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Résumé des avis
L'équipe d'EDF Solaire est appréciée pour son professionnalisme, son écoute et ses explications claires sur les options disponibles. Les clients se sentent en confiance face à un personnel compétent et disponible, rendant le processus de transition vers l'énergie solaire fluide et rassurant.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéPrise de rendez-vous et visite du conseiller très rapide !
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien mis à part le fait qu’on nous demande une signature du contrat immédiatement , néanmoins le délais des rétractations est tellement allongé (3mois) que ça laisse l’état temps.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéComme une escroquerie
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire et suis navrée de constater une telle insatisfaction. Nous aimerions comprendre ce qui a pu vous faire ressentir ce sentiment "d'escroquerie" ? J’ai demandé au responsable des ventes votre région de prendre contact avec vous sous 48 heures. N’hésitez pas à revenir vers moi si ce n’était pas le cas. En attendant, je reste à votre écoute. Cordiales salutations, Noémie d’EDF ENR
Réponse de A. A.
Faite vous adresser ma lettre recommandée AR de rétractation du 6/12/2022 après avoir reçu des documents, non présentés, pendant notre entretien à mon bureau quelles heures auparavant et vous comprendrez.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéj'ai donne un client futur a votre conseillere cela vrut dire que je suis satisfait
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien rien a dire
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéConseiller à l'écoute de nos souhaits et très compétent.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéentreprise à priori sérieuse. Facilitation des démarches administratives.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTout était clair dans les explications faites par votre conseiller
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéBonnes explications
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéà l'écoute
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéTrès à l’écoute et de bon conseils avec différentes propositions conseillées
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéJe lui ait dit que je ne voudrais pas signer un contrat ce jour là car je voudrais le temps de réfléchir. Après Il m'a fait signer ce qui je pensais que c'était une proposition sans explication que c'était le contrat. J'ai signé une fois, et cette signature j'ai retrouvé sur tous les papiers qu'il m'a envoyé plus tard. J'ai été trompé pour signer un contrat et d'une entreprise réputée comme EDF qui est extrêmement décevante.
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Madame, Je vous suis navrée de lire cette remontée et vous présente au nom d'EDF ENR nos excuses concernant l’attitude de notre conseiller solaire. Tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogiques et se doivent d'être exemplaires. Pour preuve, je vous invite à jeter un coup d'oeil aux nombreux avis en ligne remontés par nos clients : https://www.avis-verifies.com/avis-clients/edfenr.com J'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle afin de faire le point et comprendre ce qui a pu se passer. Nous pourrons refaire le point ensemble par la suite si vous le souhaitez. Veuillez recevoir Madame, nos plus cordiales salutations. Noémie d'EDF ENR
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéPersonne très a l’écoute,bonne explications au questions posée
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéLe système de gestion YUSE est insuffisamment défini et décrit notamment pour pouvoir juger de son intrusivité; par ailleurs, votre pièce des conditions générales de vente dénommé "mon projet photovoltaïque" est ambigüe quant à l'optionalité du chauffe-eau thermodynamique; votre prix très élevé, incite à comprendre son inclusivité implicite.
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre équipe vous a transmis un "eBook sur l'autoconsommation solaire" en date du 24/12 pour vous accompagner sur vos éventuelles interrogations. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. (Acteur historique sur le marché du solaire en France depuis plus de 10 ans). J'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle dans les plus brefs délais afin de faire le point quant aux options proposées par nos chauffe-eaux thermodynamiques. En vous remerciant par avance de votre compréhension, veuillez recevoir nos plus cordiales salutations. Noémie d'EDF ENR
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéEntreprise sérieuse pour la pose de panneaux photo-voltaïques chez soi
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéRencontré avec une personne très professionnelle qui a répondu à toutes nos interrogations. Explications claires et précises et tout cela dans la convivialité.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéLe conseiller vient pour vendre son produit en une soirée et force vente
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous présente au nom d'EDF ENR nos excuses concernant le comportement du conseiller solaire qui s'est occupé de vous. Je transmets votre message au responsable des ventes de votre région pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre rendez-vous. Nous pourrons refaire le point par la suite si vous le souhaitez. Cordialement, Noémie d'EDF ENR
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéExplications claires conformes à nos attentes.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel, à l’écoute
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéTrès intéressant et explications claires
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