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enercoop.fr

Avis clients de enercoop.fr

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Informations enercoop.fr

  • Société

    ENERCOOP

  • Description

    Découvrez Enercoop, la coopérative d'électricité vraiment verte, locale et citoyenne.

  • Adresse

    16/18 Quai de la Loire 75019 PARIS

  • Website

    https://www.enercoop.fr/

  • Catégorie

    Énergie

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    J'ai eu un interlocuteur aimable, patient et compétent qui a répondu précisément à mes questions et a permis que je n'aie pas de rupture d'électricité lors de mon déménagement !

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  • 5 / 5 1
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    une relation HUMAINE de qualité. tres appréciée. on est bien traité, le suivi est également tres bien effectué.

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  • 5 / 5 1
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    Très rapide, pratique et bon pour la planète!

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Personne du service souscription très aimable, charmante, agréable et professionnelle sachant vous expliquer tout en détail et répondant clairement aux questions.

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  • 4 / 5 1
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    Accueil téléphonique rapide et efficace...mais conseil moins pertinent sur la puissance à installer. nous avons dû dès le 3ème jour faire une demande d'accroissement.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon contact téléphonique

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  • 5 / 5 1
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    Un accueil chaleureux et humain, on sait tout de suite qu'on parle à quelqu'un qui existe !!

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Bonne continuité du service lors de mon déménagement

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  • 5 / 5 1
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    Bonne relation téléphonique avec l'agent d'accueil. Seul bémol : j'étais éligible à l'offre DEMENAGIR24 mais il ne me l'a pas rappelée. J'ai dû rappeler pour savoir si elle avait été prise en compte.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Un accueil téléphonique au top, clair et très agréable. Mise en place dans la journée

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Délais respectés, simplicité du processus de commande

    Avis du , suite à une expérience du par *

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  • 5 / 5 1
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    En cas de déménagement, 0 souci !

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  • 5 / 5 1
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    Pour l'instant je n'ai qu'une semaine de recul mais l'inscription a été des plus simples et l'accueil très chaleureux

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  • 5 / 5 1
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    réactivité et disponibilité, en plus de l'efficacité : merci et vive les SCPO!

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service

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  • 5 / 5 1
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    rapide, polit, gentil, humain, efficace

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  • 3 / 5 1
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    J'ai fait une première souscription en ligne, qui n'a pas été effective. J'ai dû rappeler. Cela n'est pas très sérieux. J'espère que cela a juste été un pb ponctuel.

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  • 5 / 5 1
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    bon tarif, bon service client mais surtout éthique et écologique

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Il est peut-être un peu tôt pour avoir une perception éclairée des services proposés

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  • 5 / 5 1
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    très bien. Simple rapide et efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon contact téléphonique, très bonnes explications.

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience avec Enercoop.

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  • 5 / 5 1
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    Tout se passe au mieux avec les conseillers faciles à joindre. Vraiment formidable !

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  • 5 / 5 1
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    Super expérience. Réponse rapide et précise

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire c'est parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très Bon service je conseille !!

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  • 5 / 5 1
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    J'ai été étonnée au départ de ne pas avoir d'estimation car le paiement se fait au réel et non en provision, mais démarche de souscription très rapide, grande réactivité des conseiller.es et prix sur le forfait heures creuses/pleines basse et haute saison bien inférieur à EDF ! Service au top ;)

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  • 5 / 5 1
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    Sans problème

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  • 5 / 5 1
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    Des conseillers disponibles, à votre écoute et efficace. Je recommande les services d'ENERCOOP

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaite surtout de pouvoir parler à quelqu'un quand je téléphone et non à un serveur/robot. Merci

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  • 5 / 5 1
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    top !

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  • 5 / 5 1
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    Très positive à tous niveaux

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    Aucun problème pour obtenir un abonnement à la date prévue.

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  • 4 / 5 1
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    Bien, mais il serait utile de préciser en ligne la procédure de remise en fonctionnement du Linky lors d'une nouvelle connexion suite à déménagement.

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne

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  • 5 / 5 1
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    On n'est pas face à des robots qui récitent leur texte. réactif, à l'écoute et humain c'est tellement rare pour un service client.

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  • 5 / 5 1
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    Service de qualité. Nous ne pourrons évaluer qu'à terme évidemment

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est très bien passé. Mes demandes sont comprises et prises en considération.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace !

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  • 5 / 5 1
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    clients d'enercoop depuis des années, nous en sommes tres satisfait.

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  • 5 / 5 1
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    Contacts faciles et compréhensifs, pas de difficulté à ouvrir les comptes, réponses rapides à nos questions

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  • 5 / 5 1
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    Les personnes d'Enercoop sont toujours très disponibles pour répondre à mes demandes, et avant tout le projet mené me correspond. Merci à toutes et tous !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Tres Bon contact et explications

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  • 5 / 5 1
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    Simple rapide réactif. Super service client. Enfin une offre où l’on sait qui est derrière et qui correspond à des valeurs citoyennes et écologiques. Avec un coût de l’électricité bien moins cher que de gros fournisseurs

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, J’ai déjà un contrat chez ENERCOOP et j’en suis très satisfait. Cela était évident pour moi de souscrire un autre contrat chez vous.

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  • 5 / 5 1
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    Adhésion en ligne hyper rapide !

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  • 5 / 5 1
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    en confiance

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  • 5 / 5 1
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    Parfait!!! Rapide efficace et à l’écoute.

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne communication

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  • 5 / 5 1
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    Génial !

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Simple et efficace !

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  • 5 / 5 1
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    parfait et très simple, opérationnel rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Très bons conseils et ecoute

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  • 5 / 5 1
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    Très facile

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    clarté dans l'information simplicité de la démarche

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  • 5 / 5 1
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    Des personnes compétentes, aimables et qui partagent de belles valeurs. Heureuse de participer à cette coopérative d'énergie.

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  • 5 / 5 1
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    Tout semble bien se dérouler

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  • 5 / 5 1
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    Vive les renouvelables!

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, simple, efficace

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfait.

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    Plateforme intuitive et simple à utiliser.

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  • 5 / 5 1
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    Moins de réactivité que les gros fournisseurs mais le résultat est là et acte militant donc pleinement satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Coopérative qui donne du sens à votre approvisionnement en électricité, le tout pour un tarif inférieur au tarif réglementé dorénavant!

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    Personnel réactif et attentif. Ouverture de contrat simple et rapide. A distance

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    entraiment satisfait de vos services.

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    très bien

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    Humain aimable et réactif! La seule énergie verte et locale qui ne cherche pas à se remplir les poches juste à conserver la planète !

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  • 5 / 5 1
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    Tarifs compétitifs, très bon service client.

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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Accompagnement au top !

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  • 5 / 5 1
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    au top ! :)

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    Demande de transfert d'EDF à enercoop. Formalités simples. Délai respecté. Jusqu'ici tout va bien.

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    Très bon process pour adhérer, les offres sont beaucoup plus claires que chez la concurrence et l’espace client est fonctionnel, simple et complet.

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    Tout fonctionne parfaitement. C'est très simple.merci

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    Inscription très facile

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    Satisfaite d'avoir un fournisseur cohérent avec les enjeux climatiques à venir.

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    Service rapide. Impeccable.

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    Simple, rapide.

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    Très bon accueil, enfin des personnes qui prennent le temps de créer une relation durable

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    Très bien, j'aurais juste préféré pouvoir changer mon email moi même mais une demande par message a été traitée très vite.

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    Très satisfaite merci

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  • 5 / 5 1
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    UN service client toujours au top ! Disponibilité, humanité ! Merci

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  • 5 / 5 1
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    Facile, rapide et efficace. Les conseillers sont efficaces et clairs au téléphone. Je recommande !

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    Parfait comme toujours !

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    Tout s'est bien passé

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    une communication transparente, et une facilité de navigation sur leur site. Très contente!

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    Super fournisseur d’électricité qui garantie une production totalement 100% renouvelable avec un coût similaire voire même plus bas en 2024 que les autres.

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  • 4 / 5 1
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    Dommage qu'en ayant souscrit par internet il est quand même fallut attendre 3 jours pour avoir la puissance demandée. Donc 3 jours sans pouvoir faire à manger ni avoir d'eau chaude

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    Suite à notre déménagement, nous avons ouvert un nouveau contrat par internet. Tout s'est bien passé. Aucun problème. Merci.

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  • 5 / 5 1
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    Très facile. Et un grand merci de donner accès aussi facilement aux informations d'heures pleines / heures creuses. C'était ma demande la dernière fois et ça fait très très plaisir de voir que les demandes sont prises en compte. Merciiiiiiii

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    L'estimation et ma prise de décision qui en a suivi (souscrire) ont été très simples et rapides; je valide et je conseille!

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    Excellents conseils. Explications claires

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    Simple et rapide

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    Simple, rapide.

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    ENERCOOP est tout simplement le meilleur fournisseur d’électricité. Sans comparaison possible, ni sur la qualité du service et les garanties, ni sur le service client, toujours au top. Rien à dire ! 6 étoiles sur 5 !!

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    nikel je recommande

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    Pour l'instant rien à dire, je rentre demain mardi 2 juillet dans mon logement...

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    Une coopérative qui inspire ! Ses valeurs de partage et de préservation de l'environnement son clairement visibles sur le site Internet, par ailleurs très accueillant et très ergonomique ! Merci !

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    appel pour mise en service, souscription en ligne et au téléphone, très facile à faire et rapide

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    Parfaite

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    Très bien ! Je recommande ce fournisseur éthique, écologique et coopératif.

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    Un opérateur fiable, engagé, facile à joindre en cas de problème... que demander de plus ?

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    Déjà client je reste satisfait par la prestation Enercoop

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    Conseiller patients, pédagogues, et très aidants dans mes déboires avec Enedis. Merci!

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    Rapide et simple !

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  • 3 / 5 1
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    J' ai perdu du temps à faire changer mon choix de mode de paiement car je ne voulais à aucun prix du prélèvement automatique qui est le seul mode proposé lors de la souscription en ligne. Si je n' avais pas été motivée par l éthique d Enercoop, ce choix unique de mode de paiement m aurait fait renoncer à souscrire chez vous. En tout cas, ça m a bien agacée et j' ai été obligée de faire un mail+passer un appel pour m assurer que ma demande de paiement par virement serait bien prise en compte avant les 14 jours de rétractation. Ce fut le cas mais trop de temps passé à ça, dommage !

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    Souscription super simple pour une énergie en phase avec mes valeurs :)

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    Bonjour MARINE, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

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    très bien

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    Bonjour nolwenn, Merci pour votre commentaire, et vos 5étoiles ! Bien à vous, David

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    Très bon accueil, efficacité du service

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    Bonjour CATHERINE, Merci pour votre chaleureux commentaire ! Bien à vous, David

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    Les plus écologiques et super service clients !

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    Bonjour MÉLANIE, Merci pour votre commentaire, et vos 5étoiles ! Bien à vous, David

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    Le prestataire le plus éthique du marché à l'heure actuelle. Approche service très humaine.

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    Bonjour JEAN-CHRISTOPHE, Merci pour votre commentaire, et vos 5étoiles ! Bien à vous, David

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    Très bon sav

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    Bonjour Brice, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

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    Je suis satisfait

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    Bonjour NICOLAS, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

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    pas de problème.

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    Bonjour FRANCIS, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

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    Super service hyper réactif, comme toujours.

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    Bonjour FRANÇOIS, Merci pour votre fidélité ! Bien à vous, David

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    Trop bien

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    Bonjour Zoé, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

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    accompagnement très cordial lors de la souscription, qui a été relativement simple et rapide

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    Bonjour GAËL, Merci pour votre chaleureux commentaire ! Bien à vous, David

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    Parfait

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    Bonjour BERNARD, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

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    Souscription simple et rapide.

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    Bonjour Jean-Baptiste, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

  • 3 / 5 1
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    Engagement fait en avril mais je n'ai pu finaliser mon inscription à Enercoop que le 14 juin tournant en rond entre les documents reçus pour ma souscription et l'entrée sur le site Village qui m'était inaccessible. Ce n'est que dernièrement que l'entrée dans mon Espace client m'a permis de comprendre que j'avais encore à signer les documents règlementaires pour être réellement inscrite. Pas assez précisé pour ma part. :-)

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    Bonjour MARIE-JEANNE, Merci pour votre commentaire. nous essaierons de faire mieux la prochaine fois :-) Coopérativement, David

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    Yes ! ;-)

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  • 5 / 5 1
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    J'ai été très agréablement surprise par la disponibilité et l'amabilité des personnes d'Enercoop qui m'ont aussitôt répondu, d'autant plus que je venais d'être très très mal accueillie par Enedis !

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    Bonjour CLAUDINE, Merci pour votre chaleureux commentaire ! Bien à vous, David

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    Souscription simple et rapide, le site est clair et la démarche est bien expliquée. Hâte de tester ce nouveau fournisseur d'énergie.

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    Bonjour ANNAËLLE, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Professionnels, humains, respectueux de l'environnement et réactifs... Que demander de plus ?

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    Bonjour Yohan, Merci pour votre commentaire, et vos 5étoiles ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Meilleur fournisseur d'énergie

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    Bonjour TIPHAINE, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Un fournisseur d'électricité réactif, respectueux de l'environnement et aux tarifs très intéressants : je recommande !

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    Bonjour AXELLE, Merci pour votre chaleureux commentaire ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Bonjour Pauline, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Bon accueil téléphonique et conseils avisés

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    Bonjour LAURENT, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Accueil parfait ! Très aimable, à l'écoute et de bon conseil pour choisir un contrat adapté à mes besoins.

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    Bonjour MATHILDE, Merci pour votre chaleureux commentaire ! Bien à vous, David

  • 4 / 5 1
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    Mise en service le 13/06/2024, peu de retour.

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    Bonjour PASCAL, Merci pour votre commentaire. Ne vous inquiétez pas, votre contrat suit son court. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Excellent fournisseur d'énergie

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    Bonjour AURORE, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Merci pour l'amabilité, la réactivité, les initiatives et bon conseils fournis.

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    Bonjour ELISE, Merci pour votre commentaire, et vos 5étoiles ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Bonjour MARYELLE, Merci pour votre commentaire, et vos 5étoiles ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    joignable facilement, très clair, rapide et efficace

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    Bonjour ALICE, Merci pour votre chaleureux commentaire ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Excellent accompagnement.

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    Bonjour CELINE, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    nous etions deja clients et nous avons voulu poursuivre car nous etions satisfaits.

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    Bonjour STEPHANE, Merci pour votre fidélité ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Des conseillers à l écoute et soucieux de conseiller le client

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    Bonjour Florence, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Top ! Facilement joignables, les conseillers prennent le temps d'expliquer les aspects techniques et administratifs lors de la souscription d'un nouveau contrat.

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    Bonjour MASSIMO, Merci pour votre chaleureux commentaire ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Personnes très aimables et à l'écoute.

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    Bonjour , Merci pour votre chaleureux commentaire ! Bien à vous, David

  • 1 / 5 1
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    nuls

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    Bonjour PASCAL, Merci pour votre commentaire. Qu s'est-il passé ? Coopérativement, David

    Réponse de PASCAL B
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    vir mon dossier coupure du courant un dimanche après ouverture du compteur le jeudi précédent après relance on m'accorde '' gracieusement '' la non pris en charge des frais de ré ouverture du compteur alors que c'est vous qui l'aviez coupé aucun geste commercial ...

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  • 5 / 5 1
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    Changement de fournisseur rapide, enercoop s'est chargé de tout ! Très content d'avoir enfin fait le choix d'un fournisseur d'électricité en accord avec mes valeurs

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    Bonjour Sacha, Merci pour votre chaleureux commentaire ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Les explications étaient claires.L inscription s est faite rapidement.

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    Bonjour , Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Parfait.

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    Bonjour MICHEL, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Pour le moment, je suis contente . Mais je n’ai qu’un petit mois d’expérience chez vous donc je n’ai pas grand chose à faire remonter.

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    Bonjour Emilie, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

  • 4 / 5 1
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    bien

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    Bonjour , Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Fluidité, rapidité, service impeccable, plus la satisfaction d'avoir accès à une énergie 100% renouvelable et locale. Je recommande !

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    Bonjour LINE, Merci pour votre chaleureux commentaire ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Facile et clair

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    Bonjour HECTOR, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

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    Des conseillers très efficaces, qui prennent le temps d'expliquer. Je suis très satisfaite

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    Bonjour Philippe, Merci pour votre chaleureux commentaire ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Excellent service client

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    Bonjour LUCAS, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Bien accompagné par le service commercial, je suis content de faire ma part en participant aux valeurs portées par Enercoop.

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    Bonjour TUGDUAL, Merci pour votre chaleureux commentaire ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Des conseillers très disponibles, à l’écoute et sympas, on sent que c’est à échelle humaine et ça fait du bien.

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    Bonjour Aurélie, Merci pour votre chaleureux commentaire ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    J'aime l'esprit d'enercoop qui est une coopérative.

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    Bonjour MARIE ODILE, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Le top des fournisseurs d'énergie, plein d'avantages, de la clarté et de la transparence.. Un service client qui assure au téléphone. Tout est bien pensé chez eux, pas de mauvaises surprises. Enercoop m'a été recommandé par plusieurs amis qui sont clients satisfaits depuis des années déja

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    Bonjour Souad, Merci pour votre chaleureux commentaire ! Bien à vous, David

  • 5 / 5 1
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    Super à tous points de vue

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    Bonjour YAN, Merci pour votre chaleureux commentaire ! Bien à vous, David

  • 4 / 5 1
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    Très bon conseil au téléphone !... Dommage qu'il n'y ait pas une offre pour le gaz, et qu'il y en ait eu une pour le téléphone portable...

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    Bonjour TANGUY, Merci pour votre commentaire. En effet nous ne proposons pas de gaz pour le moment. Pour le téléphone, nous vous recommandons notre coopérative et amie TeleCoop ! Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Contact parfait et professionnel

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    Bonjour VINCENT, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Très bon contact. Merci

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    Bonjour Marie françoise, Merci pour votre commentaire, et vos 5étoiles ! Bien à vous, David

  • 4 / 5 1
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    Ce n'est pas toujours facile de trouver les informations, mais une fois qu'on les à, c'est clair

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    Bonjour MARTINE, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

  • 4 / 5 1
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    Un bon début. Mervi

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    Bonjour VERONIQUE, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Adhésion très rapide et facile.

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    Bonjour Malik, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    tres bien

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    Bonjour Martine, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    Depuis le temps que je devais changer de distributeur d électricité enfin c est fait merci cordialement Ps pouvez vous faire en sorte que le n de ma rue soit changé, ce n est plus le 1 Allée des Barillons mais le n 15 merci beaucoup

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    Bonjour martine, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

  • 5 / 5 1
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    parcours fluide et efficace

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    Bonjour CHRISTIAN, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

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