Avis clients de enercoop.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Réponse claire, explications et sympathie

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Virginie, Merci pour votre commentaire et vos sympathiques 5 étoiles ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Contact humain agréable et rassurant

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Alain, Merci pour votre commentaire, et vos superbes 5 étoiles ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Très rapide et simple pour souscrire.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Francis, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Très bon contact au téléphone, ça change des call center! A voir pour la suite de l'expérience...

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Efficace, rapide, agréable

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Astrid, Merci pour votre commentaire, et vos 5 étoiles ! Bien à vous, David

• 5 / 5

  

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  Oui parfaitement

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Alexia, Merci pour votre commentaire. Coopérativement David

• 4 / 5

  

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  C’est trop récent pour avoir une opinion.

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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  Bonjour Damien, Merci pour votre commentaire et vos 4 étoiles ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience avec la personne au téléphone très à l'écoute.

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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  Bonjour Wilfried, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire, et vos généreuses 5 étoiles ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  comme d'habitude avec enercoop pas de surprise, tout est OK

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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  Bonjour Martine, Merci pour votre commentaire, et votre fidélité. Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Très bon conseils

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Jérôme, Merci pour vos 5 étoiles ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Dominique, Merci pour votre commentaire. Bien à vous, David

• 5 / 5

  

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  excellent contact et prestations de qualités

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Jean-Bernard, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  J étais déjà sociétaire, et toujours bonne réactivité

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Franck, Merci pour votre commentaire et pour votre implication en tant que sociétaire ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Trés bien, bonne écoute, ils ont tout fait pour répondre a mes demande. merci

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Matthieu, Merci pour votre commentaire. Je suis ravi que notre service client vous donne pleinement satisfaction ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Un contact toujours disponible

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Clément, Merci pour votre commentaire, et vos 5 étoiles :-) Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Tout s'est parfaitement déroulé !

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Je suis ravi que votre souscription se soit bien déroulée ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  réactif!

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Nicolas, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Excellent service client

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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  Bonjour Paul, Merci pour votre commentaire. J’adresserai votre message à notre service client ! Coopérativement, David

• 2 / 5

  

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  Je n'ai rien souscrit de nouveau. Ma ligne a été apparemment attribuée à quelqu'un d'autre sans que je ne demande rien. Mais à priori les choses sont rapidement rentrées dans l'ordre. Merci!

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Elise, Merci pour votre commentaire. En effet, un consommateur à utilisé votre point de livraison pour souscrire chez un autre fournisseur. Cela arrive assez souvent en réalité.Il suffit qu'une personne se trompe sur un chiffre lorsqu'il écrit sont point de livraison lors d'une souscription pour que votre point de livraison soit utilisé. Naturellement, Enercoop n'est en rien responsable de la situation et à rétabli votre ligne rapidement ! Étant donné que nous ne sommes pas responsables de la situation, serait-il possible de modifier votre note de 2 étoiles ? Coopérativement, David.

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  Oui, OK !

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  Oui, OK !

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• 5 / 5

  

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  Service top

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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  Bonjour Théo, Merci pour votre commentaire, et vos 5 étoiles ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Souscription simple et rapide . Tout se fait par internet et Enercoop s'occupe des démarches auprès du précédent fournisseur.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Il est en effet très simple de souscrire un contrat chez Enercoop, car nous nous occupons de tout ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Très rapide et efficace

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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  Bonjour Benoit, Merci pour votre commentaire, et vos 5 étoiles ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Quel plaisir d'avoir au téléphone une personne et de pouvoir la rappeler pour finir le dossier. On n'est plus dans l'anonymat des grosses structures.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Flavie, Merci pour votre commentaire. En effet, chez Enercoop notre service client est humain, et prend le temps qu'il faut pour satisfaire vos demandes, et ça c'est essentiel pour vous, comme pour nous ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Alain-Claude, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  informations rapides te claires

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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  Bonjour Marie-Hélène, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait de consommer une électricité d’origine renouvelable.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Valentin, Merci pour votre commentaire. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients ! Merci pour votre fidélité. Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  excellent service client, très clair et réactif bravo et merci

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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  Bonjour François-Xavier, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  JE RECOMMANDE

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Claudine, Merci pour votre commentaire, et vos généreuses 5 étoiles ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Edith, Merci pour vos 5 étoiles ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  bravo

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Alexis, Bravo pour vos 5 étoiles ! :-) Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Ecoute, efficacité du service commercial pour un résultat parfait !

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, J'adresserai vos félicitations à nos commerciaux de votre part ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Philippe, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Conseiller très sympathique

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Sophie, Merci pour votre commentaire et votre aimable remarque concernant nos conseillers :-) Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Service client à l'écoute et très réactif

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Maxime, Merci pour votre commentaire, et pour votre remarque positive au sujet de notre service client ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Meilleure fournisseur d'énergie, locale et renouvelable.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Antoine, Merci pour votre commentaire élogieux et vos 5 étoiles ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Service clientèle très efficace. Démarche responsable.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Philippe, Merci pour votre commentaires, et vos 5 étoiles ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  J'étais déjà sociétaire d'Enercoop. Il s'agit d'un nouveau contrat car je déménage à cette occasion je persiste et signe avec Enercoop.

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Brigitte, Merci pour votre fidélité ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  L'échange était super, j'ai eu la réponse à toutes mes questions.

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Léonard, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Service chaleureux et efficace comme toujours

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Dorine, Merci pour votre commentaire. Je ne manquerai pas de féliciter notre service client de votre part :-) Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Ludovic, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Idéale ! Service ultra réactif, mise en service demandée pour le lendemain effectuée. Gentillesse et compréhension de l’opératrice : je recommande vivement ! Ravie d’être cliente depuis 6 ans maintenant.

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Annabelle, Merci pour votre fidélité ! Et ravi que votre mise en service ce soit faite rapidement. Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Le service client est de qualité, comme toujours chez Enercoop !

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Maxime, Merci pour votre commentaire. J’adresserai votre message au service client :-) Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Caroline, Merci pour votre commentaire ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  j'ai beaucoup apprécié l'accueil

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Annie, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de constater que l’accueil est toujours aussi bon chez Enercoop ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l'accueil

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Régis, Merci pour votre commentaire.nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Pierre-Yves, Merci pour vos 5 étoiles ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Tout a été simple et rapide.

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Sylvie, Merci pour votre commentaire, et vos 5 étoiles ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Ça s'est très bien passé

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Jocelyne, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

• 4 / 5

  

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  Le prix, mais c'est un choix

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Bénédicte, Merci pour votre commentaire, Nos tarifs sont en effet plus élevés que les autres fournisseurs. Cela se justifie dans les investissements que nous faisons dans les énergies renouvelables, le développement des services énergétiques l'amélioration continue de nos services en général... En tous cas merci d'être à nos côtés ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  La personne était très agréable et ultra efficace

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 01/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Jennifier, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

• 4 / 5

  

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  Malgré le service client au top, il faut actuellement appeler pour ouvrir un nouveau contrat au lieu de pouvoir le faire sur internet.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Aurélien, Merci pour votre commentaire. En effet, il n'est pas possible de souscrire via notre site actuellement car nous ne prenons pas de nouveaux clients depuis quelques mois, sauf pour les personnes déjà clientes de la coopérative. C'est pour cela qu'il faut passer par téléphone pour pouvoir souscrire un nouveau contrat. Coopérativement, David

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  Bonjour, Pourquoi ne pas juste autoriser vos clients ayant déjà un contrat chez vous donc un compte personnel de pouvoir se connecter à la page de création de contrat ? Même si l'appel est plutôt rapide, certains clients pourraient préférer faire cette démarche par internet qui n'est pas contrainte par les horaires de votre service client et qui ne collent pas forcément avec les disponibilités de vos clients. Et c'est davantage contraignant pour vos clients ayant du mal, voire une phobie, avec les démarches administratives. Bonne journée, Aurélien Tardif

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• 5 / 5

  

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  facile et sûre, très bon accueil

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Nelly, Merci pour votre commentaire. Je vois que nos équipes sont toujours aussi agréables à lire votre commentaire. Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Équipe efficace et très à l’écoute.

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Alexandra, Merci pour votre commentaire. Et merci de noter la qualité de nos équipes, toujours à votre écoute ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Eric, Merci pour vos 5 étoiles ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  parfait mon interlocuteur était très clair

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Sylvain, Je suis ravi que vous soyez satisfait de nos services. Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Julien, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  interlocuteur au téléphone qui prend le temps de nous expliquer, Un humain en ligne c'est si rare !!

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Marc, Merci pour votre commentaire. Merci de souligner la qualité des rapports que nous entretenons avec nos clients. Chez nous pas de robot, pas, de script pré-défini, pas de temps imparti pour chaque client. Nous prenons le temps nécessaire pour répondre à vos demandes ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Conseillère compétente et qui a su m'aiguiller sur le bon abonnement.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Le service au rendez-vous!

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Jean-Philippe, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Coopérativement

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  très bien , bonne écoute des interlocuteurs ce qui est appréciable, de même pour le service;

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Martine, Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire. Coopérativement, Mélanie

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  Très bon contact humain au téléphone pour l'accompagnement à la souscription. Incapacité a répondre aux heures creuses / heures pleines car noté "Futur". Enedis informe que Futur concerne la souscription donc Enercoop aurait pu répondre car ils ont l'information. Ce qui justifie que je ne met pas 5étoiles. Sinon très très bon contact. Merci

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Sara, Merci pour votre message. Je viens de faire parvenir une demande d'information à notre service client afin d'y voir plus clair sur votre demande. Coopérativement, David

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  Bonjour David de Enercoop, Merci beaucoup d'avoir pris en compte mon avis client. Aussi ma demande sur les heures pleines / heures creuses à déjà été répondue, en croisant les informations Enedis / Enercoop. Je tenais juste à partager cette informations sur cette expérience client : Pour toute nouvelle souscription, les HP/HC du nouveau contrat correspondent automatiquement au HP/HC "futures" (réponse de Enedis) Cordialement

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  Des gens très professionnels, qui se donnent du mal pour que tout se passe bien. Je recommande ! (En plus de l'aspect 100% renouvelable qui compte beaucoup pour moi.

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Juliette, Un grand merci pour votre commentaire qui nous touche particulièrement. Coopérativement, Mélanie

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  Un très bon service client pour accompagner une électricité vraiment verte. Tout se fait avec simplicité et transparence

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Marie, Nous sommes contents de lire que tout s'est bien passé avec notre service client. Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire. Coopérativement, Mélanie

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  Merci au temps accordé et la clarté des explications. La différence entre une coopérative et une entreprise à but lucratif saute aux yeux.

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Guillaume, Effectivement, nos équipes n'ont pas de script et ne sont pas chronométrées pour répondre à vos questions. L'importance est que vous ayez la réponse qu'il vous faut. Et vous avez raison. Nous avons le statut de SCIC (Société Coopérative d'Intérêt Collectif) et nous sommes donc à lucrativité limitée, c'est-à-dire que la recherche de profil n'est pas notre finalité. Merci beaucoup pour votre commentaire. Coopérativement, Mélanie

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  Interlocutrice très réactive, aimable et compétente, efficacité au rendez-vous, c'est parfait.

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Denis, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux sur l'une de nos chargées de clientèle :-) Notre service client reste à votre disposition si besoin. Coopérativement, Mélanie

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  On nous a très bien servi avec un changement de contrat. Merci

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Berend, Ravie de lire que tout s'est bien passé avec notre équipe ;-) Coopérativement, Mélanie

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Rachel, Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire. Coopérativement, Mélanie

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  Les personnes au téléphone ont toujours été à la fois compétentes et cordiales. Elle ont parfaitement répondu à mes demandes.

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Christophe, Nous sommes content.e.s de lire que notre équipe de chargé.e.s de clientèle a su répondre parfaitement à vos attentes. Toujours à votre disposition si besoin. Coopérativement, Mélanie

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  Une société à taille humaine.

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Vincent, Je vous remercie pour votre message. En effet, en tant que coopératives, nous privilégions l'intérêt collectif et l'Humain avant le profit ;-) Coopérativement, Mélanie

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  Très bien.

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Allison, Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire. Coopérativement, Mélanie

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  Les informations étaient claires et j'ai pu réactiver mon compte sans problème !

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Alexandre, Merci beaucoup pour votre avis et nous sommes contents que tout se soit bien passé avec nous ;-) Coopérativement, Mélanie

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  Pas très simple de trouver qui appeler pour une souscription dans une autre région à partir des indications données sur le site pour un déménagement

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Olivier, Pour un déménagement, nous avons un numero de téléphone unique, peu importe où vous allez. C'est le 09 70 68 07 65, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (prix d’un appel local) Nous sommes vraiment désolés si l'information était compliquée à trouver. https://www.enercoop.fr/notre-offre/je-demenage Coopérativement, Mélanie

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  Merci de votre réponse

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  Dommage qu'on ne peut pas modifier des contrats plutôt que des les annuler et les redémarrer.

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Sarah, Je suppose que vous évoquez le cas d'un déménagement. Malheureusement, votre contrat d'électricité est lié à un compteur en particulier. Le fait de déménager et de changer de compteur, demande forcément la clôture de l'ancien contrat et la création d'un nouveau pour le futur logement. C'est la procédure chez tous les fournisseurs, même EDF. En espérant que le changement de contrat, avec nous, s'est fait de la manière la plus fluide possible. Coopérativement, Mélanie

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Mélanie. Oui oui, c'est le déménagement en soi qui posait problème. Avec Enercoop, j'ai toujours été satisfait 5/5, mais le déménagement a été chaotique, même ayant averti trois semaines en amont avec presque une semaine sans électricité.

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  Je suis vraiment désolée d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger en privé par mail (marketing@enercoop.org) pour voir comment améliorer notre façon de faire. Encore merci pour votre avis. Mélanie

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  Premier contact un peu laborieux, peut-être de mon fait. Second très clair. Mais la situation est un peu complexe...

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Stephane, Merci pour votre commentaire. Il me semble en effet qu'au premier contact, des problèmes de connexion ont pu perturber l' échange. Ravi que le second se soit avéré plus fluide ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Parfaite!

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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  Merci Joël pour votre note et votre commentaire ! Coopérativement, Mélanie

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  Cher mais vertueux

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Antoine, Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire. Il est vrai que notre prix est élevé mais il est aussi le reflet de nos engagements pour le développement des énergies renouvelables partout en France. Et oui, il se veut vertueux ! Coopérativement, Mélanie

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  Explication claire, bon rapport qualité prix. Seul bémol, on ne m'a pas indiqué les frais d'ouverture de ligne de 74€ quand j'ai téléphoné pour l'ouverture.

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire. En regardant de plus prêt votre première facture, je tiens a vous préciser que la somme indiquée ne correspond pas aux frais d'ouverture de ligne. Pour être précis : Il vous a été facturé : 36 euros de frais de dossier, 24,68 eur d'abonnement, ce qui correspond au prorata du tarif de la puissance de votre compteur entre la date de souscription et l'édition de votre 1 ère facture les frais de mise en service de 13,94 euros facturés par ENEDIS (le gestionnaire des compteurs). Coopérativement, David

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  Contact téléphonique professionnel et chaleureux. Souscription rapide, informations complètes et conseils judicieux !

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Virginie, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire détaillé. Coopérativement, Mélanie

• 5 / 5

  

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  Toujours très ravi du service client d'Enercoop, accessible et réactif !

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 01/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Simon, Nos équipes du service client vous remercie pour votre commentaire positif et motivant ! Coopérativement, Mélanie

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  Toujours aussi satisfaite du service chez Enercoop ! C'est d'ailleurs pour ça qu'on garde le même fournisseur.

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Sabrina, Merci beaucoup pour votre fidélité. Coopérativement, Mélanie

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  Ecoute, transparence, attitude non commerciale, respect des valeurs écologiques et solidaires, je recommande Enercoop !

  Avis du 12/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Christine, Nous nous reconnaissons bien dans votre commentaire. Merci beaucoup pour ça. Coopérativement, Mélanie

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  Le seul vraie fournisseur d'énergie renouvelable

  Avis du 12/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Alexandre, Merci beaucoup pour votre super note et votre commentaire. Coopérativement, Mélanie

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Pauline, Nous vous remercions sincèrement pour votre notation très positive. Mélanie

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  Je recommande Enercoop à tous ce qu'ils veulent un fournisseur d'éléctricité verte.

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Emeline, Nous vous remercions pour votre super note et votre recommandation. Coopérativement, Mélanie

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  Merci enercoop, très bon service comme d'habitude !

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Vincent, Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire. Nous restons à votre écoute si vous avez à nouveau besoin. Coopérativement, Mélanie

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  Très bien, la personne ayant reçu mon appel a été à l'écoute et m'a rappelé pour régler un détail qui n'avait pas été abordé lors du premier appel.

  Avis du 09/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes content.e.s de voir que vos échanges avec notre service client vous ont satisfait en vous apportant les réponses nécessaires. Coopérativement, Mélanie

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  Facilité de la communication téléphonique, rapidité de la prise en charge.

  Avis du 06/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

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  Bonjour Emmanuelle, Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire. Notre service client met effectivement tout en oeuvre pour décrocher rapidement et apporter une réponse satisfaisante à nos clients et clientes. Coopérativement, Mélanie

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 06/11/2022, suite à une expérience du 01/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Anne-Iris, je vous remercie pour votre note et votre commentaire. Ravie de vous compter parmi nos clients. Coopérativement, Mélanie.

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup pour votre avis. Coopérativement, David

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  Echange facile. Interlocuteur à l'écoute. Mon ancien abonnement résilié pour cause de déménagement se poursuit comme il a commencé: un service et une assistance au rendez-vous.

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par A A. *

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  Bonjour Corine, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de constater que votre déménagement s'est bien déroulé. Bien à vous, David

• 5 / 5

  

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  L'accueil téléphonique est toujours agréable et efficace. Merci !

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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  Bonjour Marie, Merci pour votre commentaire, je l'adresserai à nos commerciaux ainsi qu'aux chargés de clientèle. Bien à vous, David

• 4 / 5

  

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  Je suis à enercoop depuis plusieurs années. Expérience facile pour les changements lors de mes déménagements

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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  Bonjour Sabine, Merci pour votre fidélité ! Coopérativement, David

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  Je suis cliente Enercoop depuis plus de 12 ans et j'adhère complètement au modèle de la coopérative. Il s'agissait là de la programmation d'un déménagement et tout s'est passé très simplement. Pour avoir suivi la coopérative presque depuis sa création, je trouve qu'il y a eu une grande amélioration du service client. Bravo pour ces efforts et grand merci pour ce que vous proposez : une offre unique, engagée, citoyenne.

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. J'adresserai vos félicitations au service client ! Coopérativement, David

• 5 / 5

  

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  Efficace, aimable et ethique ! Belle journée à toute l'équipe. Chantal

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. J'adresserai vos félicitations au service client ! Coopérativement, David

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  Par choix, nous somme clients Enercoop depuis plusieurs années. Suite à un déménagement nous souscrivons à nouveau chez Enercoop car cette coopérative nous donne entière satisfaction

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

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  Très compétent et à l'écoute des problématiques

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Bien à vous, David

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  Sans problème, efficace !

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Bien à vous, David

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  Très contente de ce fournisseur d'énergie : facilement joignable et réactif !

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

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