Résumé des avis
Les clients apprécient l'accueil chaleureux et la simplicité de la navigation sur le site. Les commandes en ligne et le service click and collect sont jugés efficaces, renforçant une expérience positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très contente, Livraison, vite, est produit, parfait. Merci.
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Très bien , service efficace, je recommande
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produit trouvé très facilement, avec une bonne description.
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Moteur de recherche sur le site pas très efficace. Après avoir passé commande, je n'ai pas été averti que ma commande était disponible en magasin.
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Difficulté a trouvé mon article et à valider mon achat. L article était enregistré sous le nom du fabricant "char-broil" et pas barbecue charbon
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Réponse de espace-emeraude.comSignalerBonjour, Désolé pour la gène occasionnée, l'indication "Barbecue charbon Char-Broil® Performance Charcoal 3500" est reprise dans la description, nous allons tenter de la rendre plus visible Bonne soirée Merci pour votre retour Cordialement Arnaud
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Le click and collect en 2h manque de precision. De plus, le retrait de la commande n'a pas été plus rapide qu'un achat direct en magasin. Temps d'attente très long avec les autres clients. En période de Covid, je souhaitais limiter les contacts...
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Très bien et professionnel
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Mise à disposition dans les 2 heures. Très bon accueil
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Navigation facile et matériel disponible le jour j
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L'équipe ne semblait pas très bien organisée, cherchait la commande, facture non préparée en double.
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commandé en drive, on m'a échangé un produit bio contre un produit pollué au engrais, en me faisant croire qu'il contenait tous des engrais. je suis particulièrement en colère
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Réponse de espace-emeraude.comSignalerBonjour Monsieur LE NAN, Sincèrement désolé de la gène occasionnée nous remontons l'information au magasin concerné afin de nous améliorer. Sachez que nous travaillons sur le web a vous fournir un maximum d'informations sur nos produits pour mieux vous satisfaire et répondre à vos besoins Je vous souhaite une agréable journée Merci pour vos retours Cordialement Arnaud
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dommage j'aurai été plus vite d'aller chercher mon produit en rayon et faire la queue en caisse
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Un article était manquant lors du retrait car un client avait pris le dernier article sur le chariot preparé. L’équipe très professionnelle a su régler le problème en remplaçant le produit par un autre plus haut de gamme sans surcoût. Il serait appréciable d’avoir un espace retrait à part entière pour ne pas avoir à passer au même endroit que les autres clients et faire la queue à la caisse alors que la commande est déjà réglée.
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Bien mais personnel condescendant
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Bon service
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Produit correspondant à la demande cependant le service drive reste à désirer, instructions pour récupérer la commande pas claires du tout, beaucoup d’attente, queue à la caisse malgré la commande récupérée... bref j’aurais mis moins de temps à aller chercher le produit dans le rayon et à payer à la caisse.
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Réponse de espace-emeraude.comSignalerBonjour, Sincèrement désolé de la gène occasionnée. Nous remontons cette information au magasin concerné afin qu'il fasse le nécessaire et que cela nous permette de nous améliorer. Je vous souhaite une agréable journée Merci pour votre retour Cordialement Arnaud
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Produit conforme, magasin accueillant
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Accueil excellent pour la prise en charge de la commande en clic&collect. Une étoile en moins à cause des sacs (paillis fertilisant) percés par endroit et gorgés d'eau d'où un poids excessif et un "jus" sombre qui s'écoule...
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Navigation simple et intuitive.du choix et des prix contenus. Très satisfait également du retrait au magasin de ma commande
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Parfait rien à dire.
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très bien
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Cela correspondait à la commande
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Bien, Charnières manquantes dans le colis, elles ont étés fournies à la première interpellation de notre part.
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personne âgée j'ai demandé de l'aide pour le chargement dans mon véhicule ce qui m'a été refusé par le vendeur
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Réponse de espace-emeraude.comSignalerBonjour Madame Watelet, Sincèrement désolé de la gène occasionnée, nous remontons cette information au magasin concerné afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Je vous souhaite une agréable journée Merci pour vos retours Cordialement Arnaud
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Bien
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PARFAIT RIEN A REDIRE MERCI
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Commande click and collect non préparée : 1/4 d'heure d'attente à la caisse !!!
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Parfait , commande préparée, accueil rapide. Je recommande.
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Difficulté pour retrouver un article sur le site. (Moteur de recherche pas très pertinent). Alors que mon article commandé était censé être disponible sous 2 heures, je n'ai jamais été informé de sa disponibilité. J'ai quand même pu le récupérer en me présentant au magasin,
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Réponse de espace-emeraude.comSignalerBonjour Monsieur Bodin, Sincèrement désolé de la gène occasionnée. Concernant les problématiques liées au site nous sommes conscient de ces lacunes c'est pourquoi nous travaillons actuellement à la refonte complète de notre site internet pour toujours mieux vous satisfaire. Ce dernier verra le jour d'ici la fin d'année. Je vous souhaite une agréable journée Merci pour votre retour Cordialement Arnaud
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Un peu long entre le chargement et les papiers
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satisfait
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Réponse de A ASignalersatisfait du materiel et remerciement au gérant de l'espace émeraude de Berson 33, juste un petit bémol non négligeable comme beaucoup de site la commande aurait était encaissée sans que je sache si je pouvais être livré sous 15 jours comme prévu.
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Offre intéressante
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Le produit ne correspondait pas a ma commande internet
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Réponse de espace-emeraude.comSignalerBonjour, Sincèrement désolé de la gène occasionnée, nous remontons cette information au magasin car ceci n'est pas censé arriver, en effet nous travaillons notre référencement sur la base d'un identifiant unique. Je vous souhaite une agréable journée Merci pour votre retour Cordialement Arnaud
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Produit conforme et de bonne qualité. PAr contre le suivi de commande est un peu perturbant, on ne sait pas si c'est disponible au retrait, par téléphone on dit "attendez de recevoir le mail" sauf que je n'ai jamais reçu de mail et le produit était bel et bien prêt au retrait...
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Non service
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Rapide et disponible mais toujours un peu plus cher
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Accueil et réactivité au top aucun problème au magasin un vrai plaisir de me fournir chez vous 👍
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Réponse de A ASignalerma notation n'a rien d’exagérée, vous êtes les meilleurs dans le secteur du choletais
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Pris contact par téléphone , puis passage de la commande par internet . Personnel agréable , tout s'est bien passé .
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Menu clair et navigation aisée mais manque de photos et d'informations sur les produits, notamment le prix et la disponibilité.
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Réponse de espace-emeraude.comSignalerBonjour, Sincèrement désolé de la gène occasionnée. Concernant les problématiques liées au site nous sommes conscient de ces lacunes c'est pourquoi nous travaillons actuellement à la refonte complète de notre site internet pour toujours mieux vous satisfaire. Ce dernier verra le jour d'ici la fin d'année. Je vous souhaite une agréable journée Merci pour votre retour Cordialement Arnaud
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Supet reactivite
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Navigation non conviviale, voir impossible sur le site Web. Site à refaire...
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très bien
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Service très efficace
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Tout était parfait, de l’accueil à la réception du produit.
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Très bien accueilli
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Merci
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Service et produit conformes à mes attentes
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Bonjour, Nous nous sommes rendus compte, avant même de descendre ce motoculteur, qu'il ne correspondait pas à os besoins. Nous ne l'avons pas descendu de la voiture. Nous voudrions l'échanger contre un plus adapté à nos besoins. Serait-il possible d'avoir les conditions d'échange. Cordialement
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Je trouve que le site internet manque de fluidité sur la version mobile. Cest la deuxième fois que je commande en click end collect et a chaque fois ma commande n'était pas préparé à mon arrivée en magasin.
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connection beaucoup trop longue
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Le produit mentionné en stock lors de ma commande s'est avéré indisponible lorsque je suis passé le récupérer au magasin ....Il m'a été remboursé mais je me suis tout de même déplacé pour rien ....PLUS JAMAIS ces magasins
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Bien? La commande était prête ; c'est pratique
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Très professionnel et serviable
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Toujours très bien accueilli et bien renseigné !
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Très réactif
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