Avis pour Ekosport.ch

Cher(e) client(e), Nous vous remercions de nous avoir attribué cette note. Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait(e) de nos services. Merci de votre confiance, L'équipe Ekosport.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier un commentaire via Avis Vérifié. Nous avons vérifié les informations disponibles et vos données affichées dans le système: Les informations renseignées pour le réglage des skis font référence à un échelle de données, par exemple pour un poids de 72kg cela rentre dans l'échelle 67/78kg, il en va de même pour l'âge avec des catégories, comme -21 ans ou 65 ans. Il est possible qu'il y ait une légère différence entre le DIN calculé et le DIN réglé sur les skis en fonction de l’appréciation de notre équipe technique. La valeur de réglage DIN est calculée automatiquement en fonction de la grille disponible dans le lien ci-dessous (en milieu de page, tableau comparatif de taille) et 6.5 semble une valeur un peu élevée : https://www.ekosport.fr/reglage-fixations-ski-alpin-u Vous avez ensuite la possibilité d'ajuster la valeur DIN en fonction de vos habitudes et également de votre niveau réel, des conditions de neige et de votre condition physique du moment. Nous espérons avoir répondu à votre commentaire. Vous remerciant pour votre compréhension, Cordialement, Ekosport

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Bonjour, Comme spécifié dans nos conditions de retour à l'époque de votre demande de retour défectueux, pour tout retour de marchandise depuis la Suisse, le client doit avancer les frais de retour afin de nous retourner la marchandise. Ensuite, il suffit de nous faire parvenir la facture de votre colis retour et Ekosport vous rembourse les frais de retour liés à cet envoi. Si vous n'avez pas encore transmis la facture des frais de retour à Ekosport, merci de nous contacter via la rubrique /"nous écrire/" en bas à droite de la page principale sur ekosport.ch. Votre demande de retour défectueux à bien été validée et traitée, vous avez obtenu un avoir afin de pouvoir commander un article de remplacement. En ce qui concerne les frais de douane, il était effectivement spécifié sur notre site, et ce jusqu'au 23 Juillet 2021: /"*ATTENTION LES RESIDENTS SUISSES PAYENT LA TVA SUISSE SUR NOTRE SITE ET PAYERONT LES FRAIS DE DEDOUANEMENT A LA LIVRAISON. Il est également écrit dans la rubrique Mode de livraison : Nous vous rappelons que vous devrez vous acquitter des frais de dédouanement à réception du colis, soit 11,50CH (par colis) + 3% de la valeur du colis (TVA Suisse comprise). //" Ces conditions ne sont plus d'actualités à partir du 23 Juillet 2021, puisque nos conditions de livraison et de retour ont évoluées entre temps. Vous remerciant pour votre compréhension et votre patience, Cordialement, L'équipe Ekosport

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Bonjour, Nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois-ci. Effectivement, Ekosport est une entreprise Française et toutes les marchandises sont envoyées depuis la France. Veuillez croire que nous n'avons pas voulu tromper ou induire en erreur notre clientèle d'une quelconque manière. Il est écrit en gras sur notre site au moment de passer la commande : *ATTENTION LES RESIDENTS SUISSES PAYENT LA TVA SUISSE SUR NOTRE SITE ET PAYERONT LES FRAIS DE DEDOUANEMENT A LA LIVRAISON. Il est également écrit dans la rubrique "Mode de livraison" : Nous vous rappelons que vous devrez vous acquitter des frais de dédouanement à réception du colis, soit 11,50CH (par colis) + 3% de la valeur du colis (TVA Suisse comprise). Merci de votre compréhension, Cordialement, L'équipe Ekosport.

Cher(e) client(e), Nous vous remercions de nous avoir attribué cette note. Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait(e) de nos services. Merci de votre confiance, L'équipe Ekosport.

Bonjour, Nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois-ci. Effectivement, Ekosport est une entreprise Française et toutes les marchandises sont envoyées depuis la France. Veuillez croire que nous n'avons pas voulu tromper ou induire en erreur notre clientèle d'une quelconque manière. Le reste de cette réponse concerne votre commande car vous avez commandé en avril 2021 : /"Il est écrit en gras sur notre site au moment de passer la commande : *ATTENTION LES RESIDENTS SUISSES PAYENT LA TVA SUISSE SUR NOTRE SITE ET PAYERONT LES FRAIS DE DEDOUANEMENT A LA LIVRAISON. Il est également écrit dans la rubrique Mode de livraison : Nous vous rappelons que vous devrez vous acquitter des frais de dédouanement à réception du colis, soit 11,50CH (par colis) + 3% de la valeur du colis (TVA Suisse comprise). /" Pour vous rassurer sur les commandes futures auprès d'Ekosport, nous vous informons que depuis Juillet 2021, Ekosport a changé son mode d'expédition de colis pour des envois intégralement réalisés avec Suisse Poste. Il n'y a donc plus de douane France -> Suisse à régler et nos clients Suisses n'ont plus aucun frais à régler à la livraison. Tout est dorénavant payé en ligne directement sur Ekosport.ch. Merci de votre compréhension, Cordialement, L'équipe Ekosport.

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