Avis clients de ekwateur.fr

Evaluations clients

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  Déçu et n’avoIr pas pu conserver mes avantages accumulés en confiant à Ekwateur 2 biens au lieu d’un seul précédemment

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par CLAUDE P.

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  La migration a mis trop de temps avec un compte toujours en cours d activation

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par JULIETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Il est un peu trop tôt pour évaluer cette société.

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par JOSE F.

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  pour le moment RAS

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par ISABELLE J.

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  Ma bascule devait s'effectuer le 10/11. J'ai attendu quelques jours mais rien ... J'ai fait un chat, qui m'a renvoyé vers l'assistance. Suite à mon appel, il a été fait le nécessaire pour une activation le 25/11. Dommage qu'il n'y ai pas de suivi des mises en service.

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par GUILLAUME F.

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  je suis satisfait merci beaucoup

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par MOUSSA ET DRAMANE T.

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  Mon interlocuteur a été de très bon conseil. Petit bémol sur le créneau HC qui finalement n’est pas celui annoncé et attendu. Pas de créneau HC intermédiaire dans la journée.

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par LUDOVIC H.

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  Très bien conseillé. Très bonne équipe et bien à l'écoute des gens .

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par BERNARD D.

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  Aucun problème de connexion

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par JEAN MARIE V.

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  PARFAIT

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par VIRGINIE M.

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  Bien

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par MARIA G.

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  Bien pour l'instant mais ne réponde pas vraiment aux questions posées

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par THIERRY G.

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  Je n'ai rien à dire pour le moment

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par ELENA J.

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  Mon arrivée chez Ekwateur s est faite simplement tout s est bien passé une énergie verte avec une offre promotionnelle pareille c est vraiment très intéressant !

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par JOHANN S.

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  Bonjour, livraison reçus mets, la qualité de service laisse à désirer, en voulant aider le chauffeur avec un chariot non-adapter au terrain, il a été bloqué, j'ai voulu aider à le sortir et je me suis blésé au pied, une fois arriver à la zone de stockage encore bloquer, rentrer, il a déposé la palette à l'extérieur me laisser en plan avec la palette dehors sous la pluie encore une fois chariot non-adapter donc très dessus du livreur ainsi qu'un retard dans la livraison qui a été très long chauffeur peu aimable, j'aimerais un geste commercial de vos services merci cordialement.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par PHILIPPE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Service efficace et agréable, j’avais donné une mauvaise adresse et j’ai appelé le service client, très efficace, je recommande

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par STEVE R.

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  Service client joignable au téléphone et rapidement. Réponses claires et précises

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par DAVID G.

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  Jusqu’à présent je suis satisfait du déroulement de la procédure.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par DIDIER N.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par PATRICE P.

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  J'ai commandé du bois de chauffage sur la site Ekwateur Le site et les descriptions sont très clairs et précis

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par JONATHAN V.

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  Très satisfaite du service et des conseils Ainsi que la prise en charge

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par CATHERINE O.

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  Conforme à l'attendu.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par OLIVIER B.

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  Rien de particulier à signaler mais un peu tôt pour donner son avis étant donné que j'ai même pas encore payé la première facture

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par EMILIEN B.

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  Rapide et de bons conseils!

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par MÉGANE B.

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  Mise en service efficace et rapide. Très bien.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par DOMINIQUE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  L’app du boitier narcos bug j’ai etais obliger de la desinstaller et reinstaller plusieur fois.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ZACHARIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Si vous vous interrogez sur le départ de certains clients, l'étude de ma facture devrait vous ouvrir des pistes. Je vous ai demandé à plusieurs reprises de revoir votre calcul de la mensualité. Impossible l'algorithme refuse de baisser de plus de 10% ! Alors j'ai décidé de cesser de vous prêter gratuitement votre trésorerie. Je retourne chez EDF avec des mensualités à 130 euros au lieu de 182 chez vous. Quand on prétend être à l'écoute de ses clients, on les entend vraiment. Ce n'est pas votre cas, tant pis pour vous. Adieu

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par 'PASCAL+ET+VIKTORIA' B.

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  je ne peu estimer car je me trouve basculer chez vous cause IBERDROLA arrete je ferais une estimation d'ici un trimestre

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par MARIE-PATRICIA R.

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  Rien compris de ce site

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par MATHILDE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Ekwateur a juste "oublié" de mettre mon abonnement en route et comme j'ai juste le chauffage au gaz, je ne m'en suis rendu compte qu'au moment où je n'ai pas pu mettre ma chaudière en route! résultat le chauffagiste qui est venu "réparé " la chaudière et qui a juste constaté que le gaz n'arrivait pas m'a pris 94€ pour le constat et le déplacement! Pas cool du tout pour une entreprise comme Ekwateur qui joue à être cool.

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par MONIQUE F.

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  Accueil agréable, disponible et très réactif sur les appels et nos demandes. Un grand professionnalisme pour la gestion des dossiers.

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par DALILA A.

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  Bonjour comment donner un avis on vient juste de commencer a travailler ensemble

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par ALEXANDRE H.

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  Depuis le changement avec iberdrola impossible d'accéder sur mon compte à chaque fois ils ne reconnaissent pas mon compte, je l'ai es appelé plusieurs fois à chaque appel on me fait changer mon mot de passe sur le coup cela fonctionne et le lendemain je suis de nouveau inconnu

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par SGUARIO R.

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  bien, prélèvement automatique formulaire à remplir trop long alors qu'il s'agit d'un transfert de contrats de IBERDROLA à EKWATER énergie

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par FRANCOIS G.

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  RAS

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par BERNARD C.

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  je ne peux pas noter ekwateur car il est impossible d'utiliser leur site j'etais chez iberdrola avant et je n'avais pas de problème pour accéder a ma page personnelle et chez ekwateur c'est impossible je ne sais même pas si le gaz est pris en considération

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par GERARD M.

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  Le changement s'est fait sans problème. Pour l'instant je n'ai rien à redire. Merci beaucoup

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par MARIE JOSE R.

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  ytès bien mais dans un immeuble collectif on ne peux pas accèder au placard où se trouvent les compteurs ! ne peux donc pas vous donner ma consommation.

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par DANIELLE B.

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  dans les immeubles collectif on n'a pas accès aux compteurs en bas. C'est fermé

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par DANIELLE B.

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  Contact joviale, professionnel, ponctuel !

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par LOIC D.

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  Pas d'avis pour l'instant; IBERDROLA m'avait annoncé que vous contacteriez les clients pour faire le point. Merci de me contacter ou me laisser un n° de téléphone pour vous appeler. Cordialement

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par NOHRA P.

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  Super site, bon rapport qualité-prix et conseillers agréables

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par ALBANE L.

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  Très bon site mais un seul petit problème pas affichage des heures creuses j'aimerais bien les voir pour mettre mon lave linge en route pendant ces heures pour les économies

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par VERONIQUE M.

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  On se répère facilement sur le site. Très simple.

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par EMILIE D.

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  Vous n'avez pas répondu à mon message stipulant que j'ai eu 2 prélèvements, l'un d'Iberdrola et l'autre de votre service. Est-ce normal???

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par DOMINIQUE P.

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  Il est évidemment bien trop tôt pour donner un avis éclairé vu que je n'ai signé le contrat que depuis moins d'un mois. Cependant, même si je vais payer plus cher, ma conscience se sentira mieux qu'en restant chez Total Energies. En tout cas pour le moment tout se passe bien, à part un petit problème de fonctionnement du site internet sur lequel je n'ai pu aboutir ma commande, mais qui a pu être finalisée par téléphone de manière très simple et rapide. J'attends la suite...

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par STÉPHANE P.

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  Pas sérieux

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par GERARD B.

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  Nickel je suis contente

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par CHRISTINE B.

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  Tout est clair et facile à comprendre

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par ZAIA L.

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  Site internet intuitif et facile à utiliser.

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par GINO B.

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  Bon accueil, à l’écoute, bons conseils, réactivité, mise à disposition de l’électricité comme prévu à la bonne date. Dommage qu’ils ne veulent plus travailler avec les professionnels. A recommander sans modération, en plus pour la bonne cause.

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par MICKAEL F.

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  Si on a besoin d'informations ils sont très clairs et assez facile à joindre

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par CELINE R.

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  Très satisfaite du transfert de fournisseua

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par JOCELYNE B.

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  Bien

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par SERGE R.

• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par KATIA P.

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  Sa a l'air bien ses nouveaux

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par BRIGITTE G.

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  Je n'ai pas d'attente particulière du site. L'important c'est la dame professionnelle et aimable du service client, qui m'a ouvert le contrat vite et bien. Encore merci.

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par REMI C.

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  Rien à signaler pour le moment

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par FABRICE H.

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  J'ai pas souscrit on m'a mis d'office.pas reçu de courrier.et l'application ne marche pas.se prélève plutôt.

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par PATRICIA H.

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  Pas de problème pour le moment on verra à la prochaine facture .

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par VIRGINIE A.

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  ras

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par JOSEPH GERARD J.

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  pour l'instant pas de problème les échéances sont rester les même et j espere continuer avec vous .Salutations

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par MARIE CLAUDE J.

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  bonjour on n'appelle pas ses clients par leur prénom je ne connais pas les vôtres , c'est la moindre des politesses , après ce n'est que le début des souscriptions c'est avec le temps que vos clients pourront vous juger....

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par DAVID G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je mets cette note car on ne m'a pas demandé mon avis pour changer de fournisseur.

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par STÉPHANIE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  navigation du site ca va avec l interlocuteur tout c est tres bien passe tres agreable

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par SYLVAIN ET CAROLE C.

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  chez ekwateur depuis quelques jours , j était avant, comme beaucoup de monde chez iberdrola , et maintenant chez ekwateur , aucun avis à donné pour l instant , aucun , c est beaucoup trop tôt , pour évaluée leurs prestations . c est toujours embêtant ,( et je pense mais mots ) de devoir évaluée une sociétée , que l on ne connais pas , pour leurs prestations !!!! sinon pour la souscription , de mes contrats gaz et électricité , apparemment tout c est bien passé . à voir pour la suite !!!

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par DIDIER C.

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  J'étais chez Iberdrola et c'est eux qui ont fait le changement, je n'ai rien demandé. De ce fait je n'ai pas d'avis, ni favorable ni défavorable.

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par BERNARD B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour,c’est le premier mail que je reçois de Ekwateur et avant j étais avec un autre fournisseur donc je ne peux pas vraiment me prononcer.

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par JACKY L.

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  Bien

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par REZGUI H.

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  clair, rapide, efficace

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par VALENTIN F.

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  Nouvelle cliente, jusqu'ici tout va bien. Un problème de connexion au site au tout début a été vite résolu par un service client réactif, efficace et aimable. L'application est fonctionnelle et très utile. Néanmoins je tiens à signaler une petite erreur: j'ai un contrat à prix fixe et il m'est stipulé sur l'appli que ce tarif (très concurrentiel) est valable pour 36 mois du 1er novembre 2023 au 14 septembre 2024. Qu'en est-il, 36 mois ou 10 mois et 15 jours ? Cordialement.

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par JACQUELINE G.

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  Insatisfait de la relation client prélèvement fait en même temps que l'ancien fournisseur ce n'était pas prévu dans mon budget

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par YVETTE D.

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  Service client inexistant…un mail envoyé, jamais eu de reponse, 6 appels toujours en attente et finalement ça raccroche…bref pour un debut ça commence mal! Et j attends toujours une réponse!

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par ARNAUD P.

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  Très dur à comprendre

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par EVELYNE G.

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  Je ne vous connais pas

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par ÉDITH P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je n arrive pas à me connecter sur application

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par RENÉE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour pour l'instant aucun avis je suis chez vous depuis le premier novembre étant chez iberdrola avant

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par CHRISTINE R.

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  Rien a dire tout simplement que je suis satisfait de mon contrat

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par JEAN MARIE B.

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  ras pour l'instant

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par THIERRY C.

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  Bon accueil.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par GILBERT M.

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  Bonjour, Votre site est trop compliqué. Depuis le 1 Novembre date à laquelle le site devrait être fonctionnel, et doit commencer avec ekwateur , je n'ai pas pu accéder à mon espace personnel. Merci de me donner accès à mon espace personnel.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par AMADOU M.

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  Pour le moment je n'ai aucun doute sur ekwateur car c'est le premier mois que je suis chez vous.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par ERIC L.

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  Sans problème

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par CHRISTINE T.

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  Pas d'avis pour l'instant

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par JEAN PAUL G.

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  Pour l'instant je suis satisfaite je verrai par la suite

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par PATRICIA W.

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  Good

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par SAMI S.

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  Navigation sur le site est facile. Le chat n'est pas un robot, vous aviez un interlocuteur réel. Cela simplifie les relations clientèle.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par MARC M.

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  Bonjour je n arrive pas à me connecter à mon compte avec le numéro provisoire

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par PASCALE S.

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  Tout nouveau client pas suffisamment de recul pour donner un avis

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par PHILIPPE D.

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  Personne très disponible, à l'écoute et agréable

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par NATHALIE G.

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  Pour l'instant je n'ai pas d'avis a vous soumettre étant donné que le changement de fournisseur ne m'a pas était demandé

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par ACHOUR O.

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  Par le baie de iberdrola que je suis venu chez équateur en espérant que le tarif ça serait pas exagéré comme les autres fournisseurs

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par DENIS MUDIANDAMBU M.

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  Pour un premier rapport au téléphone j'ai trouvé la conseillère très sympathique

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par OLIVIER C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Pourquoi ai je été facturé de 40€ par Iberdrola à la suite du transfert vers Ekwater ?

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par MARIE B.

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  J'étais chez Iberdrola et étais basculé chez Ekwateur du coup suis nouvelle à votre service ..j'attends de voir comment ça se passe

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par CELINE W.

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  Super

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par ROLAND F.

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  Tout à été fait rapidement et sans contraintes

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par YVES B.

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  Je n arrive pas à ouvrir l applications

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par PATRICK G.

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  Trop ressent. J attend de voir

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par MALLORY V.

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  Aucune de mes données sur l'application. Ce prélevé plutôt que prévu. Patricia

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par PATRICIA H.

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