Evaluations clients
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la comande est rapidement exécutée, les produuits dont excellents le livreur est charmant A+
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L. *
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aliments de qualité, livraison rapide, service clients efficace...au top!
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
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Croquettes un peu chères mais la qualité a un prix et je n'ai pas trouvé d'équivalent moins cher. Un système de remise fidélité serait bienvenu.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT V. *
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alors moi j'adore ! j'aime tout. déjà le packaging, j'ai l'impression de recevoir un sac de diamants, c'est beau, mon chien est un roi. Pour le reste, tout se passe bien, je varie les gouts histoire de tout essayer. Mais ce que j'aime le plus ce sont les friandises, je suis devenue une divinité aux yeux de mon chien depuis que je le récompense avec les friandises Essential Foods. Bref, Kiki et moi on adhère et on adore ! un "poil" moins cher et le bonheur serait total;
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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commande très facile - livraison très rapide - ma chienne est très contente de ses croquettes pour chienne agée - se porte très bien - que demander de plus ?
Avis du , suite à une expérience du par MANON C. *
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Tres satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE R. *
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tout est super
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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Très bien livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P. *
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Rapide bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Alimentation de qualité particulièrement adaptée à la bonne santé de mon animal
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *
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Service rapide, soigné et ...... professionnel. Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *
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Très bon site, bien agence et qui affiche ses valeurs : favoriser le bien être des animaux avec des produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN O. *
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suivi de commande par tel sur le site très satisfaisant et efficace,puis livraison dans les délais convenus
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE F. *
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Commande traitée immédiatement (en cas de questions ils sont très disponibles et les réponses sont claires) et mes chiens Adorent se nourrir de leurs produits (des croquettes aux gourmandises)
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
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La nourriture est toujours de qualité et aussi appétente.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R. *
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Livraison rapide . Excellentes croquettes appréciées par mon gros youyou :)
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS H. *
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Bons produits et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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Super croquettes mes chiens les adore
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impeccable comme d'habitude , livraison très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
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Si les croquettes semblent de bonne qualité et qu'elles plaisent à mon chien, le fait qu'elles soient en rupture de stock et qu'il soit nécessaire d'attendre 3 semaines pour les commander et les recevoir et très embêtant. A voir si cela se reproduit. J'ai également remarqué que certains produits avaient changer d'emballage. Il y a moins de produit mais c'est le même prix (friandises). Le site internet peut être amélioré, plus de détails du produit, quantité, poid, utilisation précise.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D. *
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Réponse de essentialfoods.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons agrandi nos locaux afin de pouvoir accueillir un stock plus conséquent et ainsi pallier aux ruptures de stocks. Des améliorations d'emballage ont en effet été réalisées pour de nouveaux designs et de nouvelles homologations. Les friandises dont la quantité ont changé telles que la friandise COW DELIGHTS a été réduite à 3.10€ si auparavant, sa valeur était de 5.80€. Effectivement, nos informaticiens travaillent à l'amélioration de nos visuels sur notre site. Aussi, si vous avez des informations particulières concernant des produits spécifiques, nous serions très heureux d'avoir de vos retours sur notre adresse support@essentialfoods.lu. Dans un souci d'amélioration constante, nous y prêterons une grande attention. Cordialement, Votre service client Essentialfoods.
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site agréable, livraison au top !
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P. *
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Navigation claire sur le site, de bons conseils donnés pour le choix des croquettes pour mon chien,
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *
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Commande livrée rapidement
Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *
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Toujours parfait continuez 😊👍
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *
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Navigation sur le site fluide. Livraison à la maison et rapide mais pas de prévision de date donc problématique quand on est pas chez soi tous les jours pour pouvoir réceptionner. Livreur serviable et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
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Je ne mets que 2 pour 2 raisons. La première est que j'ai envoyé deux messages au service clients qui sont restés sans réponses. La deuxième est l'augmentation abusive des prix. Il y a environ un an, j'achetais le sac de 12 kg 66€. Puis il a augmenté à 68€, rien de grave encore. Et là, le sac de 12 kg est à 73€. Total, 7€ d'augmentation en un an. J'achète toujours deux sacs, ce qui me fait une augmentation de 14€. C'est à croire que tout vient de Russie et d'Ukraine !! En conclusion, je cesse dès maintenant d'acheter chez Essential Foods, parce que la moindre des choses serait d'expliquer aux clients le pourquoi d'une telle augmentation, et surtout, de répondre aux messages.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE P. *
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Réponse de essentialfoods.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que vos interrogations soient restées sans réponse. Néanmoins, nous vous assurons que nous prenons grand soin de répondre à l'ensemble des e-mails de nos clients et à l'ensemble des demandes, mais nous ne retrouvons pas d'e-mail de votre part. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à reformuler votre demande directement à notre adresse support@essentialfoods.lu , nous vous répondrons avec plaisir. Voici les éléments relatifs à notre augmentation tarifaire qui ne sont aucunement liés à l'Ukraine et la Russie, notre production étant anglaise. Effectivement, nos tarifs ont été révisés à la hausse. Néanmoins, nous vous confirmons que nous avons informé nos clients sur cette hausse tarifaire au travers d'un e-mail général courant janvier 2022, pour leur permettre de bénéficier de nos tarifs 2021 durant le mois de janvier, avant la mise en application effective des nouveaux tarifs le 1er février 2022. Il s'agit en effet d'une augmentation de 7% qui correspond à une augmentation de 5 euros sur les sacs de 12kg de croquettes. Nous sommes bien conscients que cette augmentation est non négligeable et nous en sommes sincèrement navrés. En effet, en raison de la conjoncture actuelle et de l'augmentation imposée par la marque, nous avons été contraints de procéder à la modification de nos tarifs, qui se justifie également par le fait que l'alimentation canine n'échappe pas à l'augmentation engendrée par cette nouvelle année 2022. L'augmentation est relativement importante chez nous car nous avons préféré maintenir la qualité de nos recettes qui restent inchangées. Et comme, nous privilégions un fort taux de viande fraîche labellisée à destination de consommation humaine dans nos croquettes, l'augmentation est plus forte. Il faut savoir que nous avons répercuté l'augmentation à l'identique sans augmenter nos marges. Aussi, nous avons pris à notre charge, nous qui sommes importateur France Essential FOODS, l'augmentation des taxes, des frais de douane et de logistique qui ont pourtant doublé. Malgré l'ensemble de ces produits et denrées qui subissent une augmentation, nous avons choisi d'impacter le moins possible nos fidèles clients en réduisant nos marges. Nous ne manquerons pas de proposer plus de services et d'offres promotionnelles qu'en 2021 au courant de l'année, et de remettre en place au plus vite notre système d'abonnement qui est actuellement en cours d'amélioration, afin que la réduction liée à l'abonnement puisse supporter une partie de cette augmentation. Nous vous réitérons nos sincères excuses. Cordialement, Votre Service Client Essential FOODS
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Excellent produit.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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C'est un régal pour la petite louloute 🐾🐾
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *
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Je me suis déjà exprimé à ce sujet sans commentaires de votre part quant à l’augmentation de vos tarifs pour la deuxième fois un peu de temps! Ainsi que mon souhait comme d’autres entreprises le font d’avoir 5 % de réduction avec un contrat fidélité
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA S. *
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Site de qualité bien lisible
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
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Mes chats ronronnent de plaisir ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC T. *
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Livraison très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE R. *
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Très bon produit ....mon chien chihuahua en rafole,..
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE C. *
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Pour une qualité qui plaît énormément à mes chats et chiens, alors je dis Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D. *
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Super croquettes, livraison super rapide, très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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Produit très bien par contre la livraison a été emmené directement au point relai, le chauffe ne m'a pas appelé, j'étais bien chez moi !
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE C. *
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My dog likes the food and the turkish delights
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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Pas très lisible en application mobile
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE A. *
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Produits de qualité. Livraison rapide. Je recommande vivement. Aucun souci.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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la commande devait etre livree ke damedi matin et sans information sur ke retard elle a ete livree le lundi en toute fin d’après-midi j’ai été obligé d’acheter d’sutres croquettes a mon chiot de plus le sac est le meme msis les croquettes sont différentes!!?!
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *
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Réponse de essentialfoods.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de ce retard de livraison. Pour les commandes à venir, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que l'on puisse faire le lien entre le transporteur et le client, ce que nous faisons quotidiennement avec plaisir. Nous sommes disponibles à l'adresse support@essentialfoods.lu ou par téléphone au numéro indiqué sur notre site. Sachant que la taille des croquettes ne change pas, les croquettes peuvent être différentes en termes de couleur car nous travaillons avec des viandes fraîches, des produits naturels et sans colorants. Cordialement, Votre Service Client Essential FOODS
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Très bon produit et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *
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Depuis que je nourris mon chien avec ces croquettes, poil brillant, excellente digestion! De plus, grande qualité des ingrédients, ce qui est primordial pour leur santé! Avant croquettes Orijen, régulièrement des problèmes digestifs!
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
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Top comme toujours.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE F. *
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les produits sont bien , une remarque : dans le paquet le papier d'emballage pour caler les produits ( boites ou sac de croquettes ) n'est pas recyclabe !!!! il est enduit d'une couche plastifiée
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C. *
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c'est un vrai plaisir pour mon chien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P. *
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De très bons produits à un prix correct. Lulu adore !
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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Les croquettes sont bien tolérées. Juste un bémol je n’ai pas reçu l’échantillon annoncé dans la commande qui devait être joint.
Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *
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Cette fois-ci tout s'est bien passé pour la livraison Commande reçue rapidement J'attends de voir les résultats au niveau digestif de mon chiot
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *
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Site bien agencé, sécurisé, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID H. *
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Tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T. *
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Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE D. *
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Site très bien fait. Livraison parfaite. Mon chien adore ses croquettes
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D. *
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envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C. *
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Temps court entre commande et livraison, bien appréciable. La livraison est un peu "virile" (on plaint les autres paquets plus fragiles jetés sans ménagement...). Les chiens ne sont pas super friands, mais ils s'y font.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Prise en charge et livraison très rapides.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS H. *
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je suis pleinement satisfaite je n'ai rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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La qualité des produits est parfaite et je les recommande hautement. Toutefois, la solidité des colis est à revoir, ils arrivent toujours très âbimés. Pour le dernier reçu, le colis était éventré et l'un des sachets de pâtée pour chat à l'intérieur crevé. La pâtée s'était répandue à l'intérieur. C'est bien dommage.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY W. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *
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ILS ADORENT LEURS NOUVELLES CROQUETTES
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
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Très content des produits proposés!
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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Toujours parfait !!!! Si il y a un problème Toujours quelqu'un de compétent au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M. *
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J’apprécie la qualité des produits, la courtoisie des interlocuteurs et les délais de livraison
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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très bien livraison ultra rapide et produit conforme rien à redire ! site à recommander vivement
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE J. *
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Plus d’une semaine pour récupérer la commande, sur le site je commande le produit alors qu’il était en rupture et cela n’était pas notifier lors de ma commande sur le site
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE V. *
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au top!
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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Navigation simple sur le site et toujours contente de la qualité des croquettes
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE T. *
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très bon site très clair
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *
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Ma chienne a eu du mal au début, elle n'a pas l'air d'aimer, mais je vous fais confiance. Il faudrait revenir vers moi d'ici quelques temps et je vous donnerai mon avis. Par ailleurs un bémol : la fermeture du sac serait la bienvenue. nous avons été obligé de transférer le contenu du sac d'Older dans un sac vide de Royal Canin.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN N. *
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Croquettes livrées rapidement, et conforme à la commande. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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Produits de qualité et livraison rapide ! Je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D. *
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Recherche simple, produits bien présentés, livraison en Point relais rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
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Commande reçue très rapidement,les instructions de livraison bien respectées !
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *
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Site très facile d'accès
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
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Mes chiens adorent
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE R. *
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Très bien hormis la livraison
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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Satisfaite à tous points de vue sachant que le service client a échangé un article qui m’avait été envoyé dans le mauvais coloris.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *
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Toujours aussi satisfaite de la qualité des croquettes et du service livraison, ultra rapide . Que demander de plus pour le bonheur de nos petits cœurs . Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
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Rapide et un échantillon gratuit
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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Il était en rupture mes au final il son réagis très vite pour l'envoi . Merci
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
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Les produits ont l'air (et l'odeur !) de tenir la route. Je verrai avec le temps la santé de mon chat.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND F. *
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Essentiel foods propose de aliments et des produits de haute qualité. Mes chats de 6 ans sont difficiles et ils mangent sans difficultés les croquettes Jaguar.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE R. *
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Satisfaite à tous points de vue
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *
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Je trouve que vous avez augmenté vos tarifs trop fortement, vos prix sont à présent trop élevés..
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
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Navigation aisée, livraison très rapide. Seul bémol (pour moi) le point relais où je récupère mon colis n’est pas très content car il pèse plus de 20 kilos… je commande 2 paquet de 12 k et me fait souvent la remarque (alors que je n’y suis pour rien…
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
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Dogs love it
Avis du , suite à une expérience du par ROGER T. *
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très bonnes croquettes,de l'avis de mes chats
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE G. *
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J'ai commandé des croquettes pour ma chienne, elle les adore. Leur consistance sont parfaite. J'ai pris aussi quelques friandises et qui sont aussi validé par Ruby qui les adore
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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Produits d'excellente qualité. Equipes réactives. Meilleures croquettes sur le marché.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Satisfaite de ma commande passée avec facilité sur le site , expédition rapide et produit de bonne qualité. Ma toutoune est ravie et se régale.
Avis du , suite à une expérience du par NATH T. *
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Parfait Jai toute confiance en ces croquettes pour chats
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D. *
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livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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Superbe marque, super produit et des livraisons au top. Rien à redire c'est juste parfait 👌 et mon Akita est heureux !
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE H. *
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tout ok
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
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Pas facile de trouver rapidement le produit recherché.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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Avis affichés par ordre chronologique