Avis clients de essentialfoods.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Produit de bonne qualité. Regrètable une augmentation de 50% sur 2 ans. Un message envoyé sollicitant une explication d'une telle augmentation est resté sans réponse ce qui dénote d'un mépris pour le client.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par ALAIN C. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours satisfaite de mes commandes

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par AIMÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  très bien livraison rapide

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par PHILIPPE H.

• 4 / 5

  

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  Entreprise de confiance et produits de qualité bien que les prix aient fortement augmentés. Des efforts pour une nouvelle gamme moins chère par la marque, mais la qualité est nettement différente. Dommage. Je reste fidèle, tant que le distributeur français gardera son sérieux. J'apprécie les gestes pour les clients fidèles, même s'ils sont plus rares avec la crise.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par JULES P. *

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• 5 / 5

  

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  nous pouvons gâter tina avec des produits sains

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par CAPUCINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien . Bons produits. Livraison rapide. Je recommande!

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par CLAUDETTE G.

• 3 / 5

  

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  Bonjour, comme je l'ai signalé dans un mail sans réponse à ce jour je n'ai pas reçu avec mon colis le sachet de friandise qui était annoncé à partir de 132 euros de commande.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par MARGARET C. *

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  Réponse de essentialfoods.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de ce manquement de notre part. Nous allons y remédier sans faute. Notre responsable service client va vous contacter par téléphone directement afin de vous octroyer la friandise manquante à notre colis. En vous remerciant pour votre confiance, Très cordialement, Votre service client ESSENTIAL FOODS

• 5 / 5

  

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  Mon chien adore les croquettes, il est en pleine forme. Livraison rapide.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par VICTOIRE B. *

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement, bien emballée, grand choix de produits de très bonne qualité, je recommande!

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par LUCIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Top 👍 service rapide

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par ZACHARIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Lors d'une livraison, le transporteur a déposé mon colis dans la bonne rue, au bon numéro mais...pas dans la bonne commune. Très bon contact avec le SAV pour régler et rechercher mon colis même si c'est moi qui ai trouvé la solution, le SAV d' Essential est toujours resté à l'écoute et réactif à mes mails très rapidement. Les contacts téléphoniques ont été quant à eux très agréables.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par ANTOINETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien livré, rapide et efficace

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par AUGUSTIN E. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et croquettes de trres bonnes qualités

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par ROLAND C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par ALAIN V. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne navigation sur le site, commande traitée de suite, livraison rapide, aucun souci !

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par CLÉMENCE W. *

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• 5 / 5

  

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  Nourriture d’excellente qualité

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par BENOIT S.

• 5 / 5

  

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  Tout est ok !

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par YVES L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par AGATHE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par THIBAUT C. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente, mes chiens adorent ses croquettes, bénéfiques pour leur santé. Je recommande essential foods

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par MARIE-LAURE F.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par DOMINIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par ANNE R.

• 5 / 5

  

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  Toujours parfait. Une alimentation saine et équilibrée. Et une livraison rapide

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par SIMONE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite : site clair et facile pour commander, livraison rapide.

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par MARGOT B. *

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• 5 / 5

  

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  Ma chienne adore les croquettes

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par CAPUCINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, staff très réactif (commande souvent mis à l'expédition le jour même) ; en bref très satisfait !!

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par MONIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  Les produits commandés (croquettes Contour et friandises skin delights et beef delight) sont de très bonne qualité, même si je ne les ai pas goûtés personnellement ! Mais mon chien qui s'y connaît les apprécie. La preuve : lorsque un des morceaux de skin delight n'a pas les caractéristiques attendues et mises en valeur sur le paquet (ce que j'ai déjà signalé), eh bien il le dédaigne et vient en réclamer un autre !

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par FRÉDÉRIC B. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur site trop compliquée. Prix EXAGEREMENT ÉLEVÉ. Livraison en relais correcte.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par NATH G. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à passer,, rapidité dans la prise en charge et livraison !on peut laisser des instructions pour la livraison !

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par AUGUSTE T. *

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• 5 / 5

  

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  5 étoiles Tres bon produits

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par EUGÈNE O. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente qualité de croquette transit parfait pour Maniac qui pète la forme et semble très heureux de l'apport très équilibré des croquettes. Il semble évident que les ingrédients (viande fraîche Angus Aberdeen, saumon, cailles, canard, faisan, pas de céréales et plein de bonnes choses étonnantes comme les myrtilles, les baies de goji, pommes, acaï, graines de lin, thé vert, etc) rendent le chien très équilibré psychologiquement et physiquement. Je recommande très fortement.

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par ALEXANDRE D. *

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• 5 / 5

  

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  Xxxx

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par SYLVIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma commande....

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par MAURICE T. *

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• 5 / 5

  

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  La commande est arrivée en temps et heure Aucun problème

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par CAPUCINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Tres serieux

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par GABRIELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Une préparation de commande et un envoi toujours ultra rapide ! Vraiment rien a redire! Je recommande +++!

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par CHRISTOPHE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne croquettes pour mes 3 chats

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par MARIANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement. Le contact avec la diététicienne a été très clair dans mon choix .parfait

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par OLIVIER D. *

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• 1 / 5

  

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  peut mieux faire

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par CLÉMENCE R. *

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• 4 / 5

  

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  Pour les produits des abonnements, ce serait bien d'envoyer un mail avant l'envoi, histoire de pouvoir gérer mon stock existant. En effet, il me restait encore pas mal de croquettes et j'aurais aimé repousser la date d'envoi. De plus, il n'est pas possible de rallonger le délai d'abonnement au delà de 3 mois sur le site, du coup, ce serait bien par d'avoir une alternative.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par LAURENT G. *

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• 5 / 5

  

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  Rafal, basset fauve de bretagne de 3 ans se régale toujours des produits Essential Food. Il est toujours heureux quand son colis arrive et aime aider à l'ouvrir et poser devant ses paquetsde friandises et croquettes

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par AMÉLIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de la livraison top.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par MARGOT A. *

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• 5 / 5

  

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  Après un petit souci de commande non parvenue, indépendant de la marque mais lié au transporteur, la responsable du site m'a contacté personnellement et à tout mis en oeuvre pour solutionner le problème pour finalement me rembourser sans discuter. Je tiens à signaler que ce site est de toute confiance et très respectueux de ses clients. Le service commercial est impeccable et beaucoup devraient s'en inspirer!! En temps normal, les livraisons sont rapides et les informations de suivi sont claires. Leur produits sont de très bonne qualité et mon chien raffole de leurs croquettes qu'il digère très bien et elles ne sont pas grasses du tout. Je suis plus que satisfaite de cette marque que je recommande à 200%, essayez et vous ne serez pas déçu !!

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par JACQUELINE R. *

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• 4 / 5

  

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  commande bien déroulée chauffeur parfait :)

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par ARTHUR C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ANTOINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Produits appréciés par mon teckel. Nouvelle friandise

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par CHRISTELLE R. *

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• 3 / 5

  

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  de + en + cher ! quantité (10kg) trop faible !

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par TRISTAN S. *

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  Réponse de essentialfoods.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. En effet, dans un souci de logistique, plusieurs marques de croquettes ont convenu d'une homogénéisation de la taille des sacs en passant de 12kg vers 10kg, et de 3kg en 2,5kg. C'est le cas chez ESSENTIAL FOODS Chez ESSENTIAL FOODS, la nouvelle sachèterie en 10kg et 2,5kg est désormais écoresponsable, recyclable et détient un zip de fermeture ; ce qui n'était pas présent auparavant sur nos sacs. Cette amélioration fait en effet suite aux demandes de nos clients qui ont été remontées à ESSENTIAL FOODS courant de l'année 2022. ESSENTIAL FOODS en tant que marque très qualitative, a souhaité maintenir la qualité de ses recettes qui restent inchangées malgré la hausse des coûts des matières premières qui implique une augmentation de nos tarifs du fait de ces matières premières de qualité : des viandes fraîches, des recettes avec un fort pourcentage de viande et des recettes toujours sans céréales. Nous comprenons que la conjoncture est difficile pour tout le monde, c'est la raison pour laquelle notre dirigeant français n'a fait qu'appliquer la hausse liée à la marque, et n'a pas pris en compte la hausse liée aux coûts de fonctionnement ou des charges imputées à l'entreprise. De plus, nous avons cherché à proposer des solutions pour pallier cette augmentation au travers de notre système d'abonnement qui permet d'obtenir une remise de 5% sur les achats en abonnement, et avons également maintenu notre offre de friandise aléatoire par tranche de 132 euros d'achat. Nous vous invitons à rester à l'affût car des offres promotionnelles seront à venir dans les prochains jours sur notre site. Très cordialement, Votre service client Essential Foods

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par CÉCILE H. *

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• 5 / 5

  

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  Bien supportées par mes deux chiennes âgées Bonne digestion et poils brillant., bonne vitalité.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par JULIEN D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par GÉRARD C. *

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• 4 / 5

  

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  Croquettes d'excellentes qualité, mes chiens les adorent. poils brillant et selles impeccables. seul bémol, le prix un peu élevé, voilà pourquoi je ne place que 4 étoiles.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par RÉMY B. *

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• 5 / 5

  

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  Le colis a été livré très rapidement. La qualité des produits est parfaite, mon chien adore les différents aliments proposés par essentialfoods.fr

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par NATHALIE F. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Excellent produit

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par ROBERT G. *

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• 5 / 5

  

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  je n'ai rien a reprocher tout était parfait

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par DENISE C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par BENOÎT C. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et nourriture de qualité mon maine coon adore

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par GUILLAUME C. *

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• 5 / 5

  

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  Produits bien présentés. Envoi rapide

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par ANDRÉE F. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide croquettes de qualité Je recommande

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par MARIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite des croquettes pour mon chien !!!! Malgré un probleme lié au transport de celles ci , cet inccident était la prezmiere fois , on m'a réépédié un autre .Merci à Essential Food . Cliente satisfaite

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par THOMAS J. *

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• 4 / 5

  

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  Très facile de naviguer d'une page vers une autre, facilité de trouver les informations. Informations sur les produits son très claires et utiles

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par LUCE M. *

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• 5 / 5

  

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  En temps et en heure

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par ÉLODIE H. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à naviguer sur le site, très bonne explication détaillée des produits.livraison rapide

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par VICTOR L. *

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• 5 / 5

  

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  cela fait 2ans que je commande pour mon chien est mes 2 chats, (chiot/chien et Chaton/chat) toute les croquettes ont était tester est je ne changer pas !

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par NATH B. *

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• 4 / 5

  

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  la livraison a été plus longue qu'habituellement?

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par PÉNÉLOPE E. *

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• 5 / 5

  

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  aucune difficulté rencontrée

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par RICHARD A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement mais que dire de la livraison par GLS ? Incapable de donner un créneau sur la journée et traqueur du livreur qui est juste une blague. Dommage la livraison affecte la très bonne impression que l’on a d’essentiel food

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par MARGAUX P. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, bons produits

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par SUZANNE L. *

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• 3 / 5

  

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  J'espère que la nourriture est bonne pour ce prix là. C'est bien dommage que je ne puisse trouver une source d'alimentation de qualité en France . Sinon mes selles sont moulées , je n'ai pas de problème de régurgitation ou de brûlure d'estomac et pour finir j'ai le poil soyeux .

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par ASTRID B. *

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  Réponse de essentialfoods.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. En effet, en tant qu'importateur France de la marque ESSENTIAL FOODS, nous avons la chance de pouvoir offrir une alimentation de qualité à nos/vos amis à quatre pattes. Malgré la chaine d’augmentation que nous subissons tous, et dans un contexte de hausse tarifaire généralisée, nos recettes ainsi que la qualité de nos produits restent inchangées. Nos recettes sont préparées avec des viandes labellisées à destination de consommation humaine. Effectivement, un élément majeur pour une croquette de qualité, c'est le choix et la traçabilité de la viande. Nos viandes sont labellisées et proviennent du Nord de l’Angleterre, proche de la frontière Écossaise : comme le canard provient de Gressingham – où les volailles sont élevées en liberté et à l’extérieur. Le poulet présent dans les croquettes est du Ross & Cobb, exclusivement élevé au Royaume uni. Le gibier dans la gamme Estate living est du cerf rouge et du daim libre du Yorkshire. Le bœuf d’Angus, la dinde noire de Norfolk. Les morceaux sont tous destinés à la consommation humaine. Nos croquettes sont 100% naturelles et 100% séchées. Un séchage contrôlé à basse température et soumis à un traitement thermique, suffisant pour détruire les organismes pathogènes pendant le traitement. Les élevages sont contrôlés, certifiés et labellisés. D'ailleurs, tous les produits sont traçables et la fabrication est conforme à la législation ECC 1774/2002. Essential Foods, c'est la garantie d'une croquette sans céréales, sans OGM, conservée grâce à des additifs naturels; utilisant une viande à destination humaine cuite lentement à basse température: afin de maintenir tout l'apport nutritif nécessaire à votre chien. Pour plus amples informations sur nos croquettes Essential Foods, n'hésitez pas à consulter le lien suivant: https://www.essentialfoods.lu/landing_a/ Nous sommes ravis de savoir que nos croquettes vous donne si fière allure ;) Très cordialement, Votre service client Essential Foods

• 5 / 5

  

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  Bon produit, livré vite.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par ÉLISABETH G. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi satiisfaite de ces croquettes de tres grande qualite, mon chien etant castre je viens de changer ses croquettes et il les aime tout autant , elles ne sentent pas mauvais comme celles du commerce

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par VICTOIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande ,livraison dans un délai court Croquettes haut de gamme

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par GILBERT C. *

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• 5 / 5

  

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  je viens d'essayer pour mon chien vos boîtes et bien sûr il en raffole.. je les mélange avec ses croquettes pour qu'il mâche. Bravo,bien sûr le prix est un peu onéreux mais c'est la qualité qui compte.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par HÉLÈNE D. *

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  Ponctualité. Qualité.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par MARINE A. *

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  rapide et efficace.Bravo!

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par AIMÉE G. *

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  Bon site

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par GRÉGOIRE M. *

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  Très bons produits pour la santé de nos animaux en conscience avec leurs vrais besoins, ce qui n'est de loin pas le cas pour les produits que l'on trouve en grande surface et chez le vétérinaire. Très bon service à la clientèle, des personnes que l'on peut joindre au téléphone, qui répondent rapidement, sont à l'écoute et très généreux et ouverrts

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par GENEVIÈVE R. *

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  Je suis entièrement satisfaite d'Essentialfoods tant au niveau de la qualité des produits (à défaut de pouvoir le nourrir au barf) c'est le meilleur produit que m'a conseillé la vétérinaire c'est rassurant et la rapidité de livraison est parfaite également.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par PAUL L. *

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  le paquet de croquettes ne fait pas le mois

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ISABELLE H. *

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  Réponse de essentialfoods.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Effectivement, en fonction du gabarit de votre compagnon à 4 pattes un sac de 10kg de croquettes peut ne pas être suffisant pour le nourrir un mois. Pour disposer d'un stock de croquettes plus souple et facile à gérer, n'hésitez pas à acheter 2 sacs de croquettes, ce qui vous permet d'obtenir une friandise aléatoire offerte et d'optimiser les frais de transport. En vous remerciant pour l'intérêt portez à Essential Foods Très cordialement, Votre service client Essential Foods

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  Super ! Jamais été déçue

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par NOÉMI D. *

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  Parfait. On m'a contacté pour signaler un changement d'empaquetage et je n'ai pas été perdant au change. Merci pour la disponibilité.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par GEORGES G. *

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  Tout va bien, le site est clair, la commande a été livré rapidement et ma chienne adore ses croquettes.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par STÉPHANIE L. *

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  Produits de qualité, conditionnement impeccable, livraison rapide !

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par AUDREY R. *

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  Site agréable à visiter avec des produits de qualité qu'on ne trouve pas ailleurs.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par PATRICK T. *

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  Site très accessible et conviviable. On trouve facilement ce que l'on cherche. Ergonomie avenante !

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par THIERRY E. *

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  Pas de céréales dans les croquettes. Commande expédiée très rapidement et livraison impeccable. De bons produits santé également.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par SUZANNE D. *

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  Désagréablement surpris d'avoir constaté le passage de 12 à 10kg de la majorité des packaging et cet été la même diminution a été appliquée sur les croquettes "Superior Living" avec augmentation des prix au kg de près de 30% sur un an.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par HONORÉ L. *

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  Réponse de essentialfoods.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. En effet, dans un souci de logistique, plusieurs marques de croquettes ont convenu d'une homogénéisation de la taille des sacs : en passant de 12kg vers 10kg. C'est le cas chez ESSENTIAL FOODS : tous les sacs de la gamme ESSENTIAL FOODS qui ont été disponibles en 12kg sont passés en sac de 10kg, hormis pour le moment les recettes BREEDER LIVING et JAGUAR qui restent en 12kg. Chez ESSENTIAL FOODS, la sachèterie en 10kg est désormais écoresponsable, recyclable et détient un zip de fermeture ; ce qui n'était pas présent auparavant sur nos sacs de 12kg. Cette amélioration fait en effet suite aux demandes de nos clients qui ont été remontées à ESSENTIAL FOODS courant de l'année 2022. ESSENTIAL FOODS en tant que marque très qualitative, a souhaité maintenir la qualité de ses recettes qui restent inchangées malgré la hausse des coûts des matières premières qui implique une augmentation de nos tarifs du fait de ces matières premières de qualité : des viandes fraîches, des recettes avec un fort pourcentage de viande et des recettes toujours sans céréales. ESSENTIAL FOODS œuvre pour le bien-être animal et propose désormais d'autres recettes pour chercher à lisser le coût annuel pour nourrir votre chien, notamment avec la recette BREEDER LIVING et les nouvelles recettes de la gamme TRUTH. Nous comprenons que la conjoncture est difficile pour tout le monde, c'est la raison pour laquelle notre dirigeant français n'a fait qu'appliquer la hausse liée à la marque, et n'a pas pris en compte la hausse liée aux coûts de fonctionnement ou des charges imputées à l'entreprise. De plus, nous avons cherché à proposer des solutions pour pallier à cette augmentation au travers de notre système d'abonnement qui permet d'obtenir une remise de 5% sur les achats en abonnement, et avons également maintenu notre offre de friandise aléatoire par tranche de 132 euros d'achat. Très cordialement, Votre service client Essential Foods

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  J'ai sélectionné cette marque pour mes chatons car je désire les nourrir avec les meilleures croquettes, j'espère que j'ai bien choisi parmi les nombreuses marques. Ils se portent bien et apprécient les croquettes et les sachets.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par GABRIEL R. *

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  Très satisfaite : commande facile et livraison rapide en point relais.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par THÉRÈSE M. *

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  Bonjour, Comme écrit après la réception de chaque colis : emballage trop léger pour le poids des paquets. Sinon, très bon produit...

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par WILLIAM A. *

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  Réponse de essentialfoods.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés pour le désagrément. Effectivement, nous avons d'ores et déjà cherché à changer à multiples reprises les références des cartons que nous utilisons, sachant que nous utilisons des cartons de réemplois qui ne posent aucun problème en termes de robustesse et de solidité. De plus, nous vous rassurons que nous prêtons une attention particulière à l'emballage de nos colis que ce soit en utilisant des cartons de réemplois ou des cartons neufs. Nous vous confirmons également que nous disposons d'une quantité suffisante de cartons pour envoyer tout type de colis. Aussi, nous allons remonter l'information à notre équipe pour que le processus d'emballage se fasse au mieux pour tout colis à expédier. Très cordialement, Votre service client Essential Foods

  Réponse de William A

  

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  Parfait, j'en prends bonne note. Merci pour votre prompte réponse. Bien à vous.

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  Très bien. Service client impeccable, réponses rapides aux questions posées.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par HENRIETTE D. *

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  Qualité des croquettes et du service. Merci beaucoup

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par NATHALIE A. *

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  mon chien aime bien ses croquettes et la version " contour" l'a fait mincir . je le cois de bonne qualité .

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par ÉTIENNE C. *

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  Toujours parfait ,comme d'habitude.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par SOPHIE P. *

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  Un petit souci au niveau de mon changement d'adresse fait un peu tardivement sans doute, a scindé la livraison en deux (croquettes livrées à la nouvelle adresse et les 6 boîtes de "pâté" livrées à l'ancienne adresse au nouveau propriétaire de la maison (qui n'a rien voulu savoir...)

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par MATTHIEU L. *

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  J adore les produits mais suis déçu par l état de ma dernière livraison , les produits étant endommagés

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par RAYMOND A. *

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  Je suis très contente du produit, mais pas du tout satisfaite de la livraison par Gls. Lors des deux premières livraisons, le livreur n'a pas sonné et a jeté les colis dans le jardinet situé devant la maison. La 3ème livraison a été effectué à un autre numéro de la rue. Ce n'est que le soir, que la personne qui a reçu le colis par erreur est venue nous le signaler. Je cherchais donc un autre moyen de me procurer les croquettes de mon chien.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par BERNARD D. *

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  Réponse de essentialfoods.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos croquettes. Effectivement, nous avons conscience que certains chauffeurs-livreurs déposent volontairement le colis dans une cour, dans une allée de jardin, ou derrière le portail de l'adresse demandée pour la livraison, pensant bien faire, car certains clients demandent spécifiquement ce type de dépôt. Il s'agit souvent d'une action réalisée dans un souci de rapidité, afin d'éviter le dépôt en point relais, car certains clients ne sont pas tous à-mêmes de se déplacer dans un point relais. Certes, la procédure aurait été que le transporteur vous contacte afin de connaître votre choix et vous comprenons votre mécontentement. L'information de la livraison de votre colis a été remonté au transporteur GLS. Notre responsable service client va vous contacter afin de vous proposer toutes les solutions de livraison dont nous disposons. En vous remerciant pour votre confiance et votre intérêt, Très cordialement, Votre service client Essential Foods

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  Je suis très satisfaite de ce site !

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par THIBAULT B. *

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  emballages propres pratiques à stocker et qui ferment bien

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par JEANNINE F. *

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  Qualité des produits sans augmentation des prix pour le moment 🤩

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par JULIE F. *

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  Parfait

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par JULIEN P. *

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Avis affichés par ordre chronologique