Evaluations clients
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très réactif pour répondre a une question , expédition rapide
Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.
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Mon expérience avec esc-grossite a été plutôt mitigée. Bien que le processus de commande ait été simple et que le site soit convivial, je suis déçu par les délais de livraison annoncés. J'ai passé commande à la mi-décembre en raison de l'estimation d'une semaine de délai affichée et ceux malgré des prix elevés car j'avais un besoin urgent du materiel. Malheuresuement, j'ai finalement reçu mon colis 35 jours plus tard. Le service client a répondu rapidement à mes préoccupations, mais leur réponse selon laquelle les retards étaient imputables au fournisseur ne m'a pas entièrement convaincu. Il est essentiel pour les entreprises d'être transparentes quant aux délais de livraison et de ne pas promettre ce qu'elles ne peuvent pas tenir. Je suggère à esc-grossite d'être plus réaliste dans ses estimations de délais de livraison et d'indiquer clairement que ces délais sont sujets à la disponibilité des fournisseurs. Cela éviterait toute confusion et frustration pour les clients. En résumé, bien que le processus de commande soit efficace et que le service client soit réactif, les délais de livraison annoncés ne correspondent pas à la réalité.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
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Site intuitif, très simple et agréable à l'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Le site est très bien construit, tout est présent, un immense choix de pièces détachées.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T.
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Très satisfait du site, personne sympa au téléphone, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL M.
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Matériel conforme et fonctionnel en revanche délai un peu long. Sinon le vendeur est fiable mais long. Je l'ai déjà dit non ❓🤓🤣
Avis du , suite à une expérience du par PHILIP T.
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Tout va bien avec cette société qui livre les produits demandés rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS G.
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Très déçue ! Les frais de livraison sont bien au dessus du classique (locaux situé dans les Hauts-de-France). J’ai reçu le mauvais produit (produit et référence différents de ce qui proposé sur le site), aucune remise en question et geste sympa de la part du service client… Il faut renvoyer le produit mais attention les frais de livraison et de retour sont à la charge du client. Pour une erreur de leur part, c’est démesuré et pas professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ESTHER L.
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Très bons conseils téléphoniques
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
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Pas encore installé! Mais un super insert à un tres bon prix expédié en 1 journée arrivé 3 jours après super suivi et livreur au top! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MÉLANIE C.
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Excellent service client.
Avis du , suite à une expérience du par ZENA B.
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Deçu, comment peu t-on vendre des pieces comme ça?? Personne ne regarde ce qui est expedie?
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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la livraison impécable
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A.
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- Livraison ne correspondant pas à l'objet en photo sur le site ; Livraison ne proposant qu'une alternative entre 8h et 13h le matin (on n'a que ça à faire attendre un hypothétique passage d'un livreur) ou à un centre chronopost à 14 km aller de chez moi ! de plus ils ont proposé de mettre un autre numéro de téléphone pour le livreur, ce que j'ai fait et le colis a été, ou aurait été déposé chez chronopost à 14 km - une semaine de retard par rapport à la date prévue, déplorable de part Chronopost. Multiples appels pour signaler les faits avec des personnes qui "ânonnent" lamentablement ce qui est écrit sur leur écran et qui bien sûr non rien rien solutionné. J'ai fini par trouver le colis "non enregistré" chez l'épicier du coin en fouillant moi-même !!!. J'ai téléphoné à l'entreprise de la commande, et ai été mal reçu par un garçon tout juste poli et qui a fini par quasiment me raccroché au nez. Tout a été minable et j'ai chez moi un objet payé qui ne correspond pas à ma commande. je ne remercie personne et leur dit bravo pour leurs services et leurs incompétence.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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......
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME V.
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Site très sérieux ,interlocuteur a l'écoute pour conseille supplémentaire LIVRAISON TRES RAPIDE , chauffeur très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C.
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Kit VVilleroy Bosch ne permet pas de réparer une baignoire. Le produit ne durcit pas même avec le temps et le polish ne sert à rien. Pourquoi???
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.
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Très rapide et produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT W.
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matériel conforme au descriptif . livraison rapide sans surprise livreur sympa serviable arrangeant bravo
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
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au top livraison ultra rapide
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE V.
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Un site très bien fourni comprenant beaucoup d'éléments en stock avec les documents à la clef de chaque appareil. L'accueil téléphonique des différents consultants a été très satisfaisant apportant toujours des réponses aux questions et "chose rare " suivi d'effet. un point positif aussi est le suivi et les conseils fournis pour éviter tous problèmes pour la réception du matériel. Je recommande ESC et les remercie encore.
Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS J.
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Très bien pour le service: commande, délai, livraison tout est ok.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME J.
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Reponses rapide par e-mail, envoi le jour même de la commande, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GOLLIOT A.
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Très bon site. Matériel reçu rapidement et sav réactif
Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
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Livraison très rapide et bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par ERIC O.
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Très bon service commercial, de bon conseil, commande bien emballée et expédiée rapidement
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL C.
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Nous avons demandé à ESBE pour savoir où nous pouvions commander une vanne à 3 voies. Cette société nous a répondu en Suisse chez Meier Tobler. Nous avons pris contact avec eu et ces derniers n'ont pas voulu nous servir et nous ont renvoyé en France. Certes votre entreprise n'est pas responsable du fait que Meier Tobler nous a renvoyé chez vous même qu'elle est attribuée à livrer ce type de produit. Alors si vous devez une fois fournir de la marchandise à Meier Tobler à 1800 Vevey en CH, renvoyez-les aussi au Etats-Unis pour leur commande.
Avis du , suite à une expérience du par SECURITY INSTALLATION SERVICE J.
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Rapide efficace et bon rapport qualité prix ! Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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Large choix de radiateur disponible en stock, expédition et livraison très rapide merci
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC D.
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Client depuis 2017, je n’avais jamais eu de problèmes J’ai envoyé un message espérant au minimum une réponse et au maximum un geste commercial, mais non pas aucune réponse. Service client inexistant. Livraison rapide, navigation facile sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL V.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
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Site très bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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Sérieux et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT Z.
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Super et bon produit
Avis du , suite à une expérience du par GIUSEPPE P.
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Article conforme et de qualité ,livraison rapide respet de la commande passé,c'est top bravo.
Avis du , suite à une expérience du par NOLD J.
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Très bien. Conseil téléphonique utile et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MAURIZIO M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC P.
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Produits de qualité livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Accueil très agréable et efficace. Livraison rapide. Nous n'avons pas encore installé le matériel.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE T.
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Commande simple et livraison rapide .
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK G.
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Tres reactif et bon prix Petit probleme dans la lecture d’ub commentaire lors d’un achat Je suis en attente de la piece
Avis du , suite à une expérience du par ROMUALD B.
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Le vendeur en charge des pièces détachées est très pro et de bon conseil. Pièce disponible en stock.
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC M.
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Parfait de bout en bout
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.
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Le radiateur est arrivé avec une ailette tordue. Le signalement est resté sans réponse.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Le site et le service client très bien, Le délai de livraison rapide, mais concernant la dernière livraison le chauffeur a balancé le colis par dessus la barrière, heureusement pour nous que le colis était super bien emballé ! Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H.
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De bon conseils par téléphone, des vendeurs qui connaissent leur produit
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL N.
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Moyen, pour une pièce qui est notée en stock sur le site celle-ci a du être commandée chez le fournisseur pour me l'envoyer ce qui a entrainé un délais de livraison plus long que prévu, dans ce cas pourquoi informer au client que la pièce est en stock.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
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Un site sérieux car les prix sont correctes et les délais sont respectés. Par contre, 5 conduits n'ont pas étaient protégés et juste posé les uns sur les autres. Il va falloir amélirorer l'emballage de vos produits.
Avis du , suite à une expérience du par KÉVIN M.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE P.
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Site très clair, bien structuré. J'avais fait une erreur de commande et j'ai été contactée pour ne pas me retrouver avec des produits non compatibles. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par NELLY G.
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service et envoie ok je recommande
Avis du , suite à une expérience du par J-PHILIPPE G.
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Facilité de recherche des produits et de leurs caractéristiques. Un peu perplexe au départ de m'engager car il fallait régler l'intégralité de l'achat avec délai de livraison de plus de 2 mois et c'était une première commande chez ESC. Confiance récompensée, le suivi a été correct et le produit livré dans les temps. Prix attractif. Très bon accueil par les personnes qui renseignent au téléphone et au service livraison.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.
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Malgré un soucis de référence par le fournisseur, ils ont su gérer la situation de manière efficace. Livraison rapide. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SIMON L.
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Top niveau
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C.
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très bon site service soigneux a bientôt pour une nouvelle commande
Avis du , suite à une expérience du par ANTONINO S.
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livraison rapide pièce conforme à la demande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL B.
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Nous sommes satisfaits de notre commande. Et le service par téléphone nous avons eu des bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE R.
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Réponse rapide et adéquate
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.
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nickel chorme
Avis du , suite à une expérience du par MARC F.
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très bon accueil, rapidité incroyable, reprise sans problème d'articles...remarquable
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P.
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Très bien commande reçue rapidement et très bien organisée
Avis du , suite à une expérience du par JOEL R.
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super à tous niveaux
Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS G.
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Très bien, soigneusement emballé, rapide et site très bien fait, merci
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT E.
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J'ai regardé plusieurs site et j'ai choisi esc pour c'est avis et réputation Je suis satisfait livraison rapide et produit en bon état
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.
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bon site, correct
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T.
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le site est simple à utiliser. Je suis ravi de la rapidité de la livraison. Toutes mes félicitations pour le professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE F.
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Aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par GONTRAN R.
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Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.
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Site tres intuitif Produits faciles à trouver
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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Je recommande ce site tres bien et expédions rapide et de confiance
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES L.
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par MARC O.
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Produit conforme à l'attente.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Bonjour, veuillez SVP prendre plus de soin pour l'emballage que lors de ma précédente commande. Deux coudes à 45° emballés dans le même carton avec un simple papier bulle pour les protéger. Résultat les deux coudes ont été endommagés. Merci de faire le nécessaire pour ne pas avoir à déplorer le même problème sur mes prochaines commandes .
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.
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Produit introuvable ailleurs, prix correct, délai de livraison très rapide, emballage soigné, PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.
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Bonjour, Très bon accueil téléphonique. Excellent accompagnement du client.
Avis du , suite à une expérience du par MARC S.
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Site très sérieux et emballage des produits absolument parfait ! Les tarifs sont attrayants (moins chers que dans les magasins de bricolage pour une qualité égale). Livraison rapide et un très bon suivi de livraison. Je recommande vivement ce site pour les pièces détachées de poêle à granulés. Très satisfaite de mon achat, je commanderai à nouveau en cas de besoin.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L.
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pièces clairement exposées
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT T.
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Très bon service et très bon SAV : retour de la pièce, remboursement, impeccable. Les contacts du SAV ont été très compétents, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T.
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Très professionnel. Suivi de commande clair. Délai en phase avec ce qui était prévu. J'ai apprécié la préparation du colis avec photo. Le transporteur Mazet est également très bien. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN R.
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Commande sans problème, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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Bonjour. Dommage il manque peut-être un petit mode d'emploi. Sinon très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
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Les produits Poujoulat étaient conformes. En revanche le produit Deko reçu est de qualité moyenne (pas d'équivalent chez Poujoulat), et arrivé endommagé, alors que tous les emballages étaient en bon état. Probablement dû à un coup avant l'emballage du produit, élément tordu et l'émail s'est décollé. Un mail a été fait au SAV le lendemain de la réception du colis pour signaler le défaut et demander le remplacement de l'élément, ce mail est resté sans réponse. Puis une relance par téléphone a été faite 10 jours après, toujours restée sans réponse alors que l'on devait me rappeler la semaine dernière, mon mail n'avait pas été traité (pour quelle raison ?). Le SAV laisse vraiment à désirer... A ce jour je n'ai toujours pas de solution.
Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Envoi rapide ; prix très correct ; c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL W.
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Pièces disponibles et envoie rapidement
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE E.
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Très bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par SCHAERER J.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par YVONNICK D.
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Correspond à ma commande et rapidité d'expédition.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
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j'ai bien été informé du suivi de ma commande et mon colis a été livré dans le délai annoncé à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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Parfait, livraison dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC T.
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Site fourni
Avis du , suite à une expérience du par ARMANDO D.
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Facile d'accès et pratique pour commander
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.
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A part l attente qui à été très longue...le produit correspond a notre demande . merci
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L.
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Commande livré très rapidement Produits bien emballé Facile a monter
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.
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Marchandise bien reçue chaudière wallis S4 en 5 jours en bon état
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER J.
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Le délai de livraison est un peu long. Mais c'était annoncé.
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED K.
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Très bien, conforme à mes attentes, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE B.
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Commande prévue avec un délai de livraison de 6 jours. Non reçu 30 jours après malgré plusieurs relances sans réponse!!! Peu professionnel! je ne recommande pas
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C.
Avis affichés par ordre chronologique