Évaluations clients
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Facilité d'utilisation du site pour la commande. Livraison rapide et conforme.
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1 mois pour recevoir 4 livres et encore, après avoir laissé 2 messages via leur site, restés sans réponse d'ailleurs et avoir été obligée de les contacter par téléphone...
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parfait
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délais d'expédition et de livraison très raisonnables
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Il y a malheureusement des ouvrages listés comme spécimen dans le catalogue mais qui ne le sont pas sur le site.
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Parfait
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Bonjour, je profite pour cette occasion pour revendiquer mes articles qui ont été achetés depuis plus de trois semaines. J’ai déjà essayé de vous contacter sans suite.
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Professionnalisme et rigueur.
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J'ai envoyé un courriel au service client le 1er octobre afin d'obtenir des renseignements. Ce courriel est resté sans réponse. Le 08 octobre, j'ai passé commande d'un ouvrage, j'ai procédé au paiement. Je n'ai jamais reçu l'ouvrage, j'ai appelé le service client et ai laissé plusieurs courriels depuis mais sans résultat. Je n'obtiens ni réponse, ni remboursement ! Je suis absolument scandalisée qu'une société aussi réputée que DALLOZ puisse être aussi peu professionnelle !!
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Je n'ai pas reçu ma commande et le suivi est nulle ça affiche toujours en cours de traitement depuis le premier jour de la commande jusqu'à maintenant....j'ai envoyé des mail d'urgence par ce que j'avais besoin de la commande pour mes examens et on m'a pas donné de réponse...je n'ai pas cessé d'envoyer des mails mais ils restent muet ...j'ai même demandé un remboursement par ce que à force d'attendre je vais acheter un autre livre ailleurs...ça été la première fois et la dernière fois ...je n'achèterai rien dans votre boutique à l'avenir... à chaque fois je reçois des mails pour donner une note...je met toujours que j'ai pas reçu ma commande..Aujourd’hui j'ai décidé d'écrire...j'ai passé 2 examens sans mon code civil...j'attends toujours...la j'en peux plus...et je sais que mes mails ils sont vus ...mais on me répond pas ...moi ce que je demande c'est qu'on me rembourse pour que je puisse aller acheter mon code civil ailleurs... Au revoir et j'espère que cette fois j'aurai un signe de votre part
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ma dernière commande , l'annonce n'était pas explicite, j'ai reçu un livre trop petit pour que je puisse le lire facilement
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Remerciements
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Livraison rapide et livre en très bon état !
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Malheureusement la commande a été très tardivement et suite à de nombreux appels, sans relance je n’aurai jamais reçu ma commande, la personne au téléphone n’est pas en mesure de vous indiquer si l’envoi sera fait sous peu ou pas, c’est dommage
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Très réactif et des ouvrages toujours de très bon niveau
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2 commandes non délivrées
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Livraison ultra rapide et soignée.
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Site très convenable te enrichissant, je recommande.
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la commande a été renvoyer à l'expediteur sans avoir été livré à mon domicile. j'attends le remboursement depuis plus d'une semaine
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Je suis client fidèle de Dalloz. Normalement j'achète directement à la libraire.
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Deux e-mails de réclamation pas de retour
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J’adore le site dalloz au moins on trouve tout les livres dont on a besoin !
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Très satisfait. Livraison rapide et articles en parfait état.
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Je n'ai jamais reçu la livraison
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Ras.
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Ce site est pratique et les ouvrages sont accessibles mais c'est un peu dommage que ma livraison bien que reçue, ait duré un peu.
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Super !!
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Facile d’utilisation
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Site qui a donné toute satisfaction
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Parfait envoi très rapide des produits Communication par mail parfaite
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j'ai passé une commande le 30/10 pour qu'elle soit livrée avant le 8/11. Voyant qu'elle était encore en cours de traitement le 07/11 j'ai pris contact avec DALOZ par TPH pour demander une modification du lieu de livraison puisque je quittais cette adresse. Elle a été finalement livrée à la première adresse le 14/11 mais ne me trouvant plus en métropole je n'ai pas pu récupérer ma commande.
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Très bonne réception merci !
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Tout le process c'est déroulé sans problèmes mais mon soucis c'est qu'étant donné que c'était un cadeau je souhaitais pouvoir mettre un message personnalisé ce qui n'est pas possible. Du coup, la personne a du recevoir ma commande sans savoir d'où cela venait...
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site très clair et très accessible
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Expédition rapide
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C'est un peu long
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Je costate que le service clientèle a decide de me VOLER vu le délai pour se faire rembourser et non réponses ceci malgré mes relances. mes droits de consommateur sont violés par Dalloz! Extraordianire
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C’est efficace.
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Produit conforme. Merci.
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Parfait
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Aucun service client, pas de réponse aux mails, aux messages Twitter. Livraison catastrophique
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Au top, service de qualité et rapide.
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Très bien
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Commande livrée en retard. Aucune information de suivi de livraison.Livre manquant (code civil). Aucune réponse du SAV.
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delais respectes
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Service très efficace. Les ivres commandés sont à la hauteur de mes attentes
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Toujours pas livrés !! aucune réponse a ma relance mais deja 2 fois on me demande mon avis
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Jai pu me connecter à ma commande une seule fois. Impossible de me reconnecter et d’avoir accès au livre numérique.
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Préparant le grand oral du CRFPA, j'ai trouvé chez Dalloz des ouvrages indispensables à mes études, très ciblés et actualisés.
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Très large choix d'ouvrage. Editeur de référence pour les ouvrages juridiques.
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Merci beaucoup Dalloz pour ce service efficace, et pour votre amabilité. Votre code constitutionnel était un plaisir à lire, j'espère que vous me porterez chance et que je validerai mon grand oral.
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La fonctionnalité de recherche pourrait être plus affinée. Un problème avec la commande des spécimens a été rapidement résolu.
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Très bons ouvrages et service client
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Parfait!
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Très bien
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rapide et conforme
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Moyennement sérieux sur les délais de livraison et sur le service client
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Codes indispensables bien qu'à un prix presque prohibitif...
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très bien
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08/20
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Site très bien fiat et facile à utiliser. des éditions de qualité avec une bibliographie variée.
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rapide, simple et efficace
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Livraison parfaite, dans les temps, amabilité du livreur
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Très bien
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Meilleur
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Rien d’exceptionnel. Ok.
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Du choix, des prix corrects et attractifs pour les petites éditions ou éditions étudiantes, une référence en la matière !
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J'aime le contenu. En revanche, le site me laisse indifférent.
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Le 5 étoiles du droit. En tant que chargé d’enseignement et doctorant, les ouvrages proposés sont d’une grande qualité
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Le manuel est très clair et bien expliqué.
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J’ai commandé un ouvrage numérique le 17/10. À ce jour impossible d’y accéder et impossible de joindre le service clientèle (50mn d’attente pour rien). Pas de réponses à mes deux mails. Donc pas contente. Je modifierai mon message quand une solution m’aura été apportée.
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Efficace !
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très bien
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Très efficace, je suis satisfaite !
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bien
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Satisfait
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site correct
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très bon site
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Rien à redire !
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Je suis déçue d'avoir commandé car j'ai vu dans une librairie que le code de procédure civile était vendu avec le code pénitentiaire et que cela revenait moins cher que de commander chez vous. Le film plastique qui recouvrait le code de ma commande était coupé, j'en déduit que vous avez ôté le code pénitentiaire.
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Pas de surprises pour la bibliothèque. Mériterait des fonctionnalités plus développées pour la consultation -tables, pagination...
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Editeur de référence.
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Parfait !
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Le suivi de livraison ne permet pas de suivre l’avancée de la commande.
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Le site rempli bien sa fonction. Ni plus ni moins. :)
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Tout s'est déroulé correctement
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Parfait, très clair !
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Le choix important ainsi que la facilité de commander sont appréciés.
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Commande très facile.
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Pas de réponse aux mails, pas de réponse sur les réseaux, peu de réponse par téléphone. Commande encaissées mais jamais envoyée sans explication ni excuses. J'étais habituée à mieux !
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Clarté et facilité de navigation. Une moteur de recherche performant.
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je n'ai toujours pas reçu la commande
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simple d'utilisation, clair dans la description, catalogue complet, formalités faciles
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Commande non reçu !!! Malgré de nombreuses réclamations par email, je n'ai eu aucune réponse, personne ne répond au téléphone... Service client au abonné absent, un vrai scandale !!!
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Incroyablement déçu par une commandée passée sur ce site. Une commande jamais reçue et jusqu’à maintenant, non remboursée malgré 3 mails envoyés. Tant d’incompétence, chapeau !
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difficile de commander des specimens
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Avis affichés par ordre chronologique