Résumé des avis
Endesa offre un service généralement apprécié, avec une bonne réactivité et des prix compétitifs pour le gaz. Toutefois, des clients soulignent des problèmes de communication et des factures souvent élevées.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Endesa offre un service généralement apprécié, avec une bonne réactivité et des prix compétitifs pour le gaz. Toutefois, des clients soulignent des problèmes de communication et des factures souvent élevées.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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Super expérience
Avis du , suite à une expérience du par SEPHORA B.
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Très bonne expérience avec Endesa
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
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Nul. Moi qui voulait économiser en partant de EDF, je me retrouve avec une facture plus élevé, prenez bien en compte le calcul des frais d'acheminement qui n'existe pas chez EDF. Je suis bloqué 3 ans alor que chez EDF il y a eu une baisse de prix en début d'année 2025.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN X.
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Ne jamais signer de contrat avec ENDESA; J'ai signé un contrat en juin 2023 pour une mise en application au 1/01/2025. Mon ancien fournisseur s'avère être 2 fois moins cher !!! Un vrai scandale .....Et aucune possibilité de renégociation !!!!
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE E.
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aucun probleme particulier
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis positif. Nous sommes heureux d'apprendre que vous ne rencontrez aucun problème particulier avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous aider à continuer à nous améliorer. Cordialement, L’équipe Endesa.fr
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Si le prix unitaire du MWh est moins élevé que les autres fournisseurs d'électricité, les coûts d'acheminement et de transports sont exorbitants et au final, la facture est beaucoup plus élevée que chez les autres concurrents.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de lire votre mécontentement concernant les coûts d'acheminement. Cependant nous tenons à signaler que les coûts régulés qui affectent votre facture sont fixés par la CRE (Commission de Régulation de l’Energie) et ils s’appliquent à tous les clients, quel que soit leur fournisseur d’énergie. Cordialement, L’équipe Endesa.
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Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, et de nous attribuer une note de 4/5. Si vous avez des suggestions ou des points à éclaircir, n'hésitez pas à les partager. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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forte augmentation
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que la forte augmentation mentionnée puisse susciter des préoccupations. Nos conditions tarifaires sont connues d'avance lors de la signature du contrat. Souvent, les augmentations sur les factures sont dues à la hausse des coûts régulés qui sont fixés par la CRE (Commission de Régulation de l’Energie) et qui s’appliquent à tous les clients, quel que soit leur fournisseur d’énergie. Ces augmentations sont indépendantes de notre volonté. Cordialement, L’équipe Endesa
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Factures explicites
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE N.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur nos factures explicites. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravi(e)s de savoir que vous appréciez la clarté de nos documents. Cordialement, L'équipe Endesa
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au début du contrat je n'ai pas été prélevé, et par la suite 6 factures ont été prélevées d'un coup , soit env 20000€ heureusement que j avais provisionné . sinon c est un fournisseur de gaz comme un autre. au début moins cher puis les prix augmentent
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE V.
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aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun problème avec nos services. Cordialement, L'équipe Endesa
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Nous sommes très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos services. Cordialement, L’équipe Endesa.fr
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pas de problèmes,site clair,détaillé,je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PETILLON J.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site clair et détaillé, et que votre expérience a été sans problème. Votre recommandation est très appréciée et encourage notre équipe à continuer de fournir un service de qualité. Bien cordialement, L’équipe Endesa.
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Endesa se comporte comme Trump
Avis du , suite à une expérience du par MARCUS L.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous apprécions toujours les comparaisons… mais on avoue être un peu perplexes sur celle-ci ! Nous regrettons que vous ayez eu une expérience insatisfaisante. Nous acceptons la critique, mais nous attendons aussi du respect dans les échanges. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
Réponse de Marcus L.SignalerAvant d'être offensé, peut-être il faudrait plutôt regardé la raison de cette comparaison. Enfin, plus que 50 % des américains prends mon échange comme un complément! A vous de bouger, bien à vous
Réponse de endesa.frSignalerBonjour Monsieur, Nos conditions tarifaires sont connues d'avance lors de la signature du contrat. Comme la plupart des fournisseurs pour les offres pour les professionnels, nous facturons des frais pour la résiliation des contrats avant leur terme. Nous sommes désolés de la situation mais le délai de retractation étant dépassé, nous devons tenir les engagements du contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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Bien depuis le 1 janvier 2025. Rien a signaler pour le moment.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE Q.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services jusqu'à présent. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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good
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE LOUIS D.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Endesa
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La navigation du site est parfaite très simplifié et c'est encore mieux, et aucun souci au niveau de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par TONY S.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site facile à naviguer. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe Endesa.fr
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Normallement ca passe tres bien. Mais jetais mal informe pour la dema de d'une raccordement provisoire. Et jai perdu 1 moins et du d'aller vers edf..dommage que nous avons perdu du temps important.
Avis du , suite à une expérience du par ANDREAS D.
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Personne très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE S.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe professionnelle. Cordialement, L’équipe Endesa
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Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis de constater que vous avez eu une expérience positive avec nos services. Cordialement, L’équipe Endesa
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Désolé mais je ne suis pas satisfait de votre contrat ( chèque énergie pas pris en compte) maison 420€... Augmentation 150€ pour 1 mois Entreprise 350€ de plus pour 1 mois Je pense que je ferai une année de contrat chez vous décembre vas me parettre bien long... Bon entendeur salut
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Cependant nous tenons à préciser que le chèque énergie ne concerne que certains consommateurs particuliers. Ainsi, les factures de votre contrat professionnel avec Endesa ne peut pas être payé avec le chèque énergie. Actuellement nous n'avons pas de contrats pour les particuliers. Vous pouvez vous adresser au fournisseur de votre contrat particulier pour rémédier à ce problème. Cordialement, L'équipe Endesa
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informations fluides avec ENDESA
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos informations fluides. Merci pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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Service médiocre, relevé pas justifié, déconseillé fortement.
Avis du , suite à une expérience du par TAREK B.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service et que le relevé vous semble injustifié. Vos retours sont précieux, car ils nous aident à améliorer notre qualité de service et à mieux répondre aux besoins de nos clients. Nous restons à votre écoute pour continuer à progresser. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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J'essaye de me débarrasser de mon contrat depuis des mois, aucun service client et une proposition de voleur
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN T.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement concernant votre contrat. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme que pour résilier un contrat avant sa date d'écheance nous avons besoin d'un justificatif ( déménagement, cessation d'activité, incident, changement d'energie). Bien cordialement, L’équipe Endesa.fr
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Rtyu
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement concernant votre contrat. Malheureusement les informations dont nous disposons sur cet avis ne nous permettent pas de traiter votre demande. Afin de vous apporter une solution, vous pouvez contacter le service client en utilisant les coordonnées qui figurent sur votre facture. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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FACILE D'UTILISATION. INFORMATIONS CLAIRE ET FACILE A TROUVER.
Avis du , suite à une expérience du par LOIC M.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service facile d'utilisation et que les informations sont claires et accessibles. Vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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Plutôt bien en terme de suivis, cependant abonnement et frais d'acheminement beaucoup plus cher qu'ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE R.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour et vos commentaires sur notre service de suivi. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez cet aspect. Concernant les frais d'acheminement, sachez que les coûts régulés qui affectent votre facture sont fixés par la CRE (Commission de Régulation de l’Energie) et ils s’appliquent à tous les clients, quel que soit leur fournisseur d’énergie. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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trés bien
Avis du , suite à une expérience du par GILLES H.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre évaluation positive ! Cordialement, L'équipe Endesa.fr
Réponse de Gilles H.SignalerBonjour Les heures creuses les horaires svp?c'est toujours les mêmes ? Merci
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Bon service et bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et notre communication. N'hésitez pas à nous faire part de vos futurs besoins, nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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l'abonnement est vraiment trop cher.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que le coût de l'abonnement puisse susciter des préoccupations. Nos conditions tarifaires sont connues d'avance lors de la signature du contrat. Souvent, les augmentations sur l'abonnement de vos factures sont dues à la hausse des coûts régulés qui sont fixés par la CRE (Commission de Régulation de l’Energie) et qui s’appliquent à tous les clients, quel que soit leur fournisseur d’énergie. Ces augmentations sont indépendantes de notre volonté. Cordialement, L’équipe Endesa.fr
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arnaque
Avis du , suite à une expérience du par PEGGY G.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour Nous entendons votre mécontentement, mais nous tenons à préciser que nous ne sommes en aucun cas une arnaque. Si vous avez rencontré un problème, vous pouvez contacter le service client en utilisant les coordonnées qui figurent sur votre facture. Cordialement L'équipe Endesa
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cata
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement concernant votre contrat. Malheureusement les informations dont nous disposons sur cet avis ne nous permettent pas de traiter votre demande. Afin de vous apporter une solution, vous pouvez contacter le service client en utilisant les coordonnées qui figurent sur votre facture. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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On peut avoir personne au téléphone Pour le remboursement une horreur Ne garde pas le prix du contrat initial A fuire
Avis du , suite à une expérience du par YANN S.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre et pour le remboursement. Votre ressenti est important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous œuvrons constamment à améliorer notre service, y compris la transparence des prix de nos contrats. Votre retour est précieux et nous aide à progresser. Cordialement, L’équipe Endesa.fr
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réactif et bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par JOEL C.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre réactivité et notre suivi. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement, L'équipe Endesa.
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Plutôt Ras
Avis du , suite à une expérience du par ESAIE N.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec une note globalement positive, même si nous notons qu'il reste des points à améliorer. Cordialement, L'équipe Endesa
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Le pire fournisseur d’énergie que j’ai eu depuis 10ans que je suis professionnel. Je ne recommande pas du tout !!!
Avis du , suite à une expérience du par NIDAL A.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous aide à continuellement améliorer notre offre. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous engageons à faire tout notre possible pour répondre aux besoins de nos clients. Cordialement, L’équipe Endesa.fr
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Dommage que nous n'ayons pas un échéancier, pour régulariser nos dépenses
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK F.
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Très mauvais. Je ne recommande pas.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE S.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous aide à continuellement améliorer notre offre. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous engageons à faire tout notre possible pour répondre aux besoins de nos clients. Cordialement, L’équipe Endesa.fr
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Les meilleurs prix du gaz à Bordeaux
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Endesa
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top merci
Avis du , suite à une expérience du par DAVID F.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour maintenir cette qualité. Bien cordialement, L'équipe Endesa.fr
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SERVICE CLIENT INNEFICACE
Avis du , suite à une expérience du par HERVE K.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons tout mis en oeuvre pour traiter votre demande de transfert de contrat, nous nous excusons pour le délai de traitement de votre demande. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux pour améliorer notre accompagnement. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Bien cordialement, L’équipe Endesa.fr
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Ensemble correct malgré des factures reçues sur l’espace client milieu du mois suivant soit très tardivement
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE F.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que vous trouviez notre ensemble correct. Nous comprenons également que la réception tardive de vos factures puisse être frustrante. Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous aide à continuer de travailler pour améliorer constamment nos services. Cordialement, L’équipe Endesa
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RIEN A SIGNALER
Avis du , suite à une expérience du par MICHAL W.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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demande pour établir un devis de raccordement suite à un vandalisme réponse trop longue cordialement YT
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK T.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour YT, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que votre demande de devis de raccordement a pris plus de temps que prévu. Nous n'avons pas eu de réponse sur l'espace client de voter part donc n'hésitez pas à créer une demande sur votre portail afin que nous puissions prendre en charge votre demande. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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Pour le moment aucuns soucis, que se soit la livraison, la navigation
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison et la navigation se sont bien déroulées pour vous. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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Pas de problèmes avec les servis endesa.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe Endesa.fr
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Pas de commentaire particulier. Nous jusque là satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL B.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services jusqu’à présent. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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Très grande augmentation en 4 mois d'utilisation. Les réponses à mes différentes demandes n'ont jamais été satisfaisantes.
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que la forte augmentation mentionnée puisse susciter des préoccupations. Nos conditions tarifaires sont connues d'avance lors de la signature du contrat. Souvent, les augmentations sur les factures sont dues à la hausse des coûts régulés qui sont fixés par la CRE (Commission de Régulation de l’Energie) ou aux taxes fixées par le gouvernement et qui s’appliquent à tous les clients, quel que soit leur fournisseur d’énergie. Ces augmentations sont indépendantes de notre volonté. Cordialement, L’équipe Endesa.
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Dommage trop cher…. Tarif pas vraiment concurrentiel !
Avis du , suite à une expérience du par CHRIS H.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons votre mécontentement concernant nos prix. Nos conditions tarifaires sont connues d'avance lors de la signature du contrat. Cordialement, L’équipe Endesa.fr
Réponse de Chris H.Signalerbonjour, sur notre point de livraison ref 30001961350051 à st sorlin d'Arves nous créons une copropriété de 5 lots avec chacun Un compteur bleu de 30kva que pourriez vous nous proposer.
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rien à dire, factures claires et site facile
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez nos factures claires et notre site facile à utiliser. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe Endesa.fr
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Ils répond pas du tout à vos questions
Avis du , suite à une expérience du par HENK V.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés du temps de traitement pour la reception de votre facture et pour la réponse apportée. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous restons engagés à offrir une assistance de qualité et à mieux répondre aux attentes de nos clients. Bien cordialement, L’équipe Endesa.fr
Réponse de Henk V.SignalerEntre temps tous c'est mis en place et je vous remercie.Le démarrage peu compliqué mais tout est bon maintenant...au top les factures maintenant
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pas de contact direct
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE V.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre note positive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes même si vous n'avez pas eu de contact direct avec nous. Cordialement, L'équipe Endesa.
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Aucun retour de leur part malgré plusieurs relances sur un changement de contrat.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre demande de changement de puissance a été traitée de notre côté. Nous vous invitons à créer une demande sur votre espace client si vous avez besoin d'une autre information. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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bof bof
Avis du , suite à une expérience du par MALEK S.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous aide à continuellement améliorer notre offre. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous engageons à faire tout notre possible pour répondre aux besoins de nos clients. Cordialement, L'équipe Endesa
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parfait !
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à maintenir ce niveau de qualité. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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pas facile de comprendre la facturation et d'y accéder
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Vos factures sont accessibles 24h/24 et 7j/7 directement dans la section dédiée de votre Espace Client. Par ailleurs, nous comprenons que la compréhesion des factures d'énergie puisse parfois être complexe. Nous prenons note de ces difficultés pour élaborer des supports explicatifs à l'avenir. Cordialement, L’équipe Endesa.fr
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Nous somme le 26/02 je n'ai pas encore la facture pour le prélèvement fin de mois
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre préoccupation concernant l'absence de facture à ce stade, et nous nous excusons pour l’inquiétude que cela a pu causer. Le décalage entre le prélèvement et la reception de la facture peut arriver, nous mettons tout en oeuvre pour résoudre ce point. Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer notre communication. N’hésitez pas à consulter votre espace client pour toute information supplémentaire. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
Réponse de Catherine B.SignalerBonjour je crois en effet que vous devez améliorer votre communication car je vous ai envoyé ce message le 26/02/2025 et vous me répondez le 27/03/2025 soit 1 mois cordialement
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RIEN A REDIRE !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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Lors de la validation du contrat, un tarif doublé a été validé par Endesa.
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE M.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes navrés de de lire cet avis. Vous aviez demandé à votre courtier en énergie une première offre sur 3 ans en juin 2024. La prise de décision a été repoussée, vous avez donc refusé cette première offre. En septembre 2024, vous avez demandé une actualisation de l'offre sur 1 an et plus sur 3 ans. Il est important de noter que les prix de marché changent tous les jours, et ne sont pas les mêmes en fonction des durées de contractualisation. En octobre 2024, votre courtier vous a accompagné en vous proposant de vous positionner sur une offre de prix à 3 ans afin d'avoir un meilleur prix, ce que vous avez refusé. Vous vous êtes positionné sur l'offre de prix pour 1 an. Nous ne pouvons donc malheureusement pas être tenus responsable de votre stratégie d'achat. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, L’équipe Endesa
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frais d'acheminements trop élevés
Avis du , suite à une expérience du par YOANN L.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Concernant les frais d'acheminement, sachez que les coûts régulés qui affectent votre facture sont fixés par la CRE (Commission de Régulation de l’Energie) et ils s’appliquent à tous les clients, quel que soit leur fournisseur d’énergie. Cordialement, L’équipe Endesa.fr
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Je suis ravie du service d'endesa et surtout de ma facture qui a baissé de 50 %
Avis du , suite à une expérience du par FLEUR A.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre service et nos tarifs plus bas que ceux de votre précédent fournisseur. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer à vous offrir le meilleur. Cordialement, L'équipe Endesa
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Endesa est un fournisseur efficace, le portail en ligne est facile à utiliser. Point d'amélioration, la facture n'est disponible qu'au bout d'une dizaine de jours, c'est trop long.
Avis du , suite à une expérience du par YANN A.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur l'efficacité de nos services et la convivialité de notre portail en ligne. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez votre expérience avec nous. Concernant la disponibilité des factures, nous prendrons note de votre suggestion pour améliorer notre service. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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Très mauvais. Je ne peux toujours pas me connecter à mon espace client. Entreprise injoignable par téléphone et factures non conformes à l'offre consentie. Déplorable.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
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Les tarifs sont compétitifs, les factures sont claires
Avis du , suite à une expérience du par NOEL K.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant nos tarifs et la clarté de nos factures. C'est un plaisir de savoir que nos efforts portent leurs fruits et que nos clients apprécient nos services. Cordialement, L'équipe Endesa.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par KEITH K.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a su répondre à vos attentes avec soin et attention. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe d'Endesa.fr
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Service à l'écoute, peut être répondre un peu plus rapidement sur les échanges par messages sur les demandes via le site.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS L.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service à l'écoute. Nous prenons également note de votre suggestion concernant les délais de réponse aux messages. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer continuellement. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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vous êtes trop trop cher
Avis du , suite à une expérience du par BEN I.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons votre mécontentement concernant nos prix. Nos conditions tarifaires sont connues d'avance lors de la signature du contrat. Cordialement, L'équipe Endesa
Réponse de BEN I.Signalerc'est pour ca qu'on va vous quitter
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facture très chère beaucoup de taxes
Avis du , suite à une expérience du par B F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement que les frais sur votre facture peuvent sembler élevés et nous sommes désolés pour la frustration que cela a pu engendrer. Sachez que les taxes sont fixées par le gouvernement et sont les mêmes indépendamment des fournisseurs d'énergie. Cordialement, L'équipe Endesa
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Aucun contacte apres signature du contrat et quand on telephone ai l'impression qu'ils s'en foutent un peu de leur clients et qu'ils font de leur facon et tant pis.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS W.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre. Sachez que votre retour est précieux pour nous et nous sommes déterminés à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques, elles nous aident à mieux vous servir. Cordialement, L’équipe d’Endesa.fr
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Très bon relationnel et très satisfaisant du travaille effectué
Avis du , suite à une expérience du par JEROME H.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre relationnel agréable et que le travail effectué vous satisfait pleinement. Vos commentaires sont une source de motivation pour notre équipe. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L’équipe Endesa.fr
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Rien à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par FANTINE B.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L’équipe Endesa
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rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre note positive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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Votre site n'est pas intuitif. Manque de souplesse Sur mes comptes multisites, les sites ne sont pas facilement identifiables.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER E.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre site ne répond pas entièrement à vos attentes. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer nos services. Nous souhaitons assurer un parcours utilisateur plus fluide et adapté. Cordialement, L'équipe Endesa
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Véritas si top en vérification d électricité j’ai un 2 jour pour avoir le rapport et un électricien qui vein de leur part très professionnel et rapide en 4 jour l’affaire réglé je conseille d allés ferme Madak j’ai au téléphone très sampa il m’a expliqué tout monsieur Abas qui vient pour vérifier fait son travail correctement je confirme veritas 10/10
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED I.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Endesa
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Suite à un déménagement j'ai demandé la résiliation du contrat à l'issue du bail précaire qui avait été établi, c'est à dire au 30 juin 2025. Ma lettre de résiliation indiquait cette date, mais Endesa a interrompu la fourniture d'électricité 2 à 3 jours après la réception de ma lettre. J'ai eu beau expliquer que je voulais continuer jusqu'à fin juin. Il n'y a rien eu à faire et je suis resté 8 jours sans électicité fin décembre, jusqu' à prendre un contrat avec EDF.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons parfaitement la frustration que vous avez ressentie face à l'interruption de votre fourniture d'électricité, surtout dans une période difficile comme celle de votre déménagement. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer nos services. Nous espérons que vous pourrez rapidement trouver satisfaction dans votre nouvelle situation. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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Arnaque
Avis du , suite à une expérience du par CARLOS P.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous entendons votre mécontentement, mais nous tenons à préciser que nous ne sommes en aucun cas une arnaque. Si vous avez rencontré un problème, vous pouvez contacter le service client en utilisant les coordonnées qui figurent sur votre facture. Cordialement, Le service client Endesa
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Nouveau fourniseur et satisfait du service.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous en tant que nouveau fournisseur. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe Endesa.
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Difficultés de paiement et outil de suivi de la consommation énergétique
Avis du , suite à une expérience du par GÉRALDINE K.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Sur votre espace client, vous pouvez consulter vos données de consommations dans l'onglet " Consommations". Nous nous excusons pour le problème technique lié au paiement qui a été résolu entre temps. Votre avis est important pour nous et nous nous engageons à améliorer nos services pour mieux répondre aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, car votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L’équipe Endesa
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relancée tous les mois pour payer, alors que j'ai fait trois fois les démarches de prélèvement automatique...trop nul.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant les relances pour le paiement, surtout après avoir effectué plusieurs démarches pour mettre en place un prélèvement automatique. Soyez assuré que votre retour est précieux, et nous allons continuer à travailler pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre observation, car votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L’équipe Endesa.fr
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Je ne comprends rien aux factures...je cherche à joindre quelqu'un. On me raccroche au nez
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et regrettons d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec vos factures et le service client. Nous avons crée une demande sur votre espace client afin que les équipes puissent prendre en charge votre demande. Votre expérience est importante pour nous, et nous prenons note de vos commentaires pour améliorer notre accompagnement. Cordialement, L’équipe Endesa.
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Ils devaient me rappelez et rien injoignable
Avis du , suite à une expérience du par EDWIGE G.
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Pas de suivi client, il faut toujours rappeler et rappeler et rappeler.... 3 mois pour résoudre une situation qui aurait du prendre 15 jours voire moins
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le suivi de votre situation n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous prenons vos retours très au sérieux. Votre témoignage est précieux et nous encourage à améliorer notre service pour mieux répondre aux besoins de nos clients. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
Réponse de Frederic D.SignalerBonjour et apparemment, ce n'est pas fini, car nous résilié notre abonnement chez vous, il y a plus de 1 mois et vous continuez à nous téléphoner pour un suivi client !!!!
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tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que tout est parfait pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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Ras nickel
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN T.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Cordialement, L'équipe Endesa
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Je n’ai personne au téléphone, et jamais nous appeler vos clients pour demander si tout va bien Engie le fait désolé
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
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Je n’ai aucune réponse à mes questions
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE W.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Une réponse vous a été apportée sur l'espace client suite à votre demande. N'hésitez pas à refaire une demande si besoin. Votre retour est précieux et nous nous efforçons d'améliorer constamment notre service. N'hésitez pas à partager plus de détails afin que nous puissions mieux vous accompagner. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL B.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre évaluation positive et vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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Au début fu contrat les prix sont compétitifs, puis au bout de quelques moi ça s'envole et on est sous contrat donc on ne peut pas changer de fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par KATHY N.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que la forte augmentation mentionnée puisse susciter des préoccupations. Nos conditions tarifaires sont connues d'avance lors de la signature du contrat. Souvent, les augmentations sur les factures sont dues à la hausse des coûts régulés qui sont fixés par la CRE (Commission de Régulation de l’Energie) ou aux taxes fixées par le gouvernement et qui s’appliquent à tous les clients, quel que soit leur fournisseur d’énergie. Ces augmentations sont indépendantes de notre volonté. Cordialement, L’équipe Endesa.fr
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relance impayé sans arrêt , alors que c'est réglé, réponse sur tarif vite réglée tout par mail sans interlocuteur et j'en passe.... NON je ne recommande pas!
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU H.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant la gestion de vos paiements et le service par email. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre communication et nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement, L'équipe Endesa France
Réponse de Mathieu H.Signalerje viens justement de recevoir l'accusé de réception pour la résiliation de notre contrat chez vous au 31/12/2025. Bye Bye Endesa France
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Toujours dans l’obligation de tous expliquer à chaque fois. Pas de prise en compte de lettre recommandée suite à un déménagement. Je ne conseil en aucun cas le fournisseur endesa.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que les démarches liées à un déménagement peuvent être frustrantes, et nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas reçu l'attention qu’il vous fallait. Suite à un problème technique, le délai de traitement s'est allongé. Vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. Cordialement, L’équipe Endesa.fr
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Notion de service très bien et réponse aux questions rapides
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la rapidité de nos réponses et la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Le Service Client Endesa
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Un contrat a été signé entre les deux parties à compter du 31 décembre 2025 en bonne uniforme - aucun autre commentaire
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES O.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Endesa
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aucun moyen de communication téléphonique, réponses aux mails inexistantes
Avis du , suite à une expérience du par PAUL-FRANCOIS B.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre et que nos réponses n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone, nous attendons votre réponse sur le portail pour continuer le traitement de votre demande. Je vous invite à créer une nouvelle demande afin que nous puissions échanger sur le sujet. Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe Endesa
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Rien à reprocher à Endesa, malgré le refus suite à ma demande de changement de société pour le contrat...
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN P.
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le service client n'est pas à la hauteur les contrast sont a prix fixes et ne peuvent etre négocier les tarifs appliquer sont exéssifs ne vous engager pas avec cette entreprise
Avis du , suite à une expérience du par DAVID Q.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant notre service client et les prix de nos contrats, et nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos contrats d'électricité sont à prix fixes, par conséquent ils sont bloqués lors de la signature du contrat (au volume et prix annoncé sur votre contrat selon les conditions du marché) et sont non révisables. Nous sommes navrés de ne pouvoir répondre positivement à votre demande de renouvellement anticipé pour ce contrat en cours. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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Jamais pu avoir la conseillère qui nous a vendue le contrat
Avis du , suite à une expérience du par MARIE F.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mauvaise expérience avec votre courtier. Votre expérience est importante pour nous, et nous apprécions vos commentaires qui nous aident à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins, nous sommes là pour vous accompagner. Bien cordialement.
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Démarche trés facile
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la démarche très facile. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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très bien!
Avis du , suite à une expérience du par ALLAN L.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Endesa.fr
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Aucune compréhension non pas réussi résoudre mon problème uniquement enedis qui a réussi
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V.
Réponse de endesa.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Pour certains domaines concernant la livraison de l'énergie, seul le gestionnaire de distribution est compétent, et non pas votre fournisseur d'énergie. Cordialement, L’équipe Endesa.fr
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