Avis clients de essentialfoods.fr

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  Rapidité de livraison et produits de qualités , sécurité de paiement

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par THIERRY P. *

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• 5 / 5 1

  

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  tout était parfait

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par PHILIPPINE T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Depuis des années, je commande et jamais de problème.

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par JULIE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très rapide et très bien

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par VALÉRIE V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je suis très satisfaite Rapidité de l enregistrement et de la livraison

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par LUC O. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par THIERRY R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Qualité au top, livraison rapide.

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par FRANCK F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et très bien organisée

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par MARINE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service client réactif, livraison rapide et produit de qualité très bien accepté par mon chiot de 5 mois. Je recommande !

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par CLAUDINE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Croquettes très appréciées de mesx2 chiens , un beagle mâle de bientôt 4 ans et une femelle croisée podenco.

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par MARGOT M. *

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• 3 / 5 1

  

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  Toujours des croquettes d'excellente qualité mais le colis est de nouveau arrivé complètement explosé ! Merci au service client de m'avoir appelé suite à mon mail. Le carton des colis me semble fragile pour le poids de 2 sacs de croquettes (24 kilos).

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par PÉNÉLOPE M. *

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  Réponse de essentialfoods.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu vous entretenir avec la responsable du service client. Effectivement, nous prenons à cœur de répondre à l'ensemble des demandes de nos clients, aussi bien en termes de conseils que de problèmes de livraison. Nous travaillons avec des cartons recyclés pour le côté écologique et nous avons déjà testé plusieurs références d'emballages afin d'utiliser des cartons de qualité et résistants, car nous sommes conscients que nos colis sont lourds et volumineux. Nous sommes navrés que le carton du colis ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous faisons le nécessaire pour chercher des références de cartons qui puissent apporter satisfaction à l'ensemble de nos clients et qui peuvent contenir nos croquettes en sac de 12kg. Néanmoins, malgré ces améliorations, nous avons conscience que nos colis sont malmenés et qu'il s'agit malheureusement d'une réalité dans le monde du transport. S'il s'avère un jour que le contenu de votre colis venait à être endommagé, n'hésitez pas à nous contacter directement au travers de notre adresse mail support@essentialfoods.fr, nous nous chargerons d'ouvrir un litige auprès du transporteur et assurons de faire le lien entre le client et le transporteur. Très cordialement, Votre service client Essential Foods

• 5 / 5 1

  

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  Je suis très satisfaite de la qualité des produits, de la navigation facile sur le site internet et du service de livraison qui fonctionne bien.

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par BENJAMIN C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon site

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par CHANTAL M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tres bonne qualité comme d'habitude

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par THÉOPHILE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  livraison rapide,croquettes de tres bonne qualitée

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par JOSÉPHINE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Toujours livré très rapidement Site très sérieux qui de plus vend d’excellentes croquettes

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par HUGUES M. *

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• 4 / 5 1

  

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  BIen

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par MARYSE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon produits, excellente réactivité et service de livraison. Compte tenu de ma fidélité pour nourrir et offrir des friandises (excellentes et de qualité) à mes trois animaux, j’apprécierai un code promo intéressant de temps en temps ! 😉 👍

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par MARGOT C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout est toujours parfait !

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par RAYMOND B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide. Personnel très aimable.

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par ROGER L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Toujours aussi efficace côté gestion de la commande et croquettes bien digérées!

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par FRÉDÉRIC G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellents produits de qualité 👍 mes chats adorent 😍 Continuez comme ça !

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par FRANÇOISE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Le site est simple et clair

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par FRÉDÉRIC S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande reçue dans le délai prévu : très appréciable !

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par ROLAND J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super je recommande vivement.

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par CATHERINE D. *

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• 3 / 5 1

  

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  le transporteur est nul

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par ALEXANDRIA R. *

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  Réponse de essentialfoods.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés de comprendre que vous n'avez pas été satisfait des services du transporteur. Aussi, n'hésitez pas à nous indiquer au travers de notre adresse mail support@essentialfoods.fr, l'expérience de livraison vécue afin que nous puissions faire le nécessaire auprès du transporteur et au besoin, ouvrir un litige. Soyez assuré que notre service client fera systématiquement le lien entre le client et le transporteur en cas de problème. Nous attachons en effet une grande importance à la livraison de nos colis et nous serions heureux que toutes les informations nous soient retransmises afin que nous puissions corriger et améliorer nos services. Très cordialement, Votre service client Essential Foods

  Réponse de Alexandria R

  

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  Ok

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• 5 / 5 1

  

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  Efficace et simple d'utilisation

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par ROBERT W. *

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• 5 / 5 1

  

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  C'est la 4ème fois que je commande sur ce site, il n'y a jamais eu le moindre souci. Je recommande !!

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par ANNE B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Je suis satisfaite de votre structure pour votre réactivité à répondre au téléphone,aussi bien au moment de la commande que lors de mon problème à la livraison par GLS. En effet, Gls a livré mon colis à une autre adresse que la mienne dans une rue située à quelques km de chez moi.Seul le numéro était commun !!!La maison était occupée par une vieille dame qui ne marche plus, et c'est son infirmière qui m'a contactée le lendemain pour me dire qu'elle avait trouvé mon paquet dans le jardin!!!! De toute façon, les livreurs de Gls ne sonnent pas, et quand j'ai voulu envoyer mon message d'insatisfaction, il n'a pas voulu partir !! Je penses que vous devriez renoncer à cette société de livraison qui gâche votre image. Bien a vous. Mme Pasdeloup.

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par CLAIRE B. *

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• 3 / 5 1

  

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  L'emballage du colis est arrivé en très mauvais état...

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par VÉRONIQUE S. *

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  Réponse de essentialfoods.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous nous améliorons en termes de qualité de cartons et de scotch au quotidien ; nous avons effectivement testé plusieurs références de cartons et de scotch, et il nous tient à cœur d'utiliser des cartons de réemploi par soucis d'impact écologique. Néanmoins, malgré ces améliorations, nous avons conscience que nos colis sont malmenés et qu'il s'agit malheureusement d'une réalité du monde du transport. S'il s'avère un jour que le contenu de votre colis venait à être endommagé, n'hésitez pas à nous contacter directement au travers de notre adresse mail support@essentialfoods.fr, nous nous chargerons d'ouvrir un litige auprès du transporteur et assurons de faire le lien entre le client et le transporteur. Très cordialement, Votre service client Essential Foods

  Réponse de Véronique S

  

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  Merci.

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• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par ALEXANDRIA R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Site, livraison, et les croquettes très bonnes...mes whippets les supportes très bien. D ailleurs je vais refaire une commande 👍😍

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par ÉRIC P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien accepté

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par HORTENSE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent service client

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par FRÉDÉRIQUE V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Aucun soucis !!!!

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par MARGAUD B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison parfaite! Biloute adore vos croquettes merci

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par MATHILDE H. *

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• 3 / 5 1

  

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  Bonne alimentation mais colis jeté par dessus le portail par un jour de pluie

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par ZACHARIE M. *

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  Réponse de essentialfoods.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que la livraison ne vous a pas apporté entière satisfaction. Toutefois, nous sommes heureux de savoir que le colis vous est parvenu malgré le désagrément rencontré. En cas de marchandise endommagée, n'hésitez pas à nous contacter, nous ferons le nécessaire. Pour tout désagrément de livraison, nous nous assurons de faire le lien entre le client et le transporteur. Aussi n'hésitez pas au besoin à nous contacter directement via notre adresse mail support@essentialfoods.fr Très cordialement, Votre service client Essential Foods

• 5 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par ADÈLE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super produits comme toujours

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par CÉLINE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien, contact efficace en cas de besoin

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par ADÉLAÏDE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Les produits sont très bien, le service clients est très réactif et répond très efficacement aux questions posées. Je regrette seulement les ruptures de produits un peu trop fréquentes.

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par GABRIELLE H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait recherche facile croquettes de qualité livraison rapide

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par GEORGES D. *

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• 4 / 5 1

  

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  Je suis satisfaite de vos services ,de vos produits ,mes chiens apprécient leurs croquettes et se portent bien de ce régime. Je reste néanmoins ,moins satisfaite de la livraison .

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par ARNAUDE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide , produits de qualité, suivi satisfaisant .

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par VÉRONIQUE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Croquettes haut de gamme que ma petite Westie adore. Un service client à la pointe pour nous conseiller. Je recommande ces croquettes à tous ceux qui hésitent.

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par VICTOR R. *

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• 4 / 5 1

  

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  les produits sont de qualite ,les croquettes un peu chères ; je regrette de ne jamais avoir de reduction de fidelité ; et enfin le papier d'emballage dans le grand carton est comme plastifié donc pas recyclable !!! regrettable .

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par JACQUES G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site très clair et complet

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par ADÈLE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  ^Ma chienne adore !!!!

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par PAULINE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produits de qualité, expédition et service client très réactifs. Top !

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par RICHARD L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Toujours satisfaite de facilité à commander et de la livraison

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par FRÉDÉRIQUE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  c'est ce que l'on espère avoir quand on commande. bravo !

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par ROBERT G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Paquet arrivé en bon état dans les créneaux d'heures indiqués

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par MARGAUD L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Navigation facile et claire, livraison rapide aucun problème

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par VICTOR B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison parfaite. Produits de qualité.

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par ISAAC B. *

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• 5 / 5 1

  

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  toujours parfait comme d'habitude.

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par FRANCK F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent mes 2 Lou Lou adorent !

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par PHILIPPINE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bonne présentation et très simple de passer sa commande

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par PAUL F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site très clair pour commander les produits livraison rapide produit très bien emballé livreur très sérieux

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par ANTOINETTE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon rapport qualité/prix - Délai de livraison court et respecté

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par MANON B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonne qualité des produits vendus - Excellente relation client

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par LUCE C. *

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• 4 / 5 1

  

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  je n'ai pas envie de m'exprimer sur la question ou sinon j'attends en retour des réductions

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par JOSEPH C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon site, produits de bonne qualité, réception rapide, composition riche

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par MARCELLE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à redire je recommande a 100%

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par LORRAINE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  première commande et livraison catastrophique, mais un service client très compétent donc ...

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par FRANCK N. *

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• 5 / 5 1

  

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  Toujours professionnel

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par MICHELLE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Vraiment bien et bien expliqué

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par CORINNE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon produits rapport qualité prix

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par GENEVIÈVE C. *

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• 4 / 5 1

  

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  Correct

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par JULES D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ma chienne adore ses nouvelles croquettes , mais je mélange encore un peu avec ses anciennes pour faire la transition.

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par THIERRY L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Jusqu'à ce jour aucun reproche à formuler.Le cadeau joint ne convient pas il faut le signaler et faire un essai jusqu'à satisfaction. Merci Essential foods

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par MONIQUE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellents produits de grande qualité. Livraison rapide.

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par VALÉRIE T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Mon chat adore vos produits ! Les. Immondes sont envoyées rapidement et le service client au top ! Je recommande

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par ÉLISE H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Mes 3 chats raffolent de ses croquettes y compris ma femelle qui est habituellement très compliqué ! 😁

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par STÉPHANIE P. *

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• 3 / 5 1

  

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  Pas de problème pour le produit mais par contre problème à la livraison. J'ai reçu un mail de votre transporteur disant que le colis était livré, ce qui n'était pas du tout le cas. En fait, il a été déposé par le transporteur dans un magasin à plusieurs km de chez moi alors que j'ai demandé la livraison à domicile comme à chacune de mes commandes

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par ANTOINE B. *

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  Réponse de essentialfoods.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. A l'heure d'aujourd'hui, nous proposons 3 solutions de livraison : - GLS pour des livraisons à domicile et en point relais, - DPD pour des livraisons uniquement en point relais, - CHRONOPOST pour des envois rapides à domicile ou en point relais. Soyez rassuré: pour tout problème de livraison rencontré, quel que soit le transporteur choisi, notre service client se chargera systématiquement de faire le lien entre le client et le transporteur afin de trouver ensemble des solutions et résoudre les litiiges (problèmes de délais de livraison, colis égarés, problèmes d'adresse de livraison). Aussi, n'hésitez pas à nous informer directement au travers de l'adresse mail support@essentialfoods.fr pour tout éventuel problème rencontré lié à la livraison. L'ensemble de notre équipe se tient à votre disposition et est à votre écoute. Très cordialement, Votre service client Essential Foods

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  Très bonne expérience et livré rapidement

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par HÉLÈNE G. *

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  Commande et expédition sans problème. Livraison inacceptable ! Je ne commande plus !

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par EMMANUEL M. *

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  Nous sommes très satisfaits de ces produits ainsi que le système de livraison on vous remercie

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par ALFRED B. *

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  Il y a eu un petit souci au départ de ma commande mais il a été résolu rapidement grâce au service client, facile à joindre et où j'ai trouvé une conseillère très aimable et très efficace. Merci à essentialfoods.

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par SUSAN H. *

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  Excellent produit, excellente prestation de par sa rapidité, le suivi exceptionnel de livraison et les conseils donnés pour passer à cette gamme de croquettes, après celles préconisées pour les chiots.

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par ALIX F. *

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  Service impeccable, livraison rapide.

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par AURORE C. *

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  Super qualité et livré rapidement

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par MAURICE F. *

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  Service parfait !

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par VIRGINIE F. *

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  Parfait

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par INÈS C. *

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  tres bien , rapide

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par SYLVIE T. *

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  Simple, rapidement livré, et si besoin de bon conseil.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par VINCENT R. *

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  Le site est très accessible et j'ai trouvé des croquettes que mes chiens veulent bien manger (toujours mélangées avec de la viande)! La livraison est ultra rapide. Seul petit bémol, le prix mais je comprends que je paie pour de la qualité

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par ALEXANDRE B. *

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  Mon chien les apprécie il est intolérant au maïs et au riz

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par CAPUCINE T. *

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  Très bons produits, informations claires, livraison rapide.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par YVES A. *

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  Tout est OK, comme d'habitude.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par MARCEL L. *

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  Les croquettes sont très adaptées pour mon chien

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par ÉMILE P. *

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  Très bons produits pour chiens 🐕 et chats 🐱 paiements sécurisés et livraison rapide. Cliente depuis 3 ans.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par CAROLINE L. *

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  CE PRODUIT CONVIENT TRES BIEN A L 'ALIMENTATION DE MON CHIEN

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par MARCEL P. *

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  tout est très bien.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par HUGUES L. *

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  un peu confus au niveau des de la fidélité

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par HUGUES W. *

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  Très bien

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par PHILIPPINE G. *

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  Navigation simple, et envoi très rapide du colis.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par THIERRY B. *

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  Le site est bien fait simple d'utilisation

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par HONORÉ B. *

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  Le site est tres beau. La navigation est pratique. Lu raisin GLS 1€ - super! Mais, sur les sites d’autres pays la game est beaucoup large

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par ANOUK R. *

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  Croquette reçu rapidement mais GLS reste un très mauvais transporteur. N'est pas venu dans la tranche horaire convenu sur le mail. Ayant déposé mes disponibilités ça m'a mis dans l'embarras.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par ALFRED P. *

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  Mon chien aime bien ses croquettes et moi je suis très satisfaite aussi bien du fournisseur que du livreur

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par LAETITIA C. *

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Avis affichés par ordre chronologique