Avis clients de ekwateur.fr

Evaluations clients

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  Premiers contacts écrits plutôt positifs. Pas encore assez de recul pour dire plus

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par MONIQUE L.

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  Fluide, clair et donne ce que nous avons besoin

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par JIMMY C.

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  Très mauvais

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par COLETTE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par RAPHAEL L.

• 5 / 5 1

  

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  tres bien

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par VALERIE CHRISTOPHE L.

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  Je suis content d'être avec vous j'espère que ça continuera comme ça

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par DANIEL GEORGES G.

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  Bonjour, pour l'instant j'ai rien a dire

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par PHILIPPE M.

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  eKWATEUR IS THE BEST

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par SAFIATOU T.

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  J y suis que depuis début Novembre!!!

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par FRANCE C.

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  Je suis content d'être avec vous je voudrais continuer comme ça dans les mêmes conditions merci

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par DANIEL GEORGES G.

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  Transition effectuée depuis iberdrola sans problème. Application avec conseils très judicieux pour économiser l'énergie. Semble engagé, énergie verte. Pas de variation de prix pour le moment, à voir sur la durée mais pour l'instant "belle énergie" 😊 et approche satisfaisante.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par TONY O.

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  Très satisfait en vous remerciant pour votre confiance

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par PIERRICK C.

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  je télephone à iberdrola encas de besoin et tout c'est passé très bien cordialement

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par JACQUES A.

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  Je préfère donner cette note car je suis chez ekWater que depuis le 1er Novembre, donc je n'ai pas encore tout expérimenté. Pour l'instant le transfert d'iberdrola chez ekWater c'est très bien passé 👍.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par LYDIE B.

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  Je trouve bien

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par SEKHOU D.

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  Parfaite

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par DIDIER M.

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  je verais aprées qulque mois

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par ANTONIO M.

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  Passer d’iberdrola à Ékwateur totalement transparent et conditions de l’ancien contrat bien conservées

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par ANNE-THIBAULT R.

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  Tres bon site avec explications simples merci

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par STEPHANIE P.

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  Très satisfait du service client

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par DIDIER B.

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  Premier contact rapide et satisfaisant, merci.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par FRANCIS A.

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  AUCUN CONTACT POSSIBLE APRÈS 10 TENTATIVES. AUCUN JUSTIFICATIF DE CONTRAT OU DE FACTURES ACCESSIBLES. OBLIGATION DE CHANGEMENT DE CONTRAT SUITE À UN CONTRAT CHZ IBERDROLA. AUCUN SUIVI. SERVICE CLIENT À REVOIR.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par JEAN BAPTISTE A.

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  L'application pas si intuitive, mais je suis nouvelle et mon contrat n'est pas encore vraiment visible. La page, accueil manque peut être d'info concernant notre compte. Mais je suis sûr que cela va évoluer. Donc je vous dis à dans un an ou moins pour mon nouvel avis.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par EMMANUELLE B.

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  Bonjour je suis très contente des services Ekwateur les conseilles sont très gentils et très aimables et j'ai bien reçu ma commande en temps et en heure

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par LUCAS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je suis satisfaite j ai rien eu à faire

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par ROBERT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Site assez clair

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par CHRISTIANE D.

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  Pour l instant ça va

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par HERVE R.

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  Satisfait

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par CEDRIC G.

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  Bonjour à toute léquipe, . Conseillère service client, très très très agréable et surtout très professionnel . Un grand ' Merci a " Emilie " de l’équipe ekwateur pour toutes les expliquations, et les réponses à mes questions et de mes doutes Monsieur Martelli et Monsieur Tchernia , je suis heureux de faire connaissance avec votre site Ekwateur par l intermediaire de mon ancien fourniseur . . ( Faisons connaissance en 1mn30 ) J'ai bien aimer cette vidéo qui pour moi reflète la bonne ambiance ,décontractée ,serieuse, très fun et " Surtout humaine et saine '' ce qui devrait toujour e^tre . La navigation de votre site simple et clair . Je vous souhaite une bonne continuation a tous .

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par REMI V.

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  Très bon

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par RUJITA G.

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  Excelente

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par ALDINA MARIA D.

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  C'est le 1er mois d'abonnement, Je ne peux pas me prononcer.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par FERNAND S.

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  Bonjour, L'après Iberdrola se dessine à merveille

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par ANTOINE C.

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  tout va bien, pas de problème mais je n'ai toujours pas réussi à vous contacter pour créer mon compte

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par JOSETTE B.

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  Paiement en double avec iberdrola je fais comment

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par VANESSA M.

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  La transition avec l'ancien opérateur s'est bien passée, le service client a été très réactif et clair dans sa réponse.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par YOAN L.

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  Après c'est trop tôt pour répondre. Pour l'instant aucun avis.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par NATHALIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  arrivé depuis peu de temps ,,nouveau sur le site tout va bien pour l'instant ..voyons dans les mois a venir ...les prix et la relation clientèle ...

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par MARC H.

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  Très satisfait de l'application et trouvé la navigation intéressante et claire.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par RAINALD L.

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  pas d avis pour l instant nouveau fournisseur d'électricité a voire avec le temps

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par ERIC H.

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  Jusque là ….. ça va

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par GABRIELLA S.

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  Bon service client. Ma demande a été prise en compte et effectuée très vite

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par THIERRY C.

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  Nul

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par JULIETTE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Impossible de créer un espace personnel. J'appelle Ekwateur : mon interlocuteur me parle d'un raté informatique, et m'assure que sous 24 h je recevrais le MDP temporaire exigé pour créer cet espace. Une semaine + tard, je n'ai toujours rien reçu... ! NB : je ne suis pas passé chez Ekwateur par choix personnel, j'étais client Iberdrola...

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par DANIEL C.

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  Très bonne relation clients

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par CHRISTELLE G.

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  ras

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par JOEL S.

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  A chaque fois que j y vais, le site est ouf.... Aucune visibilité

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par AGNES C.

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  satistisfai

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par DENIS B.

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  Interlocutrice au top . Ce que j’ai souhaité a été réglé très rapidement. Merci

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par SYLVIE P.

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  R A S

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par CLAUDE W.

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  un sans faute concernant le transfert de mon dossier client concernant la demande d'electricité venant d'IBERDROLA. vers chez vous. Je ne peux donner un avis plus élaboré car je suis chez EKWATEUR que depuis quelques jours.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par SERGE D.

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  Etant desservie par Ekwatteur depuis quelques jours seulement, je ne peux pas encore donner d'avis sur leurs services. Merci de me recontacter dans quelques mois.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par MARIE REINE H.

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  Bon accueil au téléphone, bonne explication et réponse à nos questions.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par MASSARDIER A.

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  Manque malheureusement les factures détaillées par rapport à l'échéancier

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par CHRISTOPHE B.

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  Le site est assez facile, et le service client très aimable.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par DANIÈLE B.

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  C'est très bien

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par CHRISTIAN D.

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  Je viens d'être basculer d'Iberdrola sur ekWateur. La Navigation est claire et donne des informations pratiques.

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par CHRISTINE K.

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  I'm very happy with the service you have provided. My electricity was switched on quickly, and I like the application.

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par JOSEPH L.

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  Très attentif et à la disposition des clients. J'espère que ça reste comme ça. Ils m'ont repare un erreur grave pour laquelle j'ai appelé Iberdrola au moins 10 fois.

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par BILJANA ET BOJAN M.

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  Bon service

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par KEVIN D.

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  Site abandonné au détriment de l'application à laquelle il manque la consommation au prix... C'est à diré ajouter un graphique représentant la consommation en € car le nerf de la guerre c'est le coût de l'électricité. Avec la technologie actuelle qui peut assister le développement de l'application. Utilisez là au lieu d'être attardé à ce niveau. Ensuite ajoutez aussi un graphique où on peut comparer avec une augmentation de puissance. Cela fera la différence avec les autres.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par THÉODORE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  service rapide et efficace.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par SANDRA S.

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  navigation simple et assez intuituve

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par STEPHANIE D.

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  Pas terrible...

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par CECILIA B.

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  Okie

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par LUC F.

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  5 etoile

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par FLAUVINO A.

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  XXX

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par NATHAN D.

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  bon contacte bon conseille de vos personnel

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par ALAIN P.

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  tres réactif

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par BERNARD M.

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  Tout a etais realiser convenablement

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par ARNAUD C.

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  Accueil professionnel et surtout chaleureux, réactivité, je recommande.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par CHRISTELLE D.

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  Rien a dire

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par KLYNELLE M.

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  J'ai pas envie d'ecrire mais vous faites du bon taff 🥲👍

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par PAULINE F.

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  ce fut courtois et fait dans les temps

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par RENÉ G.

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  Ne répondent jamais questions par mail. Plus d'un mois d'attente pour le changement de fournisseur . Impossibilite de consulter la consommation de gaz en temps réel alors que je suis equipee d'un compteur Gazpar . Par contre on me colle une consommation de carbonne hyper polluante alors que je n'utilise presque pas de gaz . Manque de serieux .je pense changer de fournisseur une nouvelle fois .

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par CHRISTELLE R.

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  Envoi d'un mél sans retour et prise en compte partielle. Ce qui a occasionné un appel téléphonique au centre d'appel à 22h30... Puis une conversation téléphonique il est vrai d'une réactivité bonne mais après une attente de 38 mn... belle abnégation de ma part. Et un gentil mél confirmant la bonne réussite. Largement perfectible dans la circulation de l'info avec le client. " je dis ce que je fais et je fais ce que je dis.

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par RAYMOND A.

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  déménagement très facile

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par ANNE P.

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  Mauvais service . Retard d'activation d'électricité . Et plusieurs autre problèmes >:(

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par OUSSAMA F.

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  MERCI à Ekwateur pour sa superbe réactivité pour assurer la connection électrique exactement suivant le timing espéré. excellente prestation, accueil trés rassurant, efficace et clair, contrat clair, ...parfait pour moi

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par ALFRED P.

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  Bon plan. Ekwateur a, sans aucun doute, de l'avenir puisqu'il propose du biogaz, issu de la méthanisation de déchets agricoles. Ça donne un gaz, concurrent du gaz fossile, et de l'engrais. C'est donc une bonne affaire, non seulement pour l'agriculteur, mais pour les propriétaires d'une chaudière à gaz et cela à un prix performant. Je suis convaincue.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par DOMINIQUE A.

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  Le prix facture n est pas le prix annoncé

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par THÉOPHILE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Site très simple et joli. Il donne envie de s'y rendre pour suivre sa consommation, voir notre impact et faire des ecogestes pour la planète.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par LÉA B.

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  Je n'ai pas encore l'expérience. Je verrai plus tard.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par FRANCOIS D.

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  Contrat souscrit le 12/09 Pas d’électricité a ce jour Le technicien de Volista est venu pour rien On ne comprend pas ce qui se passe Je vous ai appelé

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par STEPHANE O.

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  Le transfert de ENI vers EKWATEUR s’est très bien faite

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par LAURENT P.

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  Excellent service clients et excellent fournisseurs d’électricité. Les employés qui prennent les appels sont toujours patients, amicaux, à l’écoute et très serviables, c’est vraiment appréciable.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par NAOMI G.

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  Très bon contact ! Merci !

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par AUDREY P.

  Réponse de ekwateur.fr

  

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  Bonjour Audrey, 🙌 Je suis ravie de lire votre satisfaction. Merci de votre confiance au nom du service client d'Ekwateur 🙏. Bon week-end, Audrey. Françoise 🌞

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  Pour l'instant je ne peux donner mon avis. C'est le premier mois d'abonnement par contre très bon accueil.

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par LUCIENNE C.

  Réponse de ekwateur.fr

  

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  Bonjour Lucienne, 🙌 Je suis ravie de vous lire. Et vous remercie au nom de toute l'équipe d'Ekwateur 🙏. Cela fait chaud au cœur. Bon week-end, Lucienne. Françoise 🌞

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  J'ai apprécié de pouvoir parler en direct avec un conseiller.. Je n'ai pas encore assez de temps partagé avec vos services pour me faire une idée..le site est assez clair et j'arrive à m'en sortir malgré mon niveau faible en informatique...car j'ai 76 ans et c'est parfois pas simple de s'adapter au tout numérique...

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par MARTINE T.

  Réponse de ekwateur.fr

  

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  Bonjour Martine, 🙌 Je suis ravie de vous lire. Notre service client, "avec des vrais gens", est ravi de répondre à vos demandes et met tout en œuvre pour vous satisfaire. Je suis ravie que l'application vous plaise et effectivement, elle est facile d'utilisation. N'hésitez pas à nous contacter, Martine. Je vous souhaite une belle journée 🌞.

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  Très bon contact

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par RICHARD T.

  Réponse de ekwateur.fr

  

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  Bonjour Richard, 🙌 Je suis ravie de vous lire. Cela fait chaud au cœur 🥰. Merci de votre confiance, Richard. Bon week-end, Françoise 🌞.

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  très facile de souscrire, bonne expérience

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par EMERIC B.

  Réponse de ekwateur.fr

  

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  Bonjour EMERIC 🙌 J'espère que vous allez bien ? Bienvenue dans la grande famille d'Ekwateur 🥰. Je suis ravie de vous lire et vous remercie pour votre gentil message 🙏. Cela fait chaud au cœur ♥️. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients 🤗. Je reste disponible si vous avez des questions. Je vous souhaite une belle journée Françoise 🌞.

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  Très Bien

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par JANE MARIE B.

  Réponse de ekwateur.fr

  

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  Bonjour Jane, J'espère que vous allez bien, sous cette chaleur ? Merci de votre retour, Jane. Cela fait chaud au cœur. Bonne journée et restez bien au frais ❄️

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  Ayant nouvellement souscrit une offre gaz, 2 remarques: - pas de réponse à mes courriels sur nous-on-repond@ekwateur.fr il a fallu que je téléphone - pas de grille tarifaire sur votre site, il faut téléphoner chaque fois pour avoir les tarifs

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par LUCIE D.

  Réponse de ekwateur.fr

  

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  Bonjour Lucie, 🙌 Je suis triste de lire votre insatisfaction et je vous prie de nous excuser si vous n'avez eu toutes les réponses. Notre service est actuellement très sollicité, c'est pour cela que les délais de réponse au mail peuvent tarder. Concernant votre grille tarifaire, vous avez opté pour un prix fixe pendant 1 an. Votre tarification est disponible sur l'application mobile via " documents contractuels ". N'hésitez pas à nous contacter, un conseiller sera ravi de répondre à vos demandes 👍. Bonne journée, Lucie, Prenez soin de vous. Françoise 🌞.

  Réponse de Lucie D

  

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  Ce serait bien que la grille tarifaire soit accessible sur votre site et pas uniquement sur l'application mobile

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  Très satisfait du service pour la mise en service d'un compteur sous le contrôle de la régie strasbourgeoise, sans le N° de PDL..

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par ANDRES C.

  Réponse de ekwateur.fr

  

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  Bonjour Andres, 🙌 Je vous remercie pour ce gentil message. Cela nous met du baume au cœur 🥰. Notre équipe met tout en œuvre pour vous répondre. Bonne journée et restez bien au frais ❄️. Françoise 🌞

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  Le ton décalé moderne et fun vécu tout au long de l’expérience client est agréable ! Et ça n’empêche pas que prestation est sérieuse et professionnelle. Continuez comme ça !

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par DAVID T.

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  Bonjour David, 🙌 J'espère que votre déménagement s'est bien passé ? Et que vous êtes bien installé dans votre nouveau " chez vous " Je vous remercie de votre super message 🙏. Cela nous va droit au cœur. C'est très important pour nous de savoir nos clients satisfaits 🤗. Bonne journée et restez bien au frais ❄️ Françoise 🌞.

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  Il serait nécessaire de contacter le client avant de faire la facture de clôture pour éviter les désagréments de résiliation abusive d’un tiers Cela fait 2 fois qu’on me désabonne sans que je sois à l’origine de la clôture

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par THIERRY L.

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  Bonjour Thierry ,👏 Tout d'abord, je vous prie de nous excuser pour cette gêne occasionnée. Les erreurs ont été commises par d'autres fournisseurs qui ont repris votre compteur Gaz. Malheureusement, notre service ne peut pas téléphoner à tous nos clients qui souhaitent résilier. Des mails automatiques sont envoyés lors d'un changement de fournisseur, mais pas pour des résiliations. Rassurez-vous, tout est rentré dans l'ordre. 👍 Seul votre numéro de contrat change, les conditions sont bien sûr toujours les mêmes. Je vous souhaite une belle journée, Thierry. 😎 Prenez soin de vous par cette chaleur. Françoise 🌞

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  Excellent service, une sympathie inhabituelle au téléphone tellement agréable et efficace.

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par STÉPHANE P.

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  Bonjour Stéphane, 👏 Je suis ravie de vous lire. Cela fait chaud au cœur 🥰. Merci encore de votre confiance, Stéphane. 🙏 Bonne journée, Françoise 🌞

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  La moindre information nous est toujours communiquée - disponibilité des interlocuteurs qui renseignent parfaitement bien et sont à l'écoute du clients

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par ANNE CATHERINE T.

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  Bonjour Anne, 👏 Merci beaucoup de votre gentil message, cela fait plaisir de vous lire. Belle journée, Anne et merci de votre confiance. 🙏 Françoise 🌞

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  simple rapide et efficace

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par WILLIAM B.

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  Très bien passé et compréhensif avec mes demandes

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par LAURENT J.

Avis affichés par ordre chronologique