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Résumé des avis
La marque www.esc-grossiste.fr est appréciée pour sa rapidité d'envoi, la clarté de son site et la qualité des produits. Les clients soulignent un excellent service, des conseils efficaces et un prix attractif.
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéAlors franchement, si toute les sociétés étaient aussi sérieuses, on vivrait dans un monde parfait. Poêle à bois Godin commandé le mardi et livré le vendredi. Et encore j’ai demandé à modifier l’adresse de livraison. Service client à l’écoute et réactif. Merci à Mélodie pour son accueil téléphonique 5 étoiles. Je ne peux que recommander cette société pour son sérieux. Je recommande et re-commanderais :-)
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéAttende trop long , pas de stock
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéRas tout a été conforme à la commande
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéClair et précis
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéSite sérieux, réactif à l'écoute du client,qu'il n'hésite pas à aider lorsqu'il y a un doute sur le produit commandé.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéIl semblerait que le kit commandé ne correspondent pas. Je vous ai contacté par la messagerie du site mais toujours pas de réponse...
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéReçu rapidement. Article conforme. Service Après-Vente agréable et compétent. Je recommande.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiédélais de livraison un peut long . la description le signalait pas de surprise. mais réaction rapide au mail
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéCommande a été très facile à faire et livraison très rapide sur 2 jours BRAVO
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéce n'est pas la première fois que je commande, c'est parfait delais courts !!!Merci!
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon service , commande facile , j'ai reçu des photos de la commande avant expédition , livraison avec suivi , pour l'instant rien à redire , je ne peux que recommandé ce site
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéCommande reçue rapidement, je recommande ! Merci
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéma commande a commencé un peu fou fou, mais j’ai tout reçue nickel ... et rapide. très bonne service de vente.. merci
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéSite a recommander sérieux livraison rapide
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéConseil et rapidité de livraison
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéPOURQUOI VENDRE AUX PARTICULIERS ? J'ai acheté un chauffe bain ondéa Hydropower ELM Leblanc et celui-ci a été posé le jour même. Le montage et la mise en service ont été faits par un professionnel, il s'avère que le chauffe bain ne fonctionne pas. J'ai contacté le SAV ESC qui s'est contenté de me donner le numéro de téléphone de l'assistance ELM. trois jours après, le technicien ELM est passé et a constaté un défaut du chauffe bain et doit commander des pièces. La réparation devrait se faire courant semaine prochaine. J'ai alors repris contact avec le SAV ESC pour trouver une solution plus rapide et comme réponse le SAV me demande de remplir des formulaires pour expliquer le problème et prendre en charge les démarches !. Pourquoi ESC vend il du matériel aux particuliers et ne gère pas directement le SAV !!
Réponse de www.esc-grossiste.fr
Bonjour, nous ne faisons pas de poses de matériel uniquement la fourniture . Vous êtes venu acheter votre appareil en magasin, les SAV Bosch et Elm leblanc sont directement géré par la marque . Un technicien de la marque s'est déplacé chez vous et intervient avec le délai qui est le sien, malheureusement nous ne pouvons pas influer sur ce délai d'intervention du fabricant. Bien cordialement, Julien
Réponse de A. A.
Bonjour, Je ne comprends pas trop votre réponse : - A aucun moment je vous ai sollicité pour la pose ! (elle a d'ailleurs été faite par un chauffagiste) - Gérez vous différemment les clients qui viennent en magasin des clients qui achètent sur votre site ? - Je n'ai vu aucune mention sur votre site du type "ESC se contente de vendre du matériel Bosh et ELM et charge à vous de vous gérer en cas de problème, voici le numéro de téléphone ..." - Je ne vois pas en quoi vous auriez pu réduire le délai d'intervention dans la mesure ou vous n'avez pas voulu gérer le problème au départ ! Certes vous n'êtes pas responsable du défaut du chauffe bain, mais en achetant chez vous je pensais pouvoir bénéficier également du SERVICE , si ce n'est pas "APRES VENTE" mais au moins "COMMERCIAL"! Pour information, le technicien ELM a changé l'unité d'allumage du chauffe bain Bien Cordialement Thierry
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéproduit identique à la commande
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéCommande très bien transport très bien rapidité excellent
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéproduit en stock envoi rapide je recommande
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