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Avis clients de enviedechamp.com

4.8 / 5

Calculé à partir de 508 avis obtenus sur les 12 derniers mois

5528 avis depuis le 01/03/2017

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Informations et contact SARL NSL A propos d'Avis Vérifiés

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Informations enviedechamp.com

  • Société

    SARL NSL

  • Description

    N°1 de la vente de champagne sur internet depuis 2004, Envie de Champagne propose PLUS de 1200 Champagnes sélectionnés parmi les meilleurs à des prix très compétitifs. Vente en ligne par paiement sécurisé.

  • Adresse

    71 Avenue du Languedoc 66170 SAINT FELIU D'AVALL

  • Website

    https://www.enviedechamp.com/

  • Catégorie

    Alimentation et Gastronomie

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.

  • 5 / 5
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    Rien à dire ! Tout est parfait dans

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.

  • 5 / 5
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    Un site fiable avc des propositions varies et exhaustives. Livraison toujours dans les temps. Conditionnement bien decrit dans les descriptifs sur le site. Des promotions interressantes. Site super fiable

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE H.

  • 5 / 5
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    Tout s est très bien passé de la commande à la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE C.

  • 5 / 5
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    Site internet agréable, grand choix de références. Envoi rapide et soigné. très satisfait de ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC T.

  • 5 / 5
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    C'est bien.

    Avis du , suite à une expérience du par LECOMTE X.

  • 4 / 5
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    On the shipping order, it advises you that you need to check the product for any breakages in front of the delivery company and noted on the signature otherwise it would not be covered by envie de champagne. However, the post company, advised that this is not allowed and they are not allowed to be present when the package is opened. Lucky for me that the glasses were not broken. However, you should confirm with the delivery company to make sure that what you are asking is legal.

    Avis du , suite à une expérience du par VANESSA V.

  • 5 / 5
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    Très bon rapport qualité prix et livraison Performante

    Avis du , suite à une expérience du par IRÈNE P.

  • 5 / 5
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    Tout Parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par AIUTI C.

  • 5 / 5
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    Parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL M.

  • 5 / 5
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    Commande reçue rapidement et en bon état

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE M.

  • 5 / 5
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    Commande conforme à mes attentes, délai de livraison très rapide. Excellent site fiable. Merci pour votre travail.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE D.

  • 5 / 5
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    Top des pro livraison toujours impeccable je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.

  • 5 / 5
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    A lot of excellent and well-priced champagnes. My first delivery disappeared after shipment, but Envie de Champagne had already seen this and sent me a new package; excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL D.

  • 2 / 5
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    colis reçu mais une bouteille brisée . Le chauffeur a prétendu que le colis était mouillé du fait que la palette sur laquelle le carton se trouvait était mouillé . N'a pas laissé le temps d'ouvrir le colis car pressé .

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.

    Réponse de enviedechamp.com
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    Bonjour, Le fait qu'il n'y ait eut aucune réserve à réception a considérablement compliqué le dossier, mais nous avons pu trouver une solution et avons réexpédier une nouvelle bouteille. Cordialement, Le service clients

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L.

  • 4 / 5
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    Je ne donne que 4 étoiles car livraison retardée sans avis mais bonne réaction du vendeur qui a tout rétabli

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C.

  • 5 / 5
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    Sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S.

  • 5 / 5
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    Un site à l'écoute de ses clients, livraison très rapide, produits très bien emballés, je recommande les yeux fermés !

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD A.

  • 5 / 5
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    Produits livrés dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.

  • 5 / 5
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    Tres bonne! Perfeit

    Avis du , suite à une expérience du par MARCO R.

  • 5 / 5
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    Super!

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO A.

  • 1 / 5
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    gros problème de livraison avéré et Avis vérifiés m'indique que Envie de champagne a "refusé mon avis" et me demande un nouvel avis sans autre explication ! Ce n'est pas sérieux de la part d'Avis vérifié.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.

    Réponse de enviedechamp.com
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    Monsieur, Nous sommes surpris de la sévérité de votre notation qui laisse entendre que vous avez eu un gros problème dont nous serions responsable et que nous n’aurions pas réglé. Nous sommes donc amenés avec beaucoup de précision à vous notifier notre désaccord total sur vos propos : Vous avez passé votre commande le vendredi de la toussaint le 1er novembre, jour férié. Votre commande est partie dès lundi matin et s’agissant d’un anniversaire, nous l’avons fait partir en express pour vous être agréable bien que vous ayez choisi la livraison standard en 72 h maxi. Après enquête auprès du transporteur, le livreur s’est présenté le lendemain à 10h04 comme en atteste la photo qu’il a prise. Personne ne réponds. Le lendemain il se présente à 11h16 ( comme en atteste la photo qu’il a prise) et à nouveau personne ne vient réceptionner la commande. A notre demande et bien qu’il ne soit pas obligé de venir une troisième fois, la livraison a enfin lieu le lendemain matin. Il est donc faux de dire une semaine de retard car la livraison que vous avez choisi est en 72h maximum et ce délai a été dépassé d’une seule journée après que le transporteur ait dû s’y reprendre à trois reprises. La raison de cette situation trouve probablement son origine dans le fait que dans votre commande, il semble que vous n’ayez pas donné ni l’adresse mail ni le portable du destinataire ( éléments indispensables pour recevoir les instructions de livraison) et le destinataire n’a pas pu prendre connaissance de l’heure de la livraison. Croyez bien que quand le livreur est devant la porte il fait tout pour livrer et s’éviter le coût d’une seconde puis d'une troisième livraison. Cordialement, Le service clients

    Réponse de NICOLAS C
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    Je vous remercie de votre réponse, votre première réponse "avis refusé" était insuffisante. N'étant pas le destinataire de ma commande je ne peux certifier ce qui s'est passé sur place. En revanche, je pensais avoir indiqué le mail et le téléphone du destintaire. Si ce n'est pas ca, il me semblerait souhaitable que votre site exige le mail ou le téléphone du destinataire pour valider la commande comme la plupart des sites marchands. Je suis désolé des complications qu'a créée cette commande. Vous souhaitant de bonnes fêtes, bien cordialement. Nicolas Charbit

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  • 5 / 5
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    Très bien 👍

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très rapide merci bcp

    Avis du , suite à une expérience du par NAOMIE O.

  • 5 / 5
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    Le seul bémol pour moi, mais je pense que envie de champagne n’y est pour rien, c’est le prix de l’expédition

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK C.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de cette commande et de la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 5 / 5
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    Offres spéciales régulièrement intéressantes et diversifiées, même si bien sûr on ne peut pas toutes les suivre ! ....

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.

  • 5 / 5
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    Very good and Kind. Very fast delivery

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONETTA B.

  • 5 / 5
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    Personnel très gentil au téléphone, très agréable. Ils ont répondu à toutes mes interrogations concernant la livraison avec des explications très claires et précises. Une véritable entreprise au service du client. Le livreur a été courtois, gentil, ponctuel et professionnel. Un grand merci.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE P.

  • 5 / 5
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    Tutto benissimo, spedizione puntuale, imballo perfetto, champagne buonissimo.

    Avis du , suite à une expérience du par AZZALI P.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et conforme, aucun problème.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.

  • 5 / 5
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    Livraison impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIAS P.

  • 1 / 5
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    Très mauvaise expérience. Produit une fois de plus livré au mauvais endroit. Responsable du service client Très désagréable ! Cela aura été ma énième et dernière commande!

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B.

    Réponse de enviedechamp.com
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    Bonjour, Nous sommes surpris par votre note de 1/5 qui laisse entendre que vous avez rencontré un problème et que nous ne l’aurions pas traité. En effet, Chronopost, au lieu de vous livrer au Carrefour Market comme vous l’aviez demandé, vous a livré à un point relais 400 mètres plus loin. Comme vous ne souhaitiez pas vous déplacer, nous vous avons proposé de vous réexpédier un nouveau colis, ce que nous avons fait aussitôt et vous avez été livré comme souhaité. Pour être précis, le collaborateur qui s’est occupé de trouver une solution rapide à votre problème, vous a indiqué que nous vous renvoyions un nouveau colis sans attendre le retour du premier colis pour ne pas vous faire perdre de temps. Il vous a alors demandé de ne pas aller récupérer le premier colis entre temps, car malheureusement cela nous est déjà arrivé. C’est une précision qu’on apporte à nos clients systématiquement et en 20 ans d’activité, vous êtes le premier client à très mal réagir face à cette demande. Nous avons été choqués par votre réaction agressive alors que tous nos autres clients ont toujours trouvé cette demande légitime. Votre réaction ne nous a pas empêché d’expédier un nouveau colis car nous tenons toujours nos engagements mais nous regrettons vivement que tous nos efforts pour résoudre ce petit problème de livraison ne vous aient pas convaincus de l’attention que l’on porte à nos clients. Cordialement, Le service clients

    Réponse de Bertrand B
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    Quelle magnifique autosatisfaction! Bravo et encore merci pour tant de compétence et de bonne foi à deux reprises!

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  • 5 / 5
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    Sehr guter Service

    Avis du , suite à une expérience du par BERNHARD R.

  • 5 / 5
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    Super !

    Avis du , suite à une expérience du par VIDAS D.

  • 3 / 5
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    Frais d'envoie beaucoup trop élevés

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUP D.

    Réponse de enviedechamp.com
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Malgré les très fortes hausses de tarif des transporteurs, nous n'avons pas augmenté nos tarifs depuis plusieurs années et proposons toujours le même forfait de 16€ pour la livraison à domicile . Par contre, nous avons rajouté la livraison en point relais, à partir de 4€. Cordialement, Le service clients

    Réponse de Jean-loup D
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    Oui mais c'est beaucoup trop chère par rapport à la concurrence.

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  • 5 / 5
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    Hyper rapide et efficace. Presque trop, je n'étais pas encore rentré chez moi, la commande est arrivée plus tôt que prévu.

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Comme à chaque fois, livraison rapide et parfaitement emballée de très belles bouteilles de Champagne

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.

  • 5 / 5
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    Tutto bene come sempre. Grazie.

    Avis du , suite à une expérience du par KATARZYNA M.

  • 5 / 5
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    Rapidité de livraison et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L.

  • 5 / 5
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    livraison rapide et reçu colis en bon etat tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN K.

  • 4 / 5
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par HORST G.

  • 4 / 5
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    Bien, aucun problème à signaler.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 5 / 5
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    prompt delivery, reliable service, highly recommended.

    Avis du , suite à une expérience du par HENNING S.

  • 5 / 5
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    Rapide et ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M.

  • 5 / 5
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    Trés bien.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
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    Très pro et de la gentillesse

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.

  • 5 / 5
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    tout parfait ! salut d'Italie

    Avis du , suite à une expérience du par AMBRA F.

  • 5 / 5
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    Efficace comme d’habitude

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G.

  • 5 / 5
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    Très bien , envoie rapide comme prévu.

    Avis du , suite à une expérience du par BELLAY N.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de mon achat et de son envoi particulièrement soigné. Impressionnant!

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE B.

  • 5 / 5
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    Parfait, la commande et la livraison!

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G.

  • 5 / 5
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    Dans les temps ……

    Avis du , suite à une expérience du par JM C.

  • 5 / 5
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    excellent site pour le champagne

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    Very fast...excellent service...packagin safe...

    Avis du , suite à une expérience du par LUCA B.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRIS B.

  • 5 / 5
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    C'était une superbe affaire. C'était la première fois que nous commandions sur votre site, et bien sûr, nous étions un peu inquiets. Mais nous étions tellement satisfaits, et nous allons certainement en commander d'autres. Eh bien, les fêtes de fin d'année sont très proches ! Merci beaucoup, Bernard + makiko

    Avis du , suite à une expérience du par MAKIKO B.

  • 5 / 5
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    Efficace, rapide et sans problèmes. Merci!

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.

  • 5 / 5
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    Excellent service. Be sure to come again! Thank you. Antanas Lituanie

    Avis du , suite à une expérience du par ANTANAS S.

  • 5 / 5
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    tutto ok

    Avis du , suite à une expérience du par MARCO B.

  • 5 / 5
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    PARFAIT RAPIDE LIVREUR OK++++

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN Z.

  • 5 / 5
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    commande parfaitement recue dans les delais merci

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C.

  • 5 / 5
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    Continue comme ça

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.

  • 5 / 5
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    RAS OK

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC E.

  • 5 / 5
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    Première commande pour moi sur ce site. Choix très large et délai de livraison très court. Rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT H.

  • 5 / 5
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    comme toujours : impeccable !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DAGMAR B.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES V.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENZO B.

  • 5 / 5
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    Attention aux emballages ! Trop fragiles et non anonymes. Double risque: vol et casse.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide. C'était un envoi pour un cadeau. Je suis très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE S.

  • 5 / 5
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    Commande parfaitement livrée. Produits conformes aux espérances.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
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    Tres bone

    Avis du , suite à une expérience du par GIANLUIGI R.

  • 5 / 5
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    Impeccable comme d’habitude 👍

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M.

  • 5 / 5
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    Perfetti e veloci.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO A.

  • 5 / 5
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    Livraison, service, communication sans reproche. C'est un plaisir. Merci beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTANAS S.

  • 4 / 5
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    Commande facile et livraison rapide. La caisse du Jéroboam était cassée par contre.

    Avis du , suite à une expérience du par YANN B.

  • 5 / 5
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    Délai court et respecté, continuez

    Avis du , suite à une expérience du par GUY R.

  • 5 / 5
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    Le meilleur site pour acheter du champagne

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C.

  • 4 / 5
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    J'habite à l'étranger et c'est le site qui m'a donné le plus confiance pour faire livrer du champagne à des amis en France. Je trouve néanmoins que le choix d'un transporteur tel que La Poste n'est pas un gage de qualité. D'ailleurs mon colis a été livré très en retard à cause d eleur système d'avis de passage...

    Avis du , suite à une expérience du par NADEGE P.

    Réponse de enviedechamp.com
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    Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs et également avec La Poste pour les petits colis. Votre colis parti le vendredi a été présenté dès le lundi et en l’absence du destinataire, a été mis à disposition au bureau de poste le plus proche du destinataire, qui l’a récupéré à sa convenance. Cordialement, Le service clients

  • 5 / 5
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    livraison rapide et annoncée

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 5 / 5
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    Livraison en Italie très rapide, toujour traçé. Tout bien.

    Avis du , suite à une expérience du par GIUSEPPE G.

  • 5 / 5
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    Site bien fait, livraison rapide et produit au top

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace dans la recherche du magnum

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.

  • 5 / 5
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    Top et hyper réactif colis endommagé pas reçu nouvelle livraison le lendemain

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.

  • 5 / 5
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    Pour moi, RAS, recherche sur le site, achat, livraison. A recommander.

    Avis du , suite à une expérience du par JC C.

  • 5 / 5
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    Simple rapide efficace Seul bémol les frais de livraisons

    Avis du , suite à une expérience du par BERNHARD F.

  • 5 / 5
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    Commande arrivée rapidement en Finlande.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R.

  • 5 / 5
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    Parfait, de l'expérience utilisateur sur le site à la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE F.

  • 4 / 5
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    Bien réactivité confirmé suite commande puis livraison !!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS M.

  • 5 / 5
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    Très bonne transaction Emballage impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI R.

  • 1 / 5
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    Transporteur laisse la commande de vin derrière le portail du côté de la route alors que j'attendais son appel !!!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

    Réponse de enviedechamp.com
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    Bonjour, Nous sommes très surpris par la sévérité de votre note de 1/5 qui laisse penser que votre expérience a été catastrophique et que nous ne sommes pas intervenus pour trouver une solution. Vous êtes client depuis 15 ans et vous avez pu constater du sérieux de notre société familiale. Dès que vous nous avez fait part de votre problème de livraison, nous sommes intervenus. Le livreur aurait dû vous livrer en main propre contre signature comme cela est prévu. Il a fait preuve de négligence et si vous n’aviez pas récupéré vos bouteilles, comme je vous l’ai dit téléphoniquement, nous vous aurions renvoyé le colis. Cordialement, Le service clients

    Réponse de Jean M
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    Ma note, certes sévère, ne remet pas en cause votre site mais le transporteur mandaté par vous. La commande est restée sans aucune surveillance au bord de la route

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  • 5 / 5
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    Easy to order and I was even called by customer service to confirm delivery. Great service, thank you

    Avis du , suite à une expérience du par RACHEL G.

  • 5 / 5
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    Ce site est parfait 😀 la lecture du site et ses vins est claire / Les delais sont respectés / Les emballages sont parfaits

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC T.

  • 5 / 5
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    Très bon choix. Logistique très bien maitrisée.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.

  • 5 / 5
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    Service inappuntabie

    Avis du , suite à une expérience du par CARLO B.

  • 5 / 5
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    bien à tous égards

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES M.

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