Évaluations clients
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Très bien
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Je n'ai pas reçu d'informations sur le suivi de la livraison et j'ai dû contacter l'éditeur pour en obtenir.
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Envoi incomplet. Aucune réponse à mon mail de sollicitation
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L’emballage du livre était beaucoup trop volumineux. Pour le reste rien à dire
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rapidité
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Rien à dire tout a été impeccablement géré et organisé. Très bien emballé et avec beaucoup de soin
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Site Pratique, bien lisible
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Les prix ont augmenté depuis quelques années Dur pour les étudiants
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Une livraison très efficace et rapide ! Un petit effort peut-être pour réduire les emballages ?
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Très bien
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Bien
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Site internet nickel
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Très bien
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Reçu très vite
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mais où est donc ma commande?
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J'ai dû appeler à plusieurs reprises pour avoir une réponse du service client. Et l'achat de ebook, dont la réception est promise en 1h, est un peu mensongère ; j'ai dû attendre une journée avant d'accéder au ebook acheté sur le site.
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L'espace personnel ne se mettant pas automatiquement à jour en fonction du suivi de la livraison (aucun numéro de suivi n'est communiqué à moins d'appeler le service après-vente), j'ai mis 1 mois pour recevoir 2 codes. Frustrant.
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très bien
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SERVICE IMPECCABLE
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Commande en cours de traitement depuis 15 jours, service de client injoignable ni par téléphone ni par mail... Je ne sais même pas comment récupérer mon argent...
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Colis livré dans le délai malgré souci avec le transporteur DpD et ce grâce à la réactivité de l'interlocuteur DALLOZ que j'ai eu par téléphone. Grand merci ) lui!
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Le site est facile d'utilisation.
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RAS, pleinement satisfait
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Je n'ai pas reçu dans les heures qui suivaient ma commande mes identifiants (et donc ma commande)
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bonne réception téléphonique et bonne livraison parfait
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Aucun mail pour m’aviser du suivi de commande
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Je n'ai oas recu mon paquet... J'attends depuis 1 mois...
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Pratique.
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le code pénale que j'ai acheté avait l"emballage déchirée, légèrement abimé, pour 37 euros c'est dommage ! la livraison a pris du temps.
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Trés pratique avec une recherche aisée.
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Codes commandés le 26 juin pour les recevoir dès leur sortie car j’en avais besoin au plus vite. Ils ne sont arrivés que 15 jours après (littéralement le 15 juillet). La prochaine fois j’irai directement à la Fnac. De plus les codes étaient abîmés.
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je ne sais pas comment vous noter car j'ignore si je dois noter le transport jusqu'à mon cabinet (0/5) ou Dalloz qui aurait droit à ses étoiles...Colis jamais reçu, transporteur prétendant l'avoir livré. Donc très mauvaise note pour le transporteur. Dalloz prévenu m'a immédiatement fait livrer un nouveau code sans poser de difficultés et dans de très bons délais donc bonne note pour Dalloz
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parfait
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Votre système de validation manuel d’une commande électronique est parfaitement anachronique, fait perdre du temps alors que ce type d’achat sous-tend un besoin d’accès immédiat. Impossible de surligneur dans la version électronique, bref, on firzit que tout est fait pour dévaloriser la documentation électronique
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Temps de livraison long, j'ai dû relancer pour que le colis soit débloqué sans que personne ne m'avertisse qu'il attendait depuis une semaine en centre de dépôt.
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TB comme d'hab
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Je pense que l'on pourrait le moderniser un peu, mais l'accessibilité à l'information reste intuitive et simple à garder !
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Livraison dans des délais très courts depuis la commande en ligne.
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Produits conformes
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5 étoiles
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Très bien !
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Site clair et efficace
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Il est annoncé un code d’activation internet le jour de la commande par mail. J’ai dû relancer 3 fois le service client par téléphone et mail pour l’obtenir finalement plusieurs jours après la livraison du code.
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Rapide et efficace
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Très bien
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Mauvais service d'emballage en vue d'une expédition. Un ouvrage est arrivé avec la couverture et la première page largement cornées. Je l'ai signalé immédiatement et n'ai pas eu la moindre réponse.
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Je n'ai pas encore reçu mon colis après plusieurs relances
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Le site pour le suivi de la commande ne d’actualise pas. J’ai trouvé le délai de traitement de celle-ci beaucoup trop long.
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Je n'ai jamais reçu la livraison de ma commande. Dallez m'a envoyé une preuve de livraison qui est un faux puisque le reçu porte une fausse signature qui n'est pas la mienne !
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Livré à temps dans de bonnes conditions
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Site avec information accessible rapidement
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Bon site
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Rapide
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Je suis toujours satisfait par les éditions dalloz.
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Sûreté de la délivrance.
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Le site est ergonomique
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Page abîmé à l'ouverture du colis.
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12345
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Les délais de livraison doivent être améliorer pour mieux satisfaire les clients. Si nous achetons les livres c'est pour nous en servir et il est déplorable que l'on attende vainement un livre dont il a besoin après l'avoir acheté.
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Livraison reprogrammée trois mois malgré les informations données dès le début. Aucun appel du livreur sur les trois supposées premières tentatives de livraison. 2 semaines pour être livrée, les codes abimés (notamment un dont certaines pages sont pliées)
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Envoi très rapide, en très bon état.
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Intuitif
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Livraison rapide.
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Le livre reçu était abîmé et des bouts de pages déchirée
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Satisfait dans l’ensemble
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Parfait
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Super
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Aucune information sur la livraison qui a pris beaucoup de retard malgré ma précommande Le livreur est passé et j’ai reçu une lettre 5 jours plus tard pour m’indiquer qu’il fallait que j’aille sur un site pour choisir un relai colis Une semaine plus tard après la commande le colis a été livré en relai avec comme indication seulement mon prénom ce qui a rendu très compliqué la remise du colis Les livraisons sur les autres plateforme sont beaucoup plus simples et modernes, je en recommanderai pas sur dalloz pour cette raison
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Site bien
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Livraison dans les délais
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Comme toujours, satisfaction assurée.
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Cela fait des décennies que je suis en rapport avec la maison d'édition.
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Pas très intuitif pour trouver les codes. Les mots clés dans la barre de recherches ne marchent pas biens
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L'ouvrage reçu n'est pas celui qui a été commandé
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Excellent service !
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Aucun problème à signaler !!
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Le traitement de ma commande a pris 2 semaines. Aucune information de suivi sur mon espace client. Impossible de joindre le service client par téléphone après une attente de 10 minutes. Votre site est juste horrible, liens incompréhensible entre les pages. Je n'ai pas la possibilité d'accèder au contenu numérique du Code de la Cybersécurité que j'ai acheté et activé. Impossible de reproduire les étapes indiquées puisqu'il est déjà activé. bref... cauchemar
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La commande a été simple et rapide. Rien de spécial à signalé.
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Très bien
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Un code n’était pas emballé sous plastique il est arrivé dans un sale état ! Pire qu’un code d’occasion. Très déçue d’avoir commandé
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site irréprochable
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livraison rapide
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Très satisfait de cet achat
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Site ok
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parfait
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bien
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Satisfaite
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neant
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Livraison rapide, produit conforme à la commande.
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Très bien
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Je n'ai pas reçu ma commande et aucune réponse suite à ma relance
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Je n'ai eu aucun problème avec cette commande
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bien
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Commande livré rapidement et sans problème
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BIEN
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Parfait, codes pré-commandés reçus le jour même de leur parution! Il aurait été préférable de recevoir un mail indiquant que le colis était bien parti. Malgré cela, je recommande.
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facile d'accés. porcessus de commande simple et efficace.
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Pas d’utilité de pré commande des ouvrages car pas de livraison.
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tres mauvais pas de reception en une heure mais en une semaine. j'ai demandé la livraison papier du livre en échange. Ou celz en est il ? j'ai fini mon artciela aec des données de 2017 !!
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