Evaluations clients
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Toujours aussi satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
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bien !
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *
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Bon produit, livrées temps, parfait
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *
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Difficile de changer de comte
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE V. *
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Réponse de equiphorse.comSignalerBonjour, je suis désolée que vous ayez rencontré des problèmes avec votre compte. Si cela persiste, vous pouvez nous contacter par téléphone pour que nous puissions vous aider. Nous restons à disposition. Je vous souhaite une bonne journée.
Réponse de Théophile VSignalerC est ce que j ai fait avec un personnel compétent mais difficile de comprendre qu il ne soit pas possible de changer d adresse mail Globalement je suis content de la qualité de vos produits mais j avais demandé une livraison à domicile et pour la première fois mon colis a été déposé dans un relais Surprenant
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Delai d'envoi parfait Livraison calamiteuse selon les transporteurs
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE W. *
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Au top niquel rien a dire.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ S. *
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très bien, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Site internet clair et intuitif Service commercial qui vous informe de la disponibilité du produit Bon accueil en magasin
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE P. *
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Service client pas très aimable !!! C'est la 1ère fois et j'ai été très étonnée !
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE P. *
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Réponse de equiphorse.comSignalerBonjour, je vous remercie pour votre retour et m'excuse si vous n'avez pas été satisfaite. Pourriez-vous m'expliquer ce qu'il s'est passé avec notre service client ? Je vous remercie
Réponse de Pénélope PSignalerIl a fallu que je rappelle 4 fois. L'accueil, très efficace, me passait le service commercial mais à 3 reprises, la communication a été coupée de votre fait ?? La 4ème fois, j'ai eu une commerciale en ligne qui, quand elle a constaté que j'appelais pour un retour, a "baclé" l'appel en me disant que je n'avais qu'à envoyer un e mail et que l'adresse se trouvait sur ma facture ! L'amabilité à laquelle j'étais habituée avec votre société n'était pas de mise ! Ayant été Directrice du Service Clients d'American Express, je suis peut être déformée quant à la qualité des appels mais je sais très bien reconnaître quand c'est un bon ou un mauvais appel et quel sera le ressenti du client. Ceci dit, rien de dramatique mais votre enquête faisant suite à cet appel .... cordialement,
Réponse de equiphorse.comSignalerBonjour, je vous remercie et prends note de votre message. Nous allons faire remonter vos remarques au service concerné. Je vous souhaite une bonne journée Cordialement
Réponse de Pénélope PSignalerMerci de votre réponse. Cependant, je n'ai toujours pas été recontactée par le service client pour le retour de la roue de brouette dont il est question depuis le début. J'ai renvoyé, hier, une autre photo de la brouette achetée chez vous pour que vous me trouviez une solution ! Bonne soirée
Réponse de equiphorse.comSignalerBonjour Madame, j'ai fait remonter l'information et visiblement nous n'avons pas reçu votre photo. Pourriez-vous svp nous la retransférer à l'adresse présente sur votre facture ? Je vous remercie Cordialement
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livraison rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Toujours de la bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE P. *
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Tout très bien
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P. *
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Très bien, expédition rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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J'ai commandé une mangeoire d'angle et j'ai reçu une mangeoire droite. Je ne l'ai pas renvoyé car je n'avais pas le temps, mais je ne suis pas satisfaite du service car la préparation ou la vérification de la commande n'a pas été faite
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE G. *
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Réponse de equiphorse.comSignalerBonjour, je vous remercie pour votre message. Avez-vous contacté notre service commercial afin de signaler cette erreur et discuter d'un échange de produit ? Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée
Réponse de Maggie GSignalerNon comme je l’ai précisé dans mon commentaire je n’avais pas le temps de faire un échange . Et c’est bien dommage
Réponse de equiphorse.comSignalerNous avons un SAV qui peut traiter ce type de demande. Je tiens tout de même à vous rappeler que l'erreur est humaine et que même si cela reste rare, ce genre de problème peut arriver. Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe commerciale si vous souhaitez régler ce problème de commande. Cordialement
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Commande reçu avant la date annoncée
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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parfait, facile
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE D. *
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Livraison rapide, bon service.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE J. *
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Parfzit
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE N. *
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Commande traité dans les temps et conforme ... Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par MARINE D. *
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Site très clair
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE G. *
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rapidité produit conforme prix juste
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE W. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE K. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R. *
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Très bien !! Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
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rapide compétent beaucoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE R. *
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Dommage que le contenant plastique des friandises n'était pas protégé. Merci pour la rapidité d'expédition.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Réponse de equiphorse.comSignalerBonjour, je vous remercie de votre message Je tiens à m'excuser pour ce problème de produit reçu cassé. Nous contrôlons toutes les marchandises avant départ pour éviter ce type d'expérience mais ne pouvons garantir que le produit ne soit pas détérioré pendant le transport. N'hésitez pas à faire des réserves au transporteur dès réception et à prévenir le service commercial pour remplacer l'article si ça venait à se reproduire. Je vous souhaite une excellente journée
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Site facile de navigation, de promotions récurrentes et articles toujours disponibles .
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *
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Très bien ! Délais très bien et produit impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE P. *
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Beaucoup de choix, site bien organisé
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *
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Bon site, transport reste cher surtout quand il n'y a pas de magasin à 150 km à la ronde.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE T. *
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Top 👍
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *
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Envoi rapide, chaque colis était bien emballé, rien à redire sur la livraison. Seulement déçue d'une chose: les poignées reçues ne ressemblent pas à celles présentées sur le site. Elles ne paraissent pas très solides, à voir dans le temps si elles tiennent le coup
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *
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Bon produit, bon suivi de commande, malheureusement l’armoire est arrivée endommagée..
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *
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Les produits sont peut-être bon, je n'ai pas le recul pour le dire. Par contre le SAV est extrêmement désagréable. Nous avons reçu 19 pièces au lieu de 20 commandées. Nous avons réclamé le remboursement de la pièce non reçue et là on s'est vu expliqué qu'il y avait 2 personnes qui recomptaient les produits et que ce n'était pas possible. Il aurait fallu recompter devant le livreur ce qui n'est clairement pas possible. Bref, pour moi c'est un site black listé et je ne leur commanderais plus rien.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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Très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R. *
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livré rapidement, produit conforme, facile à utiliser.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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Site bien fait. Commande traité rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE J. *
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bon produit et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
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impec comme d habitude rapiditée serieux
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *
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Très bien Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NOËL S. *
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Très bien rapide au top
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *
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Pas de problème. Délai respecté
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE C. *
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navigation sur le site ok mon reproche à equip horse c'est les frais de port très (trop) élevés
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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Commande simple. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
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Site internet facile et pratique. Prix correct.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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c'est le deuxieme filet que j;achete ils sont très solide et très pratique. Je recommande. Je les ai pris pour des chevaux pas trop habitués aux filets à foin et c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
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Beaucoup de choix, site clair. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P. *
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Site fiable et sans mauvaise surprise jusque là. Nous commandons régulièrement, les délais sont respectés, les articles conformes à la commande. Bon rapport qualité prix : on peut trouver des choses à tarifs abordables qui restent pour autant tout à fait corrects.
Avis du , suite à une expérience du par GUY H. *
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La fermeture est déjà cassé déçu
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE C. *
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Réponse de equiphorse.comSignalerBonjour, je vous remercie de votre message. Je tiens à m'excuser pour ce problème. Nous contrôlons toutes les marchandises avant départ pour éviter ce type d'expérience. N'hésitez pas à prévenir le service commercial pour remplacer l'article si ça venait à se reproduire. Je vous souhaite une excellente journée
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La commande est arrivée conforme à la photo et dans les délais annoncés.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE R. *
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très bien Le site est sérieux , je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE W. *
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Livré dans le délai prévu. Bien conditionné. Produit de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE F. *
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Très bien, commande vite reçut.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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très bien : bémol, les délais de livraison ne sont pas immédiatement précisés, j'ai du attendre plus d'une semaine l'arrivée de mon colis...
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
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Bon site
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE K. *
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Rapport qualité prix très raisonnable et large choix de produits
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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délai de livraison bon mais énormément de frais de port
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH R. *
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Réponse de equiphorse.comSignalerBonjour, je vous remercie pour votre retour. Nos frais de port correspondent au montant que les transporteurs nous facturent pour les livraisons, nous ne pouvons malheureusement pas les baisser. Cordialement
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Bon site
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE F. *
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Top! Très rapide pour la livraison !
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
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conforme
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Je n’ai pas reçu le bon produit. J’ai appelé, on m’a demandé d’envoyer un mail j’attends toujours un retour. Ce n’est pas sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *
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Réponse de equiphorse.comSignalerBonjour, pouvez-vous m'indiquer quel était le produit concerné ? Avez-vous eu un retour à votre mail depuis ? Je vous remercie
Réponse de Noémi BSignalerFILET À FOIN SANDWICH NOIR Réf.: 306F27#MM NO Taille MOYEN MODELE commande N°100040693 Mise sur 6 octobre 2022 13:25:07 CEST Et j’ai reçu : HORSEN FILET À FOIN TRANSPORTABLE Réf: 306F28MM NO Caractéristiques Taille du filét : 0,90 x 1,20 m /Maille de 4,5 x 4,5 cm Diamètre du fil : 5 mm (3661)254336662
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Produit de qualité même si un peu cher :) Site agréable et intuitif. Livraison précise et dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE R. *
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Rapide, conforme rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
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Très pro! Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L. *
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livraison rapide - respect des délais
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *
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Bonne expérience globale, site agréable, commande conforme aux attentes, bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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Ce produit est TB
Avis du , suite à une expérience du par SABINE V. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AURORE R. *
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livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Produit conforme, envoi rapide ! Au top !
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE R. *
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bon materiel, dommage que l livraison soit faite par DPD car il refuse de livrer chez moi donc j'ai payé la livraison domicile pour rien
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *
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Couverture déchirée au pré sans explication
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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Réponse de equiphorse.comSignalerBonjour, je vous remercie de votre message. Je tiens à m'excuser pour ce problème. Si ce n'est pas encore fait, je vous invite à nous envoyer des photos du produit par mail afin que nous puissions trouver une solution avec vous. Je vous souhaite une excellente journée.
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Tout c'est très bien passé pour une première ! Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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Parfait et rapide
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE E. *
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Colis bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Le service client n'est pas du tout arrangeant... sinon livraison ok.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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Réponse de equiphorse.comSignalerBonjour, pouvez-vous m'indiquer quel problème vous avez rencontré avec notre service client ? Je vous remercie
Réponse de Charles MSignalerPas sympathique et ne peut envoyer 2 isolateurs dans une enveloppe pour réduire les frais de port très élevés sur ce site (comparés à d'autres). Dommage, car bons produits....
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impec comme d habitude
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R. *
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Commande exécutée à moitié. J'ai du réclamer quatre fois mon remboursement pour le non-livré. Contact client médiocre
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE V. *
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Réponse de equiphorse.comSignalerBonjour, je vous remercie de votre commentaire. Le litige est en cours de résolution et je m'excuse encore pour le problème que vous avez rencontré qui ne représente pas notre service internet. Je vous souhaite un très bon week-end.
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Commande traitée rapidement Livraison rapide et soignée
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M. *
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P. *
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Facilité de navigation sur le site, choix, prix et rapidité d'expédition
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *
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J'aime beaucoup équip'horse, il ont du matériel d'élevage a un très bon rapport qualité prix. Leur seul défaut est d'avoir des frais de port très cher et jamais gratuits.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE H. *
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Envoi rapide et conforme.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *
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Grand choix de produits, facilité de navigation sur le site internet, obtention rapide de devis avec livraison. Délais de livraison un peu longs et état du colis très moyen à son arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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Toujours super rapide et efficace.... Le seul problème les frais de transport trop trop élevés.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID D. *
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Rapport qualité prix ya rien de mieux par contre les frais de port sont exorbitants
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C. *
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Très bon site rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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frais de livraison un peu élevés
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Matériel de qualité
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *
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Porte-selle en bois qui s'est fendu 2 mois après (photos à l'appui). Bois travaillé pas assez sec, je pense. Votre retour : un bon d'achat ou rapporter le pied en magasin. Rapporter le pied, impossible, un retour gratuit aurait été Pro. Comme cela est possible avec d'autres sites marchands.
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Réponse de equiphorse.comSignalerBonjour Mme, nous tenons à nous excuser pour le problème que vous avez rencontré. Le bois peut avoir tendance à bouger avec le temps mais sans grosse fissure. Un accord a-t-il été trouvé avec le service commercial? je vous remercie.
Réponse de Théophile BSignalerNon, je vous ai envoyé un message explicatif. J'y avais joint des photos. Le retour, un bon d'achat ou le déposer dans une boutique Equip'Horse. Je m'attendais à un échange du produit plus simple et commercial, vu que le produit avait à peine 2 à 3 mois. Cordialement.
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parfait , rapide, conforme, bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
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Super 👍
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE R. *
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Super site!! De bons produits
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *
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Commande bien reçue dans les temps. Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
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Commande traitée et reçue rapidement. Société sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par NATH D. *
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