Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

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  Voici la LR/AR de rétractation que j’ai envoyée à EDF-ENR : Je note que ma signature figurant sur ces documents est la reproduction d’une signature électronique, et que les documents sur lesquels elle figure ne m’ont pas été présentés préalablement. Elle m’a été demandée pour « l’ouverture du dossier ». Etonné de ne pas recevoir l’offre pour signature, j’ai appelé M T D au bout d’une semaine : il m’a alors envoyé tous les documents, qui portaient une reproduction de ma signature. Je note que les termes de l’offre diffèrent très sensiblement de l’offre de votre éloquent commercial. M D, à qui j’ai demandé des explications, m’a affirmé que ce procédé était la règle à EDF ENR, comme partout : est-ce le cas ?

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses pour notre manque de clarté. J'ai demandé à ce que le Responsable des Ventes de votre région vous contacte afin de répondre à vos questions restées en suspens. N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin. Nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Nicolas d'EDF ENR

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