Avis clients de enercoop.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait de consommer une électricité d’origine renouvelable.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par JULES P. *

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  Bonjour Valentin, Merci pour votre commentaire. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients ! Merci pour votre fidélité. Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  excellent service client, très clair et réactif bravo et merci

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par LORRAINE R. *

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  Bonjour François-Xavier, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  JE RECOMMANDE

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par CLAUDE P. *

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  Bonjour Claudine, Merci pour votre commentaire, et vos généreuses 5 étoiles ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Service client à l'écoute et très réactif

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par LAURENT G. *

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  Bonjour Maxime, Merci pour votre commentaire, et pour votre remarque positive au sujet de notre service client ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Conseiller très sympathique

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par ARTHUR C. *

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  Bonjour Sophie, Merci pour votre commentaire et votre aimable remarque concernant nos conseillers :-) Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par AURORE F. *

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  Bonjour Philippe, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Ecoute, efficacité du service commercial pour un résultat parfait !

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par HONORÉ B. *

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  Bonjour, J'adresserai vos félicitations à nos commerciaux de votre part ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  bravo

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ÉLÉONORE M. *

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  Bonjour Alexis, Bravo pour vos 5 étoiles ! :-) Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par AIMÉ V. *

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  Bonjour Edith, Merci pour vos 5 étoiles ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Meilleure fournisseur d'énergie, locale et renouvelable.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ANTOINETTE L. *

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  Bonjour Antoine, Merci pour votre commentaire élogieux et vos 5 étoiles ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Service clientèle très efficace. Démarche responsable.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par ADÈLE N. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par SIMONE B. *

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  Bonjour Philippe, Merci pour votre commentaires, et vos 5 étoiles ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par ZACHARIE N. *

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  Bonjour Caroline, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Le service client est de qualité, comme toujours chez Enercoop !

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ROGER C. *

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  Bonjour Maxime, Merci pour votre commentaire. J’adresserai votre message au service client :-) Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Idéale ! Service ultra réactif, mise en service demandée pour le lendemain effectuée. Gentillesse et compréhension de l’opératrice : je recommande vivement ! Ravie d’être cliente depuis 6 ans maintenant.

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par WILLIAM P. *

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  Bonjour Annabelle, Merci pour votre fidélité ! Et ravi que votre mise en service ce soit faite rapidement. Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 11/10/2022 par JULES B. *

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  Bonjour Ludovic, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Service chaleureux et efficace comme toujours

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par SUSAN M. *

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  Bonjour Dorine, Merci pour votre commentaire. Je ne manquerai pas de féliciter notre service client de votre part :-) Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  L'échange était super, j'ai eu la réponse à toutes mes questions.

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par JULIE R. *

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  Bonjour Léonard, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  J'étais déjà sociétaire d'Enercoop. Il s'agit d'un nouveau contrat car je déménage à cette occasion je persiste et signe avec Enercoop.

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ALPHONSE L. *

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  Bonjour Brigitte, Merci pour votre fidélité ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Tout a été simple et rapide.

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par CHRISTIANE H. *

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  Bonjour Sylvie, Merci pour votre commentaire, et vos 5 étoiles ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par CLAUDE B. *

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  Bonjour Pierre-Yves, Merci pour vos 5 étoiles ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l'accueil

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par MATHILDE B. *

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  Bonjour Régis, Merci pour votre commentaire.nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  j'ai beaucoup apprécié l'accueil

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par LOUISE R. *

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  Bonjour Annie, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de constater que l’accueil est toujours aussi bon chez Enercoop ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Ça s'est très bien passé

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par FRANCK M. *

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  Bonjour Jocelyne, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  facile et sûre, très bon accueil

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par RAYMOND H. *

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  Bonjour Nelly, Merci pour votre commentaire. Je vois que nos équipes sont toujours aussi agréables à lire votre commentaire. Coopérativement, David

• 4 / 5

  

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  Malgré le service client au top, il faut actuellement appeler pour ouvrir un nouveau contrat au lieu de pouvoir le faire sur internet.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par PAUL E. *

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  Bonjour Aurélien, Merci pour votre commentaire. En effet, il n'est pas possible de souscrire via notre site actuellement car nous ne prenons pas de nouveaux clients depuis quelques mois, sauf pour les personnes déjà clientes de la coopérative. C'est pour cela qu'il faut passer par téléphone pour pouvoir souscrire un nouveau contrat. Coopérativement, David

  Réponse de Paul E

  

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  Bonjour, Pourquoi ne pas juste autoriser vos clients ayant déjà un contrat chez vous donc un compte personnel de pouvoir se connecter à la page de création de contrat ? Même si l'appel est plutôt rapide, certains clients pourraient préférer faire cette démarche par internet qui n'est pas contrainte par les horaires de votre service client et qui ne collent pas forcément avec les disponibilités de vos clients. Et c'est davantage contraignant pour vos clients ayant du mal, voire une phobie, avec les démarches administratives. Bonne journée, Aurélien Tardif

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• 5 / 5

  

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  La personne était très agréable et ultra efficace

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 01/01/2023 par DENISE J. *

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  Bonjour Jennifier, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

• 4 / 5

  

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  Le prix, mais c'est un choix

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par ODETTE R. *

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  Bonjour Bénédicte, Merci pour votre commentaire, Nos tarifs sont en effet plus élevés que les autres fournisseurs. Cela se justifie dans les investissements que nous faisons dans les énergies renouvelables, le développement des services énergétiques l'amélioration continue de nos services en général... En tous cas merci d'être à nos côtés ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Équipe efficace et très à l’écoute.

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par ÉLODIE J. *

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  Bonjour Alexandra, Merci pour votre commentaire. Et merci de noter la qualité de nos équipes, toujours à votre écoute ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par ALPHONSE G. *

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  Bonjour Eric, Merci pour vos 5 étoiles ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Le service au rendez-vous!

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par CATHERINE F. *

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  Bonjour Jean-Philippe, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Coopérativement

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Conseillère compétente et qui a su m'aiguiller sur le bon abonnement.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par MARGOT G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  interlocuteur au téléphone qui prend le temps de nous expliquer, Un humain en ligne c'est si rare !!

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par JULIE M. *

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  Bonjour Marc, Merci pour votre commentaire. Merci de souligner la qualité des rapports que nous entretenons avec nos clients. Chez nous pas de robot, pas, de script pré-défini, pas de temps imparti pour chaque client. Nous prenons le temps nécessaire pour répondre à vos demandes ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par ÉRIC G. *

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  Bonjour Julien, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  parfait mon interlocuteur était très clair

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par ARTHUR B. *

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  Bonjour Sylvain, Je suis ravi que vous soyez satisfait de nos services. Coopérativement, David

• 4 / 5

  

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  Très bon contact humain au téléphone pour l'accompagnement à la souscription. Incapacité a répondre aux heures creuses / heures pleines car noté "Futur". Enedis informe que Futur concerne la souscription donc Enercoop aurait pu répondre car ils ont l'information. Ce qui justifie que je ne met pas 5étoiles. Sinon très très bon contact. Merci

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par HUGUES M. *

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  Bonjour Sara, Merci pour votre message. Je viens de faire parvenir une demande d'information à notre service client afin d'y voir plus clair sur votre demande. Coopérativement, David

  Réponse de Hugues M

  

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  Bonjour David de Enercoop, Merci beaucoup d'avoir pris en compte mon avis client. Aussi ma demande sur les heures pleines / heures creuses à déjà été répondue, en croisant les informations Enedis / Enercoop. Je tenais juste à partager cette informations sur cette expérience client : Pour toute nouvelle souscription, les HP/HC du nouveau contrat correspondent automatiquement au HP/HC "futures" (réponse de Enedis) Cordialement

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• 5 / 5

  

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  très bien , bonne écoute des interlocuteurs ce qui est appréciable, de même pour le service;

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par ZACHARIE B. *

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  Bonjour Martine, Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire. Coopérativement, Mélanie

• 5 / 5

  

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  Merci au temps accordé et la clarté des explications. La différence entre une coopérative et une entreprise à but lucratif saute aux yeux.

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par MICHEL H. *

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  Bonjour Guillaume, Effectivement, nos équipes n'ont pas de script et ne sont pas chronométrées pour répondre à vos questions. L'importance est que vous ayez la réponse qu'il vous faut. Et vous avez raison. Nous avons le statut de SCIC (Société Coopérative d'Intérêt Collectif) et nous sommes donc à lucrativité limitée, c'est-à-dire que la recherche de profil n'est pas notre finalité. Merci beaucoup pour votre commentaire. Coopérativement, Mélanie

• 5 / 5

  

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  Un très bon service client pour accompagner une électricité vraiment verte. Tout se fait avec simplicité et transparence

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par AUDREY T. *

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  Bonjour Marie, Nous sommes contents de lire que tout s'est bien passé avec notre service client. Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire. Coopérativement, Mélanie

• 5 / 5

  

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  Des gens très professionnels, qui se donnent du mal pour que tout se passe bien. Je recommande ! (En plus de l'aspect 100% renouvelable qui compte beaucoup pour moi.

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par JULIEN A. *

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  Bonjour Juliette, Un grand merci pour votre commentaire qui nous touche particulièrement. Coopérativement, Mélanie

• 5 / 5

  

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  Interlocutrice très réactive, aimable et compétente, efficacité au rendez-vous, c'est parfait.

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par MARC R. *

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  Bonjour Denis, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux sur l'une de nos chargées de clientèle :-) Notre service client reste à votre disposition si besoin. Coopérativement, Mélanie

• 5 / 5

  

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  On nous a très bien servi avec un changement de contrat. Merci

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par ÉMILIE L. *

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  Bonjour Berend, Ravie de lire que tout s'est bien passé avec notre équipe ;-) Coopérativement, Mélanie

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par PAULINE A. *

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  Bonjour Allison, Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire. Coopérativement, Mélanie

• 5 / 5

  

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  Une société à taille humaine.

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par OLIVIE M. *

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  Bonjour Vincent, Je vous remercie pour votre message. En effet, en tant que coopératives, nous privilégions l'intérêt collectif et l'Humain avant le profit ;-) Coopérativement, Mélanie

• 5 / 5

  

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  Les personnes au téléphone ont toujours été à la fois compétentes et cordiales. Elle ont parfaitement répondu à mes demandes.

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par ÉDOUARD R. *

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  Bonjour Christophe, Nous sommes content.e.s de lire que notre équipe de chargé.e.s de clientèle a su répondre parfaitement à vos attentes. Toujours à votre disposition si besoin. Coopérativement, Mélanie

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par RAYMOND G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Rachel, Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire. Coopérativement, Mélanie

• 5 / 5

  

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  Les informations étaient claires et j'ai pu réactiver mon compte sans problème !

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2020 par ADRIEN G. *

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  Bonjour Alexandre, Merci beaucoup pour votre avis et nous sommes contents que tout se soit bien passé avec nous ;-) Coopérativement, Mélanie

• 4 / 5

  

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  Pas très simple de trouver qui appeler pour une souscription dans une autre région à partir des indications données sur le site pour un déménagement

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2020 par ANTOINETTE D. *

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  Bonjour Olivier, Pour un déménagement, nous avons un numero de téléphone unique, peu importe où vous allez. C'est le 09 70 68 07 65, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (prix d’un appel local) Nous sommes vraiment désolés si l'information était compliquée à trouver. https://www.enercoop.fr/notre-offre/je-demenage Coopérativement, Mélanie

  Réponse de Antoinette D

  

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  Merci de votre réponse

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu'on ne peut pas modifier des contrats plutôt que des les annuler et les redémarrer.

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2020 par MARTINE B. *

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  Bonjour Sarah, Je suppose que vous évoquez le cas d'un déménagement. Malheureusement, votre contrat d'électricité est lié à un compteur en particulier. Le fait de déménager et de changer de compteur, demande forcément la clôture de l'ancien contrat et la création d'un nouveau pour le futur logement. C'est la procédure chez tous les fournisseurs, même EDF. En espérant que le changement de contrat, avec nous, s'est fait de la manière la plus fluide possible. Coopérativement, Mélanie

  Réponse de Martine B

  

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  Bonjour Mélanie. Oui oui, c'est le déménagement en soi qui posait problème. Avec Enercoop, j'ai toujours été satisfait 5/5, mais le déménagement a été chaotique, même ayant averti trois semaines en amont avec presque une semaine sans électricité.

  Réponse de enercoop.fr

  

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  Je suis vraiment désolée d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger en privé par mail (marketing@enercoop.org) pour voir comment améliorer notre façon de faire. Encore merci pour votre avis. Mélanie

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• 5 / 5

  

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  Contact téléphonique professionnel et chaleureux. Souscription rapide, informations complètes et conseils judicieux !

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2020 par LÉON G. *

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  Bonjour Virginie, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire détaillé. Coopérativement, Mélanie

• 4 / 5

  

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  Explication claire, bon rapport qualité prix. Seul bémol, on ne m'a pas indiqué les frais d'ouverture de ligne de 74€ quand j'ai téléphoné pour l'ouverture.

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2020 par NICOLAS G. *

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire. En regardant de plus prêt votre première facture, je tiens a vous préciser que la somme indiquée ne correspond pas aux frais d'ouverture de ligne. Pour être précis : Il vous a été facturé : 36 euros de frais de dossier, 24,68 eur d'abonnement, ce qui correspond au prorata du tarif de la puissance de votre compteur entre la date de souscription et l'édition de votre 1 ère facture + les frais de mise en service de 13,94 euros facturés par ENEDIS (le gestionnaire des compteurs). Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Cher mais vertueux

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2020 par MICHEL C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de enercoop.fr

  

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  Bonjour Antoine, Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire. Il est vrai que notre prix est élevé mais il est aussi le reflet de nos engagements pour le développement des énergies renouvelables partout en France. Et oui, il se veut vertueux ! Coopérativement, Mélanie

• 5 / 5

  

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  Parfaite!

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2020 par AIMÉE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci Joël pour votre note et votre commentaire ! Coopérativement, Mélanie

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  Premier contact un peu laborieux, peut-être de mon fait. Second très clair. Mais la situation est un peu complexe...

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2020 par ROGER M. *

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  Bonjour Stephane, Merci pour votre commentaire. Il me semble en effet qu'au premier contact, des problèmes de connexion ont pu perturber l' échange. Ravi que le second se soit avéré plus fluide ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Toujours très ravi du service client d'Enercoop, accessible et réactif !

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 01/11/2022 par OLIVIER P. *

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  Bonjour Simon, Nos équipes du service client vous remercie pour votre commentaire positif et motivant ! Coopérativement, Mélanie

• 5 / 5

  

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  Toujours aussi satisfaite du service chez Enercoop ! C'est d'ailleurs pour ça qu'on garde le même fournisseur.

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par CLAUDINE P. *

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  Bonjour Sabrina, Merci beaucoup pour votre fidélité. Coopérativement, Mélanie

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  Le seul vraie fournisseur d'énergie renouvelable

  Avis du 12/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par ANDRÉ L. *

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  Bonjour Alexandre, Merci beaucoup pour votre super note et votre commentaire. Coopérativement, Mélanie

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  Ecoute, transparence, attitude non commerciale, respect des valeurs écologiques et solidaires, je recommande Enercoop !

  Avis du 12/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par GABRIELLE G. *

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  Bonjour Christine, Nous nous reconnaissons bien dans votre commentaire. Merci beaucoup pour ça. Coopérativement, Mélanie

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  Merci enercoop, très bon service comme d'habitude !

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par VÉRONIQUE V. *

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  Bonjour Vincent, Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire. Nous restons à votre écoute si vous avez à nouveau besoin. Coopérativement, Mélanie

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  Je recommande Enercoop à tous ce qu'ils veulent un fournisseur d'éléctricité verte.

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par LAETITIA F. *

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  Bonjour Emeline, Nous vous remercions pour votre super note et votre recommandation. Coopérativement, Mélanie

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  Très bien.

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par MARGAUD L. *

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  Bonjour Pauline, Nous vous remercions sincèrement pour votre notation très positive. Mélanie

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  Très bien, la personne ayant reçu mon appel a été à l'écoute et m'a rappelé pour régler un détail qui n'avait pas été abordé lors du premier appel.

  Avis du 09/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par MARINE R. *

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  Bonjour, Nous sommes content.e.s de voir que vos échanges avec notre service client vous ont satisfait en vous apportant les réponses nécessaires. Coopérativement, Mélanie

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  Parfait

  Avis du 06/11/2022, suite à une expérience du 01/11/2022 par MARGUERITE P. *

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  Bonjour Anne-Iris, je vous remercie pour votre note et votre commentaire. Ravie de vous compter parmi nos clients. Coopérativement, Mélanie.

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  Facilité de la communication téléphonique, rapidité de la prise en charge.

  Avis du 06/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par MARIE C. *

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  Bonjour Emmanuelle, Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire. Notre service client met effectivement tout en oeuvre pour décrocher rapidement et apporter une réponse satisfaisante à nos clients et clientes. Coopérativement, Mélanie

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par ZACHARIE H. *

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  Merci beaucoup pour votre avis. Coopérativement, David

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  Echange facile. Interlocuteur à l'écoute. Mon ancien abonnement résilié pour cause de déménagement se poursuit comme il a commencé: un service et une assistance au rendez-vous.

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par AGATHE M. *

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  Bonjour Corine, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de constater que votre déménagement s'est bien déroulé. Bien à vous, David

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  Je suis à enercoop depuis plusieurs années. Expérience facile pour les changements lors de mes déménagements

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par VICTOR L. *

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  Bonjour Sabine, Merci pour votre fidélité ! Coopérativement, David

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  L'accueil téléphonique est toujours agréable et efficace. Merci !

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par FRÉDÉRIQUE G. *

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  Bonjour Marie, Merci pour votre commentaire, je l'adresserai à nos commerciaux ainsi qu'aux chargés de clientèle. Bien à vous, David

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  Je suis cliente Enercoop depuis plus de 12 ans et j'adhère complètement au modèle de la coopérative. Il s'agissait là de la programmation d'un déménagement et tout s'est passé très simplement. Pour avoir suivi la coopérative presque depuis sa création, je trouve qu'il y a eu une grande amélioration du service client. Bravo pour ces efforts et grand merci pour ce que vous proposez : une offre unique, engagée, citoyenne.

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par DIANE T. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. J'adresserai vos félicitations au service client ! Coopérativement, David

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  Sans problème, efficace !

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par MATHILDE L. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Bien à vous, David

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  Très compétent et à l'écoute des problématiques

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par ÉRIC H. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Bien à vous, David

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  Par choix, nous somme clients Enercoop depuis plusieurs années. Suite à un déménagement nous souscrivons à nouveau chez Enercoop car cette coopérative nous donne entière satisfaction

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par PAULINE S. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

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  Efficace, aimable et ethique ! Belle journée à toute l'équipe. Chantal

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par JOSÉPHINE M. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. J'adresserai vos félicitations au service client ! Coopérativement, David

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  Très contente de ce fournisseur d'énergie : facilement joignable et réactif !

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par MARCELLE B. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par CLAUDINE O. *

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  Bonjour Julien, Merci pour votre commentaire ! Bien à vous, David

• 5 / 5

  

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  Ma demande a été pris en charge par une dame très professionnelle, bienveillante, on se sent bien accueilli.

  Avis du 16/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par JULIEN G. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Service au top.

  Avis du 16/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par ARNAUDE V. *

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  Bonjour Romain, Nos chargés de clientèle seront ravis de votre commentaire, merci ! David

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  Avec plaisir, merci d'exister encore une fois.

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  Merci David :-)

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• 5 / 5

  

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  tres bonne, toujours un interlocuteur charmant pour vous répondre avec professionnalisme

  Avis du 16/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par STÉPHANE C. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Bien à vous, David

• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace, explications claires sur les abonnements, tarifs, ...

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par BERTRAND F. *

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  Bonjour Marielle, Merci pour votre commentaire. Je suis ravi que les services d'Enercoop vous donnent pleine satisfaction. Coopérativement, David

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  service avec une personne compétente et serviable. Aucun souci pour mon début de contrat très rapidement.

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par BERNARD G. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Coopératiement, David

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  Parfait, accueil,. Explications, transparence, tout très bien

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par CÉLINE G. *

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  Bonjour Francois-Xavier, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

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  Amateur

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par MATTHIEU R. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire, et de l'entretien téléphonique que vous avez bien voulu m'accorder. Je suis profondément désolé de la situation. Sachez que le problème à été remonté à la direction de notre service client afin que cette situation ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de rester à nos côtés malgré le problème que vous avez rencontré. Coopérativement, David

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  Vraiment à l’écoute, proche des clients.

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par MARIANNE R. *

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  Bonjour Jean-Baptiste, Merci pour votre commentaire. Nous accordons une attention toute particulière à la qualité de notre service client, je suis ravi que vous soyez satisfait de nos services ! Coopérativement, David

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  Soit on continue à investir dans le nucléaire et on va dans le mur (centrales prêtes dans 20 ans), soit on se bouge pour apporter des réponses locales, efficaces et concrètes. C'est ce que fait Enercoop avec professionnalisme depuis 20 ans que je suis chez eux. Jamais un pb, toujours QQUN au bout du fil si besoin, de vrais conseils. Que demander de plus?

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par BRIGITTE L. *

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  Bonjour Jean-Baptiste, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services, et merci pour votre fidélité ! Coopérativement, David

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  Rien à redire

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par ÉMILE A. *

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  Bonjour Dominique, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

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  Parfait

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par PHILIPPINE F. *

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  Bonjour Nathalie, Merci pour votre commentaire ! Bien à vous, David

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  Enercoop a un excellent service client. J'ai effectué mon déménagement sans souci.

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par ALEX N. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. J'adresserai vos félicitations au service client ! Coopérativement, David

• 4 / 5

  

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  traitement rapide et agréable. C'est juste hyper cher.

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par ÉLODIE T. *

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  Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire. Il est vrai que nous sommes, comme tous les fournisseurs, largement impactés par le marché de l'énergie tel qu'il est aujourd'hui. Nous espérons tous que cette situation durera le moins longtemps possible. Lorsque la marché cessera d'être ce qu'il est en ce moment, nous espérons revenir a une grille tarifaire plus acceptable. Sachez que nous comptons largement investir dans nos propres unités de production à l'avenir, et signer des contrats long terme avec des producteurs. Cela nous permettra de nous prémunir de futures fluctuations du marché comme celles que nous subissons en ce moment. En tous cas, merci pour votre fidélité. Coopérativement, David

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  Je suis chez Enercoop depuis plusieurs années et j'ai toujours pu avoir au téléphone quelqu'un facilement. Le service est efficace et chaleureux.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par PAUL N. *

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  Bonjour Marie, Merci pour votre commentaire, et votre fidélité ! J'adresserai votre message à nos chargés de clientèle, je pense qu'ils seront heureux de voir que leur travail est valorisé par nos clients. Coopérativement, David

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  Rien à dire, tout s'est très bien passé.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par MICHÈLE P. *

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  Bonjour Marie-Hélène, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

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  Très bons échanges humains

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par BENOÎT H. *

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  Bonjour Lila, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David

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  Réactifs et disponibles

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par MARGOT P. *

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  Bonjour Pierre, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

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  Client ENERCOOP depuis plus de 10 ans, je n'ai jamais rencontré le moindre problème de communication et c'est logiquement que j'ai souscrit un nouvel abonnement pour mon nouveau logement

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par THIERRY L. *

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  Bonjour Guy, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services, et merci pour votre fidélité ! Coopérativement, David

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  Rapide, efficace, et contact très sympathique par téléphone. Rien à voir avec les contacts délocalisés qu'on peut avoir chez les concurrents !

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par CÉCILE J. *

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  Bonjour Benoit, Merci pour votre commentaire ! En effet, notre service client est basé en France, et noté par nos propres clients 9/10 ! Coopérativement, David

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  Une personne au bout du fil compétente et efficace, une mise en service sans problème. J'avais déjà vérifié la compétence d'Enercoop...

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par ALEXANDRIE B. *

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  Bonjour Jean-Denis, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

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  Au delà du contenu du projet Enercoop, j'apprécie tout particulièrement la qualité des interlocuteurs, des réponses apportées à mes questions. Merci !

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par ZACHARIE G. *

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  Bonjour Catherine, Merci pour votre commentaire. La qualité de la relation avec nos clients est essentielle. Merci de souligner ce point ! Coopérativement, David

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  3 eme contrat chez enercoop, rien à dire, service fiable et sérieux.

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par ÉMILIE L. *

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  Bonjour Benjamin, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services, et merci pour votre fidélité ! Coopérativement, David

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  Totalement satisfaite !! Des personnes engagées qui portent ce projet de coopérative. La possibilité d'y apporter notre pierre en devenant sociétaire . Un service client vraiment joignable et très efficace. Que du bonheur !!

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2010 par ÉDOUARD A. *

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  Je suis ravi des services d'Enercoop. Un vrai fournisseur vert qui ne pousse pas a la consommation, au contraire. Les services énergétiques sont de plus en plus interessant, variés et m'aident a réduire ma consommation. Grâce à mon bilan de consommation, ils m'ont même proposé de baisser mon abonnement ! J'ai eu 3 fois le service client pour la vie de mon contrat, et tout s'est toujours bien passé. Je recommande !

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 04/09/2019 par GUILLAUME M. *

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  Le fournisseur le plus éthique du marché et qui joue un vrai rôle sociétal au delà du business. Une équipe super sympa et à l'écoute. Je recommande.

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 12/02/2012 par HENRI M. *

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Avis affichés par ordre chronologique