace et Sérieux rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE V.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL V.

  • 4 / 5
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    Mon fils est ravi de don matelas latex.

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE D.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre fils est heureux avec son matelas en latex. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots chaleureux nous motivent à continuer d'améliorer nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions. Bien à vous, L'équipe ecomatelas.fr

  • 5 / 5
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    RAS, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE B.

  • 4 / 5
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    Pour l’instant correspond à mon attente.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN N.

  • 4 / 5
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    Je regrette juste de ne pas avoir pu obtenir de détaxe pour la Suisse Qualité du matelas tout à fait bonne pour le prix...

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 5 / 5
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    Parfait ! Vraiment contente de ce bel achat

    Avis du , suite à une expérience du par DÉBORAH L.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour et merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et que celui-ci répond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, L'équipe d'ecomatelas.fr

  • 2 / 5
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    Il manque un colis dans la livraison et ecomatelas ne veut rien entendre

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Nous avons réclamé une recherche à quai du colis auprès du transporteur. Nous devons attendre son retour car comme expliqué lors de nos échanges la livraison a été certifiée conforme ( CF le bordereau de livraison que nous vous avons transmis et que vous avez signé ) , signifiant ainsi la réception de la commande entière et en parfait état. Nous ne pouvons donc pas répondre à votre demande mais nous nous reviendrons vers vous si le transporteur nous fait un retour positif bien entendu. Cordialement,

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    Très facile

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec ecomatelas.fr a été facile et agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres impressions à partager. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

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    Rapidité efficacité, sérieux et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que notre rapidité et notre professionnalisme ont su répondre à vos attentes. Votre soutien est précieux pour nous, et nous continuerons à œuvrer chaque jour pour maintenir ce niveau d’efficacité. Cordialement, L’équipe ecomatelas.fr

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    Rien à dire sur le matelas, parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MÉLANIE L.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre matelas a répondu à vos attentes et qu'il vous satisfait. Votre retour nourrit notre passion pour l'amélioration continue de nos produits. Cordialement, L'équipe d'ecomatelas.fr

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    Satisfait du matelas bon maintien à voir résistance dans le temps

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du maintien de votre matelas. Votre confiance est essentielle pour nous. Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons que votre expérience avec notre produit sera des plus durables. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

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    Bon matelas, parfaitement conforme au descriptif et à la commande, excellent rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre matelas et que notre produit répond à vos attentes. Votre avis nous encourage à continuer à offrir un excellent rapport qualité-prix à chacun de nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement, L’équipe ecomatelas.fr

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    Un matelas recyclé, très bien évalué par QueChoisir, abordable, parfait. Pour le confort du couchage, mon ado le trouve très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour et merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre matelas recyclé vous satisfait ainsi que votre ado, et que ses performances ont été saluées par QueChoisir. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Si vous avez d'autres retours ou questions, n'hésitez pas à partager. Prenez soin de vous. Cordialement, L’équipe ecomatelas.fr

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    Bonjour je suis satisfaite de la commande renseignements très complets personne agréable aimable et rapide pour les réponses ainsi qu au téléphone par contre livreurs laisse à desirer

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfaite de notre commande et de la qualité de nos échanges. Votre remarque concernant les livreurs est entendue, et nous ferons remonter votre expérience pour continuer à améliorer notre service. Nous vous remercions encore pour votre confiance et vos appréciations. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

    Réponse de Michel F
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    Merci pour votre réponse je profite de vous redemander si vous avez pu demander à votre directeur d avoir la facture papier merci de me recontacter afin de savoir où en est ma demande cordialement Mr ferla

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    Tout s'est très bien passé. Commande livraison et qualité des produits !

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande, la livraison et la qualité de nos produits ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à continuer d’offrir le meilleur service possible. Bien à vous, L’équipe d’ecomatelas.fr

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    Je ne l'ai pas encore essayé.

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, même si vous n'avez pas encore eu l'occasion d'essayer nos produits. Nous sommes impatients de savoir ce que vous en pensez une fois que vous aurez testé notre matelas. Votre retour est précieux pour nous et pour aider d'autres clients dans leur choix. Nous vous souhaitons une excellente expérience avec nos produits. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

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    Une livraison en dessous de tout - une honte lorsque l'on paye la prestation la plus élevée !

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC H.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour,  Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience de livraison avec le transporteur Warning+ n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et prenons en compte vos retours avec sérieux. Après vérification, votre commande a été livrée ''conforme'' le 07/03, soit dans un délai annoncé de 13 jours ouvrés. Toutefois, nous comprenons que des désagréments aient pu survenir lors de la livraison. Afin de mieux comprendre la situation et d’agir en conséquence, pourriez vous nous détailler précisément les problèmes rencontrés ? Cela nous permettra d’échanger avec notre transporteur afin qu'il puisse améliorer ses services. Nous vous rappelons également que, bien que nous sélectionnons nos partenaires de livraison comme nous le pouvons, la prestation de transport reste assurée par des sociétés externes car nous ne sommes pas en capacité de l'effectuer nous même. Cependant nous prenons en charge plus de 50% des frais de transport à notre charge.  Nous restons à votre disposition pour toute réclamation à l'adresse info@ecomatelas.fr. Par ailleurs, vous avez également la possibilité de partager votre retour directement avec le transporteur sur cette plateforme : https://fr.trustpilot.com/review/warning.fr ceci aura bien plus d'impact que sur la notre malheureusement. Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre écoute, Bien cordialement,

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    Le site est plutôt clair.

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL H.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site clair et facile à naviguer. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires contribuent à l'amélioration continue de notre plateforme. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions à l'avenir. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

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    Très satisfaite !!

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience avec ecomatelas.fr. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou suggestion. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

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    Tout est parfait du choix du matelas grâce au questionnaire à la livraison. Les délais ont été respectés. Rien à redire sur la qualité du matelas, j'ai opté pour le petit nuage et je suis très satisfaite. Je recommande eco matelas

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que le questionnaire vous a aidé à choisir le matelas idéal et que la livraison s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité et vos recommandations nous encouragent à poursuivre nos efforts. Cordialement, L'équipe d'ecomatelas.fr

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    Nous avons notre nouveau lit et surmatelas depuis plus d'une semaine et je dois dire que nous sommes ravis de ce changement. Le petit nuage surmonté d'un surmatelas assure accueil moelleux et une certaine fermeté en dessous. Mes nuits sont infiniment plus confortables et plus de mal de dos au lever. La seule chose est que le lit est maintenant assez haut et nous allons devoir trouver des pieds de sommier plus courts ! Ravie en tout cas d'avoir pû acheter ces équipements à bon prix.

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE M.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre nouveau lit et surmatelas vous apportent tant de confort. C’est un plaisir de savoir que vous profitez de nuits sans douleur. Nous comprenons également votre observation concernant la hauteur du lit et espérons que vous trouverez des pieds de sommier adaptés. Merci encore pour votre confiance en ecomatelas.fr ! Cordialement, L’équipe ecomatelas.fr

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    Zéro c'est nul !!! Cela fait 2 mois que j'attends une livraison qui ne vient jamais. Service client absent !!!

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI F.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement concernant la livraison et le faisons bien remonter aux services concernés du transporteur. Cependant, nous souhaitons souligner que les avis laissés sur nos plateformes pénalisent directement notre entreprise sans pour autant impacter le transporteur, qui reste responsable de la prestation de livraison. Si vous souhaitez que votre retour ait un réel impact, nous vous encourageons à laisser votre avis directement sur cette plateforme : https://www.trustpilot.com/review/warning.fr. Concernant votre commande, nous avons réagi dès que nous avons eu connaissance du problème en procédant à une réexpédition et en relançant activement le transporteur pour qu’une livraison soit effectuée dans les meilleurs délais. Nous avons également échangé avec vous par téléphone afin de suivre la situation au plus près. Nous faisons appel à un transporteur externe car, bien que nous soyons experts dans la fabrication de matelas, la logistique de livraison est un métier à part entière. Trouver un partenaire capable d’assurer ce service pour des produits volumineux est un véritable défi. Nous avons d’ailleurs déjà changé de transporteur à trois reprises et mené un audit approfondi, représentant un investissement conséquent, pour identifier les solutions les plus fiables. Nous sommes une petite entreprise qui fait tout son possible pour offrir des produits de qualité à des prix justes, tout en absorbant une partie des coûts de livraison. Nous regrettons sincèrement votre expérience et espérons que ces éléments vous permettront de mieux comprendre notre situation. Votre demande de remboursement a bien été prise en compte et a déjà été traitée. Bien cordialement,

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    Les dimensions du matelas ne sont pas du tout standard (un matelas supposé faire160cm de largeur ne mesure que 155cm et la société Ecomatelas trouve cela parfaitement normal), la préparation de la commande a été erronée et j'ai reçu un autre à la place de celui commandé, la livraison des produits se fait sans aucun justificatif, et le matelas est au final très inconfortable, on a mal dans tout le dos toute la nuit. Mauvaise qualité et mauvais service après-vente.

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANA I.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Madame, Vous nous avez contacté ce vendredi car vous avez réceptionné un matelas dans la mauvaise dimension. En effet vous avez commandé un matelas de dimension 140x190 et celui reçu est un 160x200. (Mesure réel dans les normes de fabrication française158x198 valable pour tous les fabricants de literie même dans le neuf) Nous avons immédiatement pris en charge votre demande, en vous présentant d'abord des excuses et nous vous avons expliqué alors que soit il s'agissait d'une erreur interne, soit il s'agissait d'une possible erreur d'inversion chez le transporteur (ceci étant déjà arrivé mais auquel cas les délais d'échanges serait plus court et nous préférions nous en assurer avant toute chose) Après échange, il semble bien qu'il s'agisse malheureusement d'une erreur faite lors de la préparation de votre commande et nous en sommes navrés. Nous avons tout mis en place afin de récupérer un nouveau matelas aux bonnes dimensions sur notre boutique de Fresnes qui se trouve à une demie heure de chez vous afin de planifier un échange dans les meilleurs délais. Nous vous avons expliqué que vous pouviez utiliser le matelas reçu dans l'attente de l'échange. Attention cependant le matelas reçu qui visiblement ne vous convient pas et bien le même modèle que celui que vous avez choisi. Nous vous rappelons que le confort est parfaitement subjectif et que ce modèle même s'il ne vous convient pas est un produit recommandé par la majorité de nos clients et par l'UFC que choisir. N'hésitez pas à nous faire savoir rapidement si vous ne souhaitez pas le conserver, nous pourrions alors vous proposer un échange par un autre modèle plus adapté à vos besoins. Veuillez noter que lors d'un changement de literie le temps d'adaptation nécessaire est de minimum 3 semaines à 1 mois et c'est pourquoi nous proposons l'offre des 100 nuits d'essai. Restant à l'écoute, Bien cordialement,

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    Navigation simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux concernant la navigation sur notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été simple et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Merci de faire partie de la communauté ecomatelas.fr ! Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

  • 5 / 5
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    Le site est très clair, j'ai trouvé très vite ce que je cherchais

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENTINE L.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site clair et que votre recherche a été rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à travailler dur pour offrir une expérience agréable à tous nos clients. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

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    Site clair et simple d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE M.

  • 5 / 5
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    Nous sommes très satisfaits de notre matelas. Aucun problème d’adaptation.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre matelas et qu'il s'est parfaitement adapté à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L'équipe d'ecomatelas.fr

  • 4 / 5
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    Très bien au niveau du site, des produits, de la communication. Simple, intuitif. Recommande ++ Juste un peu déçue du délai de livraison qui était plus long que celui annoncé (habitant dans le 34).

    Avis du , suite à une expérience du par TIANA R.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site et nos produits, cela nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison a été plus long que prévu. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous prenons vos commentaires en compte pour améliorer notre service. Merci encore pour votre recommandation et votre confiance. Bien cordialement.

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    Bonne qualité, ma fille ne s’en plaint pas depuis qu’elle l’a, j’ai apprécié le fait de ne pas le recevoir enroulé.

    Avis du , suite à une expérience du par JESSICA L.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de notre produit a su satisfaire votre fille et que le format de livraison a été à la hauteur de vos attentes. Votre opinion est précieuse pour nous et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Bien à vous, L’équipe ecomatelas.fr

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    Très très bon matelas

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif sur nos matelas ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir des produits de qualité. N'hésitez pas à partager votre expérience avec votre entourage – cela nous aide énormément ! Bien cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

  • 5 / 5
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    livraison correcte avec deux jours d'avance même

    Avis du , suite à une expérience du par NOËLLE C.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande avec deux jours d'avance. Cela témoigne de notre engagement à fournir un service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous apprécions pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

  • 5 / 5
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    Très bon produit correspond à mais attend et livraison accès rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.

  • 5 / 5
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    Top ras

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC V.

  • 5 / 5
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    Nous avons reçu le matelas hier, et c'est la première nuit que nous passons avec ce nouveau matelas, très bien, le confort est au rendez vous. Maintenant nous allons voir dans la durée qui cette impression continue. Des livreux professionnels, précautionneux, agréables, un peu en retard car il n'est pas facile de trouver la rue où nous habitons, Comme convenu ils ont repris l'ancien matelas, c'est très pratique car pour deux personnes agées amener un matelas à la décheterie c'est un sport qui n'est plus de notre âge..

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE G.

  • 5 / 5
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    Produit de qualité, conforme à la description. délai de livraison respecté, livreur au top avec montage dans la pièce et récupération de l'ancienne literie. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER T.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits et le service de livraison, y compris le montage et la récupération de l'ancienne literie, ont satisfait vos attentes. Votre recommandation est appréciée et nous motive à continuer d’offrir un service de qualité à nos clients. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

  • 5 / 5
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    Sommiers très bien ,,matelas tache sur la housse dommage...

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE A.

  • 5 / 5
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    très facile a commander livraison impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 1 / 5
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    Matelas livré avec une housse déchirée et le SAV ne veut rien faire. Le matelas est livré dans notre jardin, sur un sol mouillé. La protection en plastique est intacte, mais possède un petit morceau de scotch d'emballage marron (le livreur précise que ce n'est rien). En le déballant à l'intérieur de la maison, nous constatons que le scotch camouflait une déchirure. Le SAV ne veut rien savoir : il aurait fallu le signaler en présence des livreurs. Nous avions choisi ce site et ce matelas car le magazine "QUE CHOISIR" le vantait. Nous allons leur envoyer un message pour expliquer notre mésaventure. Nous devions acheter deux autres matelas. Nous venons de les acheter ailleurs ! Je pense qu'une housse d'un petit matelas ne leur aurait pas couté si cher par rapport à d'autres matelas qu'ils auraient pu vendre...

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et en effet il est bien précisé sur le mail d'expédition des produits le rappel des bonnes procédures. Pour réception de toute commande et pas seulement nos produits il est impératif de préciser l'état de réception explicitement sur le bordereau en présence du livreur. Sans quoi nous ne pouvons nous ne retourner contre le transporteur et lui demander un quelconque dédommagement car il ne peut prouver que le dommage n'a pas été fait après livraison. Dans votre cas vous avez certifié une livraison conforme donc comme expliqué sans présence de réserves nous ne pouvons faire de geste nous sommes navrés, cependant vous pouvez parfaitement laver la housse du matelas en machine classique à 40 degrés, ce qui règlera le soucis très rapidement. Bien cordialement,

    Réponse de Laurent B
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    De laver le matelas ne réparera pas la déchirure ! Le SAV ne lit donc même pas les messages ...

    Réponse de Laurent B
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    De laver le matelas ne réparera pas la déchirure ! Le SAV ne lit donc même pas les messages ...

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Nous l'avons bien lu mais comme expliqué dans votre cas vous avez certifié une livraison conforme donc sans présence de réserves nous ne pouvons faire de geste nous sommes navrés. bien cordialement,

    Réponse de Laurent B
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    OK Votre société est à éviter.

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  • 4 / 5
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    Un comparatif par la fermeté du matelas serait un plus

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour constructif et votre note positive ! Nous comprenons l'importance d'un comparatif par la fermeté du matelas pour aider nos clients à faire le meilleur choix. Votre suggestion est précieuse et nous sommes toujours à l’écoute pour améliorer notre offre. N'hésitez pas à partager d'autres idées, car votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

  • 5 / 5
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    Nous avons fait confiance à l’aveugle à Ecomatelas et nous en sommes ravis. Le principe nous séduisait, mais nous ne connaissions pas la qualité du produit. À ce jour cela fait 15 jours que nous dormons très très confortablement.

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE L.

  • 5 / 5
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    La livraison s'est parfaitement passée. Le matelas est parfaitement conforme à ce qui est indiqué sur le site internet d'ecomatelas. Je suis ravi de mon achat.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C.

  • 4 / 5
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    Très confortable, une nuit d'essai pour l'instant, a voir dans le temps

    Avis du , suite à une expérience du par BÉRENGÈRE C.

  • 5 / 5
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    Parfait, je recommande ce site, commande, livraison rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHANTAL P.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec ecomatelas.fr a été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau de la commande que de la livraison. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, L’équipe d’ecomatelas.fr

  • 5 / 5
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    facile d'emploi

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre produit facile d'emploi. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à partager d'autres expériences ou suggestions à l'avenir. Cordialement, L'équipe ecomatelas.fr

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    Vraiment au top et date de livraison et heure respectée !!

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très confortable, ferme et bon maintien, a prix très correct

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE T.

  • 5 / 5
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    Parfait, convient aux attentes rapport qualité prix au top

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRICK D.

  • 5 / 5
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    très bonne qualité, j ai suivi les conseil de 60 millions de conso, pas décu et soutien du matelas bien dosé

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE K.

  • 5 / 5
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    Parfait matelas très confortable livraison rapide et prix attractif

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN M.

  • 5 / 5
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    Parfait matelas et oreillers confortables essai 2 nuits uniquement mais très confortable, livraison parfaite délai respecté

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D.

  • 5 / 5
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    Nous sommes satisfaits du site et de la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE N.

  • 5 / 5
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    Conforme à la description

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 1 / 5
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    Le matelas d'apparence bonne, est en fait complètement affaissé vers le milieu. J'ai l'impression de chuter toute la nuit vers ce 'trou'. Je finis par rester dans cette zone, qui n'est pas confortable. Dans un premier temps j'ai pensé que ça pouvait être à cause du sommier à lattes, même si je n'avais pas du tout ce problème avec mon précédent matelas, mais j'ai testé sur une surface totalement plane et c'est pareil. C'est un vieux matelas usé au prix du neuf finalement. Plus usé que mon précédent matelas.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES N.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Le confort est parfaitement subjectif. Notre matelas latex est notre best seller et il est recommandé par l'UFC que choisir. Pour certains il sera trop ferme, pour d'autres trop ''mou'' et pour d'autres il sera parfait.. Ce n'est donc pas que le matelas est de mauvaise qualité mais qu'il ne correspond tout simplement pas à vos besoins ou attentes. Si le matelas ne vous convient pas vous possédez 100 nuits d'essai à la réception du produit, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse info@ecomatelas.fr pour les conditions de retour ou les retrouver sur notre site internet. bien cordialement,

    Réponse de jacques n
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    Bonjour, il ne s'agit pas de cela. Le matelas qui m'a été livré s'affaisse au milieu. Sur les 40cm aux bords, il me convient très bien. Mais au milieu il n'a pas du tout la même fermeté. On glisse par conséquent vers le creux. Ce n'est pas normal. C'est le signe d'un matelas usagé. Je pense qu'une des couches du matelas au moins est trop usée.

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  • 4 / 5
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    Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN H.

  • 5 / 5
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    Ravi de l accueil en magasin, du fonctionnement du site, de la livraison et du produit que nous venons juste de tester

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES A.

  • 5 / 5
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    Très bon

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICETTE C.

  • 5 / 5
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    Super bien passé de A à Z, commande reçu dans les temps et comme toujours le matelas est super confortable, je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par ALBAN T.

  • 5 / 5
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    Complet pour les informations.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé, merci

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL A.

  • 1 / 5
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    Délai de livraison très long

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH R.

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    Achat simple et pratique le paiement en 4 fois sans frais avec paypal. Ma fille est ravie de son matelas en 120 cm. La livraison s'est bien passée malgré du retard dans le créneau prévu.

    Avis du , suite à une expérience du par MACARENA S.

  • 5 / 5
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    commande,livraison, confort très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

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    Belle qualité de literie pour un prix intéressant

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.

  • 5 / 5
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    Belle qualité et confortable. Livré dans les délais et bons conseils de la part des livreurs.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

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    Super content du matelas

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.

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    Commandement facile à passer, livraison rapide, matelas confortable.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS R.

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    Satisfaite du produit

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M.

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par INGRID C.

  • 5 / 5
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    Matelas conforme. Livraison à l'heure exacte. Livreurs aimables. Reprise de l'ancien matelas.

    Avis du , suite à une expérience du par EDDIE S.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de mon matelas très confortable ! La livraison s’est très bien passée merci pour tout!

    Avis du , suite à une expérience du par CENDRINE R.

  • 5 / 5
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    Jectrouve cette idée formidable. Bravo à vous ! Mais je voudrais trouver une qizlité de produot aussi formidable...

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE B.

  • 5 / 5
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    Très pro du début à la fin...Démarches faciles par internet avec un bon suivi par mail et une livraison efficace.. Seul petit bémol mais cela ne nous empêche pas de mettre une très bonne note : le matelas qui est très confortable, sent un peu le renfermé...on aurait du l'aérrer avant de l'installer....

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 5 / 5
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    bonjours la commande c'est très bien passé , la livraison a été rapide , le matelas dans une double enveloppe, le livreur très courtois , je recommande cette se site

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F.

  • 5 / 5
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    Très bien bons produits livrés rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE F.

  • 5 / 5
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    Produit d'excellente qualité, conforme à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC A.

  • 5 / 5
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    Excellent rapport qualité/prix

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.

  • 5 / 5
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    Bon produit, bonne livraison

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 5 / 5
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    Site facile, clair, j'ai aussi eu une personne par téléphone pour plus d'informations, enfin pour confirmer mon choix.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BOZENA P.

  • 5 / 5
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    Matelas très confortable ! Livraison programmée et reçue dans les temps. Produit bien emballé. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L.

  • 3 / 5
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    Délai de livraison treslong

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS F.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Nous avons bien reçu votre retour. Après vérification votre commande a été livrée en seulement 12 jours ouvrés. Nous comprenons que ceci puisse paraitre long lorsque vous souhaitez bien dormir, cependant ceci reste parfaitement dans les délais annoncés du transporteur qui sont de 10 à 15 jours ouvrés en moyenne à compté de l'expédition. Ces délais sont également des délais très courts pour une livraison de produits volumineux. Bien cordialement,

  • 5 / 5
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    Clair et intuitif.

    Avis du , suite à une expérience du par GUYLAN C.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite depuis la livraison jusqu'à l'usage du matelas. Bravo à Ecomatelas

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE D.

  • 5 / 5
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    Je recommande cette société et son site que j'ai découverts en lisant une étude de mon association de consommateur

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.

  • 5 / 5
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    Parfait pour moi.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.

  • 5 / 5
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    Présent pour mes questions et très à l'écoute. Site clair et précis

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

  • 3 / 5
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    livraison OK

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite , que ce soit pour la simplicité du cite ou leur façon de procéder par sms pour une livraison , c'est très bien. Je repasserai par vous pour les prochains

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 3 / 5
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    Matelas latex idéal.140×190 Odeur persistante de vieille mousse. Mousse latex fragile. Confort satisfaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Nous vous invitons à vous rapprocher du service client à l'adresse suivante : info@ecomatelas.fr. Un problème d'odeur est bien compris dans la garantie du produit. Bien cordialement,

    Réponse de Christophe R
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    Bonsoir Nous avons un problème d odeur avec notre matelas reçu le 30/01/2025.Nous pensions que cela disparaîtrait rapidement mais l odeur persiste.Nous vous appellerons dès Lundi.cordialement Mr et Mme ROBERT

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    BON PRODUIT à l'essai...!!!

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL L.

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    Livraison rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE N.

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    Tout est très bien de la recherche sur le site à la réception du colis qui arrive au jour dit et à l’heure dite Le matelas est très bien je suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE S.

  • 3 / 5
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    Le matelas est très bien mais la livraison c’est n’importe quoi.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.

    Réponse de ecomatelas.fr
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    Bonjour, Nous avons bien reçu votre message. Nous transmettons l'information au transporteur afin qu'il puisse améliorer ses services. Restant à votre écoute, Bien cordialement,

  • 4 / 5
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    On ne peut accéder au suivi de commande/compte que depuis l email de commande. Impossible de trouver l accès au compte directement depuis le site. Le formulaire de message sav depuis le site ne fonctionne pas. Il faut impérativement passer par un mail normal. Le suivi de livraison côté ecomatelas mériterait plus d'attention...

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 4 / 5
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    Le matelas est confortable, conformément au conseil de Que Choisir. Nous ne sommes pas très contents de la livraison qui a été bien longue.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE B.

  • 4 / 5
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    au niveau du site c'est ok,

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE M.

  • 5 / 5
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    Le matelas est très agréable .

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRICK H.

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