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Résumé des avis
L'équipe d'EDF Solaire est appréciée pour son professionnalisme, son écoute et ses explications claires sur les options disponibles. Les clients se sentent en confiance face à un personnel compétent et disponible, rendant le processus de transition vers l'énergie solaire fluide et rassurant.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéa repondu à toutes les questions techniques et d utilisations
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéSympa et efficace
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéPrendre la commande, poser les panneaux par des polonais ne parlant pas le français et ensuite plus de nouvelles. Aucune explication, aucun suivi !!!
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéLa prise de rdv avec le conseiller via la plateforme est très rapide. Le délai entre le contact avec la plate-forme et le rdv avec le conseiller est très court. Nous n avons uniquement contacté EDF-ENR parce que nous avions confiance. Nous étions à la limite de nous sentir obligés lors du rdv. Nous pensions que cela se ferait sur plusieurs rdv ( au moins deux : un pour présenter et expliquer; un deuxième pour permettre de poser des questions après un peu de réflexion et signer. Tout est fait sur un rdv : on nous fait passer sous rayon X pour notre situation matrimoniale, fiscale et financière. On nous dit que ce sera installé dans 3 mois environ. Dans les jours et semaines qui suivent, les questions émergent . Mais là, plus personne : mails restés sans réponse; appels téléphoniques pour relancer et promesses de réponses non tenues. Nous en sommes à nous raccrocher à notre idée initiale : qu il était rassurant de travailler avec une entreprise à 92% détenue par l état ( bientot 100%) dont la mission est d intérêt publique. Souhaitons que nous n ayons pas eu tort!
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et suis navrée de lire votre inquiétude. Cela n'est pas dans les habitudes de nos conseillers solaires de ne pas assurer le suivi, nous le condamnons et je vous présente nos excuses. J'ai demandé ce jour à ce que le responsable des ventes de votre région vous rappelle dans les plus brefs délais pour répondre à vos interrogations. Rassurez-vous, EDF ENR met tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. Nous restons à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 19h et le samedi de 9h à 13h au 0 809 404 004 (service gratuit prix appel). Cordiales salutations, Aurélie d’EDF ENR
Réponse de A. A.
Madame, Nous vous remercions pour votre prise en compte. Pour tout dire, nous avons échangé par mail avec Mme Annie Roques. Mme Roques a été extrêmement réactive pour répondre à nos questions, ce qui a contribué à nous rassurer. Votre retour finit de nous tranquilliser. Bonne fin de journée et excellent week-end. Cédric Mangin
Réponse de A. A.
Madame, Nous vous remercions pour votre prise en compte. Pour tout dire, nous avons échangé par mail avec Mme Annie Roques. Mme Roques a été extrêmement réactive pour répondre à nos questions, ce qui a contribué à nous rassurer. Votre retour finit de nous tranquilliser. Bonne fin de journée et excellent week-end. Cédric Mangin
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTres bonne impression
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéReprésentant très professionnel et connaissant bien son sujet
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien bonne présentation
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéRespect du rdv et clarté des explications.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéPlus de réponse du commercial,,,,,,,!!!!!!!!!!!!!
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous présente au nom d'EDF ENR mes excuses pour ce manquement, cela n'est pas dans nos habitudes. J'ai demandé à votre conseiller solaire de vous contacter dans les plus brefs délais. Nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h (Service gratuit prix appel). Cordiales salutations, Aurélie d’EDF ENR
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéTrès positivement
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéApproche très pro non intrusive
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéDes explications simples et compréhensibles
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéDommage que l'on ait pas de documents sur papier avec les détails techniques à la fin de l'entretien
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéTrés sérieux, meilleure offre rapport qualité/prix pour le photovoltaïque
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéPremier contact très sérieux, espérons que la suite soit de même
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiésociété sérieuse explications claires du conseiller
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