Résumé des avis
Les clients apprécient la réactivité, la rapidité de livraison et la conformité des produits aux attentes avec Ekosport. Les retours sont gérés efficacement, et la diversité des choix est également soulignée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Parfait!
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RAS.
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Articles commandés en janvier ! Il manquait un article dans la commande d’un certain montant Au final pas de retours d’ekosport !! « Soyez honnête et ne vous faites pas remboursés » sûrement leur slogan !!
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mme. Nous sommes sincèrement navrés qu'un article ai été manquant dans votre commande. Malheureusement, sans réserves auprès du transporteur, la réclamation ne peut malheureusement pas être prise en compte. Comme mentionné dans nos CGV, article 11, le client est tenu de vérifier le colis avant d'accepter. Dans le cas où le client n'émet pas de réserves auprès du transporteur, il reconnait avoir reçu la marchandise en bonne et due forme. Le transporteur est donc déchargé de toute responsabilité. Nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe Ekosport
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Reçu rapidement
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Tout s'est bien passé, depuis la commande jusqu'à la livraison en relais colis. Avec un très bon suivi par mail. Parfait !
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Bon prix livraison rapide
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Ekosport est une entreprise très sérieuse. Cela fait maintenant plusieurs années que j y achète mes articles de sport. Grand choix, délai de livraison rapide, prix compétitif. Je recommande
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Bon service
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Fiable sur le traitement des commandes, les produits. Seul le SAV laisse à désirer, je suis client satisfait de Ekosport Traitement du retour long, aucun suivi suite à la réception du colis, j'ai du appeler 2 fois pour confirmer que vous colis livré sur le suivi était bien arrivé et pour être remboursé.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour, Nous vous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Cependant, nous comprenons votre frustration concernant le traitement long de votre retour et le manque de suivi après la réception de votre colis. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Nous comprenons l'importance d'un service après-vente réactif et efficace, et nous sommes déterminés à améliorer notre processus pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Sportivement, Ekosport
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Envoi rapide et produit commandé bien reçu.
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tres bon produit, conforme à mes éxigences...
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Envoi rapide mais en revanche en matière de remboursement et de SAV catastrophe, j’attend toujours le remboursement d’un produit défectueux pour lequel le service client a mis plus de 10 jours à me répondre pour obtenir une étiquette retour.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec notre service après-vente. Nous comprenons à quel point il est important de résoudre rapidement les problèmes liés à un produit défectueux. En ce qui concerne le remboursement du produit défectueux, nous allons accélérer le processus pour nous assurer que vous recevez votre remboursement dès que possible. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Ekosport
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Les chaussures que j'ai commandées sont conformes à la description qui en était faite sur le site et j'en suis satisfaite. La livraison en point relais s'est bien passée. L'article était correctement emballé et a été expédié dans le délai annoncé.
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Votre site est assez facile à utiliser, j'ai trouvé rapidement le matériel que je cherchais. Les délais ont été respectés et l'emballage de mes achats est de bonne qualité
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👍👍👍👍
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Bonne réactivité, à peine commandé et déjà réceptionner. Merci
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Site très accessible, livraison rapide
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Envoi rapide et bien emballé 👍
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Concernant les produits RAS, par contre la livraison (DPD) est catastrophique comme d'habitude. Il livre toujours au mauvais endroit....
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Mr. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de DPD. Nous allons immédiatement transmettre vos commentaires à notre équipe pour enquêter sur ces problèmes récurrents et prendre des mesures correctives. Nous nous engageons à travailler avec nos partenaires de livraison pour garantir que vos colis soient livrés à la bonne adresse et dans les délais convenus. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement, L'équipe Ekosport
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Rapide, retour facile suite problème de taille
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Sans surprise
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envoi rapide, produits au top.
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produit conforme et livraison rapide. je recommande
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Article et livraison toujours très bien
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ENVOI RAPIDE? PRODUIT CONFORME
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Livraison rapide, article parfait ! Merci
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Livraison rapide et efficace
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Plusieurs fois commander, aucun soucis. Même retour, top remboursement rapide. Site et prix intéressant. A conseiller vivement.
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Rien à signaler
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très bien
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Toujours satisfait
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Du choix, et rapidité de la livraison
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Prix correct et livraison rapide
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rapide et correspondant à la commande
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Site facile d utilisation- reception article rapide - retour facile - recommande facile et rapide- prix attractifs- super produit que j adore.
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Site lisible et pratique. on retrouve facilement les catégories que l'on recherche. le site pourrait afficher quelques critères de recherches en plus comme la technologie MIPS pour les casques ou gore-tex pour les gants
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Produit correspondant à mes attentes. Livraison rapide et efficace.
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Top! Commande conforme et reçu très rapidement.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Parfait, article arrivé en 1semaine vers la Réunion 🇷🇪, top merci !
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Commande aisée, livraison rapide et soignée, les articles sont conforme à mes attentes. Je recommande ce site !
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Skis conforme à mes attentes et livraison rapide
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parfait
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J’avais commandé une veste Rossignol taille M, j’ai reçu une taille XL :-( J’ai rapporté le produit en magasin pour le retour. Remboursement sous qques jours.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour l'erreur survenue lors de votre commande de la veste Rossignol. Nous comprenons l'importance de recevoir le bon produit et nous sommes désolés pour le désagrément que cela a pu causer. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Sportivement, L'équipe Ekosport
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Livraison rapide, bon emballage, information de suivi fiable
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Site très simple d'utilisation. Grand choix de produits. Livraison ultra rapide.
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Site très sérieux. Achats parfaits.
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Article de très bonne qualité et livraison ultra rapide.
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efficace!
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Produit conforme, prix avantageux, livraison rapide
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C’est ma deuxième commande et je suis tte content des produits reçus ainsi que la rapidité d’envoi
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Top rapide 👍👍👍👍👍👍
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Conforme et rapide. MERCI
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Très bien
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Tres bin service.
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Tout s’est bien passé du choix du vetement a la livraison! Tout est claire, precis, la commande est arrivé dans lew delais annoncés, le vetement correspodait parfaitement a la photo et decription.
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Top tout est bien arrivé très beaux produits
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Satisfait, livraison très rapide.
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Important choix de produits,prix compétitifs, livraison dans les temps
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le site est bien constitué. Il est facile de naviguer....La doudoune commandée correspond aux attentes de mon ado de 15 ans! Très bon rapport qualité prix...
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Très bon site ...bon choix de produit ...sav efficace..bonne logistique
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Dommage… Sur 5 casquettes, 3 sans emballage et donc une abîmée… Je le signale au service après vente, qui ne propose qu’un remboursement après retour de l’article, normal. Mais pas d’échange du produit, car il n’existe plus même chez le fabricant! Je comprends J’indique donc que je conserve la casquette en l’état et fin de l’histoire. Cependant je demande un petit geste (Envoyez moi des autocollants 😊) en précisant mon adresse…. 1 mois plus tard, rien… Dommage donc… D’autres sites en mettent directement dans les commandes comme les miennes ou par la suite si il y a un défaut et c’est réglé /oublié!!! Vous pouvez faire mieux J’aime votre site Cordialement
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous espérons que ce malentendu n'entravera pas votre expérience d'achat. Sportivement, Ekosport
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Très bien. Si je voulais pinailler je dirai que le délai de livraison était un peu long.
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J’aurais du recevoir l’article le 10/01/2024. Nous somme le 20/02/2024, je n’ai ni l’article ni de remboursement alors que je contact et l’expéditeur et le livreur au moins une fois pas semaine soit par téléphone, soit par mail, soit les deux. J’ai l’impression de mettre fait voler. Personne ne me donne de réponse. Le livreur a démarré une démarche de recherche de produit « qui dure 5 jours maximum » mais je n’ai pas de nouvelle depuis 1mois. J’aimerais bien qu’on arrête de me dire « on est désolé » et qu’on me rembourse. J’ai besoin de cette argent pour acheter le produit que je n’ai pas reçu. Merci de faire quelque chose rapidement.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Thomas, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident regrettable concernant la livraison de votre commande qui a été résolu tardivement. La satisfaction de nos clients étant primordiale, nous espérons que ce désagrément n'entame pas la confiance que vous avez en Ekosport. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande complémentaire et espérons vous retrouver très prochainement. Très belle journée, L'Equipe Ekosport
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Informations claires
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Très bien. Le moteur de recherche est facile à utiliser. La livraison est conforme. Parfait !
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Parfait. Comme toutes les autres commandes réalisées précédemment.
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Repose et efface
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Promos intéressantes
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Deuxième commande chez ekosport et toujours content du service
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Toujours aussi sérieux et intéressant en prix
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Très bon site, beaucoup de choix, de qualité, je recommande!
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Madame, Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait extrêmement plaisir de lire un témoignage positif comme le vôtre. Un tout grand merci de la part de toute l'équipe ! Nous avons hâte de vous revoir bientôt pour de nouveaux achats sur Ekosport. Cordialement, L'équipe Ekosport
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Le site ekosport parfait mais le point relais pas sympathique
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Super service, efficace, rapide et entièrement satisfaisant !
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravies d'avoir répondu à vos attentes et c'est un réel plaisir de vous compter parmi nos clients. Surtout n'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin. Nous vous souhaitons un bon weekend et vous donnons rendez-vous prochainement sur Ekosport pour de nouvelles aventures. À très vite, L'équipe Ekosport
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Service rapide et efficace
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Très bien, tout c'est bien passé
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour, Un tout grand merci pour votre commentaire positif et pour la note très appréciée. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous sommes ainsi ravis d'apprendre que votre expérience d'achat sur notre site se soit bien passée et que vous en êtes satisfait. Au plaisir de vous revoir à nouveau sur le site, nous vous souhaitons une agréable journée. Sportivement, L'équipe Ekosport.
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La promesse était intéressante : livraison le lendemain par chronopost en point relais 👍 Mais aujourd'hui rien de disponible : le point de retrait choisi serait "indisponible" donc rien reçu, et en attente d'un autre endroit où aller chercher mon colis et apparemment à l'autre bout de la ville 😡
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Malheureusement, le transporteur à le droit de router un colis dans un autre point relais si celui initialement choisi est fermé ou saturé. Nous remontons cette information auprès du transporteur concerné, afin que cela ne se reproduise plus. Passez une agréable journée, Cordialement, Ekosport
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Totalement satisfait de ma commande
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est notre priorité absolue et cela nous fait extrêmement plaisir de lire un témoignage positif comme le vôtre. Un grand merci de la part de toute l'équipe ! Nous avons hâte de vous revoir bientôt pour de nouveaux achats sur Ekosport. Cordialement, L'équipe Ekosport
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Pour la note c’est un sans faute ! 10/10!!
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Monsieur, Un tout grand merci pour la note très appréciée. Nous sommes immensément ravis que votre expérience chez nous vous ait apporté pleine satisfaction. Toute l'équipe vous souhaite un bon weekend et reste à votre disposition pour vous offrir la meilleure des expériences. En espérant vous revoir bientôt sur le site. Cordialement, L'équipe Ekosport.
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Rien a dire pour le site. Cependant les fixations reçues ne sont pas identiques aux originales et ne permettent que difficilement de tenir les 2 skis ensemble.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre site web. Si vous souhaitez obtenir de l'aide ou si vous avez des questions concernant les fixations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous serions ravis de vous aider à trouver une solution à ce problème. Cordialement, Ekosport
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Transaction parfaite et envoi rapide.
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Choix dans les produits, Commandes, expédition, retours, tout est fluide et simple!
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Parfait ! En temps en conseils et en qualité.
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T. bien
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Monsieur, Un grand merci pour la note très appréciée et pour votre confiance. Nous espérons vous retrouver rapidement sur notre site. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée. Cordialement, L'équipe Ekosport.
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Bon site avec des belles offres
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conforme à mes attentes
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions vivement pour votre retour positif. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Cordialement, L'équipe Ekosport.
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Large choix, envoi rapide, prix attractifs
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire. Chez Ekosport, nous nous efforçons de proposer une large gamme de choix, des prix compétitifs tout en assurant une livraison rapide pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Votre retour positif nous tient donc vraiment à cœur. A très vite sur Ekosport pour de nouveaux achats. Cordialement, Ekosport
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Très bon site et personnel de très bon conseil mais service après vente long .. très long ! Commande effectuée en janvier renvoyée dans la foulée suite erreur de taille et j’attends toujours le remboursement
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait(e) de notre site et du service de conseil que vous avez reçu. Nous tenons à vous confirmer que votre remboursement à bien été validé le 21 février et devrait donc apparaître très prochainement sur votre compte bancaire. Sportivement, Ekosport
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Un modèle asics que je ne trouvais pas ailleurs, à prix soldé et reçu rapidement. Excellent !
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Tout a été parfait très bon site
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour, Votre satisfaction est notre priorité absolue et cela nous fait extrêmement plaisir de lire un témoignage positif comme le vôtre. Un grand merci de la part de toute l'équipe! En espérant vous revoir bientôt sur le site, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, L'équipe Ekosport
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1er essai, 65km vélo avec vent et fraicheur,: léger, retient la chaleur, et super respirant.
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes vraiment ravis que vous soyez satisfaite du produit que vous avez commandé sur notre site ! Chez Ekosport, nous nous engageons à fournir des produits de qualité qui répondent aux besoins et aux attentes de nos clients. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous vous remercions pour votre confiance envers notre enseigne. En espérant vous revoir bientôt sur le site, toute l'équipe vous souhaite une belle journée ! Cordialement, L'équipe Ekosport
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Très Rapide et très sérieux
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Parfait
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Réponse de ekosport.frSignalerBonjour Monsieur, Un tout grand merci pour votre retour d'expérience, cela est très important pour nous. Nous tenons également à vous remercier très sincèrement pour votre fidélité ! Au plaisir de vous revoir bientôt sur le site, toute l'équipe vous souhaite une excellente journée. Sprortivement, L'équipe Ekosport
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Rapide, efficace et conforme
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Rien à dire… tout était correct !
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Parfait
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Très rapide . Bien emballé. Satisfait comme attendu
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Delai, prix…tout est au rdv
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Rapport qualité-prix exceptionnel. J’avais déjà acheté ce casque directement chez Salomon. Étant très satisfaite de ce modèle j’ai voulu en acheter un second, que j’ai payé moitié prix chez Ekosport.
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Livraison rapide
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