Avis pour Encreservices.fr

Bonjour Monsieur, Après nous avoir envoyé des mails nous accusant d'avoir fait une erreur d'envoi sur les articles commandés par vos soins! Qu'après vérification, nous avons constaté et vous avons aussitôt signalé que c'était une erreur de commande de votre part et non une erreur de préparation de notre logistique. Nous vous avons proposé de nous renvoyer la marchandise à vos frais et avec déduction des 20%, conformément à nos CGV (lues et acceptées par vos soins). Après acceptation de votre part, vous avez reçu un "code avoir" par mail puis avez commandé les bonnes références cartouches avec déduction du "code avoir". Vous avez reçu la commande contenant les références commandées quelques jours après. Une fois la marchandise reçue, vous notez 1 et vous accusez notre société sans fondement en écrivant derrière votre clavier! Téléphone qui ne répond jamais: nous avons un répondeur stipulant de nous laisser un message pour que nous puissions rappeler. Frais d'échange: conformément à nos CGV (acceptées par vos soins), nous déduisons 20% pour frais de traitement et remise en stock. On ne gagne pas d'argent sur les échanges! Frais de retour: conformément à nos CGV, les frais de retour sont toujours à la charge du client si l'erreur vient du client. Pour conclure, nous sommes vraiment désolé que cela se passe ainsi. Nous vous souhaitons une "bonne navigation" sur votre site préféré. Cordialement,

Bonjour, Nous vous remercions pour votre note de 1 et vous informons que la marchandise de votre commande passée le 22/02 est partie le jour même en livraison via Colissimo (n° de suivi renseigné par mail et dans votre compte client) Le colis est livré depuis le 24/02 (information officielle donnée par La Poste) Pourriez-vous faire une enquête interne auprès de vos collaboratrices et collaborateurs? Cordialement,

Bonjour, Nous ne rajouterons pas de commentaires à votre avis. Désolé que vous le preniez ainsi. Cordialement,