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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison, la clarté des informations sur les produits et le bon rapport qualité/prix. Le site est jugé fiable et offre un choix varié, rendant l'expérience d'achat agréable.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide mais SAV inéxistant. Grill toaster acheté et est tombé en panne en moins d'un an. J'ai du les harceler pour une prise en charge mais il faut payer 39€ pour l'envoi du matériel. Une fois réparé, l'appareil retombe en panne au bout deux mois et la refus de prise en charge car j'ai dévissé le capot et le réparer en provisoire pour ne pas fermer mon restaurant. Je ne l'aurais pas réparer personnellement si le SAV avait pris en charge l'appareil rapidement. DONC les prix sont abordables mais ne compter pas sur le SAV en cas de problème.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéServices très réactif livraison très rapide et très bon emballage
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéle four bien mais pas reçu mes factures
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéTrès professionnel ! Suite à un problème avec le livreur j'ai été très bien accompagné et en quelques jours tout a été réglé ! Merci !
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et très bien l'emballage merci
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéComforme au descreptif, bon matos
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéCde très facile ...délai de liv impeccable. Par contre avons déjà un pbl avec le matériel commandé qui est en panne au bout d'une semaine. Mais la responsabilité de équipement pro n est pas mise en cause c est un problème de qualité de matériel et allons contacter équipement pro pour le sav...donc peut être un nouvel avis à venir
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien . Livraison très rapide
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéExpédiée rapidement et très bien emballée !
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéJe viens de passer une commande avec du gros matériel sur le site equipementpro avec en complément un thermomètre à presque 30€ qui ne fonctionne pas comme le devrait un thermomètre professionnel à ce tarif, à savoir qu'il met plus de 10 secondes pour afficher la bonne température. Sachant qu'un thermomètre à 5€ l'affiche en instantané ce n'est pas acceptable. Je trouve dommage que la seule réponse du service après vente ce soit : Le produit est de très bonne qualité comme tous nos autres produits . Le problème c'est que justement il ne l'est pas. A quel moment on ne se remets pas en question en tant que vendeur quand un client vient de passer une commande de plus de 1200€ ? Je trouve ça dommage de ne pas prendre en considération les requêtes de vos clients et de les balayer d'un revers de la main. Le reste du matériel, à savoir des batteurs mélangeurs, fonctionne bien et les prix sont intéressants.
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéBonjour Produit conforme délai livraison respecté Merci
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfait de la plancha et de la livraison rapide.
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A. A.
20 mai 2022
Avis vérifiéProfessionnalisme et réactivité
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A. A.
20 mai 2022
Avis vérifiéBonjour Le temps de livraison parfait Par contre les colis ont souffert du transport les angles des Bacs gastro sont arrivés tous tordus ainsi que le fond des deux bacs placés en bas des colis
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A. A.
16 mai 2022
Avis vérifiéTrès contente. La livraison est rapide bravo
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A. A.
16 mai 2022
Avis vérifiéDifficile de suivre livraison et de comprendre l acheminement
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéGrand choix d’articles, possibilité de passer commande facilement et livraison conforme à la commande
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéTrès rapide.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéAttention le service SAV est lamentable. Depuis le 29 mars 2022, arriere de bar en panne Neuf. Il vous balade, vous prélève la caution illégalement pour une intervention sous garantie 216€. Les réponses du SAV sont bien loin de la qualité du service Commercial. Attention, il ne faut pas que votre matériel tombe en panne car aucune réaction, vous restez sans soulution pendant des semaines, voir des mois pour mon cas. C'est dommage car le reste était bien.
Réponse de equipementpro.fr
Bonjour Merci pour votre commentaire Nous ne comprenons pas votre message. Pour rappel vous avez été livré de votre article trés rapidement, ensuite le produit avait un problème, nous vous avons envoyé un technicien, pour la vérification. LE technicien a juger que le produit était bien défectueux, et nous en sommes désolés, cela peut arriver, mais ceci est trés rare. Cependant, nous vous avons livré un nouveau produit sans récupérer l'ancien, ce qui vous permet de conserver tous les accessoires (les clayettes, les portes, les joints) et tout cela gratuitement. Un produit qui qui en tombe est une mauvaise expérience je vous l'accord, mais nous devrions être juger sur notre réaction, et non pas sur le fait que le produit tombe en panne, car pour cela, nous ne pouvons pas agir, nous ne pouvons pas empêcher un produit de tomber en panne, mais nous pouvons agir trés rapidement afin de trouver la meilleure solution pour le client, et c'est ce que nous avons fait, envoi d'un nouveau produit gratuitement. Merci de bien vouloir corriger votre avis, qui ne reflète pas notre service après vente. Cordialement Le service client Equipementpro
Réponse de A. A.
A ce jour, notre client n'a toujours pas de nouveau appareil, il est en panne depuis le 29 mars et la seule réponse de votre service SAV est d'attendre le compte rendu du technicien qui n'arrive jamais. Je maintiens donc mon avis négatif sur le service SAV non réactif. Par contre, rien à dire sur la rapidité d'expédittion de notre commande au départ
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