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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité d'expédition et la conformité des produits. Les clients soulignent un bon rapport qualité-prix et un service attentionné.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéNickel rien à redire ! Merci !
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéRapidité, bons conseils sur l'achat d'un moteur électrique pour bétonnière. Et réponse très rapide concernant une demande de conseils de branchement électrique. Encore merci mille fois. Cordialement
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéTop, prix,qualité et rapidité de livraison !
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéRien à redire sur EM DISTRIBUTION. J'ai juste fait l'erreur de choisir Chronoposte pour une livraison le lendemain avant 18 heures, pour finalement une livraison effective au bout de 6 jours.... EM DISTRIBUTION a géré aussitôt le remboursement des frais d'envoi. Donc allez sans soucis chez EM DISTR, mais choisissez une autre option de livraison que Chronopost si vous souhaitez une livraison urgente.
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéBien.
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéProduit conforme - Délai respecté
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéPetit problème au départ : produit disponible sauf que une fois payé il ne l’était pas. Mais charmant service sauf Chronopost. Changez de service de livraison
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiétrès satisfait du service, je recommande!
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéBonjour, dans mon cas la livraison a été un peu plus longue que prévu.
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéRecherche facile sur le site et envoi très rapide.
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéLes commandes sont très difficiles sur le site
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiécorrect
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique, afin de commander la pièce. C'est ensuite que tout c'est compliqué ! Pièce commandé le mercredi après midi on m'annonce que la pièce pourrait être livré en point relais pour la fin de semaine. Lundi, mardi et mercredi pas de pièce, une hôtesse téléphonique attendait le retour de chronopost, mais aucune nouvelle ne m'est parvenue, j'ai dû téléphoner 3 fois de suite et recommander une 2 ième pièce, dont je n'ai aucun besoin. Aucun sens commercial, et les délais inscrit sur le site, ne correspondent pas à ceux qui m'ont été indiqués par téléphone, mais le site va les modifier...l'année ne m'a pas été précisée. Je ne recommande pas ce site.
Réponse de em-distribution.fr
Bonjour Madame, Vous avez commandé le 10/05/23 après 17h un condensateur qui est parti le jour suivant de notre entrepôt (11/05) avec la livraison la moins onéreuse et donc la plus lente (3 à 5 jours ouvrés). Malheureusement le mois de Mai est un peu compliqué pour les transports puisqu'il y a énormément de jours fériés. Je ne sais pas ce qui vous été indiqué par téléphone mais lorsque vous prenez une livraison à bas coût, il ne faut pas s'attendre à une livraison en 24/48h. Lorsqu'il s'agit d'un besoin urgent, nous conseillons toujours à nos clients de prendre un transporteur type TNT 24h garanti. Commercialement nous allons vous remboursez les frais de transport chronopost (4,02€TTC). Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, Cordialement, Le service client.
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéÀ l écoute des clients
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéPour la premiere commande la facture ajoutée après etait une surprise. Mais pour une prochaine commande je suis bien préparer. Merci.
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéBonjour livraison rapide
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide et conforme. Sérieux comme à l'accoutumé.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon site, avec des tarifs intéressants...
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéRAS. Satisfaisant
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéMatériel très bas de gamme SAV que par mail faut vraiment pas être presser ou pas en galère comme je l'ai été me suis dépanné avec un autre fournisseur beaucoup plus sérieux et réactif , je conseil a personne ce site web .
Réponse de em-distribution.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes étonnés de votre commentaire car d'après les quelques échanges avec notre service technique, celui-ci vous a effectivement demandé des photos des relais thermiques qui ne convenaient pas au démarreur étoile/triangle reçu et nous sommes restés sans réponse de votre part. Notre service après vente est bien évidemment joignable par mail mais pour ce qui est de votre problème rencontré, nous avions besoin de quelques photos pour vérifier la compatibilité du matériel commandé. N'hésitez pas à contacter notre équipe technique à l'adresse contact@master-group.fr, en espérant vous aider à trouver une solution. Cordialement, Le service client.
Réponse de A. A.
Bonjour, Si le problème avais été que les deux relais thermiques incompatible sur deux des quartes étoile triangle commandé, j'ai eu aussi deux bobine qui on littéralement pris feux après 30 mn de fonctionnement, croyez vous que l'on a le temps et que le client finale vas attendre vos réponses par mail deux ou trois jours apprêt en plus avent que vous prenez une décision j'ai préféré tout jeté a la poubelle et conservé mon client plutôt que de perdre mon temps avec des gens comme vous , votre fonctionnement n'est pas sérieux du tout j'ai perdu 1000€ mais conservé mon client et vous êtes étonné ? c'est impressionnent, je vous demande rient j'espère juste que vous comprendrez et ne ferais plus ça a d'autre pauvre client voila c'est tout, profitez bien de mon argent car moi de votre matériel j'en n'ais pas profité.
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