Evaluations clients
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Très bien, livré en 4 jours
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livraison trés rapide (24 h). Produit de qualité.
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Facile à commander. Livraison très rapide (2 jours) et matériel conforme et fonctionnel.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE P. *
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Facile et efficace
Avis du , suite à une expérience du par AURORE D. *
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Commande reçu sans notification du transporteur, il a déposé le colis par dessus le mur sans m'en avertir. c'est dommage, sinon, qualité du produit correspond bien à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *
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Le site ne parait pas optimisé. Je me suis trompé en passant la commande d'ustensiles...De plus le suivi email des réceptions n'est pas explicites car il mentionne les codes d'expédition et non pas le la description des produits expédiés.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Ce que vous dites n'est pas exacte, sur chaque emails, vous avez la liste des produits expédiés, vous avez un bon de livraison en PJ du mail avec la liste, poids, et dimensions des produits. Et vous avez également le détails sur votre espace client. Cordialement
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Commande non conforme au descriptif et à la photo Manque une partie du matériel pour l'utiliser Service client ne répond plus
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
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Livraison très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD T. *
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Erreur sur la commande ni de reprise d'autre part ni d'avoir je ne commanderai plus rien chez vous
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Livraison super rapide, reçu le lendemain de la commande.
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Commander gaufrier 2 x 2 lors de l'utilisation une plaque de cuisson ne marche pas thermostat HS après contact avec le service dépannage les frais de renvoi du matériel a notre charge et plus d'un mois d'attente avant retour nous avons commander le gaufrier pour notre bal 15 jours avant la seul solution pour eux se servir que d'une plaque et le renvoyer après super
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conforme à mes attentes. envoi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *
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Site un peu viellot.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE M. *
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Aucun problème avec la commande. Par contre, GLS qui effectue la livraison n'a pas respecté la date de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *
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Très bien. Merci
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tres bon service , livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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très bon service
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
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on me facture un retour de marchandises que je n'ai jamais reçues ! le Hotel est ouvert 24h/24, 7j/7 avec la présence de 02 personnes au moins à la réception en permanence . Est-ce la manière de votre transporteur de gagner de l'argent en facturant des retours ? Quant à mes interactions avec la hotline: une personne imbue de soi-même qui cherche plus à me lessiver qu'à m'écouter et qui était contente que je demande le remboursement intégral que de devoir réenclencher la procédure pour les renvoyer (est-ce plus simple pour votre société ?)
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE D. *
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J’ai acheté une machine à eau chaude que selon les caractéristiques du site, est réglable de 70 à 95 degrés. Il y a pas moyenne de régler la température. La machine à 2 boutons : un pour allumer et l’autre qui ne marche pas. J’ai envoyé plusieurs e-mails à esuipementpro et ils me disent toujours qu’ils relancent à son fournisseur mais ils me donnent pas de solution. J’ai fait plusieurs fois une demande de retour et personne me réponds. Je trouve son apv très mauvais et très frustrant pour les professionnels. J’ai aussi acheté au même temps une machine professionnel pour faire de milkshakes et elle a tenu 1 semaine. Et je fais pas plus de 10 milkshakes par jour. Pas du tout ce que j’attends d’un Fouenisseur de produits professionnels. Ni pour la qualité de ces produits ni pour son apv.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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facile
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE D. *
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Le produit commandé le 11 avril était en stock au moment de la commande: livraison 2 juin! ; achat couplé avec un autre reçu dans les temps. Comme l'un ne pouvait etre utilisé sans l'autre...J'aurais acheté le second produit ailleurs si j'avais su qu il n'était pas en stock! Pas très professionnelle!
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA V. *
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Très prol.Je recommande.Je deviens maintenant un client fidèle.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE O. *
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Commande rapide et facile sur le site. Le produit arrivé en 2 jours au lieu de 3 à 7 jours. Top !!!
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE J. *
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Commande traitée rapidement
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
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très bien bon produit
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES T. *
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Beaucoup de chois et bien dirigé sur la commande des produits
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *
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RAS TOUT EST OK
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL T. *
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Ils m'ont crié dessus quand j'ai demandé une réduction.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour Merci pour votre message. Vous devez faire erreur, nous n'avons pas de magasin physique, vous n'avez donc pas pu être en face d'une personne. Donc personne de notre équipe, à pu vous crier dessus. Cordialement
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Très bon site très clair et très pro🤗
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID J. *
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Plaques de cuisson dégradées après la première utilisation
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *
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Très mauvais expérience avec equipement pro. Politique de retour au frais du client alors que le produit ne correspondait en aucun cas à sa description. Nous sommes en plus responsable du retour alors qu'on utilise leur transporteur. Equipement pro nous a bien stipulé que si il y avait un problème lors du transport retour, ce serait à notre charge! Déplorable. Nous allons contacté les services consommateurs pour récupérer les frais de transport retour qu'équipement pro a déduit de notre avoir. 78€ de transport retour nous ont été facturés quand même!
Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *
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Plancha pas de bonne qualité. J'ai contacté à plusieurs reprise le service client pour trouver un arrangement aucune prise en compte pour trouver une solution
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Efficace pour une recherche rapide! Ai trouvé de suite ce que je recherchais.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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Délais respectés. Tarifs attractifs
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Bon produit. Rapidité de livraison. Tout est OK.
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Envoi rapide mais SAV inéxistant. Grill toaster acheté et est tombé en panne en moins d'un an. J'ai du les harceler pour une prise en charge mais il faut payer 39€ pour l'envoi du matériel. Une fois réparé, l'appareil retombe en panne au bout deux mois et la refus de prise en charge car j'ai dévissé le capot et le réparer en provisoire pour ne pas fermer mon restaurant. Je ne l'aurais pas réparer personnellement si le SAV avait pris en charge l'appareil rapidement. DONC les prix sont abordables mais ne compter pas sur le SAV en cas de problème.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE N. *
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Services très réactif livraison très rapide et très bon emballage
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE D. *
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le four bien mais pas reçu mes factures
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Livraison rapide et très bien l'emballage merci
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
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Très professionnel ! Suite à un problème avec le livreur j'ai été très bien accompagné et en quelques jours tout a été réglé ! Merci !
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK F. *
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Comforme au descreptif, bon matos
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C. *
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Je suis très satisfait de la plancha et de la livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE R. *
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Je viens de passer une commande avec du gros matériel sur le site equipementpro avec en complément un thermomètre à presque 30€ qui ne fonctionne pas comme le devrait un thermomètre professionnel à ce tarif, à savoir qu'il met plus de 10 secondes pour afficher la bonne température. Sachant qu'un thermomètre à 5€ l'affiche en instantané ce n'est pas acceptable. Je trouve dommage que la seule réponse du service après vente ce soit : Le produit est de très bonne qualité comme tous nos autres produits . Le problème c'est que justement il ne l'est pas. A quel moment on ne se remets pas en question en tant que vendeur quand un client vient de passer une commande de plus de 1200€ ? Je trouve ça dommage de ne pas prendre en considération les requêtes de vos clients et de les balayer d'un revers de la main. Le reste du matériel, à savoir des batteurs mélangeurs, fonctionne bien et les prix sont intéressants.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Cde très facile ...délai de liv impeccable. Par contre avons déjà un pbl avec le matériel commandé qui est en panne au bout d'une semaine. Mais la responsabilité de équipement pro n est pas mise en cause c est un problème de qualité de matériel et allons contacter équipement pro pour le sav...donc peut être un nouvel avis à venir
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE N. *
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Expédiée rapidement et très bien emballée !
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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Très bien . Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P. *
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Bonjour Produit conforme délai livraison respecté Merci
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
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Professionnalisme et réactivité
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE F. *
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Bonjour Le temps de livraison parfait Par contre les colis ont souffert du transport les angles des Bacs gastro sont arrivés tous tordus ainsi que le fond des deux bacs placés en bas des colis
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
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Très contente. La livraison est rapide bravo
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU S. *
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Difficile de suivre livraison et de comprendre l acheminement
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *
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Grand choix d’articles, possibilité de passer commande facilement et livraison conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M. *
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Très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ J. *
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Attention le service SAV est lamentable. Depuis le 29 mars 2022, arriere de bar en panne Neuf. Il vous balade, vous prélève la caution illégalement pour une intervention sous garantie 216€. Les réponses du SAV sont bien loin de la qualité du service Commercial. Attention, il ne faut pas que votre matériel tombe en panne car aucune réaction, vous restez sans soulution pendant des semaines, voir des mois pour mon cas. C'est dommage car le reste était bien.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE R. *
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour Merci pour votre commentaire Nous ne comprenons pas votre message. Pour rappel vous avez été livré de votre article trés rapidement, ensuite le produit avait un problème, nous vous avons envoyé un technicien, pour la vérification. LE technicien a juger que le produit était bien défectueux, et nous en sommes désolés, cela peut arriver, mais ceci est trés rare. Cependant, nous vous avons livré un nouveau produit sans récupérer l'ancien, ce qui vous permet de conserver tous les accessoires (les clayettes, les portes, les joints) et tout cela gratuitement. Un produit qui qui en tombe est une mauvaise expérience je vous l'accord, mais nous devrions être juger sur notre réaction, et non pas sur le fait que le produit tombe en panne, car pour cela, nous ne pouvons pas agir, nous ne pouvons pas empêcher un produit de tomber en panne, mais nous pouvons agir trés rapidement afin de trouver la meilleure solution pour le client, et c'est ce que nous avons fait, envoi d'un nouveau produit gratuitement. Merci de bien vouloir corriger votre avis, qui ne reflète pas notre service après vente. Cordialement Le service client Equipementpro
Réponse de Louise RSignalerA ce jour, notre client n'a toujours pas de nouveau appareil, il est en panne depuis le 29 mars et la seule réponse de votre service SAV est d'attendre le compte rendu du technicien qui n'arrive jamais. Je maintiens donc mon avis négatif sur le service SAV non réactif. Par contre, rien à dire sur la rapidité d'expédittion de notre commande au départ
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Livraison très rapide Beau produit et excellente réactivité suite à réception de colis incomplet Je recommande ce site
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE R. *
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Le produit correspond parfaitement à mon souhait. Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *
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Plus rapide est impossible !! Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C. *
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Rapide efficace raisonnable niveau tarif merci
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
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Article correspondant à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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Pour le site 4 étoiles, pour le système de livraison la date a été respectée mais les livreurs ne respecte pas les heures, ils téléphonent 15 minutes avant la livraisons et lorsque c'est le jour de fermeture c'est très problématique : 2 étoiles pour le système de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
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Toujours très bien comme à chaque fois Merci
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C. *
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Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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SUPER. RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *
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Bon produit et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT H. *
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Produit de bonne facture. Aucun numéro de téléphone en cas de questions (ce fut notre cas). Réponse aux mails sans intérêt. D autres sites pros sont bien plus performants..
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour Merci pour votre commentaire Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’ayez pas réussit à nous joindre, nous sommes également joignable par e-mail, live chat en direct sur le site et sur Whatapps. N’hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement Le service client Equipementpro
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qualité de la marchandises à la livraison impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE P. *
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Première commande sur ce site. Expédition rapide et soignée bien qu'un peu chère je trouve... Globalement satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
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Parfait , produit conforme et délai de livraison très rapide ! a confirmer maintenant à l'usage .
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
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Tres bien, emballage super soigné avec double carton
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour Merci pour votre retour. Nous apportons un soin tout particulier aux emballages de tous nos produits , afin s’ouvrir le meilleur service à nos clients. Nous vous souhaitons une bonne utilisation Cordialement Le service client Equipementpro
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Site très facile, produit arrivée rapidement, correspond a l'annonce, très satisfait avec mon achat
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *
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Nous avons reçu le matériel, La plancha fonctionne très bien livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE F. *
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livraison très rapide et correspondant a la description sur le site
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D. *
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour Merci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une bonne utilisation Cordialement Le Service client Equipementpro
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour Merci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une bonne utilisation Cordialement Le Service client Equipementpro
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Poele qui accroche directement et malgrès le trempage qui ne revienne jamais niquel, déçu
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE N. *
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés de ce problème. Nous constatons que vous n'avez pas fait de réclamation en vers notre service afin que nous poissons trouver la solution à votre problème. Pour ce type de poêle il est nécessaire de faire un culottage afin de profitez pleinement de sa fonction. Merci de bien vouloir revenir vers nous sur info@equipmentpro.fr afin que nous vous expliquons la procèdure, et solutionner votre problème. Cordialement Le service client Equipementpro
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Site très clair, bien conçu L' hachoir est conforme à mes attentes. le tchat pratique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE H. *
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C'est en cherchant "four à tartes flambées électrique" - oui, j'habite en Alsace... - que je suis tombé sur le site. Le prix était compétitif et il m'a été livré très rapidement par le transporteur GLS. Produit très bien emballé, parvenu en bon état. Je suis vraiment très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD J. *
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour Merci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une bonne utilisation Cordialement Le Service client Equipementpro
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très satisfaisant, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour Merci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une bonne utilisation Cordialement Le Service client Equipementpro
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R. *
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour Merci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une bonne utilisation Cordialement Le Service client Equipementpro
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La date de livraison était prévu entre le premier et le 4 avril, j'ai été livré le 6 avril, DPD en début après-midi et GLS en fin d'après-midi après trois appels téléphoniques, mais à par cela les colis très bien protégés et bon matériel.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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Vous avez de très bon matériel de bonne qualité mais un très mauvais conditionnement pour envoyer vos commandes à vos clients
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R. *
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour Merci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une bonne utilisation Cordialement Le Service client Equipementpro
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Livraison ultra rapide ! Produit conforme et utilisation parfaite !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R. *
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour Merci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une bonne utilisation Cordialement Le Service client Equipementpro
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Produit conforme à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour Merci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une bonne utilisation Cordialement Le Service client Equipementpro
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Très professionnel et très belle t Table de travail dommage qu'il n'y ait pas plusieurs tailles sinon top
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD W. *
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour Merci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une bonne utilisation Cordialement Le Service client Equipementpro
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Très satisfait des produits commandés et de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour Merci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une bonne utilisation Cordialement Le Service client Equipementpro
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Site clair Bonne livraison bon produit
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN R. *
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour Merci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une bonne utilisation Cordialement Le Service client Equipementpro
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Bon à tout point de vu
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour Merci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une bonne utilisation Cordialement Le Service client Equipementpro
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le produit ne fonctionne pas, j’ai fait une demande de retour, toujours pas de réponse du service client
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *
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Pour ce qui est du service (commande et livraison), pas de problème. Pour ce qui est de la qualité du matériel, on comprend les prix "raisonnables" ( syphon de l'évier défectueux ; mauvais usinage des vis de montage pour tables inox ; inox en lui-même est un peu "mince"). Donc prix à hauteur de la qualité...
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI F. *
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Livraison est rapide
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE K. *
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour Merci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une bonne utilisation Cordialement Le Service client Equipementpro
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J'ai un retour de COmmande pour lequel je n'ai pas de correspondant. Le colis reste au point relay qui se plaint . Merci pour votre action et remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A. *
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Commande livrée dans les délais comme des pros. Merci et à un prix très satisfaisant. A très vite vous êtes ma nouvelle référence.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *
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Réponse de equipementpro.frSignalerBonjour Merci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une bonne utilisation Cordialement Le Service client Equipementpro
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Colis qui est soit disant remis au transporteur le 23 Mars 2022pour être livré le 25, mais à ce jour le 30 toujours pas de colis, j ai contacté le transporteur qui me dit ne jamais avoir été en possession de ce colis. c'est tout de même un gros problème. Impossible de joindre Equipement pro par téléphone!!!!!! ce n'est pas sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE A. *
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Livraison rapide, on trouve tous pour les besoins d' equipement professionnel. J'ai pas encore utilisé la machine mas il a l'air bien merci pour l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *
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Livraison express en 3 jours. C'est top
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE I. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE H. *
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Mauvais qualité de finition du robot la peinture s'écaille le robot est mal peint de plus quand on tourne la grille de protection des petits morceaux de peinture tombe dans le bol
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE D. *
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Très bon rapport qualité/prix et livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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