Évaluations clients
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Le site est facile d'utilisation.
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So far I am happy with your services delivery
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Satisfaite cependant il serait meilleure de mettre à jour les détails de livraison lors d’une commande
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Très satisfaite de ma commande.
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Produits arrivés protégés et en très bon état
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Je n'ai pas eu de nouvelle de mon colis pendant 1 semaine. C'est uniquement après avoir appelé que je l'ai reçu dans les délais. L'opérateur a été efficace et rapide.
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Site didactique, mais pas d'informations suffisamment précises sur l'état de la commande (préparée, envoyée, en transport et nouvel envoi en cas de rupture de stock)
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Envoi rapide et soigné
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Je suis très mécontente. Non seulement le délai de livraison est énorme. Demande sur leur interface contact pour savoir où cela en était : aucune réponse ! Et à la réception les livres étaient en mauvais état !
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très bien
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très bien
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Les livres sont de grande qualité. Cependant, le suivi de commande numérique est à revoir. Personne très sympa au téléphone des suivis de commande par contre !
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Commande livrée rapidement et ravie de mon produit
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J'ai beaucoup apprécié le service à domicile.
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Très bon site pour obtenir ses codes pas cher
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Très satisfaite
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Difficultés pour joindre service client. En attente de la facture depuis 15 jours...
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Livraison un peu plus longue que prévue et aucun suivi pour celle-ci
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Très bien
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le site pour commander n'est pas fluide d'utilisation
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livraison impeccable et assez rapide, facile à faire livrer à une autre adresse que celle de la personne qui commande
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La rédaction de cette édition du code civil est très bien organisée, la jurisprudence est pertinente et nombreuse, je conseille fortement !
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Impeccable !
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Envoi rapide même si pas d info reçue concernant l envoi.
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Commande facile et claire pendant tout processus jusqu'à la livraison - et même au-delà: j'avais qq questions concernant les "add-on's" digitaux, auxquelle le SAV à répondu dans les plus brefs délais! Merci!!!
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Très bien.
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il est clair
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Cela fait deux semaines que j'attend la commande , c'est insupportable, j'ai besoin des livres pour ma l1 immédiatement!
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Un excellent site avec de bons ouvrages pour les étudiants.
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Produit de qualité
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J ai eu la grande surprise d’avoir des pages du Code complètement détachées … le Code était pourtant sous blister…
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Commande et livraison très rapide.
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excellent
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Le délai de livraison est un peu long mais sinon parfait !
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Après avoir passé une commande je me suis aperçu que j'avais déjà un ouvrage. J'ai tenté de joindre à plusieurs reprises par téléphone le service clients pour le signaler avant la livraison .J'ai également adressé un mail .Tout cela sans succès. J'ai retourné le livre par la poste conformément aux CGV et attend maintenant le remboursement.
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Très bon site
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C’est simple
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bien reçu et conforme à nos attentes.
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A priori vous avez bien fait partir le Code civil que j'ai commandé donc personnellement je n'ai rien à vous reprocher ...sauf que le service de livraison a probablement perdu mon colis puisqu'il dit qu'il a été livré alors même que j'ai attendu toute la journée du samedi pour qu'il me livre. Ils étaient sensés me livré le livre contre signature ! Enfin bref j'ai dû recommander cette fois-ci sur le site Amazon le Code civil qui est arrivé 2 jours après dans ma boîte aux lettres. J'ai donc fait une réclamation à la société de livraison mais pour l'instant je n'ai aucune nouvelle de mon colis qu'il cherche désespérément... j'attends donc un remboursement de leur part puisque j'ai dû racheter le livre via Amazon.
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Parfait
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Article correspondant au besoin de ma fille qui entamé sa première année en fac de droit
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Produits au final non disponibles. Plusieurs appels au service clients afin d'avoir une facture à la hauteur du prélèvement effectué. Deuxième fois que je rencontre ces mêmes problèmes en 1 an.
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Bien mais manque des infos de la part de Dalloz sur l’état d’avancement de la livraison.
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Expédition rapide.
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Malgré plusieurs relances je n'ai toujours pas recu mon mot de passe pour accéder à l'ouvrage en ligne
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Le site est bien organisé; on y trouve ce que l'on veut et plus. Les rubriques sont claires. C'est vraiment professionnel. Bravo!
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Je n'ai pas reçu ma commande
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Ouvrage qualitatif, livraison rapide
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Parfait juste l’emballage les livres ne sont pas filmés du coup des pages étaient chiffonnées
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Très bon site
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Excellent
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Parfait !!
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Délais Fiabilité Qualité de service
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Parfait
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LIVRAISON RECUE
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très bon
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RAS.
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Excellent site.
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Fortement recommandé
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j’ai été livré par DPD, service misérable. je suis déjà allé expliquer tous les dégâts qu’ils ont causé sur leur service. Cependant j’ai contacté plusieurs fois le site Dalloz afin de savoir où en était mon colis et on ne m’a jamais répondu ! je suis très déçue.
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livres de très bonne qualité, faciles a manipuler.
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il manque le numéro du colis et sa traçabilité
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Site relativement intuitif et rapidité dans la prise en compte de la commande
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Après plus d’un moi j’attends encore mon code pénal … je suis très très très déçu et mécontent !!!
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Parfait
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AUCUN PROBLEME!!!
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Pas d'accès aux formats numériques
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Une maison d’édition sensationnelle qui fait état de jurisprudences très intéressantes et intrigantes
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site clair mais difficile à joindre par téléphone pour problème facture
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parfait
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Livraison très rapide, produit conforme et utile pour les révisions
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Il n'et pas clairement spécifié lors de la commande que le lien d'accès internet ne sera disponible qu'après avoir reçu le livre du code. Il serait p lus pertinent qu'on puisse en disposer dès la paiement de ladite commande, faisant gagner quelques jours pour l'utilisation du service.
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J'ai commandé le CJA Dalloz avec annotations. Le CJA n'est pas à jour du déféré laïcité qui a plus d'un an ! En d'autres termes il est erroné. J'ai contacté le service client il y a plus d'un mois ; aucune réponse. Je suis extrêmement déçu par ce manque absolu de rigueur.
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Parfait
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Top !
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Manque de précision entre les différentes éditions (classique/ étudiante). Le site annonce un suivi de commande, ce qui n'est pas le cas.
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J'ai voulu m'abonner au VERNIMMEN ; j'ai galéré vraiment. J'aurai mis 0 à votre service et à VERNIMMEN, clairement. J'ai eu une de vos collaboratrices qui a très bien rattrapé ce désastre. C'est à elle que je mets 5 étoiles.
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L’article Pack L1 Droit de Dalloz correspond parfaitement à la description, malgré le fait qu’il ai été reçu abîmé.
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J'ai eu un peu de mal à accéder au produit numérique. J'ai envoyé un message demandant de l'aide et je n'ai pas eu de réponse. Mais j'ai finalement réussi à m'adapter à votre produit numérique.
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Très bien
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Ma commande n'a pas été livrée et le service client m'oppose que le paiement Google pay n'est pas valable alors que la somme a déjà été prélevée par la banque. Je ne vais payer deux fois pour la même chose.
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C'est ma peeliere commande. Je continuerai a consulter votre site et n'hesiterai pasa vous renouveler ma confiance.
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Suivi de la livraison impossible et contact difficile pour changer l’adresse de livraison
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J'ai été livré très rapidement, autant que la marque est très bien renommée je suis très satisfait merci
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La moitié de la commande n’est pas arrivée et vos services me conseillent de commander ailleurs….
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Le site est très agréable et simple d'accès
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Le site Dalloz représnte selon moi, une institution, puisque que de la proviennent les ouvrages des éditions Dalloz. Bien qu'il soit intéressant et permet d'avoir une large palette d'ouvrages, je pense que le site peut-être amélioré pour rechercher un livre, une méthode, un code... En effet, certaines recherches que j'ai réalisé ont mis du temps à aboutir et ne m'ont pas permis d'avoir directement ce que je souhaitais. Le site reste tout de même fiable et offre un aperçu positif du droit et son site met en avant l'institution que représente ces éditions. Autre point positif, il est possible de pré-commander des articles afin de les avoir en livraison dès leur parution.
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Parfait. Envoi rapide et soigné
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Commande effectuée, colis jamais reçu, plusieurs relance au service client (qui répond, ça c'est un bon point, sauf quand la personne au bout du fil rigole alors qu'elle te pense en attente...) on me dit qu'on en réexpédie un le jour même. 2ème colis jamais reçu non plus, il n'avait en réalité jamais été expédié. Bref annulation de commande, j'ai perdu 2 semaines...
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Très satisfaite
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Je n'ai pas d'accès à ma commande !
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Bien
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insatisfait, un des livres commandés n’a pas été livré, le service dalloz n’a pas répondu à mes relances
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Conforme à la demande. Je recommande
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Recherche facile, et commande sans problèmes.
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très bien je recommande !
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Livraison rapide et bien emballé.
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Pas assez de recul. Première commande
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C'est la 2eme fois que cet avis m'est envoyé alors que je n'ai toujours pas reçu ma commande passée et payée le 14 juillet dernier (nous sommes le 14 août) et que le service clientèle n'a pas répondu à mes 2 récents courriels.
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Prise en compte de toutes les demandes merci
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Avis affichés par ordre chronologique