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Résumé des avis
L'équipe d'EDF Solaire est appréciée pour son professionnalisme, son écoute et ses explications claires sur les options disponibles. Les clients se sentent en confiance face à un personnel compétent et disponible, rendant le processus de transition vers l'énergie solaire fluide et rassurant.
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéBien dans la présentation, mais la facture est un peu haute ; nous choisissons EDF ENR pour la garantie que cette société présente ; nous allons voir dans le temps et la réalisation du projet. Nous espérons que cela sera à la hauteur de la belle présentation du commercial
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéTout est bien expliqué
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifié2 ème opération panneaux solaires : donc si je renouvelle, c'est que je suis satisfaite !!!
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéPersonne très professionnelle
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéTechniquement je ne sais pas encore,
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéRespect de la date et de l'heure du rv.
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéDes explications claires vraiment très bon conseilles
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéTrès accueillant répond à toute les questions vraiment bien
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéje suis satisfait de mon conseiller(e) qui a cherché satisfaire mes besoins en énergie au mieux. Dommage qu'il ait fallu s'y prendre à 3 fois pour concrétiser le RDV!
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Ravi d'apprendre que la prestation de votre conseiller solaire vous ait satisfait. Concernant votre prise de rendez-vous difficiles, soyez sûr que nous ferons remonter votre avis aux équipes concernées afin que cela ne se reproduise plus. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la qualité de nos services. En cas de besoin, nous restons à votre disposition par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Bilal d'EDF ENR
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéEXPLICATION CLAIRE ET NETTE SATISFAIT
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéConforme à nos attentes
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiétrès professionnel, très clair et simple, bien
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéConseillère très professionnelle. Arrivée à l'heure, explications dans un langage simple et coordonné. Gardez la précieusement.
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiésans commentaire
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéconseiller a l écoute et ne force pas a signer la commande
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéPonctuel. Bonne écoute. Bonne explication
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéJe ne recommande pas EDF ENR. Une prestation de très mauvaise qualité. J'ai choisi EDF ENR malgré un prix plus élevé que ses concurrents en pensant que le nom était gage de qualité. Ce fut tout le contraire, mes panneaux ont été posés et mal raccordés = 0 production pendant 1 mois. L'arrivée électrique à mon tableau a été débranchée et laissée tel quelle. J'ai du faire revenir la société car une parti des installations électriques ne fonctionnait plus, sans compter le risque d'incendie. Les intervenants se sont embrouillés entre eux puis avec EDF au téléphone. Les anneaux de puissance ont été montés à l'envers. La liste n'est pas exhaustive, il y a eu d'autres péripéties ce fut vraiment une prestation d'une piètre qualité. Malgré toutes mes remontées d'incidents aucun retour de la part de la direction. Je suis désabusé par ce manque de professionnalisme.
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous présente au nom d’EDF ENR toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous réaffirmons que nos valeurs sont courtoisie, respect et professionnalisme. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Je vois sur votre dossier que votre problème a été résolu. Si vous rencontrez d'autres problèmes, nous sommes à votre écoute par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). Cordialement, Bilal d'EDF ENR
Réponse de A. A.
Bonjour, Non le problème n'a pas été résolue. Le temps passé à gérer ces interventions catastrophiques, les risques encourus d'incendies, les journées de congés prises pour ces interventions répétés et le stress engendrés par des intervenants dont le comportements est inapproprié n'ont pas été indemnisés par votre société. J'attend de votre part un geste financier à la hauteur des péripéties que j'ai subi, sans quoi je diffuserai autant que faire se peut ma mauvaise expérience avec EDF ENR.
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, Suite à votre réponse, j'ai immédiatement informé le responsable des travaux de votre agence. Il vous a contacté ce jour afin de faire le point et de résoudre ensemble le problème. Sincèrement, Bilal d'EDF ENR
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