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Résumé des avis
Emirates Holidays est apprécié pour la simplicité et la clarté de son site, ainsi que pour la qualité de ses services. Les clients soulignent la facilité de réservation et le large choix proposé, tout en exprimant leur satisfaction générale concernant leur expérience.
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Didier C.
31 oct. 2024
Avis vérifiéNous avons validé une réservation pour Dubaï via le site Emirates, avec paiement effectué de suite, 48h après un agent de Emirates nous a téléphoné afin de nous annoncé que le prix de l'hôtel avait augmenté ! Il fallait rajouté 300€ de notre poche, ce que nous avons accepté, le lendemain, nouvel appel de Emirates, renouvelant l'annonce d'une deuxième augmentation de 300€ pour l'hôtel.... furieux ! Nous avons alors décidé d'annuler notre voyage ... cette situation est absolument scandaleuse et pas honnête du tout ... de plus que le tarif initial apparaissait encore sur le site de reservations d'Emirates 96 heures après les appels de Emirates pour nous annoncer les augmentations de tarifs. Nous sommes extrêmement déçus par Emirates qui ne nous avait pas habitué à ce genre de oratiques... Le conseiller a toujours été très correcte mais n'a absolument rien tenté pour nous satisfaire. Expérience très désagréable, beaucoup de temps passé pour rien ! Nous ne renouvellerons pas chez Emirates et déconseillons fortement cette compagnie.
Réponse de emiratesholidays.fr
Bonjour Didier, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous comprenons votre frustration et votre déception concernant les augmentations de prix de votre réservation à Dubaï. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément et la perte de temps que cela vous a causé. Nous comprenons que la situation vous a semblé injuste et que vous ayez décidé d'annuler votre voyage. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous les partagerons avec les équipes concernées afin d'améliorer nos processus et de garantir une expérience plus transparente et plus fiable à nos clients. Afin de proposer un service de qualité, nous avons transmis votre commentaire au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Le service Relation Clients
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Martine V.
26 oct. 2024
Avis vérifiéPrix super abordable, meilleures compagnie
Réponse de emiratesholidays.fr
Bonjour Martine, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait pleinement donné satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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Hossein S.
19 oct. 2024
Avis vérifiéThe internet site does not have enough filters for to search for a personalized case.
Réponse de emiratesholidays.fr
Hello Hossein, Thank you for taking the time to post your review ! We have shared your comment with our teams in order to improve the offer offered to our customers. Do not hesitate to contact our customer advisors for any further questions. Yours sincerely, Kaoutar
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Jean B.
7 oct. 2024
Avis vérifiéRéservation très facile
Réponse de emiratesholidays.fr
Bonjour Jean, Nous sommes ravis que votre expérience vous ait pleinement donné satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar
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Aayten T.
30 sept. 2024
Avis vérifiétres bien
Réponse de emiratesholidays.fr
Bonjour Aayten, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéC est la troisième fois que nous partons en voyage avec émiraties Pour l instant nous n’avons aucun reproche à signaler
Réponse de emiratesholidays.fr
Bonjour Abdellah, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. Comme d'habitude n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je me permets de revenir vers vous car j'ai une interrogation. Il s'avère que mon enfant a prit le même vol ainsi que le même hôtel. Ainsi, je voulais savoir s'il était possible de rajouter une personne dans le véhicule pour le transport de l'aéroport à l'hôtel ? Je vous remercie par avance de votre retour. Cordialement. Abdellah IJIUIY
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A. A.
14 sept. 2024
Avis vérifiéras
Réponse de emiratesholidays.fr
Bonjour Pascal, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéau top
Réponse de emiratesholidays.fr
Bonjour Jean, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéTrès clair facile à naviguer
Réponse de emiratesholidays.fr
Bonjour Felix, Nous apprécions votre commentaire positif concernant la fluidité, la rapidité et la clarté du processus de réservation. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéSite très fluide, recherche facile de
Réponse de emiratesholidays.fr
Bonjour Pascal, Nous vous remercions vivement d'avoir publié votre avis ! Nous nous efforçons de fournir une expérience client fluide et agréable, et votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéLe site est assez facile à utiliser et aussi pour trouver les infos qu’on recherche lorsqu’on cherche à organiser un séjour
Réponse de emiratesholidays.fr
Bonjour Youssef, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre site clair et facile à utiliser. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéras
Réponse de emiratesholidays.fr
Bonjour Jean Claude, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéTrès pratique, bon rapport qualité prix et rapide
Réponse de emiratesholidays.fr
Bonjour Sebastien, Nous vous remercions vivement d'avoir publié votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéNavigation du Site Paramètre de Recherche Tarifs
Réponse de emiratesholidays.fr
Bonjour Audrey, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon choix d hôtels mais expérience de paiement compliquee
Réponse de emiratesholidays.fr
Bonjour Karine, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! Nous restons à votre écoute pour toute demande. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéBonjour ce sera mon deuxièmes voyages avec Emirates Holidays Je conseilles vivement
Réponse de emiratesholidays.fr
Bonjour Farid, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. Comme d'habitude n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
20 mai 2024
Avis vérifiéBeaucoup de choix sur les voyages
Réponse de emiratesholidays.fr
Bonjour Fabienne, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiénous esperons passer un agreable sejour a paje petit point negatif dommage que nous ne puissions pas partir de marseille
Réponse de emiratesholidays.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la ville de départ. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéReservation facile mais paiement en plusieurs fois compliqué et n'ayant pas fonctionné j'ai du régler l'intégralité à la commande.
Réponse de emiratesholidays.fr
Bonjour Thierry, Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de votre réservation et comprenons tout à fait votre insatisfaction quant à l'expérience vécue sur notre site. Ayant à cœur de satisfaire nos clients, nous avons remonté votre commentaire à nos équipes techniques. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéla navigation et l'acces aux differentes pages furent faciles mais il ne faut pas faire de retours pour des modifications car le processus de commande se bloque facilement De plus dans les services proposes a l'hotel il n'y a pas d'information sur des excursions ou bien un service d'activites exterieures le processus de reglement differe est un peu long pour garantir une securite des paiements necessaire pour les 2 parties cependant pas de garantie de confidentialite sur les informations bancaires et d"etat civil pour l'acheteur
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