ekwateur.fr

Avis clients de ekwateur.fr

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Calculé à partir de 449 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations ekwateur.fr

  • Société

  • Description

    Fournisseur collaboratif d’électricité 100% verte et de gaz naturel. Solutions d’énergie renouvelable et d'efficacité énergétique pour dépenser moins.

  • Adresse

    37 rue de la Rochefoucauld 75009 Paris

  • Website

    https://ekwateur.fr/

  • Catégorie

    Énergie

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

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    Fluide, clair et donne ce que nous avons besoin

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  • 1 / 5 1
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    Très mauvais

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Je suis content d'être avec vous j'espère que ça continuera comme ça

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour, pour l'instant j'ai rien a dire

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  • 5 / 5 1
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    eKWATEUR IS THE BEST

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  • 4 / 5 1
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    J y suis que depuis début Novembre!!!

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  • 5 / 5 1
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    Je suis content d'être avec vous je voudrais continuer comme ça dans les mêmes conditions merci

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  • 4 / 5 1
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    Premiers contacts écrits plutôt positifs. Pas encore assez de recul pour dire plus

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  • 5 / 5 1
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    Transition effectuée depuis iberdrola sans problème. Application avec conseils très judicieux pour économiser l'énergie. Semble engagé, énergie verte. Pas de variation de prix pour le moment, à voir sur la durée mais pour l'instant "belle énergie" 😊 et approche satisfaisante.

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  • 5 / 5 1
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    je télephone à iberdrola encas de besoin et tout c'est passé très bien cordialement

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  • 4 / 5 1
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    Je préfère donner cette note car je suis chez ekWater que depuis le 1er Novembre, donc je n'ai pas encore tout expérimenté. Pour l'instant le transfert d'iberdrola chez ekWater c'est très bien passé 👍.

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  • 4 / 5 1
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    Je trouve bien

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  • 5 / 5 1
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    Parfaite

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  • 5 / 5 1
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    je verais aprées qulque mois

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  • 5 / 5 1
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    Passer d’iberdrola à Ékwateur totalement transparent et conditions de l’ancien contrat bien conservées

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  • 5 / 5 1
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    Tres bon site avec explications simples merci

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait du service client

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  • 5 / 5 1
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    Premier contact rapide et satisfaisant, merci.

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  • 1 / 5 1
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    AUCUN CONTACT POSSIBLE APRÈS 10 TENTATIVES. AUCUN JUSTIFICATIF DE CONTRAT OU DE FACTURES ACCESSIBLES. OBLIGATION DE CHANGEMENT DE CONTRAT SUITE À UN CONTRAT CHZ IBERDROLA. AUCUN SUIVI. SERVICE CLIENT À REVOIR.

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  • 3 / 5 1
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    L'application pas si intuitive, mais je suis nouvelle et mon contrat n'est pas encore vraiment visible. La page, accueil manque peut être d'info concernant notre compte. Mais je suis sûr que cela va évoluer. Donc je vous dis à dans un an ou moins pour mon nouvel avis.

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour je suis très contente des services Ekwateur les conseilles sont très gentils et très aimables et j'ai bien reçu ma commande en temps et en heure

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  • 4 / 5 1
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    Je suis satisfaite j ai rien eu à faire

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  • 4 / 5 1
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    Site assez clair

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  • 5 / 5 1
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    Pour l instant ça va

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  • 5 / 5 1
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    Satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour à toute léquipe, . Conseillère service client, très très très agréable et surtout très professionnel . Un grand ' Merci a " Emilie " de l’équipe ekwateur pour toutes les expliquations, et les réponses à mes questions et de mes doutes Monsieur Martelli et Monsieur Tchernia , je suis heureux de faire connaissance avec votre site Ekwateur par l intermediaire de mon ancien fourniseur . . ( Faisons connaissance en 1mn30 ) J'ai bien aimer cette vidéo qui pour moi reflète la bonne ambiance ,décontractée ,serieuse, très fun et " Surtout humaine et saine '' ce qui devrait toujour e^tre . La navigation de votre site simple et clair . Je vous souhaite une bonne continuation a tous .

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  • 5 / 5 1
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    Très bon

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  • 5 / 5 1
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    Excelente

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  • 5 / 5 1
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    C'est le 1er mois d'abonnement, Je ne peux pas me prononcer.

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    Bonjour, L'après Iberdrola se dessine à merveille

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  • 5 / 5 1
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    tout va bien, pas de problème mais je n'ai toujours pas réussi à vous contacter pour créer mon compte

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  • 1 / 5 1
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    Paiement en double avec iberdrola je fais comment

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  • 5 / 5 1
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    La transition avec l'ancien opérateur s'est bien passée, le service client a été très réactif et clair dans sa réponse.

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  • 2 / 5 1
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    Après c'est trop tôt pour répondre. Pour l'instant aucun avis.

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  • 4 / 5 1
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    arrivé depuis peu de temps ,,nouveau sur le site tout va bien pour l'instant ..voyons dans les mois a venir ...les prix et la relation clientèle ...

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    Très satisfait de l'application et trouvé la navigation intéressante et claire.

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  • 4 / 5 1
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    pas d avis pour l instant nouveau fournisseur d'électricité a voire avec le temps

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  • 5 / 5 1
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    Jusque là ….. ça va

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  • 5 / 5 1
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    Bon service client. Ma demande a été prise en compte et effectuée très vite

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  • 1 / 5 1
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    Nul

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  • 4 / 5 1
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    ras

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  • 2 / 5 1
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    Impossible de créer un espace personnel. J'appelle Ekwateur : mon interlocuteur me parle d'un raté informatique, et m'assure que sous 24 h je recevrais le MDP temporaire exigé pour créer cet espace. Une semaine + tard, je n'ai toujours rien reçu... ! NB : je ne suis pas passé chez Ekwateur par choix personnel, j'étais client Iberdrola...

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne relation clients

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait en vous remerciant pour votre confiance

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    Interlocutrice au top . Ce que j’ai souhaité a été réglé très rapidement. Merci

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  • 1 / 5 1
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    A chaque fois que j y vais, le site est ouf.... Aucune visibilité

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    satistisfai

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  • 5 / 5 1
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    un sans faute concernant le transfert de mon dossier client concernant la demande d'electricité venant d'IBERDROLA. vers chez vous. Je ne peux donner un avis plus élaboré car je suis chez EKWATEUR que depuis quelques jours.

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  • 3 / 5 1
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    Etant desservie par Ekwatteur depuis quelques jours seulement, je ne peux pas encore donner d'avis sur leurs services. Merci de me recontacter dans quelques mois.

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    Bon accueil au téléphone, bonne explication et réponse à nos questions.

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  • 4 / 5 1
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    Manque malheureusement les factures détaillées par rapport à l'échéancier

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  • 5 / 5 1
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    Le site est assez facile, et le service client très aimable.

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  • 5 / 5 1
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    C'est très bien

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  • 5 / 5 1
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    R A S

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  • 5 / 5 1
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    Je viens d'être basculer d'Iberdrola sur ekWateur. La Navigation est claire et donne des informations pratiques.

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  • 5 / 5 1
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    I'm very happy with the service you have provided. My electricity was switched on quickly, and I like the application.

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  • 5 / 5 1
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    Très attentif et à la disposition des clients. J'espère que ça reste comme ça. Ils m'ont repare un erreur grave pour laquelle j'ai appelé Iberdrola au moins 10 fois.

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  • 5 / 5 1
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    service rapide et efficace.

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  • 1 / 5 1
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    Site abandonné au détriment de l'application à laquelle il manque la consommation au prix... C'est à diré ajouter un graphique représentant la consommation en € car le nerf de la guerre c'est le coût de l'électricité. Avec la technologie actuelle qui peut assister le développement de l'application. Utilisez là au lieu d'être attardé à ce niveau. Ensuite ajoutez aussi un graphique où on peut comparer avec une augmentation de puissance. Cela fera la différence avec les autres.

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  • 4 / 5 1
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    Bon service

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  • 2 / 5 1
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    Pas terrible...

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    Okie

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    navigation simple et assez intuituve

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  • 4 / 5 1
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    XXX

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    5 etoile

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  • 5 / 5 1
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    Accueil professionnel et surtout chaleureux, réactivité, je recommande.

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    Tout a etais realiser convenablement

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  • 1 / 5 1
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    Rien a dire

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    bon contacte bon conseille de vos personnel

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    tres réactif

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  • 1 / 5 1
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    Ne répondent jamais questions par mail. Plus d'un mois d'attente pour le changement de fournisseur . Impossibilite de consulter la consommation de gaz en temps réel alors que je suis equipee d'un compteur Gazpar . Par contre on me colle une consommation de carbonne hyper polluante alors que je n'utilise presque pas de gaz . Manque de serieux .je pense changer de fournisseur une nouvelle fois .

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  • 4 / 5 1
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    ce fut courtois et fait dans les temps

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  • 5 / 5 1
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    J'ai pas envie d'ecrire mais vous faites du bon taff 🥲👍

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    déménagement très facile

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  • 1 / 5 1
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    Mauvais service . Retard d'activation d'électricité . Et plusieurs autre problèmes >:(

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  • 3 / 5 1
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    Envoi d'un mél sans retour et prise en compte partielle. Ce qui a occasionné un appel téléphonique au centre d'appel à 22h30... Puis une conversation téléphonique il est vrai d'une réactivité bonne mais après une attente de 38 mn... belle abnégation de ma part. Et un gentil mél confirmant la bonne réussite. Largement perfectible dans la circulation de l'info avec le client. " je dis ce que je fais et je fais ce que je dis.

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  • 5 / 5 1
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    Bon plan. Ekwateur a, sans aucun doute, de l'avenir puisqu'il propose du biogaz, issu de la méthanisation de déchets agricoles. Ça donne un gaz, concurrent du gaz fossile, et de l'engrais. C'est donc une bonne affaire, non seulement pour l'agriculteur, mais pour les propriétaires d'une chaudière à gaz et cela à un prix performant. Je suis convaincue.

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  • 1 / 5 1
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    Le prix facture n est pas le prix annoncé

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  • 5 / 5 1
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    MERCI à Ekwateur pour sa superbe réactivité pour assurer la connection électrique exactement suivant le timing espéré. excellente prestation, accueil trés rassurant, efficace et clair, contrat clair, ...parfait pour moi

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    Site très simple et joli. Il donne envie de s'y rendre pour suivre sa consommation, voir notre impact et faire des ecogestes pour la planète.

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  • 2 / 5 1
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    Contrat souscrit le 12/09 Pas d’électricité a ce jour Le technicien de Volista est venu pour rien On ne comprend pas ce qui se passe Je vous ai appelé

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  • 3 / 5 1
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    Je n'ai pas encore l'expérience. Je verrai plus tard.

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  • 5 / 5 1
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    Le transfert de ENI vers EKWATEUR s’est très bien faite

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service clients et excellent fournisseurs d’électricité. Les employés qui prennent les appels sont toujours patients, amicaux, à l’écoute et très serviables, c’est vraiment appréciable.

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    Très bon contact ! Merci !

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    Bonjour Audrey, 🙌 Je suis ravie de lire votre satisfaction. Merci de votre confiance au nom du service client d'Ekwateur 🙏. Bon week-end, Audrey. Françoise 🌞

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    Pour l'instant je ne peux donner mon avis. C'est le premier mois d'abonnement par contre très bon accueil.

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    Bonjour Lucienne, 🙌 Je suis ravie de vous lire. Et vous remercie au nom de toute l'équipe d'Ekwateur 🙏. Cela fait chaud au cœur. Bon week-end, Lucienne. Françoise 🌞

  • 5 / 5 1
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    Très bon contact

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    Bonjour Richard, 🙌 Je suis ravie de vous lire. Cela fait chaud au cœur 🥰. Merci de votre confiance, Richard. Bon week-end, Françoise 🌞.

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    J'ai apprécié de pouvoir parler en direct avec un conseiller.. Je n'ai pas encore assez de temps partagé avec vos services pour me faire une idée..le site est assez clair et j'arrive à m'en sortir malgré mon niveau faible en informatique...car j'ai 76 ans et c'est parfois pas simple de s'adapter au tout numérique...

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    Bonjour Martine, 🙌 Je suis ravie de vous lire. Notre service client, "avec des vrais gens", est ravi de répondre à vos demandes et met tout en œuvre pour vous satisfaire. Je suis ravie que l'application vous plaise et effectivement, elle est facile d'utilisation. N'hésitez pas à nous contacter, Martine. Je vous souhaite une belle journée 🌞.

  • 5 / 5 1
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    très facile de souscrire, bonne expérience

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    Bonjour EMERIC 🙌 J'espère que vous allez bien ? Bienvenue dans la grande famille d'Ekwateur 🥰. Je suis ravie de vous lire et vous remercie pour votre gentil message 🙏. Cela fait chaud au cœur ♥️. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients 🤗. Je reste disponible si vous avez des questions. Je vous souhaite une belle journée Françoise 🌞.

  • 3 / 5 1
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    Ayant nouvellement souscrit une offre gaz, 2 remarques: - pas de réponse à mes courriels sur nous-on-repond@ekwateur.fr il a fallu que je téléphone - pas de grille tarifaire sur votre site, il faut téléphoner chaque fois pour avoir les tarifs

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    Bonjour Lucie, 🙌 Je suis triste de lire votre insatisfaction et je vous prie de nous excuser si vous n'avez eu toutes les réponses. Notre service est actuellement très sollicité, c'est pour cela que les délais de réponse au mail peuvent tarder. Concernant votre grille tarifaire, vous avez opté pour un prix fixe pendant 1 an. Votre tarification est disponible sur l'application mobile via " documents contractuels ". N'hésitez pas à nous contacter, un conseiller sera ravi de répondre à vos demandes 👍. Bonne journée, Lucie, Prenez soin de vous. Françoise 🌞.

    Réponse de Lucie D
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    Ce serait bien que la grille tarifaire soit accessible sur votre site et pas uniquement sur l'application mobile

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    Très Bien

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    Bonjour Jane, J'espère que vous allez bien, sous cette chaleur ? Merci de votre retour, Jane. Cela fait chaud au cœur. Bonne journée et restez bien au frais ❄️

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    Très satisfait du service pour la mise en service d'un compteur sous le contrôle de la régie strasbourgeoise, sans le N° de PDL..

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    Bonjour Andres, 🙌 Je vous remercie pour ce gentil message. Cela nous met du baume au cœur 🥰. Notre équipe met tout en œuvre pour vous répondre. Bonne journée et restez bien au frais ❄️. Françoise 🌞

  • 5 / 5 1
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    Le ton décalé moderne et fun vécu tout au long de l’expérience client est agréable ! Et ça n’empêche pas que prestation est sérieuse et professionnelle. Continuez comme ça !

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    Bonjour David, 🙌 J'espère que votre déménagement s'est bien passé ? Et que vous êtes bien installé dans votre nouveau " chez vous " Je vous remercie de votre super message 🙏. Cela nous va droit au cœur. C'est très important pour nous de savoir nos clients satisfaits 🤗. Bonne journée et restez bien au frais ❄️ Françoise 🌞.

  • 5 / 5 1
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    La moindre information nous est toujours communiquée - disponibilité des interlocuteurs qui renseignent parfaitement bien et sont à l'écoute du clients

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    Bonjour Anne, 👏 Merci beaucoup de votre gentil message, cela fait plaisir de vous lire. Belle journée, Anne et merci de votre confiance. 🙏 Françoise 🌞

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    Excellent service, une sympathie inhabituelle au téléphone tellement agréable et efficace.

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    Bonjour Stéphane, 👏 Je suis ravie de vous lire. Cela fait chaud au cœur 🥰. Merci encore de votre confiance, Stéphane. 🙏 Bonne journée, Françoise 🌞

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    Il serait nécessaire de contacter le client avant de faire la facture de clôture pour éviter les désagréments de résiliation abusive d’un tiers Cela fait 2 fois qu’on me désabonne sans que je sois à l’origine de la clôture

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    Bonjour Thierry ,👏 Tout d'abord, je vous prie de nous excuser pour cette gêne occasionnée. Les erreurs ont été commises par d'autres fournisseurs qui ont repris votre compteur Gaz. Malheureusement, notre service ne peut pas téléphoner à tous nos clients qui souhaitent résilier. Des mails automatiques sont envoyés lors d'un changement de fournisseur, mais pas pour des résiliations. Rassurez-vous, tout est rentré dans l'ordre. 👍 Seul votre numéro de contrat change, les conditions sont bien sûr toujours les mêmes. Je vous souhaite une belle journée, Thierry. 😎 Prenez soin de vous par cette chaleur. Françoise 🌞

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    simple rapide et efficace

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    Très bien passé et compréhensif avec mes demandes

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