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Résumé des avis
L'équipe d'EDF Solaire est appréciée pour son professionnalisme, son écoute et ses explications claires sur les options disponibles. Les clients se sentent en confiance face à un personnel compétent et disponible, rendant le processus de transition vers l'énergie solaire fluide et rassurant.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéA l'écoute des besoins du client. Bons conseils
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSuite à ma demande de renseignements sur l'installation de panneaux solaires, le conseiller "Mr Da Silva Alfred" m'a donné qques explications, et m'a fait signer, sur son écran d'ordinateur, en me disant que ça ne m'engageait que pour recevoir le devis du projet et la proposition éventuelle d'un crédit, si je le souhaitais. Le lendemain, je suis partie en vacances, et ne suis rentrée que le28 déc. Le 29, ce monsieur est passé à l'improviste. Comme j'étais malade,je lui ai dit de me téléphoner pour reprendre RV. Je n'ai pas eu d'appel de sa part à ce jour, le 12.1.2023.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéOBLIGATION DE SIGNER UN BON DE COMMANDE POUR AVOIR UN DEVIS .... PAS NORMAL
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre déception. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par le manque de clarté de notre processus de signature de devis en interne. La personne en charge de votre dossier administratif fait le nécessaire et s’engage à vous recontacter sous peu. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question (service gratuit prix appel). Bien cordialement, Noémie d'EDF ENR
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéRein a redire la personne était très professionnel et à l'écoute de nos besoins
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéa répondu a nous questions
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéRien à dire, tout était très clair. Merci
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéPersonne très sympathique, qui est à l'écoute des clients, et très précise dans les explications.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéRAS POUR L'INSTANT
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéPas de comments
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéPersonne oh combien sympathique..inspirant confiance..persuasive..avec des propos cohérents et engageants..bravo
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéConseillé très professionnel et très à l’écoute.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéExplication claire et convivial
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéprofessionnalisme et disponibilité.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéconseiller ponctuel, aimable tout en expliquant très bien.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel très professionnel
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéExplications claires, l’offre est simple et les garanties proposées sont excellente si !
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéje dois fréquement relacer le commercial pour avoir des réponse , si non pour le reste je suis très satisfait de la prestation pour l 'instant
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que nos services soient à la hauteur de vos attentes. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par le manque de réactivité de notre conseiller solaire. J’ai transmis votre demande au responsable des ventes de votre région qui s’engage à prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de faire le point sur votre projet. Meilleures salutations, Noémie d'EDF ENR
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel . Et à l’écoute à répondu à nos interrogations
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéUn peu plus cher que la concurrence mais meilleurs services
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéLe conseiller a occulté certaines informations financières. Par exemple il n’a pas dit que si la puissance était de 3 KwC il y avait une tva de 10%. Ceci aurait orienté mon choix différemment!
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Concernant l'attitude de notre conseiller solaire, votre remarque est importante pour l'amélioration de notre relation client. Veuillez nous excuser pour cet incident. J'ai demandé à ce que le Responsable des Ventes de votre région vous appelle afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer. Nous pourrons refaire le point à ce moment là, si vous le souhaitez ? Nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). N’hésitez pas à nous joindre si vous avez la moindre question. Cordiales salutations, Noémie d'EDF ENR
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