Avis clients de eshopel-recette.editions-legislatives.fr

Evaluations clients

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  NE COMMANDEZ PAS DE LIVRE NUMÉRIQUE !! Les codes d'accès et le lien de téléchargement ne sont pas générés automatiquement et le service client est très lent à répondre. Fuyez.

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 22/09/2024 par 'VICTOR' J.

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  Lamentable! Les codes ne fonctionnent pas. Le service clients est injoignable. Les rares fois où quelqu’un décroche, la personne est dans l’incapacité de résoudre le problème. C’est inacceptable.

  Avis du 16/09/2024, suite à une expérience du 05/09/2024 par 'AGN%C3%A8S' V.

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  Commande non livrée, remboursement effectué au bout de 3 semaines après plusieurs relances... Inadmissible

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par MARTHE P. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par VALENTINE S. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ÉMILIE D. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison tardive et inopérante. Pas de réel suivi des demandes de support. Une vraie calamité. A part distribuer des codes d’accès temporaires, le support ne semble pas avoir un réel contrôle sur le service de consultation des livres.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ÉTIENNE O. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par WILLIAM N. *

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  Très satisfait de ma commande. La plateforme numérique est très bien réalisée.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par JULIEN B. *

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• 2 / 5

  

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  la commande était numérique et je devais récupérer la commande dans l'heure. Je l'ai récupérer au bout d'une semaine.

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par ALEXANDRE B. *

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• 1 / 5

  

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  Commande le 18 septembre 2023. Aucun avis d'envoi le 27 septembre. Après un mail au service client on me confirme que ma commande n'a pas été envoyée. Sans auxune excuse on me demande si je souhaite un remboursement. Je demande donc le remboursement et je commande ailleurs et reçois cette autre commande 48 h après ( et 3 jours avant que, sur nouvelle demande, on me dise que ma demande de remboursement a bien été prise en compte). 2 jours plus tard je reçois étonnement la commande Dalloz, alors même que j'avais déjà reçu ma commande effectuée ailleurs. Depuis, j'ai demandé un bon de retour de ces livres en trop et je n'ai aucune réponse ! FUYEZ, AUCUN SERIEUX ! A CE POINT CELA S'APPARENTE A DU VOL !

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par VALÉRIE V. *

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• 3 / 5

  

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  le délai de 15 jours entre achat et réception des odes d'accès est excessif.

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par DOMINIQUE C. *

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• 1 / 5

  

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  Le site indiquait accès immédiat au livre acheté. Le livre a été acheté le 25 septembre et j'ai reçu les codes pour y accéder le 6 octobre. Nous n'avons pas la même définition d'immédiat

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par AUGUSTE C. *

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• 1 / 5

  

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  emballage du code trop grand

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par DENIS S. *

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  facile d'accès et très apprécié en tant qu'enseignant

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par LÉON L. *

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  Pas de problème concernant cette commande

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par MARINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par ALPHONSE I. *

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• 4 / 5

  

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  Bien passé

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par FRANÇOIS P. *

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  Perte de temps importante liée à des problèmes sur le site. Trois jours pour livrer le livre alors que Dalloz mentionne que les commandes sont mises à disposition en une heure.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par ARNAUDE S. *

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• 1 / 5

  

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  aucun code reçu pour la version numérique achetée.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par ÉTIENNE C. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai jamais reçu les livres numériques que j’ai pourtant acheter! Service à revoir au plus vite

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par CHANTAL B. *

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  3 semaines Pour avoir accès au Bouquin en ligne, ça fait un peu long quand même

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par RAYMOND R. *

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• 4 / 5

  

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  Bien.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par LOUIS R. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien construit, j'ai facilement trouvé les rubriques que je recherchais.

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par STÉPHANE C. *

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  Je n'arrive pas à accéder au Vernimen

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par MICHELLE F. *

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  bien, site complet et accessible qui répond à mes attentes

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par COLETTE D. *

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• 1 / 5

  

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  je n'ai pas reçu mon code comme indiqué, pour consulter mon ouvrage sur la bibliothèque

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par JOSETTE L. *

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• 2 / 5

  

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  Je mets mon avis dans cette rubrique car pour moi il ne s'agît pas d'un problème de livraison. Commande réalisée le vendredi 08 septembre 2023 pour un ouvrage au format numérique. Je reçois un mail m'indiquant que les codes d'accès à la bibliothèque en ligne pour accéder à mon achat vont m'être envoyés par mail dans un délai maximum d'une heure. Sans nouvelle, je contacte le service client par téléphone le lundi 11 septembre après midi. On me dit que cela est normal mais qu'il faut attendre encore un peu. Le vendredi 15 septembre 2023, je recontacte le service client. On m'informe que mon adresse postale était en erreur sur leur fichier et mais que le nécessaire va être fait suite à mon appel. Puis on m'explique que les délais sont normaux et que les codes devront m'être envoyé vendredi prochain, soit le 22 septembre, soit deux semaines après l'achat d'un ouvrage numérique qui "normalement" est censé être disponible instantanément....

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par JEANNINE P. *

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  Je n’ai pas encore accès à mon document numérique

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par SABINE B. *

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  Je n’ai pas reçu ma commande.

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par VALENTINE P. *

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  Accès impossible à l'ouvrage en ligne qui a été acheté

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par NATH B. *

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  Parfait. Comme d habitude avec Dalloz.

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par CÉCILE P. *

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  La qualité du livre physique n'est pas remis en cause, mais le livre electronique n'en est pas un. C'est tout au plus un lecteur web de mauvaise qualité qui ne peut être transféré sur une tablette ou sur une liseuse. La connexion au livre électronique a également été très compliqué et pas rattaché à votre compte client ... Il y a clairement des axes d'améliorations important (U/X design...) surtout aux vues du prix !

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par DANIELLE L. *

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• 1 / 5

  

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  Mediocre

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par PAULETTE R. *

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  Pour un particulier, le site est un peu compliqué à utiliser. Pourquoi un compte et un mot de passe pour un achat occasionnel ?

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par MARGAUD J. *

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  Je n’ai pas reçu ma commande depuis plus d’un mois , impossible d’avoir une personne au tel pour me renseigner , mes mails restent sans réponse. Je réfléchi à porter plainte

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par CLAUDE B. *

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  Je pensais recevoir un pdf, mais le livre à feuilleter est totalement inexploitable !

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par BERNARD D. *

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• 3 / 5

  

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  S’agissant des ouvrages en « téléchargement », l’achat des versions numériques donne accès aux ouvrages consultables en ligne. Ce serait toutefois bien mieux d’avoir un fichier EPUB lisible sur une liseuse.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par ÉMILIE B. *

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  24h pour recevoir les identifiants pour me connecter au site, impossible de télécharger une facture, pas d'application Android.. Aucune nouvelle sur l'envoi de la version papier du Vernimmen... Bref, une expérience e-commerce médiocre.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par OCÉANE G. *

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• 5 / 5

  

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  très clair

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par JEANNINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours génial.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par HONORÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par CAMILLE L. *

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  livraison rapide et une commande de bonne qualité ! Je suis ravie :)

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par ÉLISE D. *

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  Parfait

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par MAURICE S. *

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  Je viens de recevoir mes spécimens 2023-24. Un livre + un code comme de tradition. Livraison rapide et parfaite comme toujours. À peine commandés, les ouvrages étaient déjà arrivés à destination. Commande respectée, qualité irréprochable. À l'année prochaine si ce n'est plus tôt. Merci

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par ADÈLE M. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu ma commande

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par LAURENT S. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par JÉRÔME L. *

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  Un des livres reçus est plié, abîmé.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par ANAÏS B. *

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue assez rapidement Un peu inquiète au début suite aux commentaires négatifs, mais ouvrages reçus neufs et rapidement.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par DOMINIQUE R. *

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  Un délai de livraison d'environ 5 jours promis. Or, plus de 10 jours après, la commande a seulement été livrée, alors que le manuel commandé est nécessaire à la préparation d'un examen national, pour lequel la livraison est supposée être d'une qualité garantie.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par GUY B. *

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  J'ai souhaité recourir à mon droit de rétractation conformément aux conditions générales de vente. Depuis (cela fait plus d’1 mois), aucun remboursement et aucune réponse du service client. Comment puis-je être remboursée ??

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par ÉMILIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et bien présenté. L'étudiant du droit comme le professionnel trouve aisément sa recherche.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par CORINNE D. *

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  Ayant acheté un livre numérique (pdf ou e-book), je n'ai point reçu après 24h l'e-book acheté. Pourquoi une si longue attente? D'où cette appréciation moyenne. Fonctionnellement, le site internet Dalloz est facile à utiliser.

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par DANIELLE C. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par ARTHUR L. *

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  Codes de connexion jamais reçus. J'ai du les réclamer, et une fois envoyés, ils n'étaient pas fonctionnels. Je suis dans l'attente d'une réponse pour savoir s'il est possible de régler mon problème, sans qu'aucun délai ne me soit communiqué.

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par DOMINIQUE L. *

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• 4 / 5

  

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  une fois le site un peu maîtrisé, ça fonctionne bien

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par NOÉMI M. *

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• 1 / 5

  

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  Ouvrage commandé incorrecte Reclamation depuis 12jrs et toujours n’est pas traiter

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par CHARLES L. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait.

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par FRÉDÉRIQUE F. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent comme d'habitude

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par PAUL G. *

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• 1 / 5

  

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  j'ai jamais reçu l'email pour consulter mon achat.

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par AGNÈS G. *

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• 2 / 5

  

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  Site clair et accessible ; pas de difficulté majeure rencontrée pour passer commande

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par STÉPHANIE R. *

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• 4 / 5

  

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  Le lien entre la connexion à Dalloz et boutique dalloz n’est pas toujours très clair

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par CLÉMENCE P. *

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  J'ai contacté deux fois le service client sans succès. J'ai reçu un code abîmé dès l'impression et souhaite en obtenir un neuf. A qui faut-il s'adresser ?

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par GEORGES B. *

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  1ere livraison ratée puis réception du livre après presque 3 semaine d'attente et celui ci est cornée couverture plus la moitié des pages

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par THÉOPHILE P. *

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• 1 / 5

  

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  ..........

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par SUSAN C. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai payé deux exemplaires et je n’en ai reçu aucun.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par AURÉLIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile à maitriser, ouvrages bien classées

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par AIMÉE B. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par MARGUERITE L. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai trouvé un peu compliqué de faire ma commande sur le site Dalloz. Une fois la commande faite :tout est facile, rapide, efficace:

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par PAULETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ce site est agréable et efficace.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par MAGGIE M. *

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• 4 / 5

  

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  Très sérieux

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par AUGUSTE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Suivi de livraison : aucun livreur ne s'est présenté à mon domicile le jour où j'étais présente. Aucun avis de passage et une information sur la livraison : destinataire absent... J'essaie de reprogrammer ma livraison et suite à plusieurs échanges avec le prestataire (DPD), on m'annonce que mon colis a été retourné. Suite à Contact avec les éditions Dalloz pour connaître les suites de ma commande (nouvelle livraison ou remboursement de ma commande) : aucun retour. Tout cela depuis 1 mois alors que j'espérais pouvoir profiter de l'ouvrage commandé durant mes congés. Je pense ne plus passer directement commande auprès des éditions Dalloz (et quel dommage) au vue du peu de sérieux de son prestataire de livraison et de son SAV.

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par MADELEINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par ROLAND B. *

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• 5 / 5

  

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  Site pratique, bien construit ras

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par WILLIAM C. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai rien reçu.

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par SOPHIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande vivement.

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par SYLVIE L. *

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• 4 / 5

  

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  TB...

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par MARGOT P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Fonctionne mal.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par CLAUDE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par CÉCILE H. *

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• 5 / 5

  

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  Le service a été rapide et soigné !

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par CÉCILE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Achat de la version numérique d'un hors-série de la revue AJ FAMILLE...aucun code permettant la consultation ne m'a été adressé.

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par YVES C. *

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  très bien

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par RENÉ T. *

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  Très satisfait

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par MAGGIE D. *

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  très bon site beaucoup de choix

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par THÉODORE D. *

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  processus peu clair d’achat librairie en ligne catastrophique, pas de lecture hors connexion, rien n’est annoncé en amont de l’achat. impression limitée à 500 pages hebdomadaires, pourquoi ? trés déçu le cap de la dématérialisation n’est pas correctement abordé.

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par CÉLINA R. *

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  Super

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par JOSEPH L. *

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  Lisible et convivial

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par HUGUES R. *

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  Bien organisé.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par ASTRID D. *

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  Les livres sont abîmés, un des livres est complètement chiffonné, je suis déçue

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par PIERRE L. *

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  Très bonne réception, je vous remercie.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par AUGUSTIN R. *

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  Ce site est utile.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par ÉMILIE J. *

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  Livraison dans les temps. Simple et rapide.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par SUZANNE C. *

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  commande de specimens et livraison parfaites

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par ADÉLAÏDE T. *

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  Site bien accessible et bien constitué

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par ALPHONSE M. *

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  Très satisfait

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par NICOLE L. *

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  La boutique est facile d'accès et permet de cibler très facilement les besoins. Cependant, les livres sont arrivés dans un état déplorable, ouverts, cornés, non en raison de la livraison mais en raison du carton trop grand pour le volume de livres.

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par MATTHIEU T. *

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  Très bon service.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par RICHARD R. *

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  Terès lisible

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par CHRISTINE L. *

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  Service très rapide, merci !

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par ANTOINE B. *

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  Très professionnel

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par PAULETTE D. *

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  Je n'ai rien reçu..

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par VÉRONIQUE J. *

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  Accessible Enrichissant

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par OLIVIER L. *

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  Rien reçu

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par CHANTAL G. *

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  bien conçu, simple d'utilisation, efficace

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par MARGOT B. *

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  Les spécimens pour enseignants sont variés en 2023 et livrés très rapidement.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par ISAAC M. *

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  rapide

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par JEANNINE A. *

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  Pour l'instant je n'ai rien reçu. Le transporteur est manifestement nul.

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par STÉPHANE N. *

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  Informations présentées clairement. Simplicité de fonctionnement.

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par LOUIS M. *

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  Ce site est correcte.

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par VINCENT B. *

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  Très bien

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par GRÉGOIRE D. *

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  Impossible de se connecter à la bibliothèque

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par MICHELLE M. *

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  Service au top

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par THOMAS D. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par XAVIER P. *

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Avis affichés par ordre chronologique