Avis clients de epices-dumortier.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Commandé dimanche soir livré mardi matin super Colis très bien protégé

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme a la description et livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide, emballage soigné, produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Sérieux. envoi rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  ok commande bien recu bons produits

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• 4 / 5

  

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  Livraison conforme mais un petit beug au moment du paiement

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• 1 / 5

  

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  Navigation ok transport zero

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  Réponse de epices-dumortier.fr

  

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  Bonjour Monsieur Michel, J’espère que vous allez bien, Nous sommes désolé d’apprendre que votre colis ne vous est pas parvenu plus tôt qu’initialement prévu, il l’a été le jeu.17/02 au lieu de mar.15/02 avant 13h. Pour historique, votre commande a été passée le ven.11/02, traitée et expédiée le lun.14/02 et livrée le jeu.17/02. Votre commande a été passée l’après-midi et Chronopost été déjà venu récupérer les colis de la journée, nous ne pouvions vous l’expédier que le lundi étant donné que le week-end nous sommes fermés. Nous avons fait le nécessaire de notre côté, malheureusement Chronopost a retardé la livraison de 2 jours, ce qui arrive très peu fréquemment, la règle est qu’ils livrent en moins de 24h et avant 13h le lendemain. Désolé encore pour le désagrément, Nous vous souhaitons une agréable semaine, Bien à vous, L’équipe Dumortier

  Réponse de A A

  

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  Je vous remercie de cette réponse. Pour moi je critique uniquement le transport qui n’est pas à la hauteur . Je suis un très petit client mais cela peut arriver pour une plus grosse commande et qui pourrait être plus préjudiciable pour votre entreprise.Michel Meunier

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, c'est toujours très bien, bon produit et rapidité de livraison Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait tres clair

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• 1 / 5

  

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  Commande passer le 7 fevrier aujourdhui le 13 toujour non recu . Ils ont.pas fais le.necessaire aupres de chronopost car il ont laisser mon ancienne adresse alors que sur le bon de livraison c'est mon adresse actuelle . Je me bat avec chronopost depuis 3 jours tout les jours on me dit que je serais livrer le lendemain et en fin de compte ben jattend comme un beubeule Tres decu mais le montant a bien ete débité de mon compte pour sa ils l'ont fait dans les regles de l'art Donc je me tate si je continue chez eux mes.commandes ou pas

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  Réponse de epices-dumortier.fr

  

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  Bonjour Monsieur Nicolas, J’espère que vous allez bien, Nous sommes sincèrement désolés des tournures qu’à prit votre livraison, Nous enregistrons les coordonnées de nos clients dans la fiche renseignement de Chronopost afin d'éviter de copier-coller à chaque nouvelle commande du même client ses coordonnées de livraison. Même si nous effectuons à chaque nouvelle édition une vérification de l’adresse des clients déjà enregistrés, nous avons manqués de rigueur pour vous. Nous nous étions longuement entretenus par message avec vous, au jour le jour, sur le suivi de votre commande à la suite des constatations du changement d’adresse, dès le lendemain de votre commande, mais cela n’a pas suffi. Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée, nous ferons le nécessaire pour vous dédommager de votre commande. Bien à vous, L’équipe Dumortier

• 4 / 5

  

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  je ne mets pas 5 étoiles, car rien n'est absolument parfait, mais c'est très bien. Cordialement

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, je recommande ce produit

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation, clair on trouve ce que l'on cherche rapidement. Livraison très rapide. Je recommande .

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit de qualités

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• 4 / 5

  

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  RAPIDE SERIEUX

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• 5 / 5

  

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  Très bon site 👍

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• 5 / 5

  

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  Tres bien juste epices un peu fort moi j'ai mis 40gr par kilo Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable.....

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• 5 / 5

  

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  Trés bon site. Bonne qualitée prix. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes

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• 3 / 5

  

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  Problème de livraison le livreur ne passe jamais à l heure fixé à ce jour 3 avis de passage.....à revoir.

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• 5 / 5

  

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  très satisfait conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Livré à la date prévu

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• 5 / 5

  

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  je suis contente les boyaux très solide et le chauffeur sympa merci

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, conforme a la commande, service rapide ,parfait ne changer rien. Bien cordialement.

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• 4 / 5

  

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  rien à redire tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux, expédition rapide et produits d'excellente qualité.

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• 5 / 5

  

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  Nickel rien à dire très bon site marchandise bien emballée , je me suis pas encore servi du produit

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très vite livré .impeccable. Bien emballé

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• 1 / 5

  

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  Paiement en CB compliqué, minimum de commande très élevé pour bénéficier d'une livraison gratuite. Le transporteur n'est pas fiable mon colis se balade et cela fait quasiment 10jours

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  Réponse de epices-dumortier.fr

  

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  Bonjour Monsieur Idrissa, J’espère que vous allez bien, Nous sommes absolument désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de votre expérience chez Épices-dumortier. Lorsque vous avez passé votre commande, le samedi 15 janvier 2022, nous mettions à jour notre module de paiement Carte Bleue. Pour la livraison par transport Chronopost, nous demandons à nos clients une participation aux frais de port de 8,5e lorsque le montant total des produits de votre panier ne dépasse pas 90e. Nous vous confirmons que votre colis a été traité et expédié le surlendemain de votre commande, le lundi 17/01/2022 pour une réception prévue le mardi 18/01/2022 avant 13h. Chronopost a effectué 3 tentatives infructueuses de livraisons à votre domicile, en vous avertissant préalablement de leur présence, les mercredi 19, samedi 22 et mardi 25 janvier 2022, vous avez été livré à votre domicile seulement que le mercredi 26 janvier 2022 malheureusement. Dans la majorité des cas, les livraisons se font à domicile en moins de 24/48h avant 13h sans problème, lorsque ce n’est pas le cas, Chronopost met à disposition ses colis aux heures d’ouverture dans ses agences les plus proches. Nous nous excusons par avance de ces désagréments, Désolé du désagrément, Bien à vous, L’équipe Dumortier

• 5 / 5

  

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  rapide, bon produits

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• 5 / 5

  

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  très bien conditionné

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• 4 / 5

  

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  Tout a été parfait, avec un décalage dans la livraison, chronopost n'a pas respecter les délais : la livraison a dérivée, au départ on devait recevoir le colis Vendredi, après Samedi pr finalement être livré Lundi

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• 5 / 5

  

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  Produit au top Livraison rapide Bravo

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ce site, des produits et de la livraison

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide et pour le produit, pas encore eu le temps de l utiliser

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• 5 / 5

  

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  maison sérieuse. Livraison rapide. je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite et je reviens toujours vers vous pour commander

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rapport, qualité, prix, et la livraison correcte. Je suis satisfaite

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• 4 / 5

  

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  pas de problème

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• 4 / 5

  

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  Le seul petit derangement dans cette commande pour avoir les 5 étoiles c'est que pour la livraison on devrait avoir plusieurs tranches horaires à choisir

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  Réponse de epices-dumortier.fr

  

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  Bonjour Monsieur Ludovic, J’espère que vous allez bien, Je vous remercie pour le retour constructif et vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Avec notre transporteur Chronofresh, une fois averti de l’expédition de votre colis par mail et sms, vous avez le choix de reprogrammer le lieu et la date de la livraison. Vous pourrez reprogrammer votre livraison chaque jour de la semaine pendant une semaine et/ou choisir d’expédier votre colis dans le point relais de l’agence Chronopost la plus proche de chez vous, (pour vous l’agence Nantaise située à 20min de votre domicile) et de vous y rendre aux heures d’ouverture pour récupérer votre commande. Petit conseil pratique : si vous travaillez et n’êtes pas à votre domicile, nous vous conseillons de renseigner votre adresse d’entreprise pour vous faire livrer. En espérant avoir répondu à votre question, Nous vous souhaitons un agréable week-end, Bien à vous, L’équipe Dumortier

• 5 / 5

  

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  Très bien de bout en bout !

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service trés serieux et rapide merçi a vous

  Avis du 16/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide , toujours bien emballer rien a dire bonne qualités des produits

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  téléchargement et accès correct.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super j'ai redécouvert le goût du filet américain.

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• 5 / 5

  

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  produit conforme à la commande et livraison rapide comme prévue.

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• 2 / 5

  

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  J’ai reçu mon colis mais rien n’était au frais . Je ne sais pas si je peux consommer. J’ai demandé à Dumortier mais attends toujours un retour de leur part

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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  Réponse de epices-dumortier.fr

  

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  Bonjour Madame Alyssa, J’espère que vous allez bien, Nous sommes désolé de ne pas avoir répondu à temps à votre question, Afin de vous rassurer, les boyaux en masse sur sel sec ou en pot saumuré ont une conservation assurée par le sel ou la saumure saturée, de ce fait, lors du transport effectué sous 24h, les boyaux sont au frais puisque nous utilisons Chronopost Food et à réception, vous pouvez les mettre au réfrigérateur avant leur utilisation. Excusez-nous encore pour l’attente, Meilleurs vœux 2022, L’équipe Dumortier

• 5 / 5

  

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  Bon choix, envoi rapide, répond aux demandes de renseignements, conditionnement intéressant.

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  top servie très vite et bonne acceuil

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite et livrée rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  bonne maison

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et produits conformes et tarifs intéressants

  Avis du 03/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et bon qualité Merci

  Avis du 03/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Desolé à ce jour nous n avons toujours pas reçu la commande. Livraison prévue pour demain. Très déçu car l adresse a été erronée lors de la transcription. De ce fait le transporteur ne nous a pas livré

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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  Réponse de epices-dumortier.fr

  

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  Bonjour Monsieur Didier, J'espère que vous allez bien, Nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément, pour faire suite à votre réclamation, nous nous sommes bel et bien trompés sur l'erreur de code postal de votre ville, ce qui a créé une interférence avec notre service de livraison Chronofresh, cependant après avoir constaté l'erreur le 22/12/2021, nous vous avons renvoyé votre commande à la bonne adresse indiquée et en traçant votre suivi de colis de la nouvelle expédition, il nous est indiqué que vous avez bien reçu votre colis le jeudi 23 décembre. N'hésitez pas à revenir vers nous si ce n'est pas le cas, Nous rectifierons la situation au plus vite, Bien à vous, Meilleures voeux 2022, L'équipe Dumortier

• 5 / 5

  

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  Trés satisfait des produits et des délais de livraison .

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien aucun probleme je recommande

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• 5 / 5

  

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  service impeccable comme d habitude merci

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• 5 / 5

  

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  Emballage correcte Delai correcte Produits conformes à mon attente. Site serieux à recommander

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour commande expédiée très rapidement. Marchandise parfaite.

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• 4 / 5

  

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  Le livreur ne m'a pas fait signer à la réception, j'ai trouvé le colis dans ma boite aux lettres

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 05/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour l instant je ne suis pas livré mais la boutique en ligne est très bien achalandée et les prix sont très correct !!

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait tres bien emballer rien a dire *

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• 5 / 5

  

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  Très sastifait

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité et très bon prix! Livraison impeccable! tout est parfait

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  bonjour,ma commande c'est trés bien passé ,la livraison aussi ,rapide ,soignée

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  Super rien à dire

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  Je ne m'attendais pas à une livraison aussi rapide. Je suis entièrement satisfaite de ma commande.

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  Livraison rapide et produits conforme

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  LIVRAISON RAPIDE IMPECABLE

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  Toujours très bien. Rapidité, conditionnement au top. Online très sympa. Ne changer rien. Merci

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  Bien

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  Très bien mais les délais sont trop longs en paiement par virement bancaires!!

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  Réponse de epices-dumortier.fr

  

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  Bonjour Monsieur Alain, J’espère que vous allez bien, Nous vous remercions pour votre commentaire constructif. En effet, nous avons pu nous apercevoir qu’il y a eu un retard dans l’expédition de votre commande qui ne justifie pas l'attente que vous avez subit et qui justifierai le fameux délai interbancaire de 1 à 3 jours dû au choix de payer par virement bancaire. Nous nous en excusons et procéderons à des vérifications plus régulières avec notre banque en ce qui concerne la réception des virements des clients qui auraient choisi ce moyen de paiement. Nous avons choisi de proposer un large choix de méthode de paiement, cependant, nous invitons le plus de monde, quand c'est possible, à régler par carte bancaire ou PayPal car le virement s’effectue de manière instantanée et il n’y a pas besoin de contrôle particulier, la commande est expédiée dans la journée et livrée le lendemain. Excusez-nous encore pour l’attente, Très bonne journée à vous, L’équipe Dumortier

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, pas de soucis d'habitude je règle par carte bancaire et je vais conserver ce mode de réglement à l'avenir. Bonne continuation à vous et votre site. A bientôt C. MICHOUX

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  parfait rien a dire

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  rien à dire comme d habitude à la prochaine

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  Très bien...

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  tres bon produit je recommande

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  Livraison rapide, commande conforme à mes attentes très bons produits

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  Conforme à mes attentes

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  Qualité et sérieux

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  parfait

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  Facile, rapide et efficace Tout est ok

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  commande expédition et produit parfait :::

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  colis super bien emballé, envoi assez rapide. que du positif

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  Je commande régulièrement et je n'ai jamais eu de problème. Les boyaux sont de qualité

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  service impeccable commande exactement dans les délais prévu rien a dire a ce sujet

  Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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  Enfin un site où j'ai pu trouver à un prix intéressant le produit dont j'avais besoin...top livraison et facilité de commande... Je recommande

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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  produits de très bonne qualités ; un petit retard quand a la livraison, a voir sur les prochaines commandes

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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  Trés bons produits...emballages impeccables...rien à redire....je recommanderai

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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  Tres bien!!!!!!!!!!

  Avis du 14/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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  Parfait. Rapide efficace.

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 07/11/2021 par A A. *

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