Avis clients de ekosport.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  RAS. Bon service. Choix, compétence. Prix compétitifs. Bon accueil des professionnels. Mon site préféré.

  Avis du 02/02/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service bon, comme attendu

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai jamais eu ma commande. Le livreur n’a pas été foutu de suivre les consignes. Catastrophique. Le SAV d Ekosport n’a pas su régler le problème.

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  Réponse de ekosport.fr

  

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  Bonjour Mr. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre livraison. Nous avons fait le maximum afin de résoudre cette affaire le plus rapidement possible. Des réclamations ont été relancées plusieurs fois auprès du transporteur. Par conséquent, comme vous avez pu le constater, nous vous avons remboursé votre commande une fois celle-ci revenue dans nos locaux. Nous sommes navrés que cette affaire ait duré, nous espérons malgré tout que nos derniers échanges, vous ont donné satisfaction. Passez une agréable journée, Sportivement, L'équipe Ekosport

• 4 / 5

  

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  Choix important

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• 4 / 5

  

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  Délais de livraison non respectés. Colis livré une semaine après alors que sur le site cela est indiqué 1 à 2 jours pour une livraison standard. Sinon article conforme à mes attentes à un prix défiant toute concurrence.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande / rapide. Et une personne dédiée à la récupération des colis dans le magasin d'Annemasse.

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• 5 / 5

  

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  Excellent, peu chère et article conforme

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement, colis nickel

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• 5 / 5

  

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  Rapide et prix intéressant.

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• 5 / 5

  

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  parfait. livraison rapide et sans erreur. Bonne information sur le suivi de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé très facilement ce que je souhaitais, mes chaussures de randonnée de la marque Salomon ont été livrées rapidement, état impeccable, pointure respectée, je recommande Ekosport pour leur sérieux.

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• 4 / 5

  

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  Pas de pb sur votre site ou la livraison rapide. Déçue par contre de l'article: un t.shirt Millet T. M/L, qui taille plus M que L. Pas d'autre choix possible. Dommage.

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  Article reçu comme espéré.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Vêtement parfaitement conforme à la commande. Pas de surprise!!

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème On peut faire confiance

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé ce que je voulais, au meilleur prix que partout ailleurs. Livraison rapide et produit bien emballé. Je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  parfait. livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  IMPECCABLE

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• 5 / 5

  

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  Commandé Salomon speedcross 6. Reçu en 3 jours. Conforme à la commande. Rien à dire. Parfait. J'en recommande une deuxième paire avant la fin des soldes.

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  Conforme au service attendu

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  Livraison très rapide, articles conformes, tarif attractif, je suis pleinement satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide et efficace et tre bon acceuil au magasin😀

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  Livraison très rapide, commande parfaitement conforme, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Parfait pour le site. Dommage pour la réception (livré directement en point relais au lieu de mon domicile)

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  Très réactifs et de bons conseils.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme. Dommage que les explications du service client n'aient pas été suffisamment précises car je n'ai pas pu effectuer le paiement du solde en plusieurs fois après cartes cadeaux.

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  Nickel

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  Commande reçu 2 jours après, pour une 1er très bien.

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  Colis perdu dès la plate-forme de départ par chronopost, n’a jamais quitté Chambéry, et 2 semaines plus tard pas moyen d’avoir un retour mail ou au téléphone « quelqu’un des services internes », car ceux du services client téléphonique ne peuvent absolument rien faire d’autre que transmettre des messages en internes, impossible de joindre quelqu’un qui a un pouvoir d’action réel ou une capacité à résoudre les problèmes. Alors oui, colis perdu par chrono ce n’est pas la faute d ekosport, mais 2 semaines plus tard toujours rien et pas l’ombre de mon remboursement (sachant qu’au début je demandais un renvoi, mais impossible aussi), faut pas charrier. Quand je vois le même problème chez par exemple zooplus, le jour de la détection du problème ils ont renvoyé immédiatement en se débrouillant de leur côté avec le premier colis sans impact sur le client. Ici par contre en cas de problème on subit et attend… je serai revenu du ski je n’aurai toujours pas le remboursement à ce rythme.

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  Bonjour Mr. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre livraison via Chronopost et le manque de communication et d'action de la part de notre service clientèle. Nous comprenons que cela ait été une source de frustration et de désagrément pour vous en tant que client. Sachez que nous avons procédé au remboursement de votre commande sans attendre la fin des investigations. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. En vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Ekosport

• 5 / 5

  

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  Site sérieux, très bons articles

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• 5 / 5

  

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  super site

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à sa description, très bien emballé, réception dans les temps annoncés

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• 5 / 5

  

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  du choix, des marques responsables, une expédition soignée. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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  Produit conforme et envoi très rapide !!!

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix. Livraison rapide.

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• 3 / 5

  

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  J'avais demandé une livraison de ma commande à un point situé à 200 m de mon domicile ..le paquet a été livré à 5 km sur la commune de MEYTHET !

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  Bonjour Mr Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Malheureusement, le transporteur à le droit de router un colis dans un autre point relais si celui initialement choisi est fermé ou saturé. Nous remontons cette information auprès du transporteur concerné, afin que cela ne se reproduise plus. Notre service client est à votre disposition concernant toute complication avec votre commande, nous sommes là pour vous apporter des solutions dans la mesure du possible. Or nous n'avons pas eu de contact de votre part à ce sujet. Passez une agréable journée, Cordialement, L'équipe Ekosport

• 5 / 5

  

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  Produits de très bonne qualité. Envoie rapide.

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• 5 / 5

  

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  sous vêtements sous peau et caleçon manque un.peu élastique ou 1 ficelle pour serrer à la taille sinon le produit fait le job

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait par ekosport!!

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• 5 / 5

  

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  J'adore ce site , très satisfaite de ma commande et de sa livraison. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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  Livraison rapide, conforme et de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Super content produit conforme avec prix très intéressant. Emballage soigné et envoie rapide

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• 5 / 5

  

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  je recommande ekosport

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Service parfait.

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• 2 / 5

  

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  La taille ne correspondait absolument pas à ma commande

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  Bonjour Mme. Notre service client est à votre disposition concernant toute complication avec votre commande, nous sommes là pour vous apporter des solutions dans la mesure du possible. Or nous n'avons pas eu de contact de votre part à ce sujet. Si la taille de l'article reçu n'était pas celle commandée, vous pouviez effectuer un retour pour non-conformité. Or, également nous n'avons pas eu de retour de votre part à ce sujet. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ekosport

• 5 / 5

  

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  Très bien du début e la commande a sa réception.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 2 / 5

  

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  Très bien concernant la livraison du produit commandé et la rapidité. Par contre très mécontente du service client. En effet j'ai du retourné l'article car il ne convenait pas. A aucun moment vous n'êtes tenus au courant de la réception de l'article en retour. Et il m'a fallu attendre presque un mois, et j'ai dû relancé le service client 2 fois pour être remboursé !!

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  Bonjour Mme. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service client lors du retour de votre article. Il est essentiel que nos clients reçoivent un service clientèle efficace et réactif à chaque étape de leur expérience d'achat, y compris lors du traitement des retours et des remboursements. En effet, à cause d'un problème informatique, les mails vous tenant informée des différentes étapes de votre retour ne fonctionnaient plus. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au manque de communication et au délai prolongé pour recevoir votre remboursement. Cela ne correspond pas à nos normes de service, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Sportivement, L'équipe Ekosport

• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  bon service ras

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, très satisfaite. En effet, le colis a pris une mauvaise direction, mais grâce à l'intervention de Ekosport, le colis est arrivé à temps. Merci

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• 4 / 5

  

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  bien sur le tout, juste un problème de taille qui ne correspond pas au guide des tailles

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  Conforme et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Tout est au top !!! Je recommande vivement !!

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  Colis livré trés rapidement; produit bien emballé et conforme à la commande

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  Site pratique á utiliser livraison et respect des délais sans surprise. Qualité de service à conserver dans ces standards

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  Livraison conforme et rapide

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• 5 / 5

  

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  tout c est tres bien passe

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• 1 / 5

  

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  Livraison à domicile qui se transforme en livraison en pickup sans demande au préalable. Je ne peux pas me déplacer et donc j’ai du payer quelqu’un pour y aller !!!

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  Bonjour Mme. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience de livraison avec Ekosport ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Chez Ekosport, nous nous efforçons de fournir un service de livraison fiable et pratique, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas dans votre situation. Nous allons immédiatement enquêter sur cet incident pour comprendre ce qui s'est passé et prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Ekosport

• 4 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  Prix au top et commande reçue ultra rapidement :-)

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• 5 / 5

  

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  Grand choix d'articles et livraison rapide et efficace ! Un site de référence dans les articles outdoor ...

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• 5 / 5

  

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  tout au top livraison très rapide bravo

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  produit qui correspond à mes attentes et un prix très compétitif.

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  Livraison rapide et conforme à la commande... Seul point négatif : j'ai dû retourner un effet qui était trop petit ! Mais la procédure de retour est simple (via mondial relay)

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  livraison rapide, produit conforme

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  Prise en compte et envoi rapide, c est parfait

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit et très bon service. J'ai cependant retourné l'article car il taille beaucoup plus grand que d'autres articles de la même marque. Le retour est en cours.

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• 5 / 5

  

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  Plusieurs commandes passées sur ce site et jamais déçue. Dernière commande passée sans pouvoir utiliser mon code promo reçu le matin même. Situation expliquée par mail, remboursement effectué rapidement. Merci pour le geste commercial. Enseigne sérieuse, merci EKOSPORT.

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  Rapide, efficace, conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  La commande est arrivée très rapidement

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  Produit conforme et livré rapidement.

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  Rapide et efficace

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  Livraison ultra rapide. Retour d’un article, il faut juste prévoir que l’affranchissement du colis (pour le retour) est à la charge du client. Expérience top.

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  Navigation sur le site parfait

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  parfois un peu cher

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  aucun souci

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  Site fonctionnel très bien construit ! Bravo

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  livraison super rapide

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  Produit conforme à la description. Délais de livraison rapides. Je conseille.

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  Rapide et efficace sans mauvaise surprise.

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  Livraison et commande toujours conforme

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  Site assez clair trouve facilement mon artcle

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  trés réactif suite à un problème de livraison de DPD.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Livraison rapide et produit conforme à la commande. RAS

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  Rapide efficace j’ai réussi à trouver le masque que je cherchais depuis plusieurs semaine merci

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  site EKOSPORT parfait, commande et livraison rapide, produit conforme et très bon accueil pour le retrait

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  J’ai l’habitude de commander des chaussures Salomon donc je sais quelle taille prendre. mais par contre la livraison de mon colis s'est très mal passée j’ai dû faire 60km pour aller le chercher soit 1h de route parce que le relais colis Chronopost 24/24 n’était pas disponible et visiblement la Poste a 50m non plus donc c’est mieux de le laisser à 30km de la…

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  Réponse de ekosport.fr

  

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  Bonjour Mme. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Malheureusement, le transporteur à le droit de router un colis dans un autre point relais si celui initialement choisi est fermé ou saturé. Nous remontons cette information auprès du transporteur concerné, afin que cela ne se reproduise plus. Passez une agréable journée, Cordialement, L'équipe Ekosport

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  Tout s'est très bien passé, était très fluide.

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  J'ai commandé plusieurs fois chez Ekosport et toujours été très satisfaite de la qualité des articles et delà livraison très rapide

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  tout parfait!

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  Très bien commande et delai respectés merci

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  produit conforme et livraison rapide avec retrait en magasin

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