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Résumé des avis
EDF Solutions Solaires est souvent loué pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients apprécient les explications claires et la compétence des équipes, tout en soulignant une bonne réactivité. Les installations sont généralement satisfaisantes, offrant un service de qualité.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien merci
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéconseiller très professionnel
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéForce a la vente
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire votre insatisfaction et vous présente au nom d’EDF ENR toutes nos excuses si avez pu ressentir de la pression. Si vous souhaitez des informations complémentaires, nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). Si toutefois, vous changiez d’avis, nous restons bien évidemment à votre écoute pour une nouvelle collaboration. Solène, responsable expérience client chez EDF ENR
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon diagnostic et très bonnes explications merci
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéTrès intéressant et convaincant
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéj'attends la suite pour un avis definitif
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéLe conseiller Mr BESSON que nous avons reçu nous a très bien expliqué le processus et a répondu à toutes nos questions. Nous recommandons ce conseiller.
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. Vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéBon contact, explications assez claires, mais quelques points importants restés inabordés.
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous renonciez à votre projet d’installation solaire avec nous. Après avoir fait le point avec la personne en charge de votre dossier, je vous confirme que nous avons bien accusé réception de votre annulation. Si vous souhaitez des informations complémentaires, nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). Cordialement, Solène, Responsable Expérience client chez EDF ENR
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiépartenaire depuis 2 ans en production ,et surtout en auto consommation ,j'éprouve un des difficultés avec vos services après vente .mon problème de communication internet n'est toujours pas résolu (en rideau depuis novembre 2020 )avec une remise en service par un technicien qui à fonctionné 4 jours en avril ;depuis ,la centrale de com est continuellement avec les voyants au rouge .
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéUne entité qui a un 'NOM" et un savoir faire reconnu .
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéBien qu'arrivé très en avance sur le rendez-vous prévu, la relation que nous avons eu avec votre conseiller a été très cordiale et professionnelle.
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. Vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéAlors que le technique était validé, la personne venue jeudi 29 l’a remise en cause en me disant qu’il allait vérifier les règles c’est très léger comme comportement.
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Concernant le manque de clarté des explications lors de vos échanges avec EDF ENR, votre remarque est importante pour l'amélioration de notre relation commerciale. J'ai demandé à ce que le Responsable des Ventes de votre région vous appelle afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer et surtout qu'il fasse le point sur vos questions restées en suspens. N'hésitez pas à revenir vers moi si ce n'était pas le cas. Votre espace client en ligne est à votre disposition pour toute information complémentaire. De plus, nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). Cordialement, Solène, Responsable expérience client chez EDF ENR
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéSociété très sérieuse
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiécompétant mais cher
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiétres clair dans dans ses propositions mais instalation trop cher prix a revoir a la baisse
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction ainsi que pour votre commentaire au sujet de votre insatisfaction liée au prix de l'installation proposée. Après avoir fait le point avec la personne en charge de votre dossier, je vous confirme que nous avons bien accusé réception de votre annulation. Si vous souhaitez des informations complémentaires, nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). Cordialement, Solène, responsable Expérience client
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéaucun
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéClair, précis, complet
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéefficace et engagé
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. Vous pouvez parrainer vos proches pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéBien dans l'ensemble
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéL’offre des panneaux solaires est plus intéressante pour des personnes âgées qui sont à la maison toute la journée. Dommage. Sinon la conseillère était très pro.
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