Avis clients de enercoop.fr

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Informations enercoop.fr

  • Société

    ENERCOOP

  • Description

    Découvrez Enercoop, la coopérative d'électricité vraiment verte, locale et citoyenne.

  • Adresse

    16/18 Quai de la Loire 75019 PARIS

  • Website

    https://www.enercoop.fr/

  • Catégorie

    Énergie

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

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    Très bien. Le service est sans erreur.

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  • 5 / 5 1
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    Super simple de passer à Enercoop, et ça permet déjà de réduire son impact sur l’environnement.

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  • 5 / 5 1
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    il est temps de sortir du tout nucléaire en commençant par réduire nos consommations.

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  • 5 / 5 1
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    Bon service client, facilité de contractualisation, prix raisonnables vs l'engagement environnemental. Tout fonctionne bien pour l'instant !

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  • 5 / 5 1
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    Efficacité, clarté

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  • 5 / 5 1
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    Tres bonne gestion de la clientèle et du besoin exprime

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  • 5 / 5 1
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    Je suis ravie d'être chez Enercoop, d'une part par conviction mais aussi parce que les démarches sont TRÈS faciles.

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  • 5 / 5 1
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    Tout s’est bien passé, l’espace en ligne est clair et c’est uniquement de l’énergie renouvelable

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  • 5 / 5 1
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    Bien plus rapide qu'avec Edf !

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace pour l'instant.

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  • 5 / 5 1
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    Clair, rapide, efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très efficace

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  • 5 / 5 1
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    Jusqu’ici tout va bien!

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  • 5 / 5 1
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    PARFAIT

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  • 5 / 5 1
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    Très bon contact avec la conseillère Rapide et efficace pour mettre en place la demande

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite du déroulement et de la mise en place assez rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, simple, transparent… Bref, SUPER !

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  • 4 / 5 1
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    globalement bien, mais un bémol sur vos horaires : pas de réponse au téléphone le samedi. Nous avions bien l'électricité sur le compteur linky à la date prévue mais pas d'électricité dans l'appartement. Nous ne sommes pas électriciens et ne savions pas comment résoudre ce problème. Finalement, nous avons disjoncté et remis le compteur et l'electricité est devenue disponible. un service de secours téléphonique aurait été très bien venu de votre part.

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  • 5 / 5 1
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    Informations précises, accueil chaleureux.

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  • 5 / 5 1
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    Très Bien, en ayant rapidement une personne compétente au téléphone et qui vous conseille.

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  • 4 / 5 1
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    c’est une nouvelle expérience d’achat et je remercie enercoop pour l’attention et la prestation du service.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Des conseils précis, de la gentillesse et du temps accordé.

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  • 2 / 5 1
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    J’ai demandé un abonnement à 3 kW, votre interlocutrice me l a garanti par téléphone et je viens de regarder sur mon site Enercoop : il est à 6 kW… il va falloir que je téléphone au SAV, je m’en serai bien passé…

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  • 5 / 5 1
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    Souscription facile, rapide et communication tarifaire transparente.

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  • 5 / 5 1
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    Contact réactifs, prix très corrects.

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  • 2 / 5 1
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    Mise en route très compliquée, des erreurs, une coupure de l'alimentation...

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  • 5 / 5 1
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    Accueil très sympathique ça change énormément… bon conseil, bonne écoute. Parfait

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  • 5 / 5 1
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    très bon contact, facilités de mise en route, amabilité, efficacité

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  • 4 / 5 1
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    Oui pour le moment aucun soucis.

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  • 5 / 5 1
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    On recommande Enercoop pour leurs valeurs avant tout mais aussi pour leur réactivité et leur service client à l’écoute, efficace et agréable.

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  • 5 / 5 1
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    Vive enercoop !

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  • 5 / 5 1
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    Enfin de l’électricité vraiment verte. Service clients efficace pour l’inscription. Je ne vois pas d’écart particulier denprix avec mon précédent fournisseur.

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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Simple et rapide !

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    Service sérieux et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Comme à chaque fois, le service client est parfait. Cela sera difficile de me faire changer de fournisseur.

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfaite de mon expérience pour résilier mon contrat de fourniture d'électricité et en ouvrir un autre dans mon nouveau logement. Le commercial que j'ai eu au téléphone m'a bien conseillée sur les tarifs et opérations à mener. Je suis fière d'être cliente (et sociétaire) d'une coopérative comme Enercoop pour ma fourniture d'électricité d'origine renouvelable.

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    Personnes très compétente et à l'écoute du client.

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    Malgré un paiement difficile de la dette, nous avons toujours trouvé des interlocuteurs patients et professionnels.

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  • 5 / 5 1
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    Suivi de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne échangé avec mon interlocuteur.

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    Efficace, et procédure simple, rien à redire.

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  • 5 / 5 1
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    Simple et efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Un échange avec un vrai humain qui, malgré un souci, a pris longtemps pour me permettre de finaliser ma souscription.

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  • 5 / 5 1
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    Opérateur téléphonique compétents et aimables . Bravo et merci

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  • 5 / 5 1
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    ça se vériife toujours à Enercoop, mes interlocuteurs sont sympathiques, compétents et motivés...

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  • 5 / 5 1
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    Plus de 13 ans avec Enercoop, jamais déçu

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    Rapide et efficace !

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  • 5 / 5 1
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    .....

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  • 5 / 5 1
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    T bonne écoute et conseiller très disponible

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    Rapide, simple, ethique

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    Déménagement fluide et rapide, tout bon !

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    Tellement content d'avoir changé de fournisseur. C'était en premiers lieux pour que mon argent aille vers une entreprise plus proche de mes convictions, mais en plus de cela leur site web est ultra-intuitif, et chacune de mes questions a reçu une réponse claire et personnalisée dans la journée. Je ne regrette pas une seconde de leurs avoir fait confiance.

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  • 5 / 5 1
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    Facile de changer de fournisseur

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  • 5 / 5 1
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    Toujours agréable de rejoindre une coop qui n'a pas pour seule ambition que de faire du pognon sur le dos des usagers.

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne écoute et efficacité

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    Simple et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Une entreprise solidaire et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Excellente

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne

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  • 5 / 5 1
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    ------------------------super

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  • 5 / 5 1
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    Service en ligne très clair. J'ai aussi pu joindre un conseiller pour avoir des précisions sur le délai.

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    La souscription en ligne était simple et rapide et l'électricité a été mise en service le jour prévu donc je suis tout à fait satisfaite d'avoir choisi Enercoop

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  • 5 / 5 1
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    Enercoop est l'un des rares opérateurs qui investit autant en % dans les actifs de production d'énergies renouvelables, ce qui est essentiel pour se passer le plus rapidement de la très coûteuse et polluante dépendance aux énergies fossiles. Il dépend donc aussi de moins en moins des fluctuations des prix du marché de l'énergie, ce qui va lui permettre des tarifs de plus en plus stables et maîtrisés dans la durée pour ses clients. De plus, il est déjà responsable d'équilibre donc participe à l'équilibre du réseau, chose que la plupart de ses concurrents ne font pas. Bien que de taille encore modérée, par sa vision adéquate et très professionnelle du secteur de l'énergie, c'est donc déjà un grand opérateur qu'il ne faut pas hésiter à soutenir car l'approche "coopérative" est en outre - comme on le constate depuis toujours dans de nombreux domaines - très complémentaire à celle des grands groupes privés et publics qui n'investissent pas dans des actifs locaux de tailles plus modestes, pourtant essentiels à la vie et au développement harmonieux des territoires qui peuvent ainsi mieux se financer. Si vous souhaitez bénéficier de 20 euros de réduction à la souscription chez Enercoop, voici enfin un code en permanence fonctionnel : PARRAIN_QuLD8b

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  • 5 / 5 1
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    Ma conseillère a été très à l'écoute et a vraiment répondu à mes attentes. je la recommande ....

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    Tout s'est bien passé je recommande

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    très rapide et efficace. Pas d'attente téléphonique

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    Toujours disponibles et aimables.

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    Excellente expérience

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    Très facile et très pro !!

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  • 5 / 5 1
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    Très simple de passer chez Enercoop surtout avec le soutien du conseiller au téléphone pour choisir le bon contrat. Et puis surtout, c'est 100% énergie verte !

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    Simple et rapide : très bien !

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    Mise en service facile et rapide

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  • 4 / 5 1
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    Oui, personnes très serviable avec de bons conseils. Il y a eu un bug avec ma demande de rappel, j ai dû vous contacter plusieurs fois. J ai un compteur à plus de 4800 w Et j aimerai des explications, es normal. Merci de me rappeler. Cordialement

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    Très bien personne très agréable

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    Efficace et claire au téléphone

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    Rapide, efficace !

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  • 5 / 5 1
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    J.ai repris le contrat suite au décés de mon mari. Nous sommes adhérants depius trés longtemps satisfaits et militants

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  • 5 / 5 1
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    J'ai conclu le contrat sur le site, ça a été facile. Mais au premier regard, je n'ai pas vu le lien de création d'un nouveau contrat. Mais ce serait bien qu'il y ait un lien vers la création d'un contrat court, le temps d'un chantier ou de l'espace entre deux locations.

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  • 5 / 5 1
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    L'établissement du contrat a été très simple. Le conseiller a parfaitement géré. Parfait.

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    Facile et rapide

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    Très bien, mon problème de connexion a été résolu très efficacement.

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    Que du bon

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  • 5 / 5 1
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    chez Enercoop depuis bientôt 10ans, je suis convaincu de la démarche et satisfait du service. Je viens de souscrire un abonnement pour le logement étudiant de ma fille.

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    Très simple et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Cela s'est parfaitement déroulé.

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    Facilité d'adhésion et bonne prise en charge des demandes

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    La personne que j'ai eu au téléphone était très sympa, avec un discours qui change des services habituels. Elle m'a bien aidé à comprendre le compteur. L'abonnement s'est ensuite fait absolument simplement. Tout marche très bien, et c'est plus vivant et sympathique que dans d'autres structures.

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    Très bon accueil

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  • 5 / 5 1
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    Parmi les interlocuteurs consultés, ceux de province ( en remplacement d'interlocuteurs parisiens indisponibles) m'ont semblé répondre plus précisément à mon besoin.

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  • 5 / 5 1
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    Toujours aussi efficace, avec une communication sans faille. Merci pour la qualité du service rendu.

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  • 5 / 5 1
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    Depuis plusieurs années chez enercoop et je me réabonne suite à un déménagement.

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    Un service client exceptionnel

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Compréhensible et rapide !

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    Très peu de temps d'attente. Le conseiller était très efficace et a répondu à toutes mes questions.

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  • 3 / 5 1
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    L'accessibilité à un interlocuteur a été facile et la personne a répondu aimablement et avec compétence à mes questions. Je suis étonné que : - le tarif d'abonnement soit plus élevé que chez EDF par exemple - il n'y ait pas un "volume" de Kwh "gratuit" au titre de la nécessité de base - le tarif ne soit pas progressif pour favoriser les réductions de consommations Par contre les conseilles sur les modalités et les possibilités d'auto consommation sont pertinentes. Cdt

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    Réponse de enercoop.fr
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    Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour vos remarques pertinentes. Nous ne proposons pas effectivement les options évoquées dans votre message. Par contre, nous accordons à nos client⋅es bénéficiaires du chèque énergie une remise sur leur abonnement. Coopérativement, Marie

  • 5 / 5 1
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    Une haute qualité de service, des humains qui parlent à des humains, ça fait du bien

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  • 5 / 5 1
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    Simple et rapide, très satisfait du service

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  • 5 / 5 1
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    Nouvelle dans mon logement je n ai pas assez de recul

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  • 5 / 5 1
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    Client depuis 2008, j'apprécie l'orientation résolument en faveur des énergies renouvelables de ce fournisseur. La communication est bonne et les tarifs ont été rattrapés par le tarif règlementé d'EDF. Pourquoi hésiter?

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire de particulier, c'était plutôt simple comme processus.

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  • 5 / 5 1
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    Merci pour votre efficacité

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  • 5 / 5 1
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    Excellent accueil téléphonique. Sans attente excessive. Modèle d'entreprise vertueux, écologique et socialement responsable.

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    Très simple et toujours l’électricité la plus verte qui soit !

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  • 4 / 5 1
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    Simple et efficace. Petit bémol : j’ai dû appeler pour confirmer que le nouveau contrat était activé et l’ancien résilié, car il n’y avait rien sur mon espace à la date d’activation.

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Personne aimable et très serviable une très bonne personne

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    Les meilleurs!

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  • 5 / 5 1
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    Je suis sociétaire et consommateurs depuis quelques années. Il s'agissait juste d'un déménagement donc de poursuivre mon contrat

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  • 5 / 5 1
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    Ravie, après mon déménagement, d'être toujours cliente Enercoop

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    Parfait

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    Souscription très simple.

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    Personne très disponible et pédagogue

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    Disponibilité et humour...What else?

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    Rien à dire, c'est super !

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  • 5 / 5 1
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    Cela fait longtemps que je suis client d'énercoop et je ne changerais pour rien au monde.

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    Service rapide, clair et efficace.

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    Simple et rapide

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    Service client prévenant et aimable, c'est très appréciable !

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    Sélection du contrat simple et claire, raccordement fait dans le délai annoncé C’est parfait

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    efficace

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  • 5 / 5 1
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    toujours en confiance depuis mon adhésion à Enercoop !

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    Personnes adorables et serviables, au top !

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  • 5 / 5 1
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    Fournisseur, Producteur et Pédagogue, je vous recommande Enercoop. Plus que client, je suis sociétaire et ravi de compter parmi les contributeur au développement du secteur de l'énergie renouvelable en France. La coopérative accompagne ses clients dans la maîtrise de leur consommation, sensibilise aux questions de précarité énergétique et agît pour la souveraineté citoyenne sur la question de l'énergie en France. Par ailleurs, avec la flambée du coût de l'énergie, les tarifs Enercoop concurrencent les tarifs EDF. Mon code Parrain est : PARRAIN_00cQOb (20 € offerts)

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  • 5 / 5 1
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    J'ai eu un interlocuteur aimable, patient et compétent qui a répondu précisément à mes questions et a permis que je n'aie pas de rupture d'électricité lors de mon déménagement !

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    une relation HUMAINE de qualité. tres appréciée. on est bien traité, le suivi est également tres bien effectué.

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    très bien

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    Très rapide, pratique et bon pour la planète!

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  • 4 / 5 1
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    Accueil téléphonique rapide et efficace...mais conseil moins pertinent sur la puissance à installer. nous avons dû dès le 3ème jour faire une demande d'accroissement.

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    Personne du service souscription très aimable, charmante, agréable et professionnelle sachant vous expliquer tout en détail et répondant clairement aux questions.

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  • 5 / 5 1
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    réactivité et disponibilité, en plus de l'efficacité : merci et vive les SCPO!

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  • 5 / 5 1
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    Bonne relation téléphonique avec l'agent d'accueil. Seul bémol : j'étais éligible à l'offre DEMENAGIR24 mais il ne me l'a pas rappelée. J'ai dû rappeler pour savoir si elle avait été prise en compte.

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  • 5 / 5 1
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    Bonne continuité du service lors de mon déménagement

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    Rapide et efficace

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    Un accueil chaleureux et humain, on sait tout de suite qu'on parle à quelqu'un qui existe !!

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    rapide, polit, gentil, humain, efficace

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    Un accueil téléphonique au top, clair et très agréable. Mise en place dans la journée

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  • 3 / 5 1
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    J'ai fait une première souscription en ligne, qui n'a pas été effective. J'ai dû rappeler. Cela n'est pas très sérieux. J'espère que cela a juste été un pb ponctuel.

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  • 5 / 5 1
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    Délais respectés, simplicité du processus de commande

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  • 5 / 5 1
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    En cas de déménagement, 0 souci !

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  • 5 / 5 1
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    Pour l'instant je n'ai qu'une semaine de recul mais l'inscription a été des plus simples et l'accueil très chaleureux

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    Très bon contact téléphonique

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service

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    bon tarif, bon service client mais surtout éthique et écologique

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    Très bon contact téléphonique, très bonnes explications.

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  • 5 / 5 1
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    très bien. Simple rapide et efficace.

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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience avec Enercoop.

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  • 5 / 5 1
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    Il est peut-être un peu tôt pour avoir une perception éclairée des services proposés

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  • 5 / 5 1
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    top !

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaite surtout de pouvoir parler à quelqu'un quand je téléphone et non à un serveur/robot. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Des conseillers disponibles, à votre écoute et efficace. Je recommande les services d'ENERCOOP

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  • 5 / 5 1
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    Sans problème

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  • 5 / 5 1
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    Tout se passe au mieux avec les conseillers faciles à joindre. Vraiment formidable !

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  • 5 / 5 1
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    J'ai été étonnée au départ de ne pas avoir d'estimation car le paiement se fait au réel et non en provision, mais démarche de souscription très rapide, grande réactivité des conseiller.es et prix sur le forfait heures creuses/pleines basse et haute saison bien inférieur à EDF ! Service au top ;)

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  • 5 / 5 1
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    Très Bon service je conseille !!

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire c'est parfait

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    Super expérience. Réponse rapide et précise

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    Très positive à tous niveaux

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    Aucun problème pour obtenir un abonnement à la date prévue.

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    Contacts faciles et compréhensifs, pas de difficulté à ouvrir les comptes, réponses rapides à nos questions

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    Les personnes d'Enercoop sont toujours très disponibles pour répondre à mes demandes, et avant tout le projet mené me correspond. Merci à toutes et tous !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Tres Bon contact et explications

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    Simple rapide réactif. Super service client. Enfin une offre où l’on sait qui est derrière et qui correspond à des valeurs citoyennes et écologiques. Avec un coût de l’électricité bien moins cher que de gros fournisseurs

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    clients d'enercoop depuis des années, nous en sommes tres satisfait.

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    Rapide et efficace !

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  • 5 / 5 1
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    On n'est pas face à des robots qui récitent leur texte. réactif, à l'écoute et humain c'est tellement rare pour un service client.

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne

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    Tout s'est très bien passé. Mes demandes sont comprises et prises en considération.

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    Bien, mais il serait utile de préciser en ligne la procédure de remise en fonctionnement du Linky lors d'une nouvelle connexion suite à déménagement.

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    Service de qualité. Nous ne pourrons évaluer qu'à terme évidemment

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  • 5 / 5 1
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    Parfait!!! Rapide efficace et à l’écoute.

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  • 5 / 5 1
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    Génial !

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    Je recommande

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    Très bonne communication

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    Bonjour, J’ai déjà un contrat chez ENERCOOP et j’en suis très satisfait. Cela était évident pour moi de souscrire un autre contrat chez vous.

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    Adhésion en ligne hyper rapide !

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    en confiance

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    Simple et efficace !

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    parfait et très simple, opérationnel rapidement

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    Très facile

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  • 5 / 5 1
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    Très bons conseils et ecoute

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    clarté dans l'information simplicité de la démarche

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    Tout semble bien se dérouler

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  • 5 / 5 1
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    Des personnes compétentes, aimables et qui partagent de belles valeurs. Heureuse de participer à cette coopérative d'énergie.

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    Rapide, simple, efficace

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    Vive les renouvelables!

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    Je suis très satisfait.

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    Parfait

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    entraiment satisfait de vos services.

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    Coopérative qui donne du sens à votre approvisionnement en électricité, le tout pour un tarif inférieur au tarif réglementé dorénavant!

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