Avis clients de enpassantparlalorraine.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Le site propose une navigation aisée. La commande est facile à passer et la livraison a été super rapide.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit.Reçu rapidement

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• 4 / 5

  

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  La livraison a été un peu longue ; commande le jeudi, colis reçu presque une semaine après le mercredi

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• 4 / 5

  

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  TRES BIEN INFORME,LIVRAISON RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du service en général, du professionnalisme et de l'amabilité de la personne que j'ai eu au téléphone suite à un souci de livraison.

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• 3 / 5

  

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  Très facile de commander. Suivi de la livraison en cours parfait! Par contre, il s'agissait d'un cadeau, donc, d'une surprise !!!!! Mais, avant la livraison, j'ai reçu un courriel me disant que, pour la réception, je devrai utiliser un code à donner au livreur contre remise du colis!!! J'ai donc dû appeler la personne à laquelle je voulais faire une surprise pour lui donner le code et le pire dans tout cela, c'est que le code ne lui a même pas été demandé et donc, ça a beaucoup gâché mon cadeau et ma surprise. C'est dommage! Là, je suis méga déçu

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• 3 / 5

  

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  Le suivi de la commande a été parfait. Mes correspondants ont - semble-t-il - été servi. Mais je n'en ai aucune assurance formelle, aucun retour de la part de mes correspondants puisque tout s'est fait dans l'anonymat total. Au moment de passer commande je pensais avoir la possibilité de laisser un message, pour m'identifier, mais rien de tel n'est prévu dans votre démarche. C'est un peu dommage !

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème

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• 5 / 5

  

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  très bonne relation avec la clientèle

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• 5 / 5

  

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  Excellent c'étais ma première commande, délais de livraison respecté, produit bien emballés et protégé, ce fut une commande surprise pour une amie, qui à apprécié chaque produits et c'est régalée, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci pour votre efficacité et la qualité de vos produits. J'ai passé deux commandes ce mois-ci pour ma famille car je réside loin d'eux. Un peu à la dernière minute...Tous l'ont reçue avant noël. Merci beaucoup et je souhaite à toute l'équipe une belle et heureuse année 2021. Christina

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu dans les temps, une equipe a l’écoute suite a un petit problème au renxontré au déballage. Très reactif et surtout a l’écoute. On ne peut esperer mieux. Vous pouvez commander en toute confiance! Nous recommanderons sans problème

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Bonjour coamde livrée dans les temps. Site très efficace les destinataires ont apprécié le coffret . J'en ai pas d avis degustatif vu qu il s' agit d un cadeau

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Les promesses envoyées par mail ne sont pas tenues et aucun suivi de leur client. Le suivi de la commande est très mal paramétré entre eux et la plate-forme de La poste.

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  Réponse de enpassantparlalorraine.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Pouvez-vous m'en dire plus sur les promesses non tenues et sur le suivi de la commande mal paramétré entre notre site et colissimo ? Je ne comprends effectivement pas trop votre message. Cordialement, Gaëtan

  Réponse de A A

  

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  Bonjour j'ai envoyé un message à votre service pour inclure un message au colis envoyé à mes parents pour une surprise pour Noël car je ne pourrais les voir avec cette situation sanitaire et un certain Gaëtan (vous je pense le 22-12-2020 à 8H16) m'a répondu très gentiment qu'il allait faire le nécessaire en prévenant la préparatrice et pas de retour de sa part mais j'ai eu mes parents par visio ce 25 décembre dernier et ils ont bien reçu le colis mais sans savoir par qui, il avait été envopyé voilà pourquoi je dis pas pas de promesses tenues (il aurait simple de me prévenir que la préparatrice n'avait pas pu, j'aurais pu le comprendre...) Pour le suivi j'ai passé deux commandes le même jour pour Noël, car toujours en raison de cette crise sanitaire je n'ai pas vu mes proches et donc j'avais deux commandes donc deux numéro et i l y a eu un problème de livraison sur l'un d'eux mais je n'avais que le numéro et pas le destinataire donc j'ai du jongler entre la plate forme colissimo et l aplate forme les fous du terroir pour savoir à qui était destiné le colis ou il y avait un problème ! Gilles ARIBAUT

  Réponse de enpassantparlalorraine.fr

  

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  Bonjour, J'ai effectivement transmis l'information à notre préparatrice, il s'agit d'un rajout manuel du mot car vous avez omis de le faire sur votre commande. Je n'ai pas promis juré que le mot serait obligatoirement dans le colis. Je vous ai indiqué qu'il y serait si la préparation de votre colis était toujours en cours. Concernant le suivi de vos commandes, il n'y a pas eu de problème de livraison mais une livraison en 48h pour le premier colis et une tentative de livraison en 48h pour le second mais la personne était absente. Le colis s'est donc retrouvé en point de retrait. Vous avez sur chaque commande, un accès au suivi via un bouton vous amenant sur le site du transporteur. Colissimo n'a pas le droit d'afficher d'informations à caractère personnel sur une page web pouvant être visité sans sécurité, donc oui il est normal que le lien soit fait via le numéro du colis. Cordialement, Gaëtan

  Réponse de A A

  

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  Omis n'est pas le bon terme car jamais il ne m'a été proposé de mettre un mot dans ma première commande ! Dans la seconde oui je l'ai fais et après je vous ai recontacté pour pouvoir ajouté un mot dans la première commande et l'avons m'avez répondu pour me le proposer via votre préparatrice mais ou je suis déçu 😞 c'est que j'ai pas eu de retour de votre part me disant oui c'est fait ou non ce n'est pas fait, voilà c'est la raison de la note ! Et oui je comprends pour le suivi mais c'est dommage de ne pas connaître l'adresse de livraison sur le suivi colissimo. Cdt Gilles ARIBAUT

  Réponse de enpassantparlalorraine.fr

  

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  Je comprends votre déception quant au message et vous prie de m'excuser de ne pas vous avoir informé quant à l'ajout ou non du message dans votre commande mais je vous confirme que vous aviez la possibilité de laisser un message lors de l'étape 4 de la validation de votre commande. Ce n'est pas au même endroit que le panier personnalisé effectivement car cette commande était avec un panier déjà composé par nos soins, cependant cela était possible. Cordialement, Gaëtan

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide, bon suivi de livraison. Le site web est très inspirant.

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu l'occasion dernièrement d'envoyer un colis avec de nombreux produits( salés et sucrés )et je confirme une fois de plus que outre un choix très varié, mention excellence pour les Fous de Terroir

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• 5 / 5

  

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  Produits non encore testés car il s'agit d'un cadeau

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Produits offerts et contentement général. Produits très bons

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• 5 / 5

  

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  J’ai facilement trouvé ce que je cherchais. Les délais de livraison étaient annoncés et ont été respectés. L’emballage était nickel. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Très bon produits Livraison rapide Mais sans mention de qui est l’expéditeur, c’est dommage

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Génial, un large choix de produits

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• 5 / 5

  

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  Corbeille offert, très satisfait des produits et de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Un carton plus petit serait peut être plus judicieux

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• 5 / 5

  

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  Produit de très bonne qualité et envois ultra rapide (24h)

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable et bien fait. Commande réalisée aisément et une expédition des plus rapides. Un grand merci à vous, je reviendrai assurément.

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• 4 / 5

  

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  À priori bons produits mais furieuse que mon mail, envoyé 5 mn après la commande (j’avais oublié de signer et j’ai demandé de mettre nos prénoms) n’ai pas été pris en compte !!! Les LEBERRE ont cherché 2 jours qui étaient les donateurs ... c’est pas cool

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est simple et précise. J'ai offert ces produits à un couple qui fêtaient ses 4 années de mariage, ils étaient très content et se sont régalés.

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite de ma commande sur le site en ligne La livraison a été réalisée dans le temps imparti. Colis soigné. Je recommande

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  Très bon site. Livraison rapide. Je suis très satisfaite et je recommande ce site.

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  très bon site qui a répondu parfaitement à mes attentes

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  Commande parfaite, merci

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• 5 / 5

  

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  Super, envoi rapide et soigné ! Livraison respectant les consignes sanitaires !

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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  Panier bien garni Une originalité le perlé de mirabelle Bravo Un point d’attention eco durable l’emballage semblait disproportionné . Belle Année 2021

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

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  Site très convivial avec de beaux paniers assez insolites ! Une bonne idée de cadeau ! Une livraison très rapide ! Je recommande

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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  Commande simple sur internet, envoi rapide et produits de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Je suis tombée par hasard sur ce site et je suis ravie. Il se trouve que les personnes à qui je souhaitais faire un cadeau sont originaires de Lorraine et des Vosges et adorent l’Alsace. Je ne pouvais pas tomber mieux !!!

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• 5 / 5

  

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  je viens juste de découvrir ce site je recommande

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  vendeurs très sérieux qui prennent beaucoup de soin à tout emballer pour que rien n'arrive casser. Produits de très bonne qualité j'ai conseillé ce site à toute ma famille

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  très bien colis suivi impeccable!

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  Super pour un cadeau de noel expédition très rapide je recommande les fous de terroirs

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• 5 / 5

  

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  Reçu juste avant les fêtes comme promis sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, ma mère était très contente

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  Rien a redire👌

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  Produit conforme à l'attendu. Livraison rapide.

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  rapide super emballage produits au top

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  Excellent produit.Je recommande.

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  Très contente de mes achats

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  Super produits, très satisfaite. Commande reçus rapidement.

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  Parfait à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  engagement de livrer pour noël tenu: merci, beau coffret.Peut être metre plus en évidence la possibilité de joindre une carte avant paiement.

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON SUPER RAPIDE

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  Livraison ultra-rapide, emballage soigné, produits de qualité.

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• 5 / 5

  

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  super site

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace ma commande est arrivée avant Noël et elle a beaucoup plu à son destinataire.

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  J'ai bien reçu la corbeille commandée avant noël. La corbeille est très belle et bien garnie. Merci

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• 5 / 5

  

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  Service parfait

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• 5 / 5

  

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  facile a trouve rapide trés bien

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• 4 / 5

  

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  Je devais avoir ma commande avant Noël mais encore rien

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• 5 / 5

  

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  livraison par chronopost pas reussie Pas d'avis de passage et pas d'appel pour annuler un rdv

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Simple et possibilité de personnaliser , et l’envoi se fait par eux , 👍

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• 5 / 5

  

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  Cadeaux de Noël permettant de découvrir le terroir d’une région : c’est top

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• 5 / 5

  

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  Impeccable et rapide, merci !!

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile à utiliser. J'ai eu aucun problème à trouver les produits recherchés.

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• 1 / 5

  

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  Plusieurs colis commandés le 16 décembre pour Noël , et toujours rien reçu !!!

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• 4 / 5

  

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  Le détail du mode de livraison est accessible un peu tard

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• 5 / 5

  

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  envoie tres rapide et madeleines parfaites

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  Tout s'est déroulé comme prévu, commande, envoi j'ai été tenu au courant à chaque étape de ma commande et le service client que j'ai contacté a été d'une très grande amabilité. (Seul bémol je n'ai pas pu avoir le colis que j'avais choisi en premier il était épuisé ! ) Très bonne organisation.

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  Toujours efficace rapide et sérieux. Excellents produits. C’est ma 6 ou 7eme commande. La dissociation entre l’adresse de facturation et l’adresse d’expedition est au top pour envoyer de bons produits aux gens qu’on aime, qu’on ne peut pas aller voir en cette période particulière. Ça fait des heureux ! Merci les fous de terroir

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  Bon service client.

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  Très bien, service impeccable. A recommander

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  Le concept est une bonne idée et il y en a pour tous les goûts

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  SITE TRES CLAIR LIVRAISON RAPIDE PRODUITS CONFORMES MAIS PAS GOUTES CAR OFFERTS

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  Félicitations à la personne chargée des colis: super bien fait. Tous les produits sont arrivés en excellent état. Votre site internet est agréable à utiliser. Seul bémol: impossible de retrouver un produit acheté un mois auparavant.

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  Le site ai sympa et propose pas mal de produit que je n'ai pas ici en Guadeloupe. La livraison ai plutôt convenable vue les temps qui cours. Très bonne expérience je recommande vivement !

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  Envoi rapide et soigné, je recommande!!!

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  Livraison super rapide. Je recommande vivement de commander chez les fous de terroirs . Très bon produit

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  Le paquet est bien présenté, en vraie surprise. Avec une livraison en 24h. Je n'hésiterai pas si je dois recommander.

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  Produits de très bonne qualité Rapport qualité / prix excellent Équipe réactive Bref, au top !

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  Très bons produits et service. Commande reçue très rapidement, très bien emballée. Bon rapport qualité prix. Je recommande vivement

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  Pour mes recherches je suis passée par la loupe

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  C'est un plaisir de faire connaitre notre terroir à notre entourage et fier de notre "savoir-faire".

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  Délai très rapide Commande conforme Très bons produits

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  Livraison très rapide et super produits !

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  Parfait

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  Tout est parfait et arrivé conforme aux attentes

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  Parfait rien à dire parfait

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  Très bon rapport qualité prix et livraison très rapide pour les fêtes

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  Tout a été parfait. Merci

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  Emballage inadéquat, produit détérioré à l'arrivée, mais geste commercial fait suite à réclamation

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  livraison tres rapide, emballage soigne.

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  Livraison rapide. La boîte de madeleine commandée n'était pas la bonne, le service client a été très réactif et a renvoyé la bonne boîte sans tarder, parfait. Une étoile en moins étant donné que je n'ai pu tester les produits moi même, il s'agit de cadeaux à offrir pour Noël, mais je ne doute pas de la qualité des produits.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 13/12/2020 par A A. *

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  Très contente de mes produits

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