Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Laisse entrevoir de bonnes perspectives pour le futur

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  cela fait trois fois que je vous signale que je ne donne pas suite au projet mais vous continues a harceler les gens je vais etre oblige de prendre une decision desagreable

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire votre insatisfaction et vous présente au nom d’EDF ENR toutes nos excuses pour ces désagréments. Il n'est pas normal que vous recevez une pression de notre part, je remonte l'information aux services concernés pour stopper cela. Si vous souhaitez des informations complémentaires, nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). Cordiales salutations, Nicolas d’EDF ENR

• 4 / 5

  

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  Très bon conseiller car j’ai tout compris !!!! On verra si la suite des travaux tient la route....

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillère connaissant bien son produit

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• 5 / 5

  

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  très sympathique et très professionnelle

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• 4 / 5

  

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  Satisfaits. Clair, simple a l’écoute.

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• 4 / 5

  

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  Intéressant pour économiser nos ressources tant écologiques que financières En attente d’utiliser ces panneaux

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• 5 / 5

  

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  Clair, nette, un peu élever sur le projet financier mais homme/entreprise de confiance.

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• 4 / 5

  

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  Très pro., à l'écoute et bons conseils.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  conseillère très efficace et a l'écoute réponse de sa part claire et précise

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• 4 / 5

  

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  ponctuel,aimable,

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• 4 / 5

  

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  Conseiller à l écoute et répond on demande, juste tarif un peu élevé

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• 5 / 5

  

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  Structuré credible

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel,

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• 5 / 5

  

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  Projet abandonné pour cause d'âge. J'ai 87 ans et ne peut plus avoir de prêt pour le financement.

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• 5 / 5

  

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  A répondu a toutes les questions. Bravo !!!

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaits de la prestation du conseiller solaire. Maintenant, attendons la mise en place des panneaux pour fixer notre opinion définitive. Le point négatif est la duré maximale de 3 semaines que donne EDF ENR pour intervenir en cas de problème, que nous trouvons bien trop longue. En effet, sur le marché, il existe une durée ramenée à 72 heures ( vérifié chez une connaissance ). L'intervention est annoncée pour la deuxième quinzaine de mars 2021. Nous espérons que ce délai soit tenu et bien entendu que les rendements annoncés et projetés soient réalistes. Là, nous seons pleinement satisfaits.

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• 5 / 5

  

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  clair, précis, rassurant

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• 5 / 5

  

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  bien détaillé et symparhique

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• 5 / 5

  

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  très bien renseigné

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• 4 / 5

  

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  compétent et dynamique le representant avait quand même ce profil d'enfumeur qu'on souhaiterait ne plus voir chez ces gens là

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• 5 / 5

  

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  explications très claires et personnalisées

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• 5 / 5

  

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  Cette fois ci le conseiller m'a convaincu

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• 4 / 5

  

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  conseils avisés

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme et compétence du conseiller, projet très clair , même si le résultat attendu de la performence est quelque peu décevant.

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• 5 / 5

  

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  Technicien hyper compétent et très à l'écoute. N'hésite à réexpliquer si besoin

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, à l ecoute , maîtrise de son sujet.

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• 5 / 5

  

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  De très très bons conseils À recommander

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très compétent sérieux et à l'écoute de nos questions et de bon conseil

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• 1 / 5

  

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  Trop chère. Mauvaise information. Dans sa démarche que du positif mais ce n'est pas du tout la réalité.

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Vos suggestions sont précieuses pour l’amélioration de nos services et j’en ai fait part aux personnes concernées. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez un entretien supplémentaire, je vous propose que le Responsable des ventes de votre région vous contacte afin de faire le point avec vous. N’hésitez pas à me répondre en ce sens si cela vous intéresse. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Veuillez recevoir nos cordiales salutations, Nicolas d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Sérieux compétent et bon rapport qualité prix !

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• 5 / 5

  

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  Très Bien. Ne peut on vraiment pas produire et consommer sa propre éléctricité indépendamment du réseau? Je me pose tjrs cette question et suis à quelques part déçu de ne pas pouvoir le faire. Merci.

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• 4 / 5

  

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  Compétant clair

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• 5 / 5

  

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  En attente de l'installation

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• 4 / 5

  

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  Vu le travail effectué chez notre voisin, nous avons pu constater le sérieux de l'entreprise, et espérons qu'il en sera de même chez nous; nous recommanderions sans problème EDF ENR

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• 5 / 5

  

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  laurent est un conseiller très compétent ..il revient pour nous expliqué lorsque nous ne comprenons pas tout.j avais déja envie de le faire et maintenant je le concrétise .dans l attente de produire mes premiers KW.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  votre commercial nous très bien expliqué

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• 4 / 5

  

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  Très professionnelle et bonne clarté dans c'est explications personne sympathique et attentif

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Tres professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Personne compétente et professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Bien.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon conseils, à vérifier à l’usage.

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• 4 / 5

  

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  Très professionel ,clair ,ainsi que pour le suivi du dossier ..

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Présentation claire et convaincante

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Nous voulions simplement des informations et le conseiller est arrivé à faire signer un bon de commande à mon époux! En lui disant que c était le récapitulatif de leur entretien. Je trouve ça déplorable et très mal honnête. Du coup , nous recevons aujourd d hui une facture d'acompte de 1500euors!!!! juste avant Noel SUPER cadeau . Alors que nous avions ce projet pour le printemps 2021! Déçu et très en colère!

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire votre insatisfaction et vous présente au nom d’EDF ENR toutes nos excuses si avez pu ressentir de la pression de la part de notre Conseiller Solaire. Je fais remonter votre remarque aux équipes concernées afin que cela ne se reproduise plus. Si vous souhaitez des informations complémentaires, nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). Si toutefois, vous changiez d’avis, nous restons bien évidemment à votre écoute pour une nouvelle collaboration. Cordiales salutations, Nicolas d’EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Présentation du projet solaire précise et détaillée, tant du point de vue technique que administratif et financier.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Extrêmement sympathique et sincère

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bien compétent et trés sèrieux

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  écoute et disponibilité

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  Ponctuel et efficace

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• 4 / 5

  

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  Explication claire répond à toute nos questions,,

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• 1 / 5

  

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  le conseiller était peut être pas mal mais depuis je n'est plus aucun contact, personne ne répond à mes mails, le prix est erroné mon adresse aussi. le client n'étant pas au centre de la relation cela n'augure rien de favorable pour une poursuite de nos relations une recommandé de résiliation est en cours.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées pour communiquer avec notre Conseiller Solaire et/ou notre service client. Sachez que nous accordons toute notre attention à notre joignabilité et à l'écoute de nos clients. J'ai demandé au Responsable des Ventes de votre région de vous contacter afin de réponde à vos questions restées en suspens. Nous restons à votre entière disposition si vous avez la moindre interrogation, en réponse à ce commentaire, ou directement par téléphone au 0 809 404 004. Je vous souhaite une belle journée, Nicolas d'EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, A toutes les étapes de nouveaux problèmes. Première pluie la gouttière a un problème cassée déplacée ou autre ? Un trou non rebouché l'eau coule dans le mur ... Un message au responsable des ventes pas de réponse Un message à la personne qui suit mon dossier pas de réponse. Je ne recommande vraiment pas EDF ENR entreprise qui n'est pas sérieuse

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• 5 / 5

  

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  Net et précis, sans fioritures

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 4 / 5

  

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  RAS bonne visite suivie de commande

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• 5 / 5

  

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  très à l'écoute et patience, disponible

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• 1 / 5

  

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  Souscription d'une prestation diagnostic panne PV à 95€. Aucun contact de conseiller. Plusieurs appel au service client. Aucune réaction. Demande de remboursement début septembre. Toujours sans suite. FUYEZ!!!

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 21/07/2020 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous répondre. Veuillez-nous excuser pour les difficultés que vous rencontrez pour nous joindre. J’ai demandé à ce que la personne en charge de votre dossier vous recontacte afin de faire le point avec vous. Si ce n’était pas le cas, n’hésitez pas à me recontacter via ce message. Sachez que nous sommes également à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question (service gratuit prix appel). Cordialement, Nicolas d’EDF ENR

• 5 / 5

  

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  RAS merci

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseillé ponctuel encore merci lui

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons eu à faire à un professionnel, monsieur Fau, nous vous remercions pour votre clairvoyance, vos explications et votre compétence Bravo et encore merci

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller est resté très simple sur l'explication de l'installation, très compréhensible...

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  j'ai eu une reponse a toutes mes questions

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• 5 / 5

  

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  Entreprise de confiance

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Explications claires et solutions apportées appropriées.

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup de commentaires valorisants la proposition de production autonome photovoltaïque mais absolument rien de concret qui précise la rentabilité du système par rapport à l'investissement et la production. J'entend bien sûr en chiffres concrets. Au vu de l'investissement j'ai de gros doutes là dessus, ou alors à très très long terme. Néanmoins j'ai accepté cette proposition. L'avenir me dira quelle affaire j'ai réalisée.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Concernant le manque de clarté de notre Conseiller Solaire, votre remarque est importante pour l'amélioration de notre relation client, veuillez nous excuser pour cet incident. J'ai demandé à ce que le Responsable des Ventes de votre région vous appelle afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer et qu'il fasse le point sur vos questions restées en suspens. Nous pourrons refaire le point à ce moment là, si vous le souhaitez ? Nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). Cordiales salutations, Nicolas d’EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Explication clair et précise, mais néanmoins il est dommage de ne pas avoir un simulateur d'économie et de revente, même si on a un engagement de production mini.

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super très bien et continue comme ça .

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conseiller très compétent

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par A A. *

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  Nous sommes tres satisfait des explications et des renseignements donnés par votre conseiller tres a l écoute

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  Très à l’écoute. Argumentation précise et professionnelle

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  !! Le N° qui s'affiche lors des appels est considéré comme malveillant ou/ou démarchage... Le contrat signé l'appel de "bienvenue et inutile ou devrait être passé par du personnel calme et audible.

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  Delais de réflexion trop bref

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Vos suggestions sont précieuses pour l’amélioration de nos services et j’en ai fait part aux personnes concernées. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez un entretien supplémentaire, je vous propose que le Responsable des Ventes de votre région vous contacte afin de faire le point avec vous. N’hésitez pas à me répondre en ce sens si cela vous intéresse. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Veuillez recevoir nos cordiales salutations, Nicolas d’EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Monsieur, Effectivement ma réponse est un peu trop sibylline à mon sens. De fait ce serait effectivement avec plaisir que j’échangerai volontiers avec la personne concernée sur quelques éléments du processus de commercialisation des panneaux photovoltaïques qui ont pu me surprendre, Restant à votre disposition pour convenir d'un éventuel rendez-vous téléphonique, Bonne journée

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  pour l instant bonne impression

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  Tres professionnel et de bons conseils

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  explications précises et claires j'espère que les chiffres confirmerons ses estimations.

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  très professionnel , des explications claire et un bon interlocuteur

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  Bien

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  Très bon Rendez-vous avec explications très claires et détail des subventions possibles sans arnaques citées par la concurrence . Bravo et merci . C.LEPOIVRE

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  Très bien conseillé

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  Intervention efficace contexte bien informé explications claires

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  Me Gregoire très professionnel et persuasif. Malgré mes 73 ans dans 2 mois je me lance dans ce projet espérant ne jamais le regretter vu mon âge.

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  Clair, complet, pédagogue, agréable et à l’écoute de nos interrogations..

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  Le conseiller venu à mon domicile à été clair et disponible.

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  Très bonne écoute et disponibilité

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  Conseiller à l ´écoute et professionnel. Contact agréable.

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  Prix supérieur de 40% à une autre offre similaire (Equipements, prestations et garanties) et méthode commerciale douteuse, pour avoir un devis écrit, il faut signer électroniquement le bon de commande, heureusement il y a le droit de rétraction de 14 jours, j'ai attendu 36 heures, car je n'ai pas pu le faire avant

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  Très professionnel

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  Très bien!

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par A A. *

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  Personne très compétente et très humaine étant à l'écoute du client, très rassurante et très professionnelle

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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  Votre conseiller à était très compétant et sur du produit solaire c'est pourquoi je n'ai pas hésité une seconde avant de donner mon accord. A recommander

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  très bien

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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  Suivis impeccable explications très claires.

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique